Laboratoria Gemotest
90 reviews
August 5
Очень доброжелательные девочки, спасибо за умение взять кровь у маленькой 10-дневной ляльки, за человеческое отношение к перепуганной матери, за поддержку и адекватность.
Отдельное спасибо за то, что договорились с курьером, чтобы он подождал, пока Вы возьмёте у нас анализ.
Привет из Белгорода, может быть, ещё встретимся🤍
September 11
Постоянно шмыгающая носом медсестра без маски - это нормально? Сотрудник с насморком должен или лечиться дома, или быть в маске. Ценник как и везде +/-. На месте забора крови из вены черный синяк и шишка. Была очередь из 6 человек, за 30 минут приняли троих.
1
October 17
Лаборатория работает с 7.00 и да, администратор Вам откроет дверь, НО медицинский работник регулярно опаздывает на 20-30 мин. Поэтому, рассчитывая своё время, учитывайте это.
October 19
Здравствуйте!
Мне понравилось что пункт рядом с домом и никуда в Москву ехать не надо. Очень удобно. Также хорошо что персонал предлагает варианты и акции. Спасибо им за это! Персонал очень приятный. Вежливые, быстро всë делают!
Благодарю!
January 21
Плюс тот что она рядом. Иногда нам даже удавалось вызвать лаборанта на забор анализов у ребенка на дом за небольшую доплату. Лаборанту не приходилось далеко идти. А самим тоже недалеко идти. Сходил, занял очередь. И потом приводишь ребёнка уже к забору анализов, а не сидишь там в очереди. Потому что помещение для ожидания там вмещает всего 4 человека. Остальным мёрзнуть на лавочке улице.
October 16, 2023
Была сегодня, хотела сдать кровь малышу , девушка на ресепшене укутанная в плед , недовольная сидит…
Ранее ходила к вам сдавала часто анализы, и не на малую сумму!!! Там есть моя история сто пудово! Цена завышена!! Даже не соизволила поинтересоваться что куда!А во вторых из-за такого недовольного лица принципиально не захотела отдавать свои деньги туда! Возможно мой отзыв и не повлияет ни на чего! Но учитывая то что я живу рядом, мне было проще ребёнка своего туда водить, но от ныне не ногой! Пошла к вашим соседям! Отношение небо и земля! Все объяснили! Кровь взяли ! Улыбнулись и разбежались! Недовольные лица я и в поликлинике бесплатно могу увидеть! Отвечать особо и не хотела на мои вопросы! И да, у гридничка мадам хотела из пальца кровь натощак хотя бы ЗА 3/4 часа заявила барышня! 2 часа мало 😂 в первый раз такое услышала за долгое время.. даже в поликлинике такую чушь не слышала..
4
August 6, 2023
Столкнулась с ужасно неприятной сотрудницей в данном офисе гемотест 18.07, ведет себя крайне надменно и пренебрежительно. Нет никакого желания посещать более данный офис. Привожу далее цитаты, для службы обучения персонала
Сотрудник выдала мне пробирку для анализа, я открыла,«Что вы делаете?!», это вместо того, чтобы сразу объяснить, как с ней обращаться
Я спросила про лопатку в пробирке, какой стороной собирать материал, ответила: «Почитайте в интернете»
Я спросила про время работы, ответ: «График почитайте снаружи на двери».
Я указала, что в договоре неверные данные, в ответ: «Это не я заполняла». Да мне какая разница, кто заполнял? Нужно просто исправить.
Я спросила придет ли уведомление на телефон, ответила: «Посмотрите в личном кабинете»
Я спросила указана ли моя почта для уведомлений, ответила: «Если Вы оставляли»
И все в таком духе, ответы вопросом на вопрос или «отфутболивание»
Других посетителей кроме меня небыло.
За результатами даже пошла в другой офис, подальше от дома, чтобы не портить себе день очередным общением с этой барышней
6
March 30
Кровь из вены нормально вщять не могут, истыкали всю руку, в других филиалах без проблем.
Прозили взять как в "прошлый раз^, дали бумагу, половину анализов нет, увидели только дома.
June 27, 2023
Почитала недовольные отзывы, но решила все-таки пойти, тк удобно расположен для меня. Когда пришла, то никого не было, но пока девушка оформлял меня (да, она одна и оформляет и берет кровь) и брала анализы, то создалась очередь человека 4. Видимо они потом и ставят низкую оценку.
