L'Etual
153 reviews
December 28, 2024
Отличный магазин. Консультанты отзывчивые, приятные и вежливые, при этом этом ненавязчивые. Обширный и разнообразный ассортимент. Благодарю директора магазина за приятную атмосферу и обстановку в магазине.
December 16, 2024
Персонал это отвратительность этого места ,одна звезда можно бы ставить минус поставила бы , зашли купить селектив смотрели и отвечали так как будто бомжи пришли , продавец селектива постоянно уходил пытаясь разорваться на 3 людей сразу в итоге ни туда ни сюда , покупая столько селектива самый ужасный продавец , видимо ему интересно общаться только с мужчинами , уточнили есть ли в наличии аромат он сказал конечно да , я выйдя из магазина зашла на сайт и аромата не было , решили зайти через час , начал придумывать что его купили и какая то женщина стала прикрывать его пятую точку тип да в заказ собрала только что , было смешно ….. ваш магазин теряет прибыть из-за такого коллектива 🤣 возможно к мужчинам у него больший интерес и им повезло больше хотя бы нормально разговаривает )
4
February 8
Продавец хам….
Зашла в магазин Летуаль который расположен на первом этаже тц Июнь на Индустриальном проспекте перед закрытием, на входе охранник сообщил что осталось 15 мин, я вежливо сказала что мне хватит и 5… в зале не было посетителей только продавцы, по пути мне встретилось ОНО, то ли мальчик то ли девочка, с макияжем в очках с короткой стрижкой что то вроде Боб каре или чуть короче, и обесвечеными волосами… ОНО стояло на моем пути и презрительно осмотрело меня с головы до ног, явно пытаясь дать понять что мне тут не рады… я прошла в глубь зала, не найдя духи Булгари которые хотела купить я вернулась к ЭТОМУ и спросила есть ли они в наличие, ОНО в этот момент болтало с другим продавцом и между делом даже не повернувшись в мою сторону сказало НЕТ, я пошла в сторону выхода и услашала брошеное вслед К СЧАСТЬЮ… сазанно все было очень высокомерным и фамильярным тоном.
НЕТ, К СЧАСТЬЮ!!! Карл!!! сказать что я афигела, это ничего не сказать… серьезно??? Так теперь общаются с покупателями??? Хочу отметить что я была максимально вежлива, была прилично одета… хотя какая разница даже если бы я вела себя по хамски и выглядела бы не презентабельно, что это вообще было??? такое ощущение что попала в сельский магазин…. Первый раз со мной такое… прошу руководство принять меры, как то наказать ЭТО создание, возможно сделать выговор, лишить премии… впервые сталкиваюсь с такой откровенной враждебностью и латентной агрессивностью по отношению к покупателям… думаю, почти уверена что я не первая и не последняя кому ОНО так или иначе нахамило…
1
December 31, 2024
Зашла в магазин, сразу вокруг меня начал крутиться охранник, хотя была одета довольно стандартно (толстовка и джинсы)
Выбирала духи молодому человеку и все то время что я выбирала он крутился вокруг меня
Я человек не придирчивый и не обращала на это внимание, но когда подошла продавец и начала с ним беседу. Они видимо думали что я их не слышу тк была в наушниках. Начали обсуждать мой внешний вид, с явным намеком на то что я либо вор, либо просто надушиться пришла. Продавец сказала что бы он от меня не отходил и кинула на меня взгляд как на мусор. Причем не первая такая ситуация. По итогу поехала в другой магазин. Крайне не приятно((
1
December 22, 2024
Хамское обслуживание продавца кассира по отношению к покупателю. Сегодня я пошла за онлайн заказом в Л'Этуаль, который находится на Индустриальном пр.24, девушка кассир по имени Наталья выдала мне заказ, зачем то достала мой заказ из пакета и буквально швырнула передо мной, сказав проверяйте и пошла, Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением, брала в других магазинах, везде девочки консультанты и кассиры вежливые, показывают заказ и тут же убирают его в пакет, Наталья же зачем то его вытащила из пакета и вместе с пакетом мне его швырнула! Я была взмущена таким отношением к покупателю, руководство магазина прошу провести с данным продавцом воспитательную беседу!
3
November 23, 2024
Очень отвратительное ощущение после посещения этого магазина.
