L'Etual

4.4

302 ratings

Rate this place

Яна Б.

Level 6 Local Expert

Очень хороший магазин. Хожу только в этот магазин, консультанты просто супер . Всем советую

Show business's response

Жанна Сарган

Level 3 Local Expert

Спасибо Вам огромное Уржумцева Юлия Юрьевна!!! Очень мне помогли))) и скрасили конец этого ужасного дня!!! Брала Блю де Шанель) Человеческое вооот такое спасибо!!!!

Show business's response

Павел Голованов

Level 4 Local Expert

Спасибо консультантам, подобрали туалетную воду для подарка. Спасибо, приятное общение.

Show business's response

Светлана Кузьмина

Level 12 Local Expert

Трансляция Кадышевой!!! По-моему, это уже перебор... в итоге, ушли к конкурентам. Ну не хочу я слушать эту хрень выбирая косметику! Ребятам-продавцам - сочувствую) 12 часов в день это слушать!

Show business's response

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Мне нравится этот магазин. Захожу сюда почти всегда, когда посещаю ТРК «Лето». Здесь большой ассортимент товаров и внимательный, но при этом не навязчивый персонал.

Show business's response

Лобастова Юлия

Level 8 Local Expert

Лучший магазин. Очень корректный персонал.отличные консультации и милые подарки! Спасибо!

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Очень большой выбор, хороший товар, приветливые консультанты, не все правда знают товар

V L

Level 4 Local Expert

Самый отвратительны магазин косметики из всех возможных. Никогда не заказываете там ничего! За месяц до нового года сделала заказ онлайн - в приложении выбрала магазин где все было в наличии, по факту это оказался обман - ничего там в наличии не было , и я зря выбрала эту точку, которая от меня находится далеко (просто ввели меня в заблуждение), далее в приложении появилась информация, что заказ можно забирать. Приехала в магазин - оказалось, что ничего мой заказ не собран - девушка объяснила, что они зашиваются, сотрудников не хватает, а приложение глючит. Уехала ни с чем. Через несколько дней инфа в приложении обновилась, что снова можно забирать - приехала. Из четырех позиций основной не было в наличии - ее мне так и не отдали. Если бы я изначально знала , что ее нет, делать заказ бы не стала ради трех вещей. Пришлось забрать так. Через несколько дней решила воспользоваться маской для волос, открывала в душе - не выдавливается - и так и сяк, в итоге с трудом стала выходить какая то куламеса, параллельно некая жидкость брызнула в глаза - маска испорчена : она расслоилась на две составные части (какая-то вода и нечто твердое как камень , еще и вонючая). Данной маской я ранее пользовалась - сомнений нет, это брак - ее ни то что на волосы не нанести - тупо не выдавить. Оборвала все телефоны - это отдельная песня... там либо висишь на линии по полчаса, либо вообще нет ответа, операторы либо хамят, либо отвечают , что они в общем-то ничем помочь не могут. Сказали мне написать обращение в приложении, хотя я предлагала привести этот товар обратно в магазин, либо в другой магазин который ко мне ближе. Сказали нет - раз онлайн заказ то через сайт. Подала там обращение с фото. Ни ответа ни привета. Через две недели опять начала звонить выяснять, оказалось, что в моем случае нужно было везти в магазин. Каждый раз меня посылали ждать обратную связь то 3 дня, то 2 дня - бесполезно, никакой связи нет. В итоге 31 числа в очередной раз мне сказали, что со мной свяжется магазин, я уже сказала, что ничего им не повезу - они реально думали, что я 31 декабря повезу им эту маску на пулковское... и вот сегодня позвонила хамка из магазина, которая вообще не в курсе ситуации и спрашивает, что у меня там за ситуация - я ей ответила что фото с претензией есть в приложении, на что получила ответ, что она без полятия куда я там что отправляла и у нее нет ни фото ни информации по данной ситуации и бросила трубку - я просто в шоке, они меня уже просто довели. Возврата за бракованный товар я там и не получила. Мне испортили все новогодние праздники, я потратила кучу бенза и нервов. Больше месяца я разбираюсь с этим беспределом!!! Буду писать в роспотребнадзор. В яблоке когда заказываю никогда такого не бывало. Поверьте, оно вам не надо - с вас сдерут деньги, продадут брак, что-то вообще не отдадут. С руководством связи нет. Это самый отвратительный магазин, где я когда либо что-то заказывала. Отношение к клиентам хамское и наплевательское, еще и брак продают. Если уж вы там что-то покупаете, вскрывайте товар прямо в магазине и проверяйте, что вам продали. Не представляю, какой был бы позор, если бы я эту маску подарила кому-то...

Show business's response

алексей журавлев

Level 9 Local Expert

Все быстро и корректно . Всегда подскажут . Понимают , что мы целый день в ,,походе "

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 9 Local Expert

Очень неприятный консультант Татьяна - полная женщина в возрасте, хамка, обращается к покупателям на «ты», начала мне указывать, что мне не подходит по ценовому сегменту. Как вы вообще держите такой персонал, таких увольнять нужно.

