La Rose
200 reviews
December 30, 2024
Само название диктует настроение : интересный выбор свежих цветов, большой ассортимент сопутствующих товаров, позволяющих создать интересный букет или композицию, приветливый, клиенториентированный персонал , дотошно воплощающий пожелания до требуемого результата. Елизавета хочу поблагодарить Вас и команду флористов за композицию с щелкунчиком !
2
March 9
Не советую сюда обращаться ! Никому и никогда ! Если не хотите себе делать мозги.
Уровень сервиса и исполнительской дисциплины на нуле .
Ситуация :
5 марта заблаговременно заказываю букет в данном заведении , на доставку на 7е марта . Заказываю из Петербурга . Пока не оплатил денюжки было все нормально - далее начинается какой то сюр после оплаты.
Попросил специально доставить все с утра - сказали что поняли. Да, вы не обязаны, но вы свой сервис закладываете в сумму за московский ценник! В итоге в 11 часов дня по Нск и с 7 утра по Москве в день доставки ни ответа не привета. Им просто плевать! Я начинаю пытаться дозвонится до них и узнать как и что . Какого то чуда тот телефон, по которому они со мной общались до этого и вотсапом скидывали и инфу и ссылки на оплату - вдруг становится по их словам номером отдела кадров 🤷🏻♂️ который к тому же бросает трубки от меня!! Далее они НЕ скидывают фото букета на согласование - а только до последнего момента, за 50 минут до окончания всего время доставки, и то после 10ти моих звонков и уговоров . А убогая доставка ни просто не приехала с утра как я просил - начихали они, а они вроде бы держали руку на пульсе, обещали , а еще и опоздала в указанное ими время на час !!! Человек сидел их и ждал до последнего!!! Причем диапазон они закладывают аж 7 часов на эту их доставку, 7 часов Карл. (С 8 до 15 часов) И это все за 1000 рублей за доставку на адрес.
И по итогу человек их не дождался , потому что это абсурд. Они зачем то еще умники и позвонили одаряемому и начали расспрашивать когда доставить! Хотя им все было сказано мной даны все явки и пароли от А до Я, как клиентом, а доставка была сюрпризом…
В общем, потом так и вообще доставили на адрес БЕЗ человека в конце концов, НЕ лично в руки, кому попало на адресе Итд итп. Сотрудник салона некая Елизавета, по телефону к тому же мне нагло врала что заказ доставлен в руки лично человеку.
Короче с доставкой они не контактируют, заказы не отслеживают, а отвечают тебе на твои вопросы просто что бы ты отстал от них.
На носу выходные дни, и цветы просто засохнут в этой коробке, которую они не доставили вовремя и не вручили человеку, к тому же с моим подарком !
Это все за немалые деньги.
Итог:
Просто отвратительное место, вот просто слов нет какое это дно. Ля роуз ваш кончился - и это очевидно.
Если вы берете с людей деньги выше рынка за свои услуги, в том числе и за доставку , то вы должны и на голову быть выше в предоставлении сервиса, отношения. А вы даже до середняка не дотягиваете. Да вы не до чего не дотягиваете!
И рушите людям все планы. Портите нервы клиентам . Портите праздник , настроение. То есть все то, для чего была создана ваша контора, вы исполнять и нести этот крест не в состоянии!
Безнес по - новосибирски, видимо!
А администратор их магазина мне до сих пор «перезванивает», 3 дня прошло😂 клоуны.
Совет людям, не обжигайтесь как это сделал я. Вот даже не пытайте судьбу.
Понятно что свое они заработают от прихожан, и за счет праздников, и вертеть они хотели и отношение и этот отзыв. Но я просто поражен во что превратилась данная организация спустя каких то 2 года, когда имел с ними дело последний раз.
Ля рога и Ля копыта !
И нет «Яндекс» уважаемый, это не «хорошее место», как указано у вас в отзывах.
Это отвратительное , безответственное место. Не вводите больше людей в блуд своими оценками. Вся оценка данного места описана выше!
