L'Etual

4.3

188 ratings

Rate this place

Алеся Гумерова

Level 3 Local Expert

Приятная атмосфера. В магазине всегда чисто, светло и уютно. Девочки-консультанты просто золото! 🌟 Всегда готовы помочь, ответить на любые вопросы, терпеливо объяснить разницу между продуктами и подобрать то, что идеально подойдет именно тебе. Профессионализм и знание продукта. Консультанты действительно разбираются в ассортименте, знают составы, свойства и особенности каждого средства.

Show business's response

Инкогнито 0670

Level 6 Local Expert

персонал кайфуши. выбор товаров огромен. качество супер одним словом мечта. консультанты кайф помогли собрать бокс подруге на ДР и ещё и скидка прошла огромная и помогла дополнить получилось более 15 продуктов и это всë вивен сабо +ещё много продуктов и всë выходило на 2000 прямо как я указала даже меньше не на много конечно но все-таки. СПАСИБО 🙏💕

Show business's response

Annet

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин в шаговой доступности от дома, персонал отличный, не навязчивый, всегда проконсультируют. Выбрала подарок ребенку большой бокс косметики заплатила пол стоимости) Супер когда есть система с бонусами.

Show business's response

Ирина Боева

Level 8 Local Expert

Снимаю звезду за то что в выходные дни, в воскресенье днем в зале был только охранник, который нас консультировал))) Пора брать в штат, соответственно продавец был один, бедолага видимо пошла покушать, чем скопила народ на кассе. Уважаемый работодатель, штат надо укомплектовать, один человек на магазин .. Она тоже человек...А та чистенько, опрятно, приятно брать в руки товар) Наличие почти всех тестеров.

Show business's response

Bro Andersen

Level 12 Local Expert

01.09.2024 около 14:00 зашёл в этот Летуаль и чётко попросил жидкость для снятия макияжа с ГЛАЗ, продавец максимально изобразила профессионала, но в итоге продала мне почти за 400 р турецкую жидкость дня снятия макияжа с лица и которая дико жжёт глаза и на котором мелким шрифтом написано "избегать попадания в глаза".Обучение срочно!

Show business's response

Милена Милославская

Level 5 Local Expert

Самый ужасный Л’Этуаль из всех. Нравится только его расположение, на этом плюсы закончились. Часто туда хожу, потому что удобно, но сотрудники отбивают желание в край даже если очень нужно зайти. Всегда молюсь чтобы продавца-консультанта Валерии Раунд не было в магазине. Это просто сплошное недоразумение, а не сотрудник, очереди скапливает только она, подсказать ничего не может, когда что-то спрашивает это вообще не слышно, ну естественно решать базовые ситуации она тоже не умеет, такие как например разобраться с ценником, или обслужить того, кто уже стоит на кассе. Долго хожу, но отзыв всё так и не оставляла, всегда надеясь, что её уволят. Остальные сотрудники тоже хамят, ничего нормально сказать не могут, я уже не говорю про советы. Регулярно в зале вообще пусто и стоишь на кассе иногда по 15-20 минут дабы кто-то пришёл. Вчера тоже стояли на кассе, у них возникли разборки с ценником, очередная ситуация, а нам просто пробить товар, в магазине два сотрудника, но одна работать видимо не хотела встала в конец зала и стоит. Потом уже эта Валерия её позвала, чтобы разобраться с ценником, потому что сама естественно не смогла. Я уже не выдержала этого бардака, стоять устали там уже. Уже после моих логичных слов, чтобы один сотрудник решал проблемы с ценой, а другой сотрудник просто пробил товар и нас отпустил!

Show business's response

Хисечка

Level 5 Local Expert

Зашла в магазин, захотела спросить совета у консультанта. во-первых, всего 1 консультант на весь магазин. во-вторых, когда девушка пробила людям товар и освободилась, я с ней поздаровалась, на что получила презрительный взгляд и молчание, и она ушла к другим покупателям. хотя они у нее еще даже не просили помощи. хамка, пропало какое-либо желание что-то покупать!

Show business's response

DanZo

Level 3 Local Expert

Лучший летуаль, лучшие сотрудницы! Профессиональная консультация, отзывчивость и доброта Отдельная благодарность сотруднице Надежде!

Show business's response

Б.О.Х.

Level 16 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент, мало посетителей. Именно в этом магазине было то разнообразие товаров, которые нужны были на подарки к празднику.