Точно пойду ещё туда, тк очень лёгкая рука у медсестры.
1
1
January 23, 2023
Добрый день!
21.01.23 г. сдавала анализы по адресу Новая 9. Администратор-медсестра в одном лице. Впечатление, что находилась в анабиозе. Никакого внимания к пациенту: где раздеться, как получить анализы. Назвала диагноз- она уточнила, как написать. видно, что не владела информацией. В связи с чем, остался вопрос в ее квалификации и сомнение в правильности забора материала. Для данного анализа есть рекомендации по подготовке к нему. ничего не уточнила. Т.к, сразу, после взятия анализы она вышла на ресепшн, т.к там уже ждали новые пациенты, уточнить есть ли какие-то рекомендации после взятия анализа не получилось. Я не придираюсь. Просто осталось впечатление, что это она платит деньги мне, а не наоборот. Выбирая платное оказание услуг, хочется получить по ним полную информацию, а не звонить потом на горячую линию и уточнять. Внимание к пациентам отсутствует напрочь.
6
September 4, 2023
Очень долгое ожидание, в среднем оформление договора сегодня , 4.09.23, заняло по 8 минут на человека + взятие анализов. Кровь из вены взяли плохо, так больно еще не брали у меня, а последнее время я анализы сдаю очень часто. Надеюсь не будет синяка
October 6, 2022
Отвратительная работа отделения . В выходные дни заявлено время работы с 8:00. Специально выбрали именно это отделение по близости к дому , все рассчитали что бы успеть на работу ,анализы надо было сдать именно в определенный день срочно ,заранее был сформирован заказ что бы не терять времени . Пришли в выходной день в заявленное время …. Отделение закрыто ! Ну ладно 5-10 минут мы подождали всякое бывает , по итогу в течении полу часа так никто и не появился !!!! При обращении на горячую линию уточняли ,ответа дать не могут почему отделение закрыто . Как вы работаете ? Может у вас неверное время висит что в выходные дни вы с 8:00, по итогу закрыто все равно. Оказывается у этого отделения это нормально , они постоянно так опаздывают там , жители этого дома подтвердили что недовольных много кто всегда ждет утром у закрыты дверей отделения которое уже должно функционировать . Сказали что часто администратор приходит в невменяемом состоянии и в пьяном угаре , и внимание - она же выполняет забор Анализов !!!! Безобразие ,полнейшая некомпетентность и неуважение к своим клиентам. Благодаря тому дню пусть и опоздали на работу ,получили выговор и испорченое настроение ,зато нашли другую лабораторию с более демократичными ценами и великолепным персоналом !
Администрация компании обратите внимание именно на работу этого отделения города Балашиха , кого вы держите в качестве сотрудников там , ни в одной лаборатории города нет такого ужаса !
5
December 30, 2022
Всегда чисто ,аккуратно. Хорошие специалисты, девочки всегда подскажут,помогут. Очереди практически никогда нет,все быстро и апперативно. Медсестры отличные.
December 4, 2022
Вчера сдавала анализы в этой лаборатории, почитав предыдущие отзывы была настроена столкнуться с проблемами, НО, пришла в данную лабораторию в 8:15, встретила администратор, вежливый, компетентный, заказ делала на сайте предварительно. Проверили заказ, проводили в процедурный кабинет, медсестра что делает забор, всё сделала аккуратно, профессионально, спрашивала как я себя чувствую. Очень понравилось отношение и внимательность сотрудников данной лаборатории. Если понадобится, то обязательно обращусь именно сюда.
1
August 23, 2023
Ужасное отделение. Постоянные очереди из-за того, что на регистрации и заборе крови один и тот же человек. Плюс человек не очень приятный - грубит, всем недовольна, все ей надо говорить "сразу" и т.д. По возможности стараюсь туда не приходить, чтоб не мотать нервы себе
October 29, 2022
Возникла необходимость сдачи анализов ребёнку, осуществлялся забор крови из вены. Персонал очень вежливый, внимательный и компетентный. Ребёнок боялся, но его успокоили, отвлекли, процедуру не заметил, на выходе сказал, что обязательно сюда вернётся и теперь анализы сдавать не боится!!! Результаты были вечером этого же дня на эл. почте.