Нелля Айсина

Level 3 Local Expert

Отрезвительное отношение продавьцов к клиентам •. Я подошла к девушке с вопросом, она ко мне даже не обернулась и с хамством что-то в ответ пробубнила. От тебе здравствуйте ни до свидания. Отвратительно

Виктория С.

Level 5 Local Expert

Выбор большой, консультанты приветливые

Show business's response

Яна С

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор, приятные консультанты.

Show business's response

Ольга Лобанова

Level 5 Local Expert

Ужасно,что охранник ходит за тобой попятам, мне было не приятно! Как будто все покупатели воры! Вышла через 5 минут,было очень дискомфортно! Больше не хочу приходить в этот магазин!

Ксения П.

Level 10 Local Expert

Как один человек может испортить впечатление о магазине Я заказала набор shiseido на сайте магазина Лэтуаль. Пришла его забирать, девушка на кассе все время общалась со мной в пренебрежительном тоне и с таким выражением лица, будто она делает мне огромное одолжение. Я спросила есть ли какие-нибудь пробники. Мне опять же с одолжением было сказано, что пробников нет с конца ноября и есть только подарки за крупные покупки (информацию абсолютно нормальная и к этому я естественно не в претензии, в отличие от тона, которым она была донесена). Переспросила, что такое крупные, потому что набор был не из дешёвых. И вот тут начался цирк и верх пренебрежительного отношения: у вас не покупка, а заказ. Вы вообще заказали не в магазине, мы просто пункт самовывоза. Это цитата продавца Ужимцовой (надеюсь, написала правильно, потому что свою фамилию она пробубнила после долгой паузы). Повторюсь, заказала на сайте Лэтуаль. Во-первых, эту информацию можно сказать спокойно. Я такой же обычный клиент. Во-вторых, если сайт называется Л'Этуаль и магазин называется Л'Этуаль, как я должна догадаться, что оказывается, это два разных местах? И сайт не имеет отношения к магазину (по крайней мере, такой вывод можно сделать со слов продавца). Я понимаю, у всех бывает плохое настроение и плохие дни. Но пожалуйста, научите своих сотрудников вежливо разговаривать с покупателями и грамотно строить свою речь, чтобы получались связанные предложения. Благодаря такому отношению, в следующий раз я уже подумаю, вернуться в этот магазин или обратиться в другую сеть

mweeeme

Level 4 Local Expert

КОНСУЛЬТАНТ ТАТЬЯНА, КАКОГО ЧЕРТА ВЫ ЕЩЕ РАБОТАЕТЕ ЗДЕСЬ??? Пришли сегодня в магазин подобрать подруге парфюм на подарок, бюджет был ограничен. Стоим, подбираем, я отказываюсь неоднократно от помощи консультанта, так как сама разбираюсь в парфюмерии. Однако ДАННАЯ ОСОБА изволила подойти и на «ты»кать нам..НЕВООБРОЗИМО Прямая цитата: «Девочки, что вы тут духи подбираете? Ну подбирайте..Денег то хватит? У нас тут не рынок, чтобы просто смотреть. Вы как выберете, подойдите ко мне, я вам наклею наклейку.» ЧТО? Какая наклейка? Вы ничего не сделали, никак не помогли, с какой стати я должна подходить. Прошли к другому стенду в магазине, и снова эта невероятная тучная, возрастная блондинка с короткой стрижкой, словно из под земли вылезла: «Девочки, ну вы смотрите, с тестерами аккуратнее. И не забывайте, что вам надо что-то купить. Вот, сегодня парнишка был, я ему сказала и он купил, хоть ему и не надо было изначально, вот и вы меня не расстраивайте.» Тестеры в ужасном состояние 60% точно. Выбор скудный. Парфюм не подобрали, всё желание приобретать что-то отбила консультант. ПЕРСОНАЛ ХАБАЛИСТЫЙ, ГДЕ ВЫ ТАКИХ БАЗАРНЫХ БАБ С ТАКИМ САМОЛЮБИЕМ НАБРАЛИ??? УЖАСНО.

Show business's response

WANKVA DORA

Level 9 Local Expert

Спасибо персоналу .Хороший магазинчик .Выпишите всем премии ! Всегда тёплое отношение к покупателям . Немного напрягает охрана , боюсь их .)

Show business's response

Level 4 Local Expert

Консультант попыталась подобрать замену моему предыдущему тональному крему, фирма которая ушла из России. Помощь к сожалению такая себе(( Во-первых, все таки по текстуре средство не так уж подходит мне, как уверял консультант, а во-вторых, ❗️Номер выбрали 23, к в коробке оказался 21, к сожалению обнаружила эта уже дома. Я разочарована!

Show business's response

member o.

