1 марта 2025 мая года нами была заказана кухня. Менеджер по продажам на вопрос о готовности сказала, что сейчас они берут на установку середину мая. Ближе к середине мая мы стали интересоваться, когда планируется доставка и установка нашей кухни. После достаточно продолжительных допросов пришел ответ, что кухня предположительно приедет в конце мая. В конце мая никакую кухню не установили, мы вышли на руководителя, и с боем 17-18 июля приехала доставка и сборщик, выяснилось, что кухня пришла не вся. С таким же боем доставка фасадов(опять не всех) пришла 1 августа. Здесь вскрывается еще тот факт, что при создании проекта кухни, ее замере, никто не учел, что от раковины до забора воды расстояние почти 2 метра, на этом пути также стоит посудомоечная машина, и проект, созданный этой фирмой просто невозможно осуществить. Также обнаруживается, что фасады пришли ни того цвета. 2 недели руководитель не отвечает на сообщения и звонки. Затем нехотя, но мы договариваемся на замену фасадов, обещано, что все будет готово в течение недели. Итог: на дворе 26 сентября, мы все еще сидим без фасадов, с момента подписания договора прошло более полугода, кухня оплачена была полностью при оформлении, руководитель отвечает неделями и кормит завтраками. Подаем в суд, поскольку никакого терпения на такое безответственное и наглое отношение к покупателям нет. За это время мы не получили ни одного извинения, ни одного предложения по решению проблемы. Руководитель ведет себя так, будто мы должны им, а не они нам. Случай не единичный, как минимум 2 наших знакомых оказались в такой же ситуации. Если вы раздумываете о заказе мебели здесь - можете смело проходить мимо, потому что ни мебели, ни сервиса, ни лояльного отношения, ни соблюдения сроков и условий договора в этой компании попросту нет.

Вадим Исаев

Level 3 Local Expert

Заказали кухню, оплатили полностью, заказ не выполнен, подали на лабиринт в суд.