1
October 31, 2024
Место где помогут выйти из безвыходной ситуации. Всегда свежие и красивые цветы, приятные цены. Доставка в любое время дня и ночи, в любое место на карте. Главное знать кому дарить и номер телефона дарителя, всё остальное сделают за вас в La Rose.
2
December 6, 2024
06.12.2024 сделал заказ на сумму 10600, оплата прошла. Мне написали в мессенджере, что одной что букет будет отличаться по составу , но в прежних тонах, также одной позиции нет в наличии, есть замена но нужно доплатить, доплатил, оплата прошла. Переспросил про открытку которую пометил на сайте и написал текст потратив 30 мин на его создание, в итоге мне сказали что я не заказывал открытку и не сохранился никакой текст. В итоге сказали пишите заново.
Настроение испорчено, возврат денежных средств через 3-5 дней. Вообщем не соответствие букетов с фото, наличие товаров на сайте тоже не соответствует действительности, работа сайта некорректная, и узнать обо всем этом можно только после оплаты. Никто не извинился, только сказали, как настроение будет повторите заказ 👎
3
December 17, 2024
Прекрасный сервис, композиции и букеты выполнены с тонким вкусом и из свежих цветов. Отвечают на все вопросы очень быстро и профессионально. Очень рекомендую!
2
December 19, 2024
Заказываю уже два года корпоративные подарки на Новый год. Я нахожусь в другом городе , но это нам не мешает согласовать все детали! Композиции на 100% соответствуют фото на сайте ! Я и мои получатели подарков очень довольны. Доставка всегда точно в срок в рамках оговоренного времени! Буду обращаться в дальнейшем ! Рекомендую !
2
March 1, 2024
Лучшие из лучших! Отличный выбор цветов, прекрасное оформление букета, чёткая организация доставки! Вы меня просто спасли в сложившейся ситуации. Заранее был заказан букет в другой фирме, но когда накануне торжества мне прислали готовый вариант букета... сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Это было из серии "ожидание &реальность " в худшем варианте. Хорошо хоть деньги быстро вернули. В итоге, времени на новый заказ оставалось совсем мало и выбор случайно был сделан в пользу Вашей компании. И этот случай меня спас. Вы оформили для моей дочери великолепный букет, доставили вовремя и в прекрасной упаковке. В общем у меня к Вам любовь с первого заказа 😁👍🔥♥️Я уже своим коллегам рекомендовала Вас.
2
March 17
На юбилей бабушке заказывал букет, собрали красиво, привезли вовремя. Спасибо, все отлично, цветы бабушке понравились)
1
July 26, 2024
У меня была непростая задача - собрать букет и доставить букет артистке в театр , чтобы его вручили после спектакля . Тем более, что заказывала я из другого города . Сотрудники справились с задачей на 5+. Предыарительно я обзвонила половину представленных в интернете фирм с доставкой по Новосибирску . То цветы не те, то не доставляют ко времени, то цена задрана, то вообще меня не понимают, что требуется. В данном салоне по телефону и вотсап мне собрали букет , прислали фото разных вариантов , клиента с пожеланиями слышат , все учли, открытку подобрали и подписали, а главное - все доставили на место вовремя, и за очень умеренную плату. Благодарю от всей души! Крайне довольна работой сотрудников салона ( жаль, девушка не представилась , а я почему - то не спросила имя ))
2
February 7
Отличные букеты за короткое время сборки! Очень ведливый персонал, отзывчивый. Процветания вашему салону. Рекомендую!
2
September 13, 2024
Великолепный букет , все оформили быстро и красиво! 😍Прекрасное обслуживание , персонал приветлив и доброжелателен 😊 Доставили точно в срок в 00.01 👌
2
August 4, 2024
Самые надежные и самые динамичные ребята! Всегда на связи он-лайн, проконсультировали, посоветовали, прислали фото цветов в наличии. Но самое главное, я сделала заказ на 6 утра, а потом попросила доставть «сейчас» (в полночь) и нам все привезли быстро и чётко. И наш праздник, благодаря отзывчивости La Rose, cостоялся! Большое спасибо!