Level 4 Local Expert

Половина продукции - дешевая подделка, невозможно использовать эти «духи». Конкретный пример - мужской Диор саваж - качество этой жидкости ниже, чем в жидкости на розлив. Мерзость и неуважение к Клиентам, это и есть Летуаль.

DANTEC

Level 12 Local Expert

Прекрасный руководитель, соответствующий коллектив , знающий свою работу на профессиональном уровне! Спасибо девушки за чуткость и внимание!

Милова Мила

Level 9 Local Expert

Частенько покупаю в этом магазине и всегда остаюсь довольна. Консультант молодой человек на нишевой парфюмерии просто профессионал, знает все ароматы. Помог с выбором.

Илья Моспанюк

Level 13 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором товаров

Show business's response

Anna Denisova

Level 7 Local Expert

Быстро, доброжелательно. Нареканий нет. Когда нужен срочный подарок - самое то)

Show business's response

Екатерина К.

Level 2 Local Expert

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ, если вам нужно срочно. 2021 год на дворе, у всех нормальных компаний быстрая работа. Нормальная обработка ОПЛАЧЕНЫХ заказов. Но не здесь! Работа компании в целом оставляет желать лучшего. Приложение просто не загружается, заказ сделанный через сайт не способны своевременно обработать

Алексей

Level 30 Local Expert

Выдача заказов, можно постоять и отдохнуть...

Show business's response

Настенька

Level 7 Local Expert

консультант ввела в заблуждение сказав что выдаст заказ через 30 минут, мы ходили ждали, потом она сказала что выдать невозможно и приходите через 6 дней)) А потом начала орать на нас что просто забыла про инвентаризацию и ни в чем не виновата. Треш а не обслуживание, магазин помойка, буду ходить в Золотое яблоко

Артур Артурович

Level 20 Local Expert

Не успел зайти, а злой охранник уже подозревает.

Show business's response

Эльдар Канчеров

Level 6 Local Expert

Все отлично👍. Обслуживание на высшем уровне. Советую.

Show business's response

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Разочарована данным магазином, после покупки некачественной туши за 2000 руб. и хамского поведения администратора Ангелины Соколовой.

аливия

Level 9 Local Expert

Классный магазин ,большой ☺️👍🏽🤩огромный выбор парфюмерии ,есть нишевая 😎☝️👌

Show business's response

Азиза

Level 4 Local Expert

Самые отвратительные работники , грубые , мерзкие , не приятные они заставляют покупать не нужные товары 👎 Не советую Летуаль а торговом центре Лето 🤮

Show business's response

Кобил Саидвалиев

Level 3 Local Expert

Очен плохо обшения сотрудники с клиентами

Show business's response

Наталья Р.

Level 10 Local Expert

Большой выбор, девочки -консультанты умнички

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 8 Local Expert

Хороший магазин,единственное,Очень назойливые консультанты,все понимаю,это работа,но не нужно по 5 человек накидываться на покупателя,хочется сразу уйти...

Александр Иванов

Level 10 Local Expert

Взяла в руки порваную коробку, чтобы посмотреть что внутри, а явно болеющая манией величия продавщица придумала как будто бы это я:/

Show business's response

Екатерина

Level 25 Local Expert

Большой выбор косметики по доступным ценам.

Show business's response

лола Ерзина

Level 5 Local Expert

Купила вчера 2 парфюма от Диор . Подарили просроченные маски для лица. Хочу обратно ( в=зад )им вернуть ...Маски корейские

Людмила Авсеенко

Level 6 Local Expert

Отличный персонал.

Show business's response

Солнечная

Level 10 Local Expert

Ассортимент есть, а как начинаешь спрашивать, пробников нет и тестов нет.

МАЛИК

Level 12 Local Expert

Отлично и доступные цены.

Юлия

Level 9 Local Expert

Охранник ***, испортил все впечатление от магазина. Советую идти в ривгош напротив, атмосфера намного приятнее

Show business's response

Катя Л.

Level 3 Local Expert

На кассе оказывается что 90% товара, выбранного по красным ценникам, проходит без скидки.

Оксана О.

Level 4 Local Expert

Грубые работники.

Show business's response

ya.annabel81

Level 18 Local Expert

Огромный выбор парфюма. Грамотные консультанты

OLEG

Level 4 Local Expert

Искать в магазине нужно самому и не один раз обойти весь осортимент, только со второго захода нашёл то, зачем пришёл. Не все продавцы асы!

Юлия

Level 14 Local Expert

Лучший магазин и

Show business's response

Anonymous review

Большой выбор продукции, консультанты знающие и терпеливые.

Видеонаблюдение 9717895

Level 30 Local Expert

Большой ассортимент

Юлия Ф

Level 14 Local Expert

Красивый магазин, вежливый персонал

Антон Аштаев

Level 10 Local Expert

Как и все магазины сети

Show business's response

L'Etual

115 reviews