Добрый день! Администратор на телефонных звонках хамит!!!! Общается грубо, хозяйским тоном!!! Уважительно попросила перенести процедуру на 6 ноября . Научите администраторов на тел звонках корректному общению с клиентами.
8
Мадина А.
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Клиника очень нравится,персонал приятный ,отношение хорошое.Хадижат Магомедовна профессиональный врач косметолог , процедуры мезотерапию и плазмолифтинг очент эффективные, виден результат. Спасибо!
1
2
Татьяна Шульга
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Обратилась в клинику по рекламе , мой врач Джикаева Фатима Вадимовна супер профессионал, ничего лишнего не назначает , делаю плазмолифтинг и мезотерапию вокруг глаз. Лицо подтянулось, Настроение улучшилось . Всем довольна.
1
1
Ирина И.
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Посетила сегодня вашу клинику. Была на процедурах у Илоны. Очень все понравилось. Остались только хорошие эмоции и впечатления. Врач Хадиджад Магомедовна все очень хорошо рассказала и проконсультировала. Обязательно ещё вернусь.❤️❤️❤️
1
1
Эльвина Кондрашова
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Ужасное место, администратор как будто не проснулась в 10 часов то, пригласили по акции, за день пришло напоминание о визите, когда я приехала мне говорят, что я не записана, только время потеряла
7
валентина т.
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
В клинике очень приятная и дружелюбная обстановка, была на акции 3в1, работают проффесионалы своего дела, приду еще раз
1
1
Ольга Н
Level 3 Local Expert
March 3
Предложили по акции бесплатную процедуру - на деле начали навязывать дорогостоящий курс, при этом вцепились мёртвой хваткой. Оценка: -100
5
5
viki vasileva
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Была в этой клинике , причем пришла на процедуры по акции. Первое впечатление сразу сложилось благоприятное, на ресепшене встретили добрые люди, дальше пошла на процедуры познакомилась с очень милым привлекательным доктором косметологом Альбина Магомедовна , которая провела со мной беседу рассказала и показала свои работы по коррекции лица других клиенток, меня впечатлила и доверилась в эти профессиональные руки, процедуру делала на аппарате по акции три в одном. Впечатления меня очень порадовали и эффект после процедуры тоже очень понравилось. Вышла после процедуры как будто помолодела на несколько годков. Коллектив тут очень добрый и внимательный сразу видно любят свою работу и своих клиентов. Огромное спасибо , советую и вам получить удовольствие.
1
1
Майя Кристалинская
Level 3 Local Expert
May 21, 2022
Буквально вчера посетила клинику.
Во первых хочется отметить оперативную работу девочек, кто записывает на процедуры. Быстро подсказали как найти, вышли встретили. Спасибо врачу Никите Алексеевичу , косметологу Елене. Процедуры понравились очень.(делала микротоки и лифтинг) От души. Самое главное это энергетика конечно. Чисто, уютно, профессионально. Вернусь ли снова -Вернусь. Порекомендовала бы- Уже рекомендую 100%
3
6
Вера Позднякова
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
Здесь работают настоящие профессионалы. Косметологи постоянно контролируют все процедуры. Относятся ответственно к работе. Уважают клиента. Помещение современно оснащено , чисто, постоянно убирают. Мне нравится.
1
Екатерина
Level 3 Local Expert
October 12
Не первый раз обращаюсь в эту клинику, все как всегда на высоте .
Татьяна Чухнюк
Level 4 Local Expert
July 16, 2022
Выражаю благодарность за внимательное и качествоетвенное обслуживание. Три бесплатные процедуры. Мне очень понравилось. А Герман Сергеевич какой отзывчивыйи внимательный. Обслуживание всего персонала на высшем уровне. Спасибо Вам!!! Так держать!С уважением,Т.Н.......
3
1
Ольга К.
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Делала процедуру микротоки и RFлифтинг у косметолога Кэти. Кэти рассказала какие процедуры подходят именно мне и моему типу кожи. У меня очень сильные синяки под глазами - после микротоков они стали менее заметны. RFлифтинг - сказка, ощущение, словно лежишь на пляже и съездила в маленький отпуск. Хочется заботиться о себе снова и снова, спасибо!