2
May 21, 2024
Всем желаю счатья! Я много перебрал цветочных салонов НО когда открылся салон Ля роз,заказал у них и брльше после этого первого заказа не искал другие уветосные салоны так как осощнал,что лусше них ни кто не сможет сотаорить такое волщебство красоты в Новосибирске. И вот вера пожелав сделать подарок супруги обратился в Ля Роз. Моя супруга получая букеты от доставщика плачит от счатья и я благоарен Ля Роз за то,что девочки флорисиы пол нлчи трулятмя ради того что бы доставщик привез букет млей супруге в 7:30 ктра и открыв глаза от звлнка моя супруга увидев букет от меня,прожила этот день счастливой и любимой. Спасибо всем сотрудникам Ля Роз 🙏 за то,что Вы делаете семьи счастливыми!!!
2
September 8, 2024
лучший подход к клиентам, доставили очень быстро и уложились в обещанное время.
Отдельное спасибо оператору Любе, за то что все оперативно и быстро организовала)
2
May 20, 2024
Готовые букеты классные ! Мало где можно зайти и увидеть готовую композицию интересных и свежих цветов . Обычно все без фантазии , как то средне , а тут стараются удивить . Молодцы 👌🏼
2
September 12, 2023
Очень доволен
Второй раз заказываю букет для любимой в качестве приятной неожиданности и второй раз она в восторге
Общение с покупателем на высоте
Сервис, доставка, оформление тоже на высоте
Цветы очень красивые и что самое важное - долго стоят
Если хотите порадовать родных и любимых, то обращайтесь сюда
Тут не подведут ваши ожидания
2
June 23, 2024
Доставили оперативно прекрасный букет. Выручили в ситуации, когда мы опаздывали на мероприятие, а букет бвлиочень нужен. Спасибо за отличную доставку!
1
April 20, 2024
Самая быстрая доставка. Самые красивые букеты😍💐 Работают на совесть👍 Очень внимательный, чуткий персонал. Обслуживание высший 👍 Заказала сестре . Заказ сделала из Якутии.
1
January 4
Скорость, быстрота, качество, вежливость, конёк этих ребят! Рекомендую 🚀🚀🚀🚀
2
March 25, 2024
Отличная компания. Вежливы, приветливы. Оформление композиции на выбор по фото. Доставка всегда вовремя. Спасибо Вам)))
2
December 30, 2023
Заказывала букет из другого города, все дистанционно, La Rose справились великолепно! Получательница в восторге от букета :) свежий и прекрасный!
1
March 3, 2024
Великолепное качество обслуживания😊Прекрасные, свежие цветы)
Моментальная доставка.
Лучший салон!!!
Настоятельно рекомендую!!!
1
September 20, 2022
Отличная компания!Не пожалела ,что обратилась именно к ним!Грамотный персонал,профессиональные флористы!Индивидуальный подход очень порадовал!Общались непосредственно с флористом!Выполнив все мои пожелания, создали шикарный авторский букет!Отдельное спасибо Виктории!Замечательный мастер своего дела!Доставка во время!В общем осталось приятное впечатление,,что сейчас очень редко бывает!Успехов и процветания!Советую!Эксклюзив вы найдете здесь это проверено!
1
December 23, 2024
Всегда красивая реклама 😍
Качество цветов такое же, как и везде.
1
July 1, 2023
Замечательные свежие цветы, интересный ассортимент, оригинальная стильная упаковка, оперативная работа, качественный сервис с диалогом онлайн. Всем рекомендую!
1
December 10, 2023
Уже заказывал несколько раз и всё отлично. Доставка вовремя, цветы всегда прекрасные, стоят долго. Учитывают все пожелания! Спасибо большое.
1
March 11, 2023
Всегда шикарные букеты, стильно оформленные. В этот раз еще и индивидуально подобрали, покупала дистанционно, находясь в другом городе. Через переписку в whats app было предложено несколько вариантов, внимательное обслуживание. К букету выбрала вазу и шоколад. Спасибо!