Пришли купить духи с супругом. Женщина-консультант изначально была доброжелательно настроена, но как только узнала какой бюджет, так сразу же начала относится как к мусору.
На просьбу подобрать запах похож на какой то бренд, недовольно хмыкала и хихикала со словами: Ну и запросы, у таких духов цена в разы дороже ваших запросов.
В общем настроение испорчено, больше в этот магазин ни ногой!!!!!!!!
4
1
December 8, 2024
Очень хороший магазин сотрудники внимательные и всегда помагуют в выборе товара . Радуют скидки , качество товара и нет очередей.
December 25, 2024
Небольшой магазин, заинтересованные продавцы. По запросу помогут подобрать нужный вариант. В помещении чисто. Выбор большой
November 23, 2024
Очень хороший магазин, все сотрудники отлично знают свою работу, по крайней мере, мне ни разу не попадалось некомпитентного сотрудника именно в этом магазине
January 7
Здесь я нашла тот парфюм, который искала. На кассе было довольно долгое обслуживание покупателей, но сотрудница в зале увидела моё долгое ожидание, отвлеклась от своих дел и быстро меня обслужила.
December 10, 2024
Ужаснейший персонал данного филиала. Парень (возможно нетрадиционной ориентации) отвратительно вел, когда обратилась к нему с вопросом. Никакого такта и вежливости. Вел себя как- будто я что-то выпрашивала. Специально посмотрела отзывы покупателей и вижу, что уже не первая жалоба на него. Магазину пора бы отреагировать подобающим образом.
3
December 28, 2024
Неприятное и хамское отношение сотрудников данного магазина, не раз сталкивалась. Особенно хотелось бы отметить хамство консультанта мужчины по имени Антон.
В этот магазин заходить и оставлять там свои деньги больше не хочется.
Охранник сверлит взглядом, ходит по пятам за тобой.
Соглашаюсь с каждым негативным отзывом, оставленным здесь.
1
June 27, 2024
Очень приятное место, не много навязчивые консультанты, но это нормально для подобных мест.
Лишь один момент, напряг... Что при просьбе провести клиента к товару, они без вопросов направили к бюджетной косметике. Очень странное действие, которое хотелось бы исправить в этом магазине.
Сам де выбор, товаров на 4, как бы косметики много, но как-будто всё не то...
November 25, 2024
Зашли в магазин с дочкой, и.о. администратора Елена, отвратительно себя вела! Сказать, что она была навязчивая значит ничего не сказать. Хотелось просто послать!! Я подошла к кассе, она бежит за мной, ваша дочка ещё выберает!! Стоим разговариваем, она встревает!!! Если ещё когда нибудь придётся зайти , точно придется послать!!!!!
1
September 16, 2023
Хочу выразить большое почтение двум молодым людям - продавцам, которые работают «на селективе»! Я давно не встречала таких профессионалов, влюбленных в свое дело!!! Особенно Александру🙏🏻♥️ С ним так приятно было поговорить о духах, о нотах, он мне рассказал даже историю создания духов, которые меня заинтересовали из предложенных им (Akro)! Его увлеченность заражает😀
Так что если вам нужно подобрать себе что-то новое по нужным нотам - ЭТО К НЕМУ!☺️
И еще хочется сказать большое спасибо девушке-продавцу (к сожалению не узнала ее имени), которая вместе с Александром помогала мне в выборе 31.08🙏🏻
Ребят, спасибо за вашу профессиональную работу👍🏼😀
2
1
December 18, 2024
Где ваш "сервис" ??? Не можете отгрузить заказ? Даже не отслеживаете статусы заказов, как так можно работать? Где ответственные, неужели не видно в программе, что заказ не отправлен? Позорище вашей организации!!!! Не умеете, не беритесь!!!
November 25, 2024
Будьте готовы к тому, что консультанты в магазине очень заносчивые, общаются с тобой пренебрежительно и высокомерно, желания возвращаться в магазин нет! Нет тестеров на многие парфюмы, послушать аромат нельзя! Спросив, почему нет тестеров мне ответили, что они есть и молча ушли. Не рекомендую к посещению!
