L'Occitane

4.6

515 ratings

Rate this place

SOFIA D.

Level 8 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом сети уже 4 года. Начинала покупать ещё живя в Испании, продукция хорошая, оригинальная. Но!!! После покупки в тц «Атриум» мне выдали набор пробников, среди которых этот крем. Я его уже пробовала, все было ок. В этот раз при нанесении жжет все лицо, покраснения на щеках, лбу, подбородке - везде! Это ужас!!! Я не знаю, подделка это, проблема на производстве, но вы лучше вообще не давайте пробники, если они такого качества!!! Аллергии у меня ни на что нет, тем более на продукцию, которой пользуюсь на постоянной основе. Выпила антигистаминные. Завтра пойду к дерматологу, эту ситуацию просто так не оставлю, будет жалоба в Роспотребнадзор.

Марьям Л.

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал. Качественный товар. Мыло выше всяких похвал - разнообразные ароматы и размеры. Магазин, где мне приятно находиться, это что-то да и значит, учитывая мою нелюбовь к походам в магазины в принципе.

Гюнай Саницкая

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное продавцу Анна. (Афимол) посоветовала мне продукцию к оторой я осталась довольна. Сначала сомневалась в покупке, но после общения с Анной, сделала свой выбор. Все красиво упаковала. Обслуживание на высоте.

Ирина Миронова

Level 15 Local Expert

Люблю этот магазин, продукция очень качественная! Запах вербены, просто сказочный. Как там упаковывают купленные товары, это надо видеть! Часто покупаю для подарка( крем для рук карете, масло для душа и многое другое).

Имя

Level 30 Local Expert

Локситан - это известнейший бренд французской косметики родом из Прованса. Девиз компании L’Occitane:" Дарите лучшее-дарите Локситан". Соответственно, название марки L’Occitane переводится, как «Женщина Окситании» или «Окситанка», живущая в Провансе – L'Occitane en Provence. Многие французы считают, что типичной окситанской внешностью обладает французская актриса Одри Тоту. Продукция этой компании всегда была достаточно дорогой, и тем не менее, почитателей и любителей данного бренда это не останавливало. Мне нравилась у Локситан серия Иммортель с бессмерником. Мне кажется, это был прекрасный маркетинговый шаг, ведь в срезанном виде растение Бессмертник годами не вянет, не осыпается и не выцветает... Ассоциация с антивозрастными средствами прямо напрашивается. А жёлтую серию L’Occitane «Божественный иммортель» я когда- то покупала во Франции, причем цена была ниже, чем здесь в 2 раза. Приятный состав, приятно было пользоваться, жаль только, что бессмертник с годами не стареет, а я нет.)) И ещё, во Франции продавались очень интересные наборы-пробники по совсем смешным ценам, чего у нас никогда не было и не будет. Также их крем для рук с маслом карите, это хит на все времена, жаль только, что теперь все слишком дорого. В магазинах Локситан никогда не бывает ажиотажа, и тем не менее, не смотря на высокие цены, покупатели по прежнему остаются верны своему любимому бренду.

Мария П

Level 8 Local Expert

Магазин французкой косметики и парфюмерии. Хорошие составы, приятные запахи. Есть система скидок, но часто бывают акции с интересными подарками - зонт, косметичка, плед, набор кремов.

Анастасия А.

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное продавцу Ольге из магазина ТЦ «Спектр» Теплый Стан). Очень вежливый и внимательный человек) в этот раз я очень долго и придирчиво выбирала себе косметику,хотя бренд знаю давно) Спасибо Вам за терпение и внимание! Побольше бы таких людей в сфере услуг! Покупкой очень довольна!

4529772 Клокова

Level 7 Local Expert

Гель для душа. Мне нравиться лёгкий, невесомый запах. Ели уловимый. Кожа после него мягкая и шелковистая. Пенится хорошо и экономный.