Show business's response

katerina trofimova

Level 12 Local Expert

Как редко сегодня встретишь профессионала в своём деле? Но мне повезло! И в этом магазине работает такой специалист! Наталья, потрясающий специалист, расскажет, грамотно подберёт и самое главное четко понимает что необходимо. Хожу сюда только из-за нее💞

Show business's response

Гость

Level 10 Local Expert

Была там месяц назад, летуаль в тк Авеню, зал почти пустой, только я и ещё два покупателя, но и продавцов для консультации нет. Нашла одну девушку консультанта Милу, которая ничего подсказать не смогла и быстро ушла, предоставив самой искать нужный товар и разбираться. Потом подошла продавец постарше и тоже сказала, смотрите и выбирайте сами. Вопрос, а зачем тогда такие незаинтересованные консультанты? Пришлось поехать в Гранд Каньон в Летуаль, где все подсказали и посоветовали. Купила косметику нужную и духи, спасибо продавцам специалистам, очень довольна. Но, осадок с разочарованием от продавцов в тк Авеню остался, там нет заинтересованности к покупателю, есть отношение - отстаньте и ищите сами. Не советую летуаль в Авеню. PS. Зашла вчера и ничего не изменилось. А в Гранд Каньоне супер, все подберут и подскажут. Сеть магазинов хорошая, но все зависит от продавцов - консультантов.

Show business's response

Инна Муравьева

Level 24 Local Expert

Отличный магазин с доступными ценами. Через приложение с промокодами можно заказать с огромной выгодой. В магазине соберут заказ очень быстро и в этот же день можно все забрать самовывозом. Промокоды можно найти у блогеров или на сайте летуаль.

Galina Izmaylova

Level 14 Local Expert

Большой магазин. Покупателей мало. После пандемии и санкций ассортимент магазина оскудел. Продавцов мало и можно долго выбирать, обдумывать, сравнивать товары. Продавцы не надоедают советами. Хорошее местечко.

Show business's response

Нина Кононова

Level 12 Local Expert

Заходим часто в это торговый центр и попробовать разные запахи. Так как бываем часто можно что-то применить и потом сделать осознанный выбор. Много сопутствующих мелочей, есть хорошие скидки, сравнима с Озон и пр.

Сергей т.

Level 7 Local Expert

Персонал помогает с выбором.Товар предоставлен в широком ассорттменте.скидки и акции есть всегда

Show business's response

Дмитрий Шишков

Level 24 Local Expert

Хороший магазин. Регулярно случаются акции и скидки. Продавцы приветливые. Есть брендовые товары, есть приличные марки без имени, но хорошего качества.

Елизавета Вяткина

Level 22 Local Expert

Ассортимент обычный, как в любом лэтуаль, ничего особенного. Правда, их линейка косметики - ужасна, само качество и стойкость 0 из 10. Продавцы филонят, иногда, заходяшь в магазин и никого нет, кроме охранника, задумчиво разглядывающего потолок. Но, если все таки вы кого то найдёте, то не пожалеете, девочки грамотные, продукцию свою знают хорошо, подберут и помогут.

Ольга Шабалина

Level 4 Local Expert

Отвратительно качество обслуживания! Сотрудницы хамят! Оплаченный интернет заказ не могли выдать 1,5 часа! Испорченное настроение и потраченное время! Не рекомендую к посещению данный магазин!

Татьяна Калюжина

Level 12 Local Expert

Замечательный и очень внимательный персонал. Здесь работают квалифицированные сотрудники. Большой выбор ассортимента. Выгодные предложения. Заходите, вам тут будут рады.

Анна

Level 7 Local Expert

Странный магазин и странные консультанты Полупустые полки, ничего не понятно Консультант, она же кассир, ничего не смогла предложить из аналогов: или люкс, хотя то, что я спрашивала, бюджетный сегмент, или вообще непонятно что Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

Show business's response

vik_ 679

Level 7 Local Expert

Классический Летуаль, охранник будет ходить с вами постоянно, что очень раздражает. Из плюсов- много скидок, довольно широкий ассортимент

Татьяна Гордеева

Level 10 Local Expert

Были сегодня с дочерью в этом магазине нас пытались обмануть! Цена на ценнике одна а по кассе прошло на 30% дороже . Купили , потом все-же я подошла уточнить , продавец вернула деньги а потом сказала что отдала нам уже товар . Пришлось поднимать ей камеры что бы удостовериться что она его оставила у себя . Ужасный осадок не советую ходить . Бестолковая баба видимо нам попалась , жуть

Екатерина Морозова

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис , никого в магазине и не одного консультанта не подошло за 15 минут . Потом вышла девушка и что не спроси то ничего не знает .

