L'Etual
42 reviews
June 18
консультантка Лилия отлично разбирается в ароматах и помогла определиться с выбором. харизматичная, добрая, умная, красивая и отзывчивая. просто суперски выполняет свою работу и знает ассортимент всего магазина. шикарная девушка!
1
August 24
Сложилась крайне интересная ситуация.
Было куплено двое абсолютно одинаковых духов Golce Gabbana Light Blue Forever. Одни в Меркурии, который рядом, а вторые здесь – в Питерленде. Разница между покупками – полторы недели.
Однако качество оказалось в корне разным.
Провели эксперимент. В итоге, духи из Меркурия могут держаться на коже более суток (запах оставался даже после принятия душа). А духи из Питерленда и полдня не выдержали.
Одна и та же компания, но разные точки.
Насколько всем известно парфюмерная продукция не подлежит обмену и возврату. Пользоваться будем.
Но вопрос остаётся: неужто контрафакт на лицо?
Почему у одних и тех же духов, купленных в разных точках одной организации, настолько рознится качество? И стоит ли далее доверять этим магазинам?
1
July 24, 2023
22.07
хочется выразить огромную благодарность специалисту Марии,которая в свою очередь отлично разбирается в ароматах,профессионально и ненавязчиво помогает с выбором.Удалось найти аромат который отлично подошел,ранее с этим у меня возникали сложности,так как никто не мог подобрать то,что понравится и будет задерживаться на теле. Еще раз огромное спасибо Марии,процветания,карьерного роста и лояльных покупателей 👍🏻
October 11, 2023
Хожу в парфюмерные магазины за хорошим настроением. В этот раз ушла с превосходным) И с подарками) Кроме того, теперь у меня есть знакомый консультант 😉
Светлана, администратор, не только сориентировала в выборе, но и рассказала о возможностях мобильного приложения. Небольшой экскурс в историю ароматов, пара непринуждённый шуток...)))) в конце концов, вы же помните - в парфюмерный магазин надо идти за хорошим настроением) а если к настроению прилагается удовлетворение от правильно сделанного выбора, то вообще день удался) словом, рекомендую) спасибо, Светлана!
June 6
Хороший магазин, большой выбор, цены приемлемые, приветливый персонал, чисто и акции бывают просто огонь
November 26, 2023
Замечательный администратор Светлана подробно рассказала о всех акциях,посоветовала нужные товары,была вежливая и приятна в общении. Огромное спасибо за много нужных покупок по минимальной цене)
November 26, 2023
Были с подружкой в лэтуаль (питерлэнд) 25.11.23. в день большого ажиотажа из-за чёрной пятницы. Девушки сотрудницы помогали проверять товар, точно ли он проходит по акции, терпеливо убирали лишнее.
Особенно хочется поблагодарить Светлану, которая успевала обучать стажера, подсказывать покупателям и пробивать товар. Девушка с юмором и человечным отношением к посетителям. Так случилось, что мы рассчитывались чуть позже 22:00. Нас не выгнала и косо не смотрела) большое спасибо!
Хочется верить, что за эти безумные дни шоппинга сотрудницам выпишут премию, за их внимательность и тактичность к покупателям.
December 19, 2023
Мой любимый Летуаль!)
Никогда не могу пройти мимо!)
Всегда интересный ассортимент, самые лучшие предложения, скидки!)
И девушки-консультанты всегда помогут с выбором))
5+
1
November 22, 2023
Были с подругой в магазине 21.11, очень долго мы там все выбирали, но огромное спасибо кассиру-консультанту, не запомнила ее имя к сожалению, но она нам очень помогла, проконсультировала и мы ушли с отличными покупками.
1
November 24, 2023
Хочу поблагодарить администратора Светлану.Очень отзывчивая и вежливая девушка.Компетентный сотрудник.Есть желание помочь в выборе.Помогала смотреть проходит ли скидка на товары.Я осталась довольна посещением магазина благодаря ей.
February 20, 2023
Была в магазине 19.02 выбирала духи. Консультант очень шустро мне помогла набрызгала много тестеров и в целом помогла с выбором. Спасибо ей большое за это. В магазине была акция: второй парфюм с зелёным ценником был в подарок. Меня это очень насторожило, так как я не раз слышала, что в «Летуаль» попадается не оригинальный парфюм. Но муж очень хотел меня порадовать, да и аромат мы выбрали. Какого же было моё разочарование, когда я открыла эти духи дома 😭
Это просто ужас, духи пахнут отвратительно, как будто в них налили духи с рынка за 300₽.