Maria Mironova

Level 5 Local Expert

Что ж, всегда была довольна покупками, но увы, сервис испортился. При заказе, согласно акции, были в корзине видны подарки — миниатюры. Однако заказ пришел без них. Что это? Обман клиентов? Воровство сотрудников? Раньше такого не было… хорошо, что хоть оплаченный товар положили. Номер заказа для проверки отзыва 18808056

Level 7 Local Expert

Таких консультантов - продавцов, как Анастасия в Метромаркете (м.Сокол) нужно клонировать - профессионализм, эмпатия, обаяние. Зашла лишь уточнить про акцию, а вышла с целым набором душистых кремов. Спасибо!

Анастасия Петросян

Level 2 Local Expert

Впервые были в этом магазине. Решили купить подарков к Нг. Купили на 16, 080. не дали ни одного пробника. Чек на руках. завели впервые нам карту, но ни одного пробника не дали. Как то даже обидно. Покупали тц Щука

Оксана Б.

Level 8 Local Expert

Про интернет-магазин ! Ужасный сайт и работа менеджеров . ПО телефону говорят одно , по доставке совсем другое . То карта у них не отображается ! По скидка по карте не проходит ! По заказе спросила про упаковку подарочную , сказали Да , но в заказ не положили ! Никому не советую ! Только в магазине хорошо обслуживают , советуют . Интернет-магазин категорически нет !

Зоя З.

Level 3 Local Expert

Крайне не рекомендую связываться с интернет магазином Локситане! Отвратительная работа и обман клиентов! Я сделала заказ с доставкой курьером, при вскрытии коробки оказалось , что отсутствует один полноразмерный продукт! Весь заказ был ранее оплачен онлайн. Обратилась в службу поддержки , долго выясняли все. В итоге признали , что не положили товар и обещали привезти! По факту - не привезли, ожидала курьера несколько дней - никто не приехал!

Макс А.

Level 13 Local Expert

Здесь даже у меня глаза разбегаются: шампуни, бомбочки для ванн, масла, наборы. И для себя и в подарок можно найти очень многое. И качество очень хорошее. А аромат стоит, когда в магазин заходишь, закачаешься. Нравится этот магазин.

Елена Бакулкина

Level 7 Local Expert

Отличный светлый уютный магазин, приветливый персонал! Всегда все подробно расскажут, очень красиво упакуют (бесплатно!!). Часто проходят приятные акции. Каждый раз с удовольствием захожу ❤

Максим Горбунов

Level 30 Local Expert

Прекрасный магазин с обученными сотрудниками! Если подписаться на программу лояльности - то иногда бывает вариант получить классный подарок, типа зонтика. Также к каждому заказу дают маленькие сувениры

Level 3 Local Expert

Напрасные хлопоты и испорченное настроение - вот подарочек от компании на ДР. Когда-то пользовалась продукцией Локситан, все понравилось. Но мы переехали в новый ЖК, магазина рядом с новой квартирой нет, поэтому был перерыв. Поводом стал обещанный подарок к Дню рождения, информация пришла на почту. Вспомнила про этот магазин, присмотрела на сайте много чего, заказала кое-что плюс пробные версии, оформила заказ. Заказ включал в себя и обещанный подарок. Выбрала самовывоз. Но увы... Все неправда. В магазине на Профсоюзной (м.Калужская) обнаружилось, что с заказом проблема, я могу выкупить заказ, но без подарка. Жаль потраченное на дорогу и ожидание в магазине время.

Александра

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное коллективу магазина на Бауманской❤невероятная атмосфера в магазине! Продавцы очень внимательные, вежливые, позитивные, выбирала подарки с большим удовольствием! Качество продукции приятно радует. С наступающим новым годом 💗

Мария К.

Level 4 Local Expert

Сотрудники приветливые, отзывчивые, всегда что-нибудь посоветуют, помогут с выбором, протестируем новые средства), за покупками только к ним или интернет.

Людмила

Level 15 Local Expert

Давно знакома с ассортиментом, являюсь постоянным покупателем. Нравилось все: и продукция и обслуживание. Всегда дают пробники для ознакомления с новой продукцией, попробовать подходит ли. Но последнее посещение магазина в Атриуме оставило неприятный осадок.