Show business's response

Анна Михайлова

Level 2 Local Expert

Замечательные девочки консультанты. Спасибо большое за работу и прекрасное нанастроерие.

Show business's response

Марго

Level 5 Local Expert

Отказали в возврате товара, который только что был куплен. Я ошиблась с выбором товара, поняла это только после оплаты. Продавец общалась надменно, поучала, повышала голос.

Sarvinoz B.

Level 2 Local Expert

Магазин испортился! На Выборгском шоссе дом 15. В ТЦ АВЕНЮ. Никогда до не писала отзывы, но тут прям не приятно! В магазине только один консультант она же и кассир! Помочь проконсультировать и порекомендовать идёт не охотно. Как заходишь в магазин сразу возникает ощущение сбежать оттуда! Охранник следит за тобой ходит попятим! Консультант который не готов помочь и тем самым вызывая желания покинуть магазин! Все то что выбрала и хотела купить- ничего нет в наличии! Хотелось бы лучшего отношения к покупателям и ассортимента в наличии! Но возвращаться в этот магазин больше не хочется!

Константин Байдун

Level 20 Local Expert

Приятный аромат от магазина, большой выбор , ценники космос.

Show business's response

Щеголева Инна

Level 5 Local Expert

Пришла выбрать парфюм. Подошла к стенду Шанель. Мгновенно подбежала консультант «помочь». Напрыскала в воздух дважды, вошла в это облако и вручила мне блоттер. Абсолютно сухой. Я принюхиваюсь и ничего не чувствую, прошу ее распылить мне на кожу. Консультант - ВНИМАНИЕ! - прыскает в воздух, потом СЕБЕ на запястье. Я ей говорю, послушайте, я не чувствую аромат. На что она, нюхая своё запястье, отвечает: не знаю, я все чувствую! И отвернулась, разглядывать себя в зеркало. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать! Вот это сервис! Вот это консультант! То ли дела у магазина идут настолько хорошо, что можно обслуживать кое-как. То ли настолько плохо, что средств на обучение персонала нет. Но я в Летуаль больше ни ногой! Сегодня 23 декабря, заходила в магазин около 19:00. Из покупателей была ещё девушка-бурятка. Отзыв мой реальный.

Ирина Веженкова

Level 8 Local Expert

Почти ничего нет из ассортимента, представленного в пробниках((( Консультант сказал, что лучше заказывать через сайт, а в магазине можно посмотреть и попробовать

Серов М.

Level 5 Local Expert

Персонал был очень дружелюбным и готов помочь, обязательно вернусь!

Show business's response

Виталина

Level 16 Local Expert

Продавцы вежливые, выбор товар в отличии от магазина в озёрах здесь гораздо больше.

Елена

Level 6 Local Expert

Была сегодня в Летуале в ТК Авеню, взяла продукцию, которая мне нужна, на ценнике одна цена, по факту другая на 25 % больше, по моему это не нормально, понимаю, что сейчас все сошли с ума и переписывают ценники, но либо закройтесь и меняйте цены, либо предупреждайте людей за ранее, а не случайным образом на кассе с удивленными глазами!!!!!

Потырко Светлана

Level 4 Local Expert

Зашла сегодня купить себе парфюм, только хотела выбрать, подошла оханница(женщина в возрасте с недовольным видом) , и говорит : ходят тут все , брызгают выливают не себя по пол бутылки и все пусто. Мне стало неприятно , от ее грубости. Планировала сделать себе подарок на 15000 р . Лучше в другой магазин пойду . Фу фу фу . Имею полное право выбора . Такие пожилые люди не должны работать в таких магазинах !

Тина Тина

Level 7 Local Expert

Хуже магазина просто не найти ,хамят,пытаются обмануть с ухмылкой на лице ,не покидая магазин говорят нельзя сделать возврат(интересно где это написано),испортили отношение к сети 100%

Дмитрий Щукин

Level 18 Local Expert

Хороший чистый вообщем приятный магазин) можно выбрать что надо. Нравиться что тут мало народу и спокойно можно все посмотреть.

Елена Б.

Level 5 Local Expert

Нет слов именно от этого магазина. Во-первых, 1 консультант на весь магазин. И она же на кассе. Кризис?! Или забили на клиентов и их лояльность?! Во-вторых, охранник позволяет себе орать на посетителей. Недождавшись консультанта (стояла около 30!!!!! минут) решила сама посмотреть в ящичке наличие нужного тонального крема Кларанс. Тут же охранник Игорь облажил меня такими хамствами! Я в шоке. А до этого орал на других посетителей (именно орал! И грубил). Уважаемое руководство, это же дно клиентского сервиса!! Оставила жалобу по телефону.. Меня поддержали все посетители! :) Ушла без покупок..