Спасибо, по необходимости, будем всегда обращаться.
2
October 15, 2022
Когда-то "Гемотест" мне казался лучшим из лабораторий. Потом стал таким же как другие. Не нравится что работает один человек - и ресепшн и забор анализов. Мне кажется это уже перебор. А сегодня хотел посмотреть на сайте результаты анализов и понял, что по номеру заказа (как было всегда) увидеть результат анализа невозможно. Только на почту или в личном кабинете. Поэтому если семья из нескольких человек - то на каждого придется указывать помимо паспортных данных еще его номер телефона и почту. Видимо у Гемотеста основной вид деятельности уже не анализы а торговля личными данными.
3
July 6, 2023
Просто ужас.. на фото начало рабочего дня.. барышня администратор-медсестра опоздала и приводила себя в рабочий вид.. бедная девушка пробыла там ровно час, при том, что у неё был оформлен предзаказ! Никому не советую посетить сие место, потеряете очень много времени и нервов..
1
October 4, 2022
Отделенне Гемотест в Железнодорожном Моск.обл. на ул. Новая, 9 - самое лучшее! Медицинский работник Ума - профессионал своего дела высшей категории! Такими людьми гордится любая организация ! Обслуживание прекрасное в отделении тоже, Наталья администратор приветлива и внимательна , спасибо!
2
2
March 5, 2023
От негативных отзывов было как-то не по себе. Но - ничего плохого сказать не могу. Да, одна и оформляет и осуществляет забор крови. Но она же надела перчатки! А маску вообще не снимала. Всё вежливо, культурно, чисто и опрятно. Правда я был один и не ощутил прелесть топтания у дверей на морозе. Внутри - да, ожидать негде, человека 3-4 поместятся, не больше.
1
November 10, 2022
Очень мне нравится сдавать анализы, аккуратно, профессионально, быстро.
Всегда расскажут о скидках.В этот раз заказала на дом сестре, приехала специалист, надела халат, бахилы, обработала руки, взяла анализы и вызов на дом бесплатный. Молодцы!
2
February 20
Приятная медсестра, расположила к себе ребенка 4х лет с первой минуты, взяла кровь из вены достаточно быстро
March 4, 2023
Была сегодня в субботу 4 марта. Хотела сдать анализ на нехватку железа. Администратор предложила 3 комплекса. На вопрос чем они отличаются друг от друга перечислила названия анализов. Я попросила все таки уточнить подробно какое отличие, что бы выбрать. На что она ответила, что не понимает что я от неё хочу. Зайду в гемотест в Реутове. Может там работают квалифицированные сотрудники.
3
2
October 6, 2023
Пытался узнать по телефону стоимость анализа крови. Набрал номер и минут пять слушал рекламу, какие они молодцы.. Не дождался ответа, положил трубку.. Не рекомендую, однозначно..
1
May 10, 2023
Пришли 10.05.23 в 7:10 закрыто, ребенок голодный и ничего не пил чтоб сдать биохимию!!! Простояли 20мин с ребенком с температурой 39.5! Так никто не явился!!! Зачем писать что работаете с 7:00, если это не так!!!
2
August 8, 2023
Хамка медсестра -администратор в одном лице, которая судя по отношению к пациентам ненавидит людей принципе. Не советую к посещению !
Руководители, меняйте персонал!
November 10, 2022
Нормальное отделение большой сети!
Вот только для того чтобы его найти в первый раз нужно обегать весь дом кругом потому как, что вход со двора нигде не указано!
Все остальное на уровне! Мягкий диванчик, приветливая медсестра! Что ещё нужно, чтоб распрощаться с частью своей кровушки!!!
1
January 27, 2022
Отвратительное обслуживание на ресепшн (администратор - Ткаченко) и под вопросом качество забора материала.
Вырезка из моего диалога с администратором (время было - 7 утра, других посетителей не было):
Я: Добрый день.
А: Добрый день.
Я: Номер заказа 777777
А: Фамилия - N-ов?
Я: Да
А: Прикладывайте карту
Я (перед тем, как приложить карту): А это тест на ковид и омикрон?
А: А вы что, не знаете? Вы же делали заказ!
Я: Делал, но хочу удостовериться.