Александра Морозова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Ирине с Охотного ряда) прекрасный продавец и очень терпеливая и внимательная девушка) были с мужем, по ее рекомендации сделали покупки!! И очень выгодно.

Лилия Токарева

Level 13 Local Expert

Хорошая косметика, нравятся текстуры, запахи не навязчивые. Результат после использования отличный. Пользуюсь средствами для волос и лица не первый год.

M S.

Level 4 Local Expert

Дали в подарок плед, который сильно осыпался. Через пару дней такой же видели в продаже в Перекрестке за 800 руб. Для магазина такого уровня - ужасный маркетинг, лучше бы пробники взяла

Анна Юрьевна

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Консультанты магазина всегда идут на встречу и дают максимальные скидки. Красиво и презентабельно упаковывают товар. Дают пробники и подробно консультируют.

Анна К.

Level 19 Local Expert

Хороший магазин ,большой выбор ,практически все позиции представлены. Качество товаров высокое. Персонал приятный.

Elena

Level 7 Local Expert

Сегодня сделала заказ через мессенджер. Привезли через 1,5 часа. Все отлично упаковано. Добавили пакетик с пробниками и бонусами. Благодарю!

Vaj

Level 6 Local Expert

Скидки и акции - чистая профанация!! При заказе от 3000₽ действует купон, который прилагался к покупке, сделанной раньше на сумму 1000₽, к примеру. При покупке от 3К в подарок мини набор. Но цены ставят спецом например 3990 или 3900, и после применения купона, фиг тебе подарок, менее 3к выходит покупка. И так во всём в Локситане. Очень продуманно и против клиентов. Неклиентоориентированы! Неужели сложно ставить цены, чтобы после скидок оставался подарок. Это в любой приличной компании в области красоты делается.

Елена Мелихова

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Продукция очень качественная. Продавцы приветливые, всегда посоветуют, что нужно. Цены правда не маленькие. Хочется заходить снова и снова.

юлия

Level 4 Local Expert

Начиталась отзывов по поводу нестабильной работы интернет-магазина с доставкой. Прочитала я эти отзывы, когда уже оформила заказ, все-таки скидка 20% меня соблазнила)) В ужасе обновляла свой заказ и обдумывала как же возвращать деньги. Каково же было мое удивление, когда уже на след. день после оформления позвонил оператор, а уже на след. день (в итоге прошло 2 дня с оформления заказа) курьер доставил мою прелесть. Большое спасибо за оперативность! Главное, что все успеют получить подарки под ёлкой))

Дарья

Level 6 Local Expert

Продали гигиеническую помаду, где срок годности оставался 4 месяца. Я не посмотрела, но это не приятно. Крем вызывает аллергию (большинство, не все).

Ludmila Kutasova

Level 5 Local Expert

Всем доброго время суток! Хочу оставить положительный отзыв и о доставке и о компании, а также их продукции, потому что начитавшись отрицательных отзывов очень сильно засомневалась в своём решении приобрести через сайт (сайт работал отлично и не зависал) бальзама для губ. Так вот, была удивлена от быстрых действий и сайта и доставки, вчера днём 11.04.22 заказала, через час со мной созвонились о доставке курьером на 12.04.22 , а сегодня уже всё получила! Молодцы 👍 Плохие ожидания не оправдались. Их продукцией пользуюсь давно, и то что не могла найти у других нашлось только у Loccitan. Я очень довольна качеством, но единственное, что не устраивает так это цены 😃 Отзыв не проплаченный, даже не сомневайтесь, но судя по большому количеству негативных, думаю 🤔, может мне просто повезло?! Ну или Компания приняла критику и изменила своё поведение на рынке покупателей! Так держать👍

Василиса Петрова

Level 7 Local Expert

Большое спасибо прекрасной девушке консультанту с длинными волосами (19 октября) за помощь в покупке шампуня и акции!!!

