L'Etual

4.3

287 ratings

Rate this place

Ирина Дмитриева

Level 21 Local Expert

Отдыхая в Зеленоградске, выбрала этот магазин для доставки заказа из интернет-магазина, поскольку он находится в моем любимом ТЦ. Вежливое, внимательное обслуживание. Менеджер(к сожалению имя я забыла) помогла мне восстановить код от подарочного сертификата(сама звонила в центр поддержки, вела переговоры), который я случайно удалила, спасибо! Еще подсказала, как , подключившись к телеграм, получить дополнительно 400 бонусов, которыми можно тут же оплачивать покупку! Еще выдали кучу пробников - это всегда приятно! Здорово, что в магазине к тебе относятся с теплом и заботой! Конечно, же в следующий раз я снова выберу этот же магазин. Успехов и процветания всему коллективу!

Show business's response

Джулиета Туманян

Level 6 Local Expert

Все звезды только консультанту!!! Зашла случайно погреться и посмотреть, обычно заказываю все онлайн, ассортимент маленький, тестеров на многие позиции нет, но был такой консультант, что грех было ничего не купить, взяла пигмент который давно думала взять попробовать Не смотря, что зашла за 10 мин до закрытия, мужчина консультант (имя не помню) показал новинки бренда, который меня интересовал, рассказал про продукт который думала приобретать, очень приятный в общении и грамотный консультант Если и буду брать что-то офлайн, то буду заходить чисто из-за него Побольше бы таких сотрудников, он классный!

Show business's response

Alex

Level 9 Local Expert

На многие товары либо отсутствуют тестеры, либо стоят на полках пустые расходники. На кассе тоже пусто. Пришлось уйти без покупок.

Show business's response

Man

Level 2 Local Expert

Если хожу в Летуаль, то только в этот магазин! Всегда приветливые и компетентные сотрудники, которые помогают подобрать приятный аромат!Всегда есть в продаже что-то со скидкой!И, вообще, там уютно и комфортно находиться!Спасибо персоналу!

Show business's response

мария мяумяовна

Level 4 Local Expert

всегда очень приветливые девушки-консультанты, хорошая очень система клубной карты, качество и выбор на высоте, очень люблю soda, поэтому захожу часто

Show business's response

Татьяна Селина

Level 2 Local Expert

Магазин хороший но работа продавцов консультантов на нулевом уровне. Ни кто не подскажет по товару, не объяснят по акциям,видимо не нужен товарооборот,за каждый продавцом нужно бегать по залу, по товару консультацию нужно ждать, так как продавцы заняты выкладкой товара или разговорами. После оплаты товар упаковали, а чек не представили, акционные товары не предложили.

Show business's response

Чёрный кот

Level 12 Local Expert

Парфюм не стойкий!!! Выбор так себе. АБСОЛЮТНО равнодушные к покупателям продавцы!!! Часто бывает, что парфюм есть, а пробника нет и продавцы открыто заявляют, что понюхать его нет никакой возможности и это пробегая мимо Вас, даже не останааливаясь и то, ответ можно получить раза так с пятого-шестого! Полное разочарование и в товарах и в работниках!! Вторая звезда за кучу неплохих скидок по акциям, хотя... для такого качества парфюма даже с огромными скидками,это СЛИШКОМ дорого!! Видимо они в курсе, отсюда и эти скидки, дабы хоть как-то заманить покупателей...

Show business's response

скибили

Level 4 Local Expert

Любимый летуаль)) много акций, товар прекрасный, выбора много. Консультанты всегда подскажут, вродк небольшой, но много всего

Show business's response

Арина Снигирёва

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, была недавно в летуале и купила *королевскую маску щербет*. Сегодня мама посмотрела на срок годности и он заканчивается не меньше чем через полтора месяца. Честно говоря ситуация очень даже не приятная.