Виктория С.

Level 7 Local Expert

Сегодня очень удачное посещение магазина Л’Этуаль, так как работали профессионалы своего дела: Клевчинская Наталия (прекрасная, милая девушка, очень хорошо разбирается в ароматах, эрудированная и приятная в общении) и Иванова Александра , которой благодарна за помощь в подборе декоративной косметики.

Oльга Деркачева

Level 7 Local Expert

Очень маленький магазин и соответственно маленький выбор парфюмерии и декоративной косметики

Ольга Николаева

Level 3 Local Expert

единственный плюс этого магазина это доброжелательная служба охраны. именно он мне позвал продавца консультанта, которого я ждала 20 минут. консультант должен находиться в торговом зале, а не сидеть в подсобном помещении. в наличии не было тех позиций, что я хотела приобрести и мне сказали заказать через инет магазин.. а зачем тогда работает этот розничный магазин? о культуре речи консультанта писать не буду.. пришлось ехать в гош , там оказалось все есть..

Екатерина Жэ

Level 11 Local Expert

Кассир по своим критериям определяет, стоит с вами общаться или нет. Стояли с дочерью у кассы с товаром в руках, полный игнор. 1000 р это же не чек для такой "крутой" организации. Фу. Больше ни ногой

елизавета о.

Level 5 Local Expert

Добрый день ! Вчера посещала данный магазин , который находится в комплексе Авеню. Крайне, осталась недовольна ! Было желание купить туалетную воду Дольче Габбана Императрица. В самом магазине было находится неприятно. Охранник как акула постоянно ходил за мной, но я подумала , что ладно, не буду обращать внимание, ведь это стандартная ситуация Летуаля))))) Я сразу знала, что я буду покупать, но хотелось ещё посмотреть другие ароматы. Каждый раз, когда я брала какие-то духи в руки, слышала комментарии охранника, мол это не Ваш аромат. Хочется задать несколько вопросов. 1. Вы знаете для кого я смотрю этот аромат ?))) 2. Какое вообще Ваще дело?)) 3. Почему в зале из сотрудников находился один охранник, а консультантов в помине нет ? Окей, подумала , что надо уходить из этого неприятного места . Взяла духи, пошла на кассу Где мне сказали цену, которая отличается от интернет магазина. Окей, открыла приложение Летуаль , попросила помочь сделать заказ Девушка блондинка пару слов неохотно кинула и дальше типо сама там поймёшь . Окей На всю эту историю, где у меня не с первого раза приняли заказ, но деньги сняли сразу ))))) я потратила около часа- полтора ! Когда приехала забирать свои духи, поставила машину на аварийке посредине разбитой дороги. Зашла в магазин, из продавцов опять никого не было))))))))) Наткнулась на взрослую брюнетку, которая вообще, как в прострации была, попросила у неё свой заказ, она начала искать блондинку. По итогу вся эта история затянулась на продолжительное время, которое я почему-то на это должна тратить. Мне было максимально неприятно и некомфортно, что отношение ко мне было мягко говоря не очень ! Самое интересное, что блондинка каждое слово неохотно выдавливала из себя, как будто ее вообще заставляют тут работать. Отвратительно ! Больше не вернусь в это место!

Юрий Бородаченко

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, но нет возможности упаковать в подарочную упаковку, это странно

Елена Булахтина

Level 10 Local Expert

Большой ассортимент, внимательные и вежливые продавцы-консультанты, всегда помогают с выбором

Марина Рубан

Level 6 Local Expert

Есть пара консультантов, которые любят и знают свою работу! Я не запомнила , к сожалению их имени! Но если мне нужно что-то купить, я знаю куда пойти!

Ксения

Level 11 Local Expert

Большой выбор, приятные скидки, компетентные продавцы

Виктория Бородулина

Level 6 Local Expert

Очень люблю этот магазин! Можно походить спокойно, никто не набрасывается. Персонал приветлив и всегда готов помочь с выбором.

Anonymous review

Обманывают покупателей: на сайте пишут, что товар есть в наличии, в действительности нет 👎

Maria Veli4ko

Level 6 Local Expert

Очень часто в этом магазине никого нет на кассе и в зале, приходится звать сотрудников, чтобы продали товар....

иВиктория

Level 10 Local Expert

Приятная единственная продавщица с голосом Настеньки из сказки Морозко

Show business's response

татьяна с.

Level 3 Local Expert

Познавательно

Show business's response

L'Etual

71 review