1
Наталья Ю.
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Только недавно начала ходить в эту клинику, уже могу отметить внимательность и профессионализм всех сотрудников, чистоту и качество работы клиники. Даже после первой процедуры я увидела результат. Всем очень довольна, без сомнений рекомендую клинику!
1
1
Елена Гирина
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Сегодня посетила эту замечательную клинику.Всё очень понравилось .Врач Фатима Вадимовна грамотно проконсультировала .Косметолог Эллен замечательно провела процедуру.Обязательно вернусь.
1
1
Галина В.
Level 2 Local Expert
September 25, 2022
Очень довольная осталась посещением клиники Луз де Лалуна.хорошая, доброжелательная обстановка.Грамотный доктор.Очень хорошее выполнение процедуры,
сразу увидела результат. Спасибо за хорошее обслуживание. Рекомендую клиентом эту клинику.
1
1
ol798705
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Дружелюбный персонал, небольшое время ожидания. Перед началом процедур была проведена диагностика врачом и даны рекомендации. Ощущения после процедур хорошие.
1
4
Александра Кабакова
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
Просто замечательно, ещё и расположение для меня удобное. отличный персонал, реально грамотный, процедуры классные, рекомендую всем!
1
Елена Ш.
Level 2 Local Expert
January 30, 2023
29 января 2023 я записалась в клинику по акции на диагностику и гидропилинг волос. При этом меня заверили, что прием ведет трихолог. Я приехала вовремя, в клинике никакого движения персонала и посетителей. Пришлось ждать 25 минут, после моего возмущения, меня пригласили в кабинет. Женщина, восточный акцент, не представилась, бейдж отсутствует, сразу усадила меня на табурет и стала наматывать мне на шею одноразовую пеленку, приговаривая, что волосы выпадают от нервов (это цитата) и высказываться, что зря я прививку от коронавируса сделала. «Я, хотя и врач, я против этого», говорила она. Замечу, я не спрашивала ее мнения о прививках. Я спросил у этой женщины: « Что вы собираетесь делать?». Она удивилась и сказала, что гидропилинг. Я ответила, что для начала хотелось бы пройти диагностику волос и понять причины проблем. Она смутилась и вышла из кабинета, принесла прибор для диагностики волос и стала водить по моей голове датчиком. Потом сказала, что я через три года облысею и мне надо делать мезо-уколы и плазму. Я спросила, что такое плазма и мне она ответила, что это очень полезно, когда у меня берут кровь из вены. Я спросил у нее: « Вы трихолог?», она ответила « Я косметолог». Я отказалась от гидропилинга, потому, что эта женщина не объяснила мне что это такое, последствия и противопоказания, ни одного буклета и информационного стенда ни в кабинете, ни в коридорах. НО! Она попросила меня расписаться в листе пациента, где было указано, что она провела для меня процедуру гидропилинга. Я отказалась, тогда она повела меня в другой кабинет, без таблички, где сидел молодой коротко стриженый мужчина в коричневом свитере и перевязанной бинтом кистью правой руки, без халата и бейджа. Выслушав мои претензии, он начал мне хамить, обращаться на ты, говоря, что за диагностику волос надо платить, что ему плевать что там в интернете у них на сайте написано, никаких заключений врача мне по акции не положено, что мне нужно на прием к психиатру и т.п. Я спросила, кто принимал меня, он ответил, что уверен, что сотрудница представилась. Я ушла, спросив у секретаря, зачем при обзвоне клиентов они предоставляют неверную информацию. Она ответила, что обзванивает клиентов колл-центр., а она не при чем. Это тоже неправда, определитель номера четко определит данную клинику. Вывод: ***, хамы. Буду обращаться в правоохранительные органы. Почитала другие отзывы о клинике, они вполне приличные, может, *** в выходные дни используют помещение клиники в своих целях?
7
1
marina m.
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Сегодня посетила впервые эту клинику. Очень довольна. Вежливый персонал. Особенно хочу поблагодарить косметолога Кети. Профессионал своего дела. Хочу прийти к ней снова.
1
Ольга Валериевна
Level 2 Local Expert
January 14, 2023
Хорошая клиника, процедуры имеют эффект Супер!!! Высокая квалификация врачей. Комфортные условия. Отзывчивый персонал. Спасибо за красоту и здоровье.