Show business's response

Виолетта Гинтер

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к покупателю! Л'Этуаль, вы не цените клиентов. Посещение вашего магазина 6 октября оставило крайне неприятное впечатление. Я пришла выбрать мужские духи в подарок, магазин был практически пуст. Чтобы адекватно оценить ароматы, мне приходилось ненадолго выходить в коридор ТЦ — это стандартная практика, чтобы «освежить» обоняние, когда нос забивается от множества парфюмов. Каково же было мое удивление, когда после пары таких выходов ко мне подошел охранник и с недовольным видом спросил: «Вы ещё выходить собираетесь?». На мой ответ «не знаю» он заявил, что я им «конверсию намотала». Оказалось, что на потолке стоят датчики, которые считают количество входов и выходов, и это якобы влияет на статистику. После он открыл мне дверь в обход этих датчиков и сказал выходить в эту дверь. Желание что-то выбирать в данном месте отпало моментально , так меня ещё никто не выпроваживал из магазина, куда я несу свои деньги. Это хамское отношение к покупателю терпеть нельзя. Вы потеряли клиента. Больше я в ваши магазины не приду и не рекомендую их никому, кто читает это отзыв. Посетите лучше другую сеть , где ценят клиентов .

Show business's response

Clarence M.

Level 5 Local Expert

Приобрели гель для бровей, после покупки вскрыв - он оказался засохшим в камень. Администратор после осмотра сказала «Он надлежащего качества и должен таким быть». Показала видео с отзывов, где он в таком же засохшем виде. «Ну вы отзывы не могли посмотреть заранее?» «Поставщик о браке партии не заявлял, с ним все в порядке». Отзывы с засохшим гелем были негативными. В положительных отзывах гель прозрачный и не каменный. Указав на это, одобрили возврат. Также администратор добавила, что «Возможно гель был вскрыт другими клиентами, туда попал воздух и он засох», хотя вначале беседы было «Он надлежащего качества и должен быть таким»))) Впечатление от общения с администратором неприятное. Также по самому магазину местами валялись использованные тестеры или мелкий мусор. Место не из приятных.

Show business's response

Марина Киреева

Level 5 Local Expert

Нарушение закона! Не дают сдачу, предлагают насыпать мешок по 5 рублей , но и этого не сделали!

Show business's response

V K

Level 22 Local Expert

Отличный магазин! Сама директор магазина помогла выбрать шампунь. И самое главное, много зарубежных товаров! Это просто супер! Всем рекомендую!

Show business's response

Катя

Level 5 Local Expert

Сегодня 12.12.25 зашла в летуаль, мне срочно нужно было приобрести шпильки. На кассе никого не было несколько минут, за мной образовалась очередь, я пошла искать консультанта. Подошла к девушке и совершенно спокойно спросила "извините, а на кассе кто-нибудь есть? " На что мне в грубой форме с недовольным лицом ответили - "не видите я занята? Я работаю", закатила глаза и отвернулась к покупателю. Я не прошу чтобы консультан побежал к кассе, а просто элементарно нормально ответить, вежливо. К сожалению имени я не увидела, но девушка со светлыми волосами (блонд), длинные, где-то ниже лопаток, молодая. Уже не первый раз такое отношение, грубое, и причем именно в плазе. Обратите пожалуйста на это внимание

Светик Ёжик

Level 17 Local Expert

Пустые полки, грязные тестеры (понимаю, что виноваты хрю покупатели, но можно же их как то протирать иногда) ассортимент плох, посещать данный магазин нет желания

Show business's response

Евгения С.

Level 2 Local Expert

приобрела духи, пользоваться не могу , у меня на них аллергия, по жизни аллергии не было. деньги вернуть отказались, написали , что меня ни кто не заставлял покупать и нужно было тестировать и еще много условий которые должны мне были предложить продавец , но этого они не сделали, в результате я нарушила все правила и поэтому нет оснований для возврата денег.

Show business's response

Мария Б

Level 2 Local Expert

Подобрала новинку из парфюмерии ,была приятно удивлена дополнительной скидкой Спасибо персоналу за помощь в выборе

Show business's response

Елена Гордиенко

Level 21 Local Expert

Расположен удачно. На этом все плюсы закончились. Ассортимент никакой, выбора не то что нет, товара нет. Два кассира у касс и весь персонал. Вопросы задать некому

Show business's response

Наталья Задорожная

Level 5 Local Expert

Никогда больше не прийду в этот магазин!!! Нет ценников на большинство товаров, пыталась выбрать губную помаду-нет тестеров, на весь магазин два консультанта, которые всё время заняты!!! Это был Летуаль в эпицентре, не знаю как в других. А там где всё таки мне удалось выяснить цену, она просто неоправданно высокая, помада например - 4600 рублей ещё и без колпачка!!! А как же без колпачка то

