L'Occitane
14 reviews
July 24
Попалась очень профессиональная и доброжелательная девушка-консультант. Рассказала про все заинтересовавшие ароматы. При оформлении надарили пробников.
Ароматы правда обалденные, ненавязчивые, приятные!
1
August 18, 2023
Отзывчивые консультанты, удобное расположение, хороший ассортимент
November 29, 2021
Давно являюсь покупателем L'Occitane, но с такой дремучей некомпетентностью сотрудника столкнулась вчера (28.11.2021) впервые. Сотрудница магазина на Манежной Елена вызвалась мне помочь с покупками, я передала ей 4 наименования косметики, которую собиралась купить. Оплатив покупку, я заметила, что Елена упаковала 2 товара из 4х. На мой вопрос, пробила ли она все переданные мной на кассу товары, она ответила "нет". На вопрос "как Вы думаете, с какой целью я передала Вам 4 товара", она ответила "некоторые передают, но потом не покупают". Почему она решила, что я не собираюсь покупать ВСЕ переданные ей товары, она не уточнила. При этом сам процесс покупки занял довольно много времени (больше обычного). В ответ на мое недоумение Елена сказала, что надо подождать, т.к. работает 1 касса, и она все-таки может пробить те товары, которые ранее (исходя из только ей известной логики) не пробила. Ждать я не могла, поэтому покинула магазин с самыми неприятными впечатлениями. Но на этом история не закончилась. Через 15 минут мне позвонила еще одна сотрудница этого магазина и предложила вернуться к ним за 1м из 2х оставшихся на кассе товаров, т.к. Елена все-таки его пробила, но заметила только сейчас. Разумеется, к тому моменту я была далеко от магазина и возможности вернуться у меня не было. Желания -тем более, учитывая "клиентоориентированный" сервис. Я предложила сотрудникам самостоятельно исправить собственные ошибки и доставить мне оплаченный товар. На сегодня вопрос не решен.
3
3
November 11, 2020
Вообще очень люблю Локситан, имею карту с хорошей скидкой, являюсь их давним клиентом.
Но конкретно в этом отделении, в Охотном ряду, просто неадекватное поведение в связи с короной. Продавец ходила по пятам, отнимала все, что я пыталась посмотреть, несмотря на мою маску и перчатку на руке. Сказала, что сама мне брызнет тестер духов( интересно, как это спасёт всех от короны?), в результате облила меня так, что стыдно было заходить в общественный транспорт.
Когда я хотела понюхать аромат свечей для дома, на расстоянии, держа коробку перчаткой, то мне не дали и этого сделать, предложили нанести аромат. Но свечи всегда отличаются от ароматов спреев для дома! Учитывая их высокую стоимость, 2200 р за свечку, покупать такое без затеста-это полный бред.
При этом я была ещё в других косметических магазинах, нигде больше такого отвратительного поведения не видела. Спокойно все смотрела, нюхала и покупала. В Зара Хоум, например, тоже дорогие свечи-все попробовала, выбрала и купила. И никто ко мне не лез. Идиотизм процветает в Локситан. И так магазины пустуют из-за завышенных цен, но они скоро всех оставшихся клиентов растеряют.
5
1
July 19, 2020
Удобное местоположение в самом ТЦ: бутик легко найти. Отличный ассортимент по наличию. Звезду снимаю за слишком активный сервис и навязывание продуктов.
3
1
April 6, 2021
Покупала сегодня несколько продуктов данной косметики. Продавец долго перед моими глазами вертела пробниками. В итоге дома обнаружила, что ни одного пробника нет. А в чеке они пробиты. Ну хоть товар весь на месте.
3
March 16, 2021
Очень нравится, когда перед праздниками они упаковывают покупки, да упаковывают очень деликатно.
4
1
January 9, 2019
Ассортимент небольшой,подарки упакованы в классные металлические коробочки и корзиночки,дорого.Чисто,всё аккуратно расставленно,приветливый персонал.
1
1
September 23, 2020
Прекрасный персонал, который знакомит с продуктами любимой марки.
2
1
August 7, 2022
Отзывчивые продавцы
1
November 17, 2022
Все супер
1
October 15, 2021
Хороший магазин.
1
1
October 12, 2020
Один из любимых магазинов
2
2
March 19, 2019
девушка на входе дарит ароматные цветы.
2
3