1
1
Элен
Level 18 Local Expert
May 24, 2022
Результат от процедур по акции 0, но если Вам нечем заняться и ради любопытства хочется узнать что за клиника можно проехаться за 699 р. Рядом с метро, комфортное помещение, везде чистота и порядок, очень приятная атмосфера, любезный и приветливый персонал, но 4 процедуры имеют чисто ознакомительный характер, т. к. процедуры длились по несколько минут(полноценные процедуры по 20-30 минут), основное время ушло на маску, общее время чуть больше часа, со всеми ожиданиями и несколькими консультациями.Упор на инъекции.Курсы процедур, которые потом предложили ,по уровню цен выше в 2 раза и более аналогичных клиник. Нет прайс листа :ни на сайте, ни в офисе , назначаются вероятно каждый раз индивидуально . Решайте сами стоит ли тратить время.
23
1
Мария Васильева
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Благодарю прекрасных косметологов: Галию и Зою Васильевну за приём, рекомендации и процедуры: массаж лица, крио-терапию и маску. Чувствую себя обновлённой, интересной и счастливой женщиной))
1
Алиса С.
Level 2 Local Expert
August 29, 2023
Добрый день, на постоянной основе делаю ВЛОК, золушку. Все нравится, прилив энергии, бодрость, ощущение, что ты летаешь!!!
1
1
Галина П.
Level 2 Local Expert
November 3, 2022
Хожу в эту клинику уже очень давно. Все очень хорошо, остались последние 2 процедуры. Дали ещё подарок на массаж общий. В дальнейшем буду обращаться только к вам. Хочу поблагодарить Германа Сергеевича и обязательно Косыгину Зою Васильевну, она мне ставила нити Коги. Значительно помолодела в 74 года. Спасибо большое!
1
1
елена исайчева
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Большая благодарность клинике луз де да луна, в особенности доктору Косыгиной Зои Васильевне, специалистам по аппаратным процедурам, Айсетуллиной Галие. Планирую в будущем также продолжать посещать эту клинику. Осталась всем очень довольна.
1
2
Анечка
Level 6 Local Expert
April 26
Точно знаю, что здесь без проблем решают любые проблемы внешности.
Валентина Савенкова
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Хочу выразить благодарность врачам клиники за внимательность и проффесионализм, стоит чаще приходить в клинику, чтобы почувствовать себя женщиной, спасибо, что делаете нас моложе и желаннее, выражаю благодарность Косыгиной З. В и Айсетуллиной Галие за прекрасную микротоковую терапию, приходите, не пожалеете
1
2
Индира Абузарова
Level 2 Local Expert
October 16, 2022
Пришла по бесплатному приглашению,а в результате взяла 3 курса!!!очень доволтна обслуживанием и опытным,внимательным персоналом!Фатима Вадимовна главврач центра Эстетической медицины,уникальный специалист,каких мало..а клиник я повидала немало.Спасибо вам большое!
1
2
Елена Салова
Level 4 Local Expert
August 10, 2022
Пришла по акции. Презентация прошла хорошо. Прекрасный врач, располагающий к себе, внимательный.
Дале пришла женщина, занимающаяся продажами. После выраженных мною сомнений, дама, в манере свойственной отпереденному типу базарных дам, сказала что мне вообще надо начинать с липосакции... и блефаропластики, иначе от количества складок, я скоро не смогу нарисовать стрелки.
Браво маркетингу! Далеко пойдете. Уровень клиники понятен.
НЕ рекомендую. Крайне неприятный осадок.
21
1
Инкогнито 1165
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Постоянный клиент клиники, хожу на массаж и на разные процедуры. Очень доволен. Особенно отделом финансов, договоры и вся остальная часть👍🏻👍🏻🤙🏻
1
alex a.
Level 2 Local Expert
June 11, 2022
Попала по акции на 4 процедуры, очень понравилось отношение, сама процедура, кстати её приводила косметолог Диана, нереально приятная девушка. Преобрела для себя курс по лицу и телу.
Очень хотелось бы отметить координатора Юрия Сергеевича, отдельная благодарность за решения вопросов, а их было много.
