Почему такое хамское общение сотрудниц, если ты идешь в пункт выдачи-а не к ним на полки?
Проведите работу. Сотрудницы за кассой вообще считают себя отдельной компанией от пункта выдачи. При этом представляя интересы одного бренда на одной территории. Рассказывать покупателю, что «мы -вообще разные и я понятия не имею, кто там работает и когда прийдет»- во-первых, зачем? Во-вторых, как бы это первобытный бизнес. Обучите сотрудников, пожалуйста.
Ну и странно видеть книгу в продаже за 1640 руб, а в онлайне за 800, а со скидкой 540. Как так-то?