1
April 2, 2023
Заказывала букет и свечу из другого города в подарок. Все понравилось. Персонал отзывчивый и приятный. Отдельная благодарность Анне в помощи. Быстрая доставка. Спасибо салону за оперативность и качество обслуживания ✨
2
1
March 4, 2024
Заказывал жене цветы на день рождения. Курьер не разобрался с домофоном, не попросил консъержа открыть дверь, а начал звонить жене, чтобы она вышла на улицу за цветами!!! В 6 утра, в минус 36!
Написал в поддержку - всем плевать!
Цветы были обмороженые, не красивые!
2
September 2, 2024
Заказали на 2 сентября цветы с доставкой на 8:00 время уже 8:37 до сих пор не привезли так и мало,что на звонки не отвечают букет стоимостью 8800
1
December 4, 2023
Отличный сервис. Спасибо большое! отличный букет. Большой, сложный. Сделали все быстро и доставили. Еще и круглосуточно. Молодцы )
1
September 16, 2023
Команда отличная! Заказывала букет подруге сработали оперативно 👍 Цветы великопные, бутоны красивые и ароматные. Были розы. Спасибо. Так деожать!
1
October 19, 2023
Заказывала букет родителям на золотую свадьбу. Уточнила стоимость. Мне предложили разные варианты цветовой гаммы. Потом прислали фото готового букета. Оплатила онлайн. Все прошло хорошо, букет оказался красивым и был доставлен вовремя. Все остались довольны.
1
May 13, 2023
Заказала компазицию+открытку в подарок. Оплатила. Сначала менеджер прислала мне вообще другой заказ. Потом сообщила что открытки нет и предложила прлсто напечатать поздравления на бланке магазина. Текст на обычной бумаги за 50 рублей…. Альтернативных открыток «с днем рождентя» НЕТ! Вы серьезно?!?!? Отчет о доставки пришел на следующий день. Сервис на -3 звезды! качество цыптов сложно оценить, нахожусь в другом городе. Но заказывать тут больше не буду! И не посоветую никому. Никакой обратной связи и выбор без выюора… p.s. Текст открытки в заказе поздравление девушки с днем рождения от нашей семьи.
1
1
November 5, 2023
Спасибо за букет и доставку для подруги на свадьбу, все прошло отлично, невесте очень понравилось 🥰 а мишка курьер был прекрасен
1
December 3, 2022
К сожалению, букеты становятся все хуже и хуже.
Каждый мой день рождения отец из другого города заказывает для меня праздничный букет. В прошлом году цветы в букете уже были довольно уставшими:(
Но, в этом году, сегодня, - это полное разочарование((( Цветы увядшие, часть цветов поломаны… Сам букет составлен ужасно, некоторые цветочки настолько глубоко «утоплены» что их вообще не видно, хотя они вполне могли быть украшением композиции.
В общем, вместо хорошего настроения в день рождения, слёзы на глазах. Вряд ли мой папа именно такое убожество хотел подарить мне.
Непременно попрошу его больше для меня в La Rose цветы не заказывать.
4
July 11, 2023
Спасибо магазину, отличная работа сайта и персонала, быстро, удобно. Оформление букета великолепно, доставка своевременно!
1
September 4, 2023
Шикарные цветы! Букет просто невероятной красоты. Сервис отличный, администартор терпеливо ждала, пока определяюсь с выбором 👏👏🌸🌸🌸
1
December 3, 2022
Отличная компания, возвращаясь из армии решил воспользоваться услугами данной студии цветов и заказать услуги курьера к поезду, курьер передал букет в фирменном картонном пакете,букет аккуратно завернут,тем самым цветы не мёрзнут и остаются в целости,букет соответствует фотографии,персонал общается крайне вежливо, предоставляют фотографию готового букета, оплатить можно переводом что тоже крайне удобно, вышел с поезда и забрал букет, рекомендую данную студию тем,кто хочет сделать приятное любимому человеку, родителям или коллеге по работе💥
1
1
February 24, 2023
Пару лет назад столкнулась с понятием "ожидание " и "реальность " выбрав букет на сайте данной компании.Получилось как всегда, после этого зареклась туда не обращаться.
20 февраля(понедельник) супруг на мой юбилей имел неосторожность купить фонтан из 17 шаров обычных и 3 фальгированных в виде сердец.23 числа 17 обычных (надутых гелием) лежат на полу,фальгированные уже неплотные,опадают.