Проффесиональный косметолог Устинов Виктор, много знает, всегда посоветует что лучше. Также косметологи Юлия Сергеева и Карина Мукимова, спасибо вам большое. И массажист Александр, волшебные руки, антицеллюлитный массаж- эффект после первой процедуры. Одним словом, клиника с домашней атмосферой, без навязывания услуг.
2
5
Инкогнито 9087
Level 2 Local Expert
March 4, 2023
В августе в перввй раз посетила эту клинику и решила не расставаться. Отличные специалисты. Результат отличный, здесь я похудела на 10кг. Сейчас занимаюсь лицом. Помолодела тоже на 15 лет, советую! Приходите не пожалеете.
1
1
Lady Herbst
Level 6 Local Expert
April 24
Дозвониться невозможно - 3 мин. играет музыка потом отключаются. Шифруются?
1
1
Алёна Р.
Level 8 Local Expert
June 14, 2022
Жаль, не почитала отзывы заранее, не стала бы тратить время на акционные процедуры. Процитирую один из отзывов, полностью его поддерживаю: Рядом с метро, комфортное помещение, везде чистота и порядок, очень приятная атмосфера, любезный и приветливый персонал, но 4 процедуры имеют чисто ознакомительный характер, т. к. процедуры длились по несколько минут(полноценные процедуры по 20-30 минут), основное время ушло на маску, общее время чуть больше часа, со всеми ожиданиями и несколькими консультациями.Упор на инъекции.Курсы процедур, которые потом предложили ,по уровню цен выше в 2 раза и более аналогичных клиник. Нет прайс листа :ни на сайте, ни в офисе , назначаются вероятно каждый раз индивидуально .
Дополнительно хочу отметить - очень навязчивое поведение руководства в части назначения процедур, при этом успели предъявить, что на маникюр и тату у меня есть деньга, а на себя и на лицо мне жалко. После ответа, что не надо меня уговаривать, сказали, что не надо хамить.
Так что... решайте сами, хотите ли вы попасть в данную клинику.
32
1
Ольга Гладилина
Level 10 Local Expert
July 10
Были в Ла Луна ни один раз,всегда приятный персонал, врачи профессионалы. Очень довольны данной клиникой.
Елена А
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Негативные отзывы удаляют. Используют нелицензионную анестезию. Сан пин не соблюдают. Записывают на одно время- можно сидеть по 2 часа ожидать. Пока новеньких "очаровывают", навязывают кредиты. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!- договор вы заключаете с ООО "Кивимед", а не клиникой ЛА ЛЮС... И лицензии нет у данной клиники, а есть у ООО Кивимед.
11
1
Ирина Коннова
Level 6 Local Expert
June 10, 2022
Хочу поблагодарить Диану за процедуру Микротоки, очень хороший и квалифицированный специалист!Результат был уже заметен же после первой процедуры!
Оформила комплекс процедуры Микротоки и получила альгинатную маску в подарок.Приветливый персонал,хороший сервис и пешая доступность от метро Чистые Пруды 5 минут .
Советую
3
1
Наталия З.
Level 3 Local Expert
September 11, 2022
Добрый день, милые дамы! Хочу поделиться впечатлениями о посещении данной клиники . Записалась по акции на процедуру 3 в 1. Знаю, что бесплатным бывает только сыр в мышеловке, тем не менее хотела посмотреть. Почитав отзывы, решила отказаться от посещения , но приятная девушка позвонив, убелила меня , что визит меня удивит и я буду довольна. Ну что ж, в праздничный воскресный день в 9-30 утра я отправилась в клинику. Ждать на ресепшн мне пришлось 15 мин , мой приём начался не в 9-30 , а в 9-45. Прекрасный доктор - Косыгина Зоя Васильевна , все подробно пояснила и проводила на процедуры. Косметолог Валерия отлично провела процедуры и подняла мое утреннее непроснувшееся настроение. После процедур я была готова и в дальнейшем также посещать этот салон и проводить рекомендованные процедуры в своё удовольствие . НО …. Мне был предложен курс из серии процедур с определенной стоимостью. Стоимость сразу скажу не маленькая. Однако, я не привыкла платить за эти процедуры авансом, о чем и сказала пришедшему пояснять мне Фин политику клиники Фин директору то ли Виктору, то ли Юрию. На что в резкой и совершенно неприветливой форме он мне сказал : «Тогда вам в салон Красоты , а не в клинику». И резко выскочил из кабинета , сказав «Решайте тут сами.» осадок я вам скажу не из лучших . Честно, после такого общения , стираются все ранее полученные положительные эмоции. Имея определённый опыт , я знаю что значит авансировать подобные вещи , ты просто становишься зависимым от заранее оплаченного курса , и качество услуг страдает и ты привязан . А расторгать договор и возвращать деньги - это ещё та головная боль, которую уж точно никому не хочется. Решайте сами! И берегите себя и своё здоровье!
