L'Etual

4.3

339 ratings

Rate this place

Инкогнито 6701

Level 6 Local Expert

ужасный летуаль, половину ценников нет, половину тестеров нет! ужас! мария и альбина безразличные, подходишь спрашиваешь их, а они отвечают, ну если нет значит нет! ну как так, ваша работа, фотки прилагаю, ужасно просто, вроде приходишь по акции в надежде что что-то купишь себе, а в итоге духи не послушать, смотри угадывай, УЖАСНО! это будет не один отзыв плохой, с таким отношением к работе!!!!

Show business's response

Ярослав

Level 10 Local Expert

Обожаю этот магазин Л'этуаль, просто рай для любителей парфюма! Всегда нахожу что-то новенькое и интересное, выбор просто огромный. Уже много раз покупала там духи и туалетную воду, и всегда оставалась довольна качеством. Очень нравится, что продавцы всегда готовы помочь с выбором, подобрать аромат под настроение. Они такие вежливые и знающие, всегда посоветуют что-то подходящее. Особенно хочу отметить их терпение, когда я часами выбираю! В общем, рекомендую всем, кто любит хорошо пахнуть, обязательно заглянуть в Л'этуаль. Это место, где можно найти идеальный аромат для себя или в подарок!

Show business's response

арина в.

Level 4 Local Expert

06.11 зашли с подругой в Летуаль без конкретной цели, к нам подошла очаровательная Эвелина, по ощущениям проконсультировала по всем парфюмам, даже которых на данный момент не было в наличии) Первый раз сталкиваемся с таким, что консультант действительно делится знаниями, настолько комфортно и тепло обо всем рассказывает, а не смотрит с презрением и хочет, чтобы ты побыстрее отвалил. Если ты видишь этот отзыв - спасибо тебе огромное, ты разрядила нас на весь день, побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Катерина Ревина

Level 4 Local Expert

Дружелюбные сотрудники,подобрали самый классный аромат,выбор достаточный,много крутых акций и скидок,а так же удобное место положение магазина!

Show business's response

Elena Khobotova

Level 2 Local Expert

Случайно зашла в этот магазин. Была удивлена работе персонала. Нашла и узнала много для себя средств для волос и лица.обязательно приду именно в этот магазин. Очень довольна всем что купила.спасибо за грамотную консультацию поодавцов

Show business's response

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Неприятный магазин с некомпетентным и равнодушным персоналом. Пробивают товар без скидки, хотя буквально за пару минут обсуждалось, что данный товар (продукция Dolce milk) должен был пройти со скидкой из-за подходящего срока годности. Никаких извинений не последовало - за их ошибку. Продавцы только препирались между собой, вызвали администратора, которую пришлось долго ждать. В итоге было предложено заполнить какую-то бумагу на возврат денег. Времени уже на это не оставалось, ушла. Обучите свой персонал разбираться в товаре и скидках на него!

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила Летуаль на академической. Спасибо девчатам, приветливые, компетентные , помогли с выбором , ответили на все вопросы , покупка состоялась.Обязательно загляну еще. Осталась под приятным впечатлением. Спасибо 🌹

Show business's response

~Uliana~

Level 10 Local Expert

Хорошая косметика, есть всё необходимое для макияжа. Есть даже гель для душа, маски для сна. Очень красивые. А ещё, я советую попробовать дольче Милк. Очень хороший гель для душа, и вкусно пахнет 😍.