3
December 15, 2024
Нэлли (имя консультанта, единственное которое успел заметить) не работают , консультанты очень сильно грубят. Вместо помощи закрывают двери убегая в служебные помещения. Говорят что все на кассе, решения не предлагают. Иркутск яркомол
December 28, 2024
Большое количество народу, персонал не вежливый и осуждающий. Приехали с мужем за парфюмамT Terenzi и Givenchy, но
May 17, 2024
Часто покупаю всякие уходовые штуки в летуале. Сегодня девушка помогла мне разобраться в уходовой косметике, большое ей спасибо. Достаточно часто хожу сюда с собакой (забираю заказы), сотрудники (даже охранники) улыбаются, ничего против не говорят. Да и в общем у летуаля часто всякие разные акции, которые экономят кучу денег. Спасибо вам, ещё приду)
1
December 11, 2024
Персонал замечательный, акции супер. Все очень понравилось. Спасибо 👍
April 15, 2024
Персонал не имеет представления о базовых стандартах обслуживания клиентов, преследует тебя по пятам и совершенно не знает ассортимент магазина, в котором работает. Быть может мне повстречалась девушка-стажер и не все так плохо, но к сожалению отзывы говорят об обратном.
Ассортимент магазина так же оставляет желать лучшего. Пожалуйста, пополняйте вовремя запасы своего филиала. И подумайте над тем чтобы поднять качество обслуживания в своих магазинах. Спасибо.
3
1
January 11, 2024
Мне и моей дочери нравится туда ходить .
Там приветственный персонал , всегда подскажут , расскажут и помогут выбрать .
Даже охрана доброжелательная всегда )
Спасибо за вашу работу !
2
1
March 13, 2024
Имел счастье 11.03.2024 г. в Летуаль Т.К."Июнь" СПб приобрести AL AMBRA PERFUMES Ambra Nuit. После распаковки сразу смутила заляпанная отпечатками пальцев криво приклеенная шильда. Отпечатки не стёрлись даже от протерания влажной салфеткой. Т.к. имею большую коллекцию парфюма от арабов был мягко сказать обескуражен такой упаковкой . При более подробном рассмотрении в надписях на титульной накладке был обнаружен очередной огрех виде отсутствующей буквы "А"
в слове " PARFUM")). Консультанты даже не стали спорить, пригласили старшего администратора, который сделал хорошую мину при плохом товаре и заявил, что на данный товар имеется сертификат). Но спорить, что это оригинал не стали т.к. обосновать такие огрехи вряд-ли им было чем. Сразу попросили пройти на кассу и сделали возврат. Никто мне не принёс даже неискренних извинений за потраченное время, а один из консультантов неопределённого гендерного вида в связи с моим недоверием к качеству данного товара предложил покупать эту продукцию тогда не у них, а в ОАЭ)). Обратите внимание слева флакон с витрины, справа из распечатанной в блистер коробки и обе титульные нашлёпки заляпаны нестираемыми отпечатками пальцев. Так же на правом флаконе надпись " PARFUM " не имеет буквы " А" , а имеет теснение " какого-то символа виде стрелки.
Этот отзыв Летуаль с подробными фото не разместил на своём сайте. Делаю вывод, что отзывы о подделках да ещё плохого качества, представленных для продажи в данной сети магазинов парфюмерии специально не публикуют, чтобы не отпугнуть покупателей.
3
July 23, 2023
Хотим сказать огромное спасибо Антону, замечательный мальчик, очень хорошо разбирается в своем деле, честно, у него настоящий талант. Мы с мамой в приятном шоке. Подобрал нам замечательные духи
Р.S кто пишет, что он нетрадиционной ориентации, вы у него спрашивали? И вообще какая вам разница кто он там, может у него манера общения такая. Он делает свою работу, на ориентацию заглядываться не нужно, вы же в магазин за покупками зашли, а не кого то критиковать
3
4
February 18
Ужасное обслуживание. Пришла забрать интернет-заказ, работало 2 кассы, я встала в очередь. В итоге продавец-кассир, обслужив покупателей передо мной, просто взяла и ушла, сказав, что не кассир, хотя пробивала до этого. Пришлось занять снова очередь в другую кассу, там долго устанавливали приложение. При этом в зале продавцы ходили без дела, разговаривая на личные темы, я подошла, попросила кого-нибудь ещё на кассу, мне ответили, что у нас один кассир. Потом видимо у одного продавца заиграла совесть и она пошла пробивать, только, подойдя к ней, она меня снова отправила в другую кассу, сказав, что интернет-заказы она не выдает. Обслужила следующих покупателей, видимо там ей было выгоднее, потом после них всё же позвала меня обратно. Где логика?? Очень неприятно, когда так себя ведут. Долго не могли найти заказ…в общем впечатление отвратительное. Шпыняют покупателей, как хотят. Руководству необходимо предпринять меры и качественнее обучать персонал, как надо обслуживать.
