Были в номере Египет. 24.01.2026 Поражен отношению. Сауна заморожена полностью. Такое ощущение, что отопление включили за пол часа до нашего прихода. Температура в номере сауны чуть выше 20 градусов. Первый час сидели одетыми. Дверь в хамам открыта - пара в нем нет. На просьбу сменить номер - нам отказали. Якобы свободных номеров нет. Здорово праздновать день рождение в замороженной сауне... Слова администратора - а что вы хотите - на улице холодно (минус 25) Хамам заработал только со второй попытки каких то выключателей администратора. Бассейн - это не бассейн - это купель. Только нагреться не где - для того что бы поплавать в этом бассейне. Рядом с которым находится окно на половине которого всё затянуто снегом. Представляете снег внутри помещения в сауне... Температура в хамаме более менее поднялась через 3 часа нашего присутствия. Температура в основном помещении поднялась максимум до 25. В пустую потраченные деньги и время.

Show business's response

Татьяна Шевченко

Level 2 Local Expert

Заказали сауну заранее. Далее сами вызванивали администратора. Потом нам позвонили и сказали, что предыдущие клиенты продлились и никого не волнует, что мы уже собраны, что не стали бронировать другое место. Предложили другую сауну, которая не соответствует нашим пожеланиям. Поработайте над сервисом! 1. Предупреждайте, что за 20 минут до визита можете отказать, если предыдущие гости продлевают время. Возможно, клиенты выберут другое место и не останутся без отдыха. 2. Если вы переобуваетесь в полете, хотя бы спец условия предложили на другой номер или на этот номер в другой день. Если на этом этапе команда работает некорректно, то появляются вопросы и к другим задачам, которые она выполняет. Наверное, выгоднее продлить компании время, которое забронировано другими людьми, чем организовать первый прием новым клиентам (нас два человека). Уважаемая администрация, если вам не все равно на клиентов, поработайте с персоналом и над регламентами работы. Иначе возникают сомнения, насколько добросовестно вы относитесь к остальным вопросам в организации отдыха для гостей. Также безответственно?

Show business's response

Level 10 Local Expert

Были один раз, вроде бы в "лагуне", хорошее помещение, чисто и стерильно, всë под рукой. Минусами являются отсутствие замков у туалете и некоторых комнатах, а также маленький бассейн и парилка.

Show business's response

Labirint

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

147 reviews