Возмущению нет предела. Не могу забрать заказ! По техническим причинам пунк работает как придеться. Необходимо звонить в день планируемого посещения и уточнять время работы. Сегодня, 17.08.24 пунк работал с 9:30 до 11:00. У меня выходной, я только в 10:30 проснулась. Я физически туда не успела бы. То есть завтра мне специально надо проснуться в 9 что бы узнать время работы! 19.08.24 последний день когда я могу забрать заказ, это рабочий день, не факт что удасться. Буду надеяться что 18 числа они будут работать и я заберу заказ. Доставка до пункта выдачи платная, еще и неудобства такие. Больше я вашей доставкой пользоваться не буду и другим не посоветую. Не за счет клиентов проблемы решать надо, а ресурсами организации.
3
Show business's response
Светлана Ширина
Level 2 Local Expert
October 31
Ужасно. Приехали с области, всë закрыто и не кого нет. Как теперь забирать товар не понятно. Мало того что перерывов куча по графику, так сотрудники видимо решили не утруждать себя "тяжëлым" делом-сидеть и ждать когда люди будут приходить и забирать свои заказы. Вообщем вечер на смарку, просто так приехали, чтобы "поцеловать" им двери.Не заказывайте тут, в пустую будете тратить время, что бы забрать свой заказ.А то и вовсе не заберëте.Всем добра, кроме легкомысленных сотрудников данной фирмы.
Show business's response
Надежда
Level 4 Local Expert
November 2
Отличный сервис доставки в кавычках, вместе с магазином где был сделан заказ пытаемся разобраться как у вас забрать посылку. Т.к приезжаешь забирать, закрыто, хотя часы работы написано до 9, ахрененно работаете, молодцы. В кол центре один ответ, звоните каждый день и уточняйте часы работы пункта, сотрудник может выйти а может нет. И да, еще не факт что до кол центра вы дозвонитесь. Не было бы вопросов если бы было указано что работаете час в день, но они то с 9 до 9. Или если бы я одна такая попала, все можно понять, войти в положение, но у вас все отзывы такие. Надеюсь смогу получить свой заказ и больше не буду иметь дело с этой доставкой.
Show business's response
Natasha D.
Level 4 Local Expert
September 21
Указанное время работы не соответствует действительности.
Клиентоориентированность уровня "полное дно", особенно для пункта с платной доставкой.