December 2, 2023
Хороший магазин, девочки продавцы и работники зала всё показывают рассказывают умнички😊 косметика качественная, хорошие акции, советую магазин. Если загрузить приложение будет скидка 1000 р
1
August 13, 2024
Отдел селективной парфюмерии это нечто!
Я был доволен своим парфюмом, но где-то внутри созрело желание чего-то нового, такого, чтобы не изменять себе, своему вкусу, но получить новые, желательно мощные впечатления...
Случайно оказавшись в Л'Этуаль 17 июня 2024 года, побродив, потестировав выборочно ароматы, с подачи девушки из зала (спасибо ей, жаль не запомнил её имя) , она видимо поняла мой запрос )), был направлен в отдел селективной парфюмерии к Антону...
Вообще ничего не знал об этом селективном явлении ))...
В итоге приобрёл себе и жене по аромату
Таких эмоций от парфюма я даже не ожидал получить в принципе...
Такая многогранность и живописность ароматов, в общем новая любовь навсегда!))
Огромная благодарность Антону и Елене за их старания, любовь к делу, желание помочь, вникнуть в запрос и за профессионализм...
Пишу почти спустя 2 месяца, оценив со временем, приобретение для души ещё больше. Тончайшая ароматерапия теперь всегда со мной )
December 26, 2024
Отвратительный персонал, ценники как попало висят,у продукта три цены! Спрашиваешь стоимость с недовольным лицом чуть ли не посылают!
January 31, 2024
Отличный магазин и персонал очень внимательный и вежливый .
Охрана приветливая , хочется возвращаться снова и снова
2
February 26, 2024
персонал категорически не умеет улыбаться и создавать даже подобие ощущения, что тебе рады.
Примерно год назад забирал свой онлайн-заказ - сначала меня высокомерно обозвали курьером, потом холодно и отстраненно обслужили. При этом не было ни очереди, ни суеты; 3-4 сотрудницы на кассе.
Вчера - аналогично.
Ну у вас же не госорганизация, а коммерческая структура. Больше лояльности к клиентам надо как-то..
3
January 4
Удобное расположение,персонал приветливый
September 18, 2023
Очень неприятный осадок от посещения вашего магазина .Ходила минут 15-20 выбирала подарок .Никто не подошел за это время и не предложил помощь.Охранник ходил по пятам и сверлил прямо таки своим взглядом .персонал ходит по залу кучками ,очень высокомерный.на кассе были не довольны ,что я обратилась к ним с вопросом.Видимо отвлекла от беседы более важной .Ценники на товары отсутствуют на многие .Больше никогда не приду и не порекомендую ваш магазин .Мой чек составил 1800,видимо это совсем мелочь ,чтобы мной заниматься.Очень неприятно!
6
1
December 30, 2024
Хороший, большой магазин, цены только большие
July 19, 2024
Зашли с подругой, хотели купить духи, к нам подошел охранник и спросил может ли он нам помочь, вопрос, чем он может нам помочь ? Желание возвращаться в этот магазин отпало
1
1
January 31
Отличное место, по удобству и расположению
February 21, 2024
Прекрасный магазин! Часто бывают акции. Хорошо работают продавцы- Всегда уйдёшь с покупкой.