Show business's response

Анастасия Анкудинова

Level 7 Local Expert

Сам магаз нормальный, сотрудники тоже, но с топового уровня опустился на дно, ужасно мало продуктов, лично для себя еле как нашла что то нужное. Очень завышают цены, даже в золотом яблоке которое считают очень хорошим магазином намного дешевле (например мыло для бровей от инфлюенс, в летуале 800 рублей в золотом яблоке 300) . От популярных брегдов маловато продукции, а точнее нужной совсем нет Вобщем если хотите потратить более 30 минут на то что бы просто походить по магазину в поисках чего то, сдаться и купить уже хоть что нибудь то вам туда

Show business's response

Юлиана Шарова

Level 4 Local Expert

Магазин «Летуаль» -это ужас. Кругом грязь, полупустые полки без ценников, рваные упаковки. Узнала цену только на кассе и была неприятно удивлена-цена в разы выше, чем в других магазинах, так еще и реализация рваных коробок нормально для магазина «Летуаль», т к товар « всегда приходит в таком виде и это нормально». Какой ужас. Настоятельно рекомендую-не ходите туда.

Show business's response

Софья Семина

Level 17 Local Expert

Косметика хорошая, но вот консультанты… Если вы молодо выглядите, то женщины в бейджиках будут следить за вами как за вором. Охрана не даст нормально выбрать духи. Такое отношение только к молодым людям

Show business's response

Сhemikals brothers

Level 6 Local Expert

В отделе мужского парфюма отсутствуют тестры-пробники. Т.е нужный аромат просто не попробовать)) Зачем его тогда держать на полках? Это касается самых популярных брендов- у трети нет тестров

Show business's response

Алёна Ануфриева

Level 5 Local Expert

Очень хороший персонал! Всё понравилось! Много выбора и консультанты очень вежливо относятся к покупателям что очень радует. Обязательно ещё приду 🤗!

Show business's response

Михаил Пичеллини

Level 18 Local Expert

Были 30.11.25, маленький ассортимент товаров, расположение ценников не совпадает с товарами. Очень медленные, сонные кассиры на кассе. Ужасное обслуживание.

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Удобное расположение магазина. Приветливый персонал. Всё аккуратно расставлено на полочках, легко найти необходимый товар.

Show business's response

Nastix 🌱

Level 11 Local Expert

Л’Этуаль, вы серьёзно? Просрочка больше года и подмена дат Зашла в магазин, увидела тестер палетки Rock. Заводской срок годности : 05.2024 На тестере : новая наклейка «годен до 11.2025» Реальная просрочка на момент августа 2025 года - 1 год и 3 месяца. После вскрытия косметика годна только 12 месяцев, этот срок давно вышел. Палетка Romantic. Заводской срок годности : 05.2024 На тестере : «годен до 11.2025» Просрочка : 1 год и 3 месяца Палетка So French. Оригинальная дата под стикером скрыта, но видно, что она заклеена. По состоянию явно вскрыта минимум 2 года назад Проблема в том, что это тестеры, которыми ежедневно пользуются десятки людей. Они грязные, с крошками, отпечатками пальцев, засохшей текстурой. Подмена дат - это не просто халатность, это обман клиента Риски для здоровья: аллергия, дерматит, сыпь, конъюнктивит, воспаления глаз, бактериальные и грибковые инфекции! Обратилась к продавцу, реакция :«Наверное, да, просрочено» и пожатие плечами. Убирать или менять никто не собирался… Итог: магазин даже за свой собственный бренд не следит, подменяет сроки годности и оставляет людям пользоваться просроченной косметикой. Это может закончиться для покупателя визитом к врачу, но, видимо, Л’Этуаль это не волнует…

Show business's response

Мария Безрукова

Level 5 Local Expert

Золотое яблоко уже все доставили до дому, а подарок мужа на день рождения так и не понятно где и что с ним в этой организации! прошло уже пять дней. Муж сто раз пожалел, что тут духи мне решил подарить! Пойдём сегодня по факту второй раз, разбератся, первый рас нам сказал продавец, у меня 500 заказов, не чем не могу помочь и ушол муж без подарка. Больше ни ногой в их приложение.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 4 Local Expert

Несколько раз забирал заказы из интернет магазина нормально. Сегодня 25.06.24 в 9 вечера тётенька средних лет на кассе испоганила мне настроение на весь остаток вечера. Заявила, что по смс выдать заказ не может (якобы, везде сказано, что теперь только по qr-коду, но на сайте я про это ни слова не нашёл, хотя специально посмотрел). В итоге, после 5 минут ругани и полностью пропавшего желания ещё когда-либо в "Летуаль" заходить, заказ всё-таки отдала. На сайте ни про какие коды до сих пор ни слова. Это полная некомпетентность сотрудницы, неспособность поддержать хоть какую-то приличную культуру обслуживания, или что?