Show business's response

Катерина

Level 11 Local Expert

Помогли сделать скидку на товар🫶 Большой выбор товаров,персонал очень добрый и приветливый 😊🙌

Show business's response

Yulia

Level 8 Local Expert

Консультанты не знают элементарно косметику, которую у них часто покупают и продаётся. Вообще не приветливые и не доброжелательные, у них спрашиваешь и получаешь недовольный ответ, будто бы они рабы или их держат в заложниках 🙄 Духи заказала не дешевые 10 к, упаковка одинаковая полностью, а внутри крышек разные надписи, штрихкод для проверки духов не сканируется. Больше приобретать ничего не буду. 👋🏼 Ассортимент хромает у вас.

Show business's response

vika.ktva

Level 7 Local Expert

Безумно приятные, квалификационный сотрудники, которые безупречно помогают с выбором и хорошим настроением! товар качественный, есть из чего выбрать, всегда какие-то акции, что не может не радовать

лиза трухачева

Level 5 Local Expert

Большой выбор, вежливые и приветливые сотрудники. Консультант Мария быстро помогла мне выбрать подходящий тональный крем, учитывая мои потребности и бюджет. Она также дала мне несколько советов по нанесению. Большое Спасибо!!

Show business's response

Сирена

Level 16 Local Expert

Мне нравится больше в этом магазине более удобно расположен и в том числе и товар))Правда заказала через сайт парфюм,но при оплате не прошла скидка, в итоге сделала возврат, без проблем и скидку все де пообещали,но жаль сто сто поздновато ответил оператор горячей линии)

Skaelvi

Level 8 Local Expert

Я разочарована. Как можно выбрать парфюм если тестеры пустые, просто пустой флакон стоит на полке. Продавцы на это очень спокойно реагируют , получается, ты можешь купить ограниченное кол- во товара, стоящего на полке, из за того что нет тестеров. Еще один момент, купила духи в этом магазине , в тестовом флаконе запах очень приятный, достаточно стойкий, шлейфовый. Купила 30 мл за 6 тыс ( достаточно дорого) , пришла домой, распечатала , а там слабо похожий , но очень какой то дешевый аромат, который бывает у подделок. О стойкости я уж вообще не говорю. Ужасно расстроена, думаю на этом мои покупки в данном магазине закончатся.

Олеся

Level 8 Local Expert

Я хочу отдельно отметить консультанта-мужчину в Балтия Молл. Он совершенно потрясающий, это тот случай, когда человек на своем месте. Никогда, практически, мне никто так не предлагал селективный парфюм. Он гениален! И, конечно же, я ушла не с одной покупкой. Простите, не посмотрела на бейджике ваше имя, но, вы -топ!

Show business's response

Hanna Henderson

Level 10 Local Expert

19.07.24 Зашли в магазин Летуаль, где на полках стояли большие круглые флайеры - 50℅, Набрали товара, на кассе выяснилось, что скидок там нет! Только на жёлтые ценники, зря потраченое время.

Show business's response

Tiana Rezover

Level 17 Local Expert

Большой выбор косметики. Сотрудники готовы помочь с выбором

Show business's response

Екатерина З

Level 19 Local Expert

Заказ заказан неделю назад, оплачен. И не был доставлен, нет звонка, нет информации у оператора. Полнейший беспорядок и отсутствие контроля статуса доставки. не удобно - и не лояльно заказ 16396536686

Show business's response

Нина А.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. С трудом нашла время для посещения магазина, чтобы купить духи. Ситуация, как в анекдоте: я на месте, духи в наличии, даже скидка на них присутствует.... Проблема в том, что отсутствует такая мелочь, как тестер, а без него, как известно, купить духи не представляется возможным. Помочь мне, так называемые, консультанты не смогли.... Видимо, в их сфере ответственности только консультации ((((( Жаль.....