Маргарита

Level 7 Local Expert

Заходили недавно с мужем в данный салон и до сих пор в шоке. Компанию знаем и любим давно, но обычно покупаем в салоне ближе к дому, тут гуляли по центру и решили закупить подарки в атмосферном ЦДМе. Какое же нас ждало разочарование! В салоне нас встретила странного вида девушка в толстовке(!), с отвратительно грязной головой, настолько неопрятная, что консультанта салона в ней выдавал только бейдж с именем «Анастасия». Так как в Локситане привыкли видеть улыбающихся, ухоженных консультантов, стало мерзко даже обращаться к ней! Как человек может продавать косметику по уходу и так выглядеть? Боюсь представить, что сначала она трогает сальные черные волосы, а потом собирает товары покупателя! Советую выбрать другой салон для хорошего настроения и прекрасных новогодних покупок!

Alexey Popov

Level 17 Local Expert

Это был прекрасный магазинчик известного косметического бренда. Всегда в наличии широкая линейкам продуктов марки; действовали разнообразные скидки и купоны. Продавцы очень вежливые и высокопрофессиональные. Спасибо!

Елена

Level 20 Local Expert

Есть выборочно, что нравится, я не фанат этой марки т к обладательница обезвоженной кожи. Из всего, сто пробывала нравится спрей масло миндаль, и то больше из аромата. Но беру постоянно, напрмер на ночь на декольте очень уютно спать 😴. А вот недавно купила кусок мыло за 1300 р, очень классно очищает кожу и что удивило НЕ сушит. Рекомендую магазин

Екатерина Крючкова

Level 5 Local Expert

Отличный персонал. Красиво упаковали покупку и подарили ароматный цветок из бумаги, чего не видела ни в одном из сети магазинов ранее.

Елена С

Level 9 Local Expert

Любимый магазин. Пользовалась продукцией того момента, когда появился первый в ГУМе. «Четыре королевы», средиземноморская серия ароматов, медовая и миндальная линии, любимый иммортель …. Верим, что появится возможность вернуться - очень ждём!

Ольга

Level 15 Local Expert

Отличный ассортимент товаров. Люблю ароматы. В принципе, ничего не изменилось, кроме цен. Ценовая политика не понятна. Локситан никогда не был дешёвым, но сейчас цены ушли вверх.

Chij

Level 20 Local Expert

Приятно была удивлена ассортиментом. Искала альтернативу французским духам. Думаю, что, наверное, нашла. Приятный персонал, работают для клиента.

Елена Шамаева

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность продавцу-консультанту Дарье Юровой. Спокойно, профессионально ответила на вопросы и продемонстрировала продукцию. Посоветовала, согласно запросам, выбрать нужный продукт. Не смотря на то, что девушка была на точке одна, она уделила достаточное внимание всем трем покупателям. Время было позднее - 21:00, но Дарья без усталости и с настроением, уделила внимание каждому.

GayanaR

Level 4 Local Expert

Хороший магазин! Прекрасная продукция! Очень хорошее обслуживание! Была в магазине в тц Метрополис, девочки умеют найти подход к каждому клиенту, и подобрать именно то, что нужно!!!!

Наталья К

Level 24 Local Expert

Локситан уже не тот! Мало того, что адвент- календарей в этом году нет, так пакеты дают не фирменные ( просто крафт), даже розочку не положили, хотя я делала покупку и применяла купон на День рождения! Но подарки по купону положили, тут без вопросов. Но вот лоск что- ли пропал, не знаю, как ещё объяснить. Это на уровне ощущений.