20
4
Светлана
Level 9 Local Expert
March 3, 2023
Прекрасное отношение врача к своей работе. Сразу видно профессионала и мастера. После первого посещения врача мое лицо помолодело на 10 лет. После каждого сеанса мои мешки под глазами срузу уменьшились. Благодарю Джикаеву Фатиму Вадимовну за прекрасные человеческие качества и высокий профессионализм!
1
1
Ирина Николаевна
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Все приветливые, внимательные. Осталась очень довольна: консультацией, процедурой. Приду к вам снова.
1
Лидочка Аманесян
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Ходила на 3 бесплатные процедуры) микротоки и еще что-то, не помню. Микротоки огонь ,мелкие морщинки разгладились после одного сеанса , врач очень хорошая, никто ничего не навязывал и не втюхивал) странно читать отзывы,что-то кого то разводили на покупку дорогостоящих процедур.замечательная клиника .и эффект после микротоков,здесь самый лучший,я на протяжении года искала такую услугу посетила не мало клиник в центре ,эта самая лучшая ) и цена адекватная, оно того стоит ) персонал ангелочки,все добрые хорошие ) большое Вам спасибо 🥰
3
2
Неля 088
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Пришла по акции очень довольна, с доктором решили сделать мне 3в1 уходовую процедуру в подарок получила,я полностью довольна, была во многих клиниках по акции и знаю, как разводят, но здесь этого я видела Спасибо огромный
1
1
Ирина Слуцкая
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Регулярно посещаю эту клинику , мне очень нравятся специалисты , делаю аппаратные процедуры - микротоки и пластический массаж , просто волшебники тут работают!!! Очень довольна обслуживанием и внимательным отношением !
2
3
Гура Марина
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Клиника Лалуна произвела на меня очень хорошее впечатление , очень внимательный и профессиональный подход к клиенту.
1
1
Ирина К.
Level 3 Local Expert
February 26, 2023
Увидела рекламу, записалась и только потом нашла отзывы про клинику, как раскручивают на деньги, отменила визит по смс, так мне ж позвонили, объяснить почему отмена, я вроде не обязана им ни чем,я бросила трубку и мне пришло сообщение, что мой тел. внесен в черный список и я никогда не смогу у них воспользоваться акцией.не понятно зачем им паспорт, видимо раскрутка на процедуры через кредит, будьте аккуратнее
13
1
Ольга
Level 4 Local Expert
February 7
Диана Юсупова- золотые ручки. Прекрасно делает мезотерапия, без синяков. Рекомендую.
3
1
Observer Moscow
Level 7 Local Expert
September 17, 2022
В клинику попала по акции на пробные бесплатные процедуры. Каждая процедура в демоверсии по 7 минут. Были микротоме, рф-лифтинг, маска . Уровень проведения процедур как везде. Сотрудники приятные.
В итоге администрацией мне была предложена программа омоложениях за 300 000 рублей. Конечно, на такое не рассчитывала. Чтобы настроить меня на эту сумму, разговоры велись почти два часа. На входе я подписала стандартный договор и согласие на оказание медуслуг -копию мне не дали.
10
Nad He
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Спасибо вам. Все прекрасно, красиво и профессионально. Желаю вам успехов. Сделала процедуру по акции, результаь виден сразу . Обязательно прийду еще раз
1
1
Ирина Смирнова
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Спасибо клинике и отдельно врачу - косметолог Зое Васильевне, за профессионализм и внимательно отношение!
С уважением. Ирина.