Andrey Ryadom

Level 7 Local Expert

Отзывчивый персонал, помогли с выбором. Все прошло прекрасно, спасибо большое

Show business's response

Анастасия Белых

Level 2 Local Expert

Хороший ассортимент, доброжелательные сотрудники)

Show business's response

Светлана К

Level 10 Local Expert

Магазин на любителя. Диапазон цен удивляет, качество продукции могло быть лучше. Иногда проходят хорошие акции. В целом, если нужно срочно купить подарок и есть деньги, то можно зайти

Show business's response

Марина Трушина

Level 15 Local Expert

Здесь есть всё, что нужно девушке! Услужливый консультанты, большой ассортимент. Рекомендую

Show business's response

Али

Level 13 Local Expert

30 мая приходили в Л’Этуаль этот. Попросили консультанта показать светлый bb-крем, на что услышали в грубой манере «они есть на всех стендах», хотя сама же она смогла показать только один, т.к. стеллажи именно что почти пустые. Имя не знаю, девушка молодая, брюнетка.

Show business's response

Лелик

Level 12 Local Expert

К магазинам претензий нет! А вот доставка -это ужас, мало того, что большие сроки по доставке, так ещё и вовремя не привозят в магазин.

Show business's response

Евгений Д.

Level 8 Local Expert

Заказал парфюм 20 февраля через интернет-магазин со сроком доставки 01.03 в подарок к 8 марта. В итоге на 7 марта ничего не получил. При этом ни пояснений, ни сроков, ничего. Ну есть проблемы с доставкой так вы свяжитесь, сообщите, вам же деньги заплачены. Более того сам оформил уже два обращения и тоже тишина. Ооочень пожалел что оформил заказ, праздник испорчен.

Светлана Машенскова

Level 12 Local Expert

Сам магазин хороший, и продавцы нормальные, всегда подскажут и расскажут о тваре всё, и помогут выбрать, но парковка оставляет желать лучшего, приедишь поставить машину, вообще не где!!!

Show business's response

Диана М.

Level 4 Local Expert

Сегодня 5.08.2021 попросила продавца-консультанта помочь выбрать стойкий аромат она настойчиво рекомендовала Abercrombie fitch authentic night, аромат не стойкий, такое ощущение, что подделка. Настроение испорченно покупка была по сертификату подаренному моим братом мне на мой день рождения.

Наталья

Level 14 Local Expert

Пустые полки...Реально. Все разобрали. Неужели такие проблемы с логистикой?!

Show business's response

Level 9 Local Expert

Летуаль как всегда скудный выбор, ничего интересного

Show business's response

NAT-BOVO

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Забирала здесь интернет-заказ. Очень вежливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Михаил Бейня

Level 4 Local Expert

Был сделан заказ с доставкой, 4 дня уже не понятно где заказ. Служба поддержки кормит обещаниями что позвонят и сообщат новую дату доставки , но без изменений. Куда улетели деньги не понятно. Не рекомендую пользоваться данным магазином

Татьяна

Level 4 Local Expert

Заказала 31.08.22 в интернет- магазине набор ребенку на праздник и оплатила.01.09.22 должны были забрать в магазине "Балтия - молл" заказ отменили когда мы приехали в магазин.Причина-нет в наличии.На сайте товар до сих пор доступен для заказа.Разводилово дешевое! Ни денег ,ни заказа,ни настроения плюс потерянное время! Больше связываться не буду! Не рекомендую!

Галина Лобанова

Level 4 Local Expert

Духи не стойкие, жалко денег. Цены завышены. Раньше духи были стойкие. Например, духи банана,в данный момент их нет в продаже.

Anastasiya

Level 12 Local Expert

Отличное место, всегда есть все́ что нужно, качество отличное

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Отличный выбор! Система скидок! Компетентные продавцы!

Show business's response

Смурова Александра

Level 11 Local Expert

Всегда можно найти нужную пудру и тон. Минус- уходтвая косметика ужасна.

Наталья Секретарёва

Level 9 Local Expert

Удобный,большой магазин.Когда к вам сразу несколько продавцов направляются,даже начинаешь напрягаться,а продавцы ли они?Шутка.

Elena

Level 11 Local Expert

Регулярно бываю, так как находится рядом с работой.Девушки-персонал не навязчивый, но легко могут профессионально помочь.

L'Etual

90 reviews