Расстроена ужасно. Буду отдавать их в экспертизу и требовать возврат.
Не советую брать в сети «Летуаль» парфюм.
1
November 14, 2023
Сначала ждала десять минут хоть кого-то на кассе, потому что единственная консультантка общалась с бабушкой в зале (именно что общалась, не похоже было, что она что-то хотела купить, потому что я слышала какие-то слова про аптеку и кошку), в это время охранник очень нервно смотрел на меня, не понимая, чего я жду, а потом ещё пятнадцать минут ждала пока мой заказ найдут. Под конец чувствовалось, что девушка просто хотела бросить поиски и сказать приходить потом, хотя я пришла спустя три дня после получения смс о готовности. Искала и по номеру заказа, и по номеру телефона, и по фамилии, и по содержанию, якобы если у меня две позиции, то "упаковка должна быть маленькой". И только после того, как я показала смс, перестала смотреть на меня как на сумасшедшую, якобы я пришла с несуществующим заказом. Даже предположила, что я пришла не в тот магазин в торговом центре. В общем, ощущение от поездки отвратительное, ехала в дождь с другого конца города (потому что именно в этой точке было минимальное время ожидания доставки).
1
November 4, 2023
Летуаль в питерленде. Сегодня суббота, время 21.37... магазин закрывается... Охранник говорит, что они собираются в туалет (выходят втроем: продавец и двое мужчин). Я понимаю, что может быть мало продаж и т.д. и т.п. Но клиент должен быть в приоитете. Организуйте процесс таким образом, чтобы клиент остался доволен, например, чтобы кто-то остался в магазине, например, охранник, я бы пока выбрала то, что мне нужно и к этому моменту вернулся бы продавец, например так. Никогда не видела, чтобы сразу трем работникам можно было одновременно покинуть рабочее место. Много где работала, но такого не видела еще. Меня попросили подождать под дверями магазина 5 минут. Это неприемлимо для клиентоориентированного подхода, если он есть.
Администрация магазина, организуйте процесс таким образом, чтобы и сотрудники могли спокойно хрдить в туалет и клиенты при этом не страдали/стояли под дверями, а вы соответственно не теряли деньги. Это явно ошибка управленца, а не работника.
September 15, 2023
Посетили Лэтуаль, нас встретила продавец Светлана. Все показала, помогла с выбором. Остались очень довольны. Спасибо большое за таких сотрудников. Рекомендуем.
July 30, 2023
Был в магазине 30.07, спасибо огромное администратору Светлане, очень помогла с выбором, добрая и отзывчивая девушка, покупкой остался очень доволен 🎉👍🏻
1
October 14, 2023
Зашел в магазин выбрать новый летний аромат, не мог определиться часа 3, Светлана бегала со мной все это время и терпела мои «нет, не нравится, нет не мое», вот это терпение)
Спасибо большое Светлане за грамотную консультацию и профессиональный подход к своей работе, обязательно приду снова!
October 8, 2023
Искала туалетную воду определённого аромата, по нотам, одна из девушек абсолютно не поняла, что мне нужно и предлагала все подряд.
А вот Администратор Светлана, очень компетентный сотрудник, быстро поняла, что я ищу и предложила несколько хороших вариантов.
July 6, 2023
Хотелось бы поблагодарить Светлану, весьма приятная, культурная и обворожительная спутница приятных ароматов и историй их актуальности. Познакомила с прекрасным парфюмом который отправил в настроению детства.