Show business's response

Сергей М

Level 30 Local Expert

Удобный магазин рядом с метро. Зал чистый, светлый. Народу немного, консультанты внимательные. Жаль, что ассортимент не всегда разнообразен, а возможность заказать перемещение интересующего товара из другого магазина в этот, отсутствует. Акции и скидки лучше обсуждать предметно на месте, т.к. сайт перенасыщен и разобраться не всегда получается

Show business's response

Тамара А.

Level 6 Local Expert

Сотрудники ходят , как будто клиентов нет.Не предлагают помощи в поиске.Обошла раза 3 магазин, сотрудник ходил по магазину и по итогу проводил взглядом.Не здороваются❗️Клиентоориентированности вообще нет.

Show business's response

Николай Н.

Level 3 Local Expert

Не советую оформлять интернет заказ. Оформила заказ 20.02.2025г., указан самовывоз 16.03.2025г., Сегодня 11.04.2025г. заказ в пути...Звонила, писала, выяснилось, что служба доставки доставила заказ, но он потерялся в магазине, на вопрос сколько мне еще ждать, ничем помочь не можем, ну как найдут....От обращений по телефону и через чат никакой пользы.

Show business's response

Ekaterina Komova

Level 17 Local Expert

Покупала в Л’Этуаль на Науки сыворотку Este Lauder, (не самую дешевую). Прихожу домой, достаю коробку и что-то не то, даже не сразу сообразила. А коробка просто заклеена скотчем, никакой упаковки! Вот теперь смотрю на сей продукт, и думаю, что они туда налили.. и на лицо страшно наносить. Написала им претензию - не реагируют. Ну, может хоть здесь почитают… первый раз со мной такое, очень нравился этот магазин. Это и мой недосмотр, конечно, не спорю. Просто удивляюсь наглости сотрудников этого магазина. Поэтому плохой отзыв именно магазину, не сети.

Show business's response

Анастасия М.

Level 11 Local Expert

Приятный небольшой магазин. Доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу выделить продавца Наталью. ♥️ Помогла с покупкой. Побольше бы таких людей в торговле.

Show business's response

Ольга Тишкова

Level 2 Local Expert

Купила сегодня на академической духи в летуаль. Пришла домой, открыла, а они пустые!!!! Пришла возвращать, долго продавец говорили с руководством по телефону, нюхал дозатор ( не использованный флакон ли я принесла) . В итоге поменяли. Ну так себе ситуация. Извинений не принесли, бонусов не дали. В отличие от других сетей у которых косяки бывают. В следующий раз предпочту Рив Гош. Проверяйте товар на кассе. Обманывать стали

Show business's response

Юля К.

Level 4 Local Expert

За тестером парфюмерии стоит другая коробка(другой товар), возврат товара не делают в магазине, обвиняют покупателя в его невнимательность, консультантов всегда нет

Show business's response

Кузьмина Татьяна

Level 30 Local Expert

Абсолютно не мой магазин: племянник подарил сертификат и пришлось его отоваривать. Цены высокие. 4 звезды поставила за приветливый персонал.

Show business's response

Al K.

Level 5 Local Expert

Консультанты просто дичь. Ничего не знают. Ничего нельзя спрашивать. Тестеров нет и выбирай как хочешь. Охранник смотрит, как будто сейчас наркокартель накроет. Все печально

Show business's response

Вида

Level 10 Local Expert

Посещаю только на распродажах. Цены высокие. сам магазин приятный. Продавцы вежливые, всегда посоветуют.