1
December 14, 2024
Зашли купили приятные духи , подарки к НГ удались спасибо
May 5, 2023
Сегодня впервые посетила именно этот магазин сети Летуаль. Впечатление негативное. Во-первых, за мной все время ходил охранник и не спускал с меня глаз , впервые чувствовала себя в магазине неловко. Не могу сказать, что я как-то странно себя вела, сразу пошла к туалетной воде, потому что зашла именно за парфюмом. Была с ребёнком, в кроссовках, зашли прямо с прогулки. Видимо, на взгляд охранника ,мой вид был непрезентабельным😀 Во-вторых, мимо прошла продавец и сделала недовольно замечание 3х-летнему ребенку, чтобы он отошёл для ЕЕ прохода! бросив фразу "у нас тут не катаются".Ребенок был с беговелом и не катался, а стоял рядом со мной и никуда не отходил! На мои слова о том, что ребенок не катается, а просто стоит и ждет меня, пару раз ещё что-то " фыркнула". В магазине персонал должен быть приветлив ко всем посетителям и не забывал, что командным тоном они могут разговаривать со своими подчинёнными и у себя дома! а не с посетителями,которые приносят деньги магазину ( можно вежливо попросить оставить такие детские вещи при входе, если нельзя с ними ходить по магазину) . Товар я приобрела, потому что нужен был подарок. В магазине были минут 10-15,не более. Намеренно не стала устраивать претезионную историю в магазине при ребенке. Ну как-то противно стало от Летуаль ТЦ Июнь. Столкнулсь ещё раз с таким, оставлю официальную претензию с указанием имен сотрудников. Надо помнить своё место в этой сфере.
Что за высокомерие обслуживающего персонала..
10
3
November 22, 2022
Приятный магазин, большой выбор товаров
Бывают регулярно скидки, причём внушительный
Можно выбрать товар онлайн
Внимательный персонал
И очень. Много охраны в торговом зале
6
1
May 31, 2024
Плюсы: 0
Минусы: ужасное отношение к клиентам, консультанты запрещают трогать тестеры( как интересно смотреть оттенок помады?), пристальное наблюдение и обсуждение за спиной, при клиентах
2
2
November 28, 2024
Администратор Анна - это высокомерие и пассивная агрессия, неумение нести ответственность за свои слова, а потом уже человек. Желание возвращаться в магазин пропало. Работники - это лицо магазина :)
Заказы появились, вот и самомнение у работника выросло 💅😂
December 30, 2022
Люблю этот магазин - за декоративной косметикой хожу именно сюда. По локации мне удобно, консультанты хорошие, не липкие и грамотно отвечают на вопросы, всегда подскажут что подойдет.
4
1
September 27, 2023
Пришла купить конкретную губную помаду color riche shine 112, обратилась к консультанту-визажисту,показала свой старый тюбик, мне быстренько навешали лапши на уши и всучили бальзам для губ, что я обнаружила только дома с лупой, так как у меня плохое зрение. Ужасный непрофессионализм консультанта, безразличие, обман покупателей, никому не рекомендую этот магазин!
3
1
November 14, 2023
Купила подделку в этом магазине!!! Заметила не сразу. Запах не держался вообще, не могла понять в чем проблема, пока не посмотрела на флакон на котором написано,, made in UK"!!!! Серьезно?! Сделано в Украине! Не думала я что в таком магазине люксовый парфюм можно купить явную подделку!!!
4
1
May 14, 2023
Очень отзывчивый персонал. Брать корзинку, на входе, с маячками вообще не обязательно. Выбор просто огроменный как для женщин, так и для мужчин. Очередей нет вообще. Своими покупками очень доволен.
2
1
February 27, 2023
Как только переступила порог данного магазина ко мне подбежали 6!!! консультанток в одинаковых розовых кофточках с вопросом что я желаю.Пожелание сразу появилось единственное,ретироваться оттуда.В магазине не было ни одного покупателя,зачем столько бездельниц в торговом зале вопрос не ясный.Плюс ко всему,по моему вопросу про определенный бренд было удивленно сказано я не знаю,это вам к Антону.Пошли искать волшебного Антона,коим оказалось существо с нарощенными ресницами и жеманными паучьими манерами.Который по факту тоже замялся и начал предлагать совсем другой парфюм,который стоял в корнере у него под рукой.Очень неприятно общаться с подобными консультантами,зачем поощрять явно выраженную нетрадиционку,тем более пресловутая толерантность не прижилась и кто то может просто разбить лицо перед 23 февраля.Примите меры.
4
4
July 9, 2023
Большой ассортимент , много брендов но есть большой минус некоторые работники ужас !!!! Они с тобой разговаривают с таким лицом и тоном что противно заходить, и охранники которые смотрят на тебя так как будто бы ты что то пытаешься украсть как то меня с друзьями просто выгнали за то что мы смотрела товары но не купили их в этот раз
6
December 9, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего.
1
August 17, 2024
Чисто, персонал вежливый и приветливый