1
July 2, 2023
Спасибо огромное за помощь в выборе и отличное настроение! Отличный магазин! Консультант Светлана выше всех похвал! 🥰
June 22, 2022
Магазин обычный для этой сети, которая сама по себе мне нравится и в которой я часто покупаю парфюмерию в разных городах страны. Но что касается конкретно этого магазина - он мне абсолютно не понравился от слова вообще. Зашли с дочкой, которой 6 лет. В магазине помимо охранника была одна администратор. Сначала хотел купить дочке что-нибудь недорогое. Пытался посмотреть мелкие предметы, лежащие у входа на отдельной стойке, на которой написано, что они со скидкой. Но ни на одном предмете не было вообще, что, видимо, по мнению персонала, предполагает бегаете к кассе с каждым предметом и там узнавание цены. Я бросил эту затею и решил купить туалетную воду себе, благо, что там цены, вроде бы, были указаны везде. Выбрал себе воду, на которой было указано, что она продается со скидкой 35% и что это последняя цена и что карта скидок не применяется. Пошел на кассу ее пробивать. Даю воду администраторше, она меня спрашивает, есть ли у меня карта скидок, я ей говорю, что карта есть, но она не с собой. Спрашиваю у нее: я не помню, у вас же карты скидок привязаны к номерам телефона? На что она мне отвечает: это же вы должны знать, привязана карта скидок к телефону или нет ;0) я ей: так это же вы работаете в этой сети и вы должны это знать, а не я ;0) короче, тётенька вообще не в курсе. Ладно, прошу ее пробить воду, она пробивает, но без скидки. Говорю ей, что на ценнике написано, что должна быть скидка 35%, и при этом даже без карты и что по закону о защите прав потребителя магазин обязан продать товар по цене, которая указана на ценнике. Она выпучила на меня глаза и стоит. Через минуту спрашивает, так вы будете брать воду. Я ей снова говорю, что на ценнике другая цена, она мне говорит: у вас же нет карты скидок, я ей снова говорю, что там написано, что цена последняя и карта на нее не действует. Она снова стоит выпучив глаза. Короче, я заставил ее убрать неправильные ценники и мы с дочкой ушли из этого смешного магазина так ничего и не купив. Больше в него ни ногой!!!
2
2
October 23, 2023
Благодарю администратора Светлану за профессионализм, доброжелательность и помощь в выборе ароматов.
1
October 9, 2022
Заходил в этот магазин подискивал себе парфюм, проходя мимо когда бывал в ТЦ, смотрел появилось ли что то новое, какой из ароматов сколько держится, утром 8.10.22 мне хамски нагрубила старший продовец ей не понравилось что я пользуюсь тестером, перешла на личности и оскарбила. По сугубо её мнению я слишком часто прихожу и ни чего не покупаю, а тестерами пользуюсь. Сказала если я ни чего не покупаю то не имею право приходить в данный магазин и что то трогать. Угражала вызвать охрану ТЦ Питерленд, вот только я не понял для чего!? С таким сервисом я сталкиваюсь в первые, впечатление самое негативное от таких работников. Прошу принять во внимание руководство сети, и научить своих сотрудников общению с людьми. Либо напишите свод правил пользования тестерами. Такое чувство что на рынок в какой то деревне пришёл, а не в в парфюмерную сеть.я обязательно ещё приду в данный отдел и при ещё одной такой ситуации вызову полицию и напишу на дамочку заявление.
3
October 1, 2023
Пришла за помадой, милая девушка стажёр мне очень помогла с выбором, нашли подходящее и под мой бюджет и оттенка что надо 🥰
October 25, 2023
Прошу выдать премию Менеджеру Светлане за отличную работу и приятное обслуживание
1
July 9
Отличный магазин всё 🤗
February 2, 2023
Магазин мне понравился, попала на хорошие скидки,купила подарки + получила подарки:)
January 23, 2023
Все хорошо, но 1 продавец всего, она же и консультант.
July 26, 2023
Администратор Светлана - лучший в мире продавец! Спасибо вам большое!
March 11, 2022
Отвратительный магазин. Работает когда им захочется. 10.03 пришёл к открытию к 10.00, вход закрыт, табличка «перерыв 15 минут». Из ТРЦ ушёл в 10.35 магазин так и не открылся.
1
1
September 17, 2022
Хороший магазин сети! Уютно, чисто!
February 8, 2021
Такой хороший Летуаль и персонал приятный и отзывчивый, только магазин сам, конечно, очень уж маленький.
2
April 28, 2020
Понравились консультанты. Быстро помогли подобрать лак для волос.
3
February 19, 2020
Не смотря на то что магазин маленький , все есть и девочки очень приветливые
3
June 29, 2021
Сам не фанат,а вот жена сюда меня часто водит)
2
August 3, 2018
Удобно, быстро, без очередей.
Грамотные и вежливые консультанты.
6
August 9, 2020
Ужасный магазин, продавцы хамки, ни ногой туда
2
1
September 28, 2019
Широкий ассортимент, приветливый персонал
3
April 30, 2018
Очень маленький ассортимент. Не удобное расположение , специально бы не поехал.
3
March 28, 2018
покупаем только в летуаль постоянные скидки акции качественные духи!
6
1
July 25, 2021
Вроде как и везде
2
December 30, 2018
рядом с домом. всегда какие нибудь акции.
4
August 1, 2019
Хорошое обслуживание:)
5