Show business's response

Alex

Level 9 Local Expert

Посещала магазин 17.01. Приехала специально чтоб приобрести шампунь. Полка с шампунями вся заставлена коробками, не возможно ознакомится и посмотреть ассортимент толком. Ценники на полке с шампунями отсутствуют. В зале магазина присутствовало при этом 4 продавца. На мое замечание лишь пожали плечами и сказали что этим заниматься некому. Пришлось уйти и с чем(

Show business's response

Мария Захарьева

Level 21 Local Expert

Удобный большой магазин не далеко от метро. Всегда чисто, убрано, светло. Большой ассортимент

Show business's response

Наталья Иванова

Level 13 Local Expert

Хороший магазинчик, но оборудование расставлено так, что... Бедных работников замучали воровством, они ходят за посетителями "хвостом" и уже спокойно не примерить аромат, нет возможности наслаждаться возможностью выбора, такое ощущение, что тебя все там в чём-то подозревают и заглядывают в руки, в глаза и как тень за тобой бродят. Можно ведь расставить стелажи более открыто, или камер больше расположить.

Лилия Елисеева

Level 11 Local Expert

Не понравился персонал, который просто не знает свою продукцию, а пытается просто продать что подороже, просила выбрать свежий аромат, но несильно сладкий, а мне подсовывают сладкий и очень резкий, ну что это такое.

Наталья

Level 10 Local Expert

Понравился магазин. Приятное обслуживание. Купила косметику и духи. Спасибо консультантам!

Show business's response

Анастасия Фёдорова

Level 4 Local Expert

Сегодня 2.08 в 21:57 отказались принимать оплату наличными. Девушка сказала, что под закрытие запретили и все изъяли. Кто ей запретил)? Прошу ОП объяснить ситуацию.

Show business's response

кристина г.

Level 3 Local Expert

Очень люблю этот магазин! Сотрудники безумно вежливые и со всем помогут, рекомендую, очень нравится!!!

Show business's response

Кристина Суетина

Level 10 Local Expert

Хороший парфюмерный магазин, консультанты всегда помогут с выбором, единственно ушла немного с растроиными чувствами поставок моего любимого аромата больше нет. Помогли выбрать другой, а на него оказалась аллергия.

Show business's response

Евгения Кротова

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал, ненавязчивый. Магазин маленький , но ассортимент вполне достаточен.

Show business's response

Катя П.

Level 3 Local Expert

Магазин не понравился. Тестеров к ароматам не хватает. Попросила консультанта сориентироваться в ассортименте и помочь найти парфюм как из каталога в интернет-магазине Летуаль, но консультация оказана не была, консультант общалась неохотно и даже не попыталась разобраться в вопросе. Какой смысл тогда в консультантах? Этот магазин не рекомендую, уж лучше заказать товар у них на сайте, там цены ниже, или в другой сети.

Анна Mamzelle

Level 10 Local Expert

Очень разочарована сервисом и выбором. В последний раз всю косметику продали просроченную , хотя сроки стоят нормальные! К сожалению о том ,что две подводки и тушь были высохшие, от слова совсем! узнала только дома..Пришлось выбросить.. будьте бдительны, это уже не первый раз!

Анна Кононова

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Марию (Стажер) очень доброжелательная девушка, отзывчивая , во всем помогла , проконсультировала ) Побольше бы таких сотрудников)) Премию сотруднику ))

Show business's response

Виктория Иванова

Level 6 Local Expert

Все понравилось,выбор товаров,консультация продавцов

Show business's response

Юлия Владимировна

Level 13 Local Expert

Ужасный сервис по доставке товара с интернет магазина. Сделала заказ, 31 августа, часть оплатила картой и использовала подарочный сертификат. 1 сентября курьер привёз но не мой заказ, в пакете с моей накладной был совсем другой товар. Вернула. По итогу 5 сентября вернули деньги на карту, но без учёта сертификата на 2000. Отлично, ни заказа, ни сертификата.