Не рекомендую Ля Роз на Кутателадзе-деньги на ветер и радости на день.Вам должно быть стыдно,профессия подразумевает дарить людям праздник и положительные эмоции,а по факту сплошное шарлатанство и не квалифицированный персонал,который даже не могут надуть шары, что уж там говорить о качестве цветов и букетов.
Клиентов вы лишились как в нашем частном случае,так и в лице сотрудников Теплофизики (с которой сотрудничате)
1
May 17, 2022
Пожалуй, лучший цветочный салон, в котором мне доводилось бывать. Все шикарно - широкий выбор цветов, интересные решения флористов, качественная работа даже дистанционно, пунктуальность доставки. Редко, когда и качество, и сервис на высшем уровне
1
1
November 2, 2022
Добрый день! ✨Ещё раз благодарю за вашу чудесную работу! ✨
Легко в общении, быстро, красиво!
С удовольствием буду к вам ещё обращаться и рекомендовать вас! 🌸
Именинница всем коллективом изучает состав букета ☺️вы угадали вкус на все 100%.
💕
1
July 24, 2023
То что подход к цветам у них творческий позволяет так приятно удивлять - иногда я просто в восторге от букета. Цвета, сочетания, и аромат -ммммм...
1
November 16, 2024
Не фонтан, выбор слабый цена космос, цветок дохлый
1
October 5, 2024
Большой выбор цветов, всегда свежие и красивые. Персонал очень внимательный и приветливый
1
July 30, 2022
Лучшая "цветочная команда". Заказала "нежданчик" подруге на свадьбу с доставкой. Менеджеры и флористы👍👍👍, оперативно и профессионально помогли с выбором. И все это в онлайн режиме. С уверенностью говорю, La Rose, лучшие в своем деле👏👏👏
1
December 27, 2022
Выбрал букет на сайте, заказал, оплатил. Написали сообщение, что если некоторых цветов не будет в наличии, заменят на другие позиции в том же стиле. В итоге заменили все цветы в букете, т.е. заказ от результата отличается на 100%, сохранена только цветовая гамма. Написал, что так не пойдёт, выбрал другой букет, тоже не полное совпадение с сайтом. Ладно, привезли, дальше интереснее. Букет начал вянуть уже к вечеру, к следующему утру завяли розы и пара эустом. Написал им «спасибо» за букет, отправил фото. Мне ответили, что может воды мало в вазе, духота в квартире, отопление и т.д., но готовы заменить букет. Говорю ну если по вашему мнению я сам виноват, менять не надо. Настояли, сказали, что хотят оставить у меня только положительные эмоции. Хорошо, меняйте. Курьер привёз свёрток, забрал «старый» букет. Развернув и увидев новый букет, чуть не прослезился. Я то по своей наивности думал, что заменят на такой же, только со свежими цветами, а привезли абсолютно (совсем) другой букет, другой состав цветов, цветовая гамма - из разряда безвкусно сделали, на витрине стоял и никто не брал. Про его свежесть вообще ничего писать не буду - супруга просто обалдела. В общем позор Вам, отвратительно, я в шоке. Ваша работа - это пример того, как можно испортить что-то и без того плохо вами сделанное.
5
July 2, 2023
Заказывала букет ко дню рождения. Все ожидания оправдались. Букет адресату очень понравился. Мне понравилась быстрая реакция администратора на мой заказ и не очень навязчивое предложение дополнительных услуг. Спасибо, La Rose.
1
December 13, 2023
Оформила вечером заказ, доставили утром, без опозданий. Букет очень красивый, упакован очень хорошо, цветы в вазочке
1
January 19, 2022
Огромное спасибо! Ребята помогли собрать шикарный букет на расстоянии! Просто в чате выбрали Цветы и собрали идеальный букет по всем пожеланиям! Идеально! Подобрали открыточку и доставили по нужному адресу! Я всегда заезжал брал цветы сам, но теперь понял, что куда проще заказать заранее и забрать готовый или вовсе выбрать доставку 😉
1
1