Inna Petrova

Level 8 Local Expert

Была очень разочарована продукцией и сервисом LOccitane, купив пену для ванн "Миндаль". Оказалось, что она не пенится ВООБЩЕ, абсолютно! Непонятно, зачем на обороте написано "налейте пену под струю воды", было лишь несколько мелких пузырьков, которые моментально исчезли! Фото - сразу после того, как была налита "пена". В салоне деньги вернуть отказались, пафосно пояснив, что это "не брак", а "пена действует как молочные ванны Клеопатры", то есть просто - увлажняющая белая вода. При покупке продавец этого не пояснял. Догадаться об этом было невозможно, написано - "пена для ванн", до этого я покупала пену с лавандой, которая отлично пенилась. LOccitane натуральным образом вводит в заблуждение потребителей, продавая пену, которая не пенится, и отказывается вернуть деньги. Зря выброшенные 3000 р и огромный негатив к бренду.

Маргарита Игоревна

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, понравились продавцы-консультанты, грамотно все рассказали, помогли подобрать себе продукт и на подарок

Аноним

Level 7 Local Expert

Поменяйте службу доставки! Оформила интернет заказ, всё прекрасно оформилось, прислали смс с трек номером для отслеживания, на сайте указано доставка по Москве 1-2 дня, мне везут заказ неделю! Понимаю, что проблема в транспортной компании, но именно доставка портит репутацию магазину. Сделайте возможность самовывоза в конце концов.

Наталья

Level 13 Local Expert

Отзыв не к конкретному магазину. А к компании.На сайте у себя публикуют только положительные отзывы о продукции))) Критика не интересна. Писала отзыв о духах, нейроли, которыми пользовалась много лет . Но последние два флакона духов, выпущенные в новом формате плоского флакончика, а не как раньше, стали просто ужасного качества. Стойкость аромата стремится к нулю, раньше шлейф такой красивый был…. Сейчас, доехав с дома до работы (40 минут), от запаха ни следа. Распылитель что на первом флаконе, что на втором, сломался в первую неделю использования . Трубочка, через которую идет забор духов отваливается и плавает, сам распылитель просто перестает наживаться. В первый раз решила, что случайность, второй раз поняла, что вот теперь такого качества материалы. При том что стоимость ТУАЛЕТНОЙ ВОДЫ выросла значительно, с 4.500 аж до 7000. Итог. Качество материалов стало хуже, шлейфа нет, запах не держится , расход большой, и стоит это все семь рублей

Level 6 Local Expert

Владельцы и руководители! Предлагая прекрасную продукцию по таким высоким ценам вас совсем не заботит, что ваш сайт работает отвратительно!!! Не только для оформления заказа, но и просто для просмотра ассортимента! Как же в наше время надо не уважать своих клиентов, чтобы ЭТО не исправить! Заказываю не первый год и все одно и тоже(((

Anonymous review

Хороший магазин и вежливый консультант, быстро помогли сориентироваться и дали совет. Рекомендую!

Елена М

Level 10 Local Expert

Покупала в розничном магазине духи. Тестер имел один аромат и стойкость, купленные духи держатся 2-3часа, и всё. Тестер держался около 12ч. Флакон духов раскручивается полностью.... Дальше напрашивается вывод, что в Локсттан не только переклеивают наклейки, но и парфюм разбавляют! При обращении в службу поддержки ничего выяснить или решить, конечно не удалось. Обещали перезвонить, но увы(( А был одним из любимых магазинов...

Анастасия Румянцева

Level 5 Local Expert

Заказала три заказа 17.04.22 На 13780 руб. Внесла предоплату. На след день решила узнать когда привезут, трубки не взяли! Написала везде, не отвечают! Деньги им ушли,звонила в банк! Сегодня узнала что они с 18.04. Ушли с российского рынка. Теперь не знаю что делать! (( Буду наверное брать выписку, чеки с карты и писать заявление о мошенничестве. Впервые попала на такое. Уже 10 лет пользовалась этой фирмой! Жесть какая, никогда не думала, что они смогут так поступить! Вернуть бы деньги теперь. Три заказа: Первый №18505584 на сумму 4940 Второй №18505569 на сумму 3890 Третий №18505538 на сумму 4950 Вечером 18.04. Мне написали что все хорошо, заказ формируют, но сроки доставки немного увеличены! Пока жду. Изменю отзыв если все будет хорошо.

L'Occitane

170 reviews