Ольга Захарова

Level 19 Local Expert

Вчера вечером зашла купить бальзам для губ, один продавец в зале !!! Разумеется, замотанная барышня вскочила мне на кассе совсем другую (((( Полторы тысячи коту под хвост (((( Отвратительное отношение к клиентам!!! Кстати, всё, что заявлено в рекламе, что присылают на почту, нет в наличии. Магазин почти пустой и никто не переживает.

Ххх

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал,широкий выбор,магазин в который хочется вернуться,молодцы!!!!чистота,порядок на полках!!!заметно ,что руководитель высшего класса работает в этом чудном магазине!!!рекомендую!!!

Александр Заварин

Level 9 Local Expert

Ассортимент на 4+ , консультанты слегка на взводе / стрессе. Наверно личный план высокий ?

Show business's response

Кристина

Level 9 Local Expert

Не понравился персонал. Не знают свой товар. Не рекомендую оформлять самовывоз на данный магазин, долго не отдают товар, это говорит о том, что сотрудники не работают!

Show business's response

Rita Chernigovskaya

Level 5 Local Expert

Нужна была помощь в выборе крема, я имела дело с двумя консультантами. Обе абсолютно не разбираются в вопросе, не знают ассортимента магазина, а потому не смогли ничего посоветовать. Не спросили ни про тип кожи, ни про возраст, ни про ценовую категорию, ни про косметику, которой я пользовалась ранее, ни про желаемый результат. Первая девушка вовсе отказалась меня консультировать ввиду полного отсутствия знания вопроса. В итоге, выбирать мне пришлось самостоятельно. Поскольку стоимость покупки была, видимо, значительной, мне вручили в подарок пробник духов, но мужской. Что с ним теперь делать, я не знаю, ведь мужским парфюмом я не пользуюсь.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Л’Этуаль и так не пахнет роскошью и влечением к себе, а в этом конкретном мне ещё и заявили, что у них принято один раз пшикать на бумажку и ни в коем случае не сметь больше нажимать на дозатор парфюма! Один раз! Ну пусть сами и нюхают тогда. Вечно пустые полки и вечное уныние среди консультантов

Яна С.

Level 5 Local Expert

Сегодня пришла за заказом, который отказались мне выдать по причине "отмены". Мне была предоставлена распечатка, где значилось, что: "заказ отменен и покупателю выдан быть не может". При этом мне объяснили, что: "заказ в магазине, но он будет передан курьеру". Объяснить кем была совершена отмена моего заказа они также не смогли(самостоятельно я не отменяла заказ). Сотрудники предложили уточнить инфо на горячей линии, ок. Прошу предоставить мне вновь распечатку по моему заказу, чтобы предметно разговаривать с менеджером горячей линии. На мою просьбу консультант без бейджа по имени Алина (уточнила ее имя у другого консультанта, надеюсь ее действительно так зовут), разорвала распечатку со словами "мы вам ничего не должны". Вот так поворот) Ок, звоню на горячую линию, уточняю на месте не выходя из магазина инфо по заказу и разъясняю ситуацию с отменой и разорванной распечаткой. Менеджер горячей линии была слегка в шоке от услышанного, т.к. мой заказ находился в магазине и был готов к выдаче покупателю, т.е. мне. По данной ситуации мною было оставлено обращение в книге жалоб, т.к. я абсолютно уверена, что подобное поведение сотрудника недопустимо на рабочем месте! Рейтинг магазина не стала снижать до 1 звезды, т.к. в магазине помимо некомпетентной Алины были еще сотрудники, которые не несут ответственности за поведение коллеги.

Арман Д.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание. Хорошее качество товаров

Show business's response

L'Etual

124 reviews