А: Да
Я: А будет 2 мазка или один?
А: А вы что, не знаете?
Я: Не знаю, делаю первый раз
А (с недовольным видом и со вздохом): один.
На деле оказалось 2 - из носа и изо рта.
Я: Будет перепроверка данных, которые озвучил по телефону при заказе?
А: Вы же видите, что я делаю! И показывает на принтер.
Я: Не вижу
А: Ну слышите!
Я: Не слышу. Откуда я знаю, что Вы делаете?
А: Ну, это Ваши проблемы
Я: Можно Вашу фамилию (бэйджа как в нормальных клиниках - нет)
А: Ткаченко. (С недовольным видом): Каков вопрос - такой и ответ.
При заборе материала медсестра не докоснулась до внутренней стенки носа в одной ноздре. Так, махнула палочкой.
Итог: Пользуюсь КДЛ и ЦМД, но пришел по рекомендации коллег (они пользуются в Москве). Перед этим прочитал негативные отзывы конкретно про этот офис. Думаю: наверное, в лаборатории много клиентов, а как правило пишут негатив. На самом деле, лучше. Ошибся.
В эту лабораторию больше не пойду.
Администрации рекомендую провести проверку качества обслуживания на ресепшн и мед. персонала.
Плюсы: удобно расположен, несколько офисов в городе, открывается в 7, в офисе опрятно, в колл-центре можно пообщаться с живым человеком (колл-центру большой плюс, т.к. внимательно выслушали, ответили на все вопросы и в конце спросили: могу чем-то помочь? остались ли вопросы?)
9
January 11, 2022
Зимой зашли с месячным ребёнком, предварительно уточнили, есть ли в данном отделении возможность забора крови у новорождённых. Попросила дать возможность мужу (отцу) оформить документы и произвести оплату, пока будут брать кровь (никакой очереди не было) - отказали, хоть ребенок плакал. Затем снова не направили на забор - медсестры не оказалось на рабочем месте!
Молодая медсестричка просто во всем своём "стерильном" обмундировании вышла в распахнутом пуховике, а кассир не стала вызывать её ни когда мы только зашли, ни когда мы все оформили, позвонила ей только когда мы возмутились. Медсестра заходила не торопясь. Время не было обеденным.
Забирали по старинке - соскребанием с пальца. Довольно долго. В итоге материал неинформативен, анализ не произвели, мы идем ко врачу без необходимых результатов. Ещё и возврат средств по очной явке с паспортом.
3
August 3, 2023
Почему люди должны ждать вечность для того что б забрать
готовые анализы.... Мог ли б ещё одного человека поставить.
April 7, 2023
Один человек на всю лаболаторию. На ресепшен оформляет договоры, принимает оплату, а потом этот де сотрудник идет и берет кровь на анализы.
1
July 2, 2021
Ужасная организация процесса. Записался На сайте на пцр тест, заполнил все анкеты. Пришел к назначенному времени.. Оказалась живая очередь. Человек 15. Все очень долго, оформление еле двигается, на каждого человека минут по 10.
Зачем тогда заполнять анкеты заранее и записываться? Если все равно все в живую очередь? И все равно куча бумаг?
Почему не организовать запись или пропускать с заполненными бланками отдельно?
Одна из самых дорогих лабораторий по пцр ( Архимед, сдм значительно дешевле) при этом такой "сервис".
Если вам нужен ПЦР рекомендую другие лабортатоии. Дешевле, быстрее и по записи.
7
July 4, 2021
Администратор грубит, нервничает и не предоставляет элементарную информацию, грубо ответила что на двери все написано и она не будет ничего повторять. Зачем тогда нужен администратор, который не в состоянии ответить на элементарные вопросы о пцр тестах, так как на сайте написано что гемотест оказывает такую услугу. неприятно, особенно учитывая что посетителей не было и человек не был занят. Даже в поликлиниках гораздо любезнее, а здесь платное учреждение 👎 судя по отзывом далеко не мне одной хамили
8
August 26, 2021
Внутри все отлично , единственное для сдачи анализов очередь перед дверями на улице !!!! Вот такая забота . Один человек и оформляет и берет анализы . Были шокирована этими обстоятельствами . Цены не ниже чем в других лабораториях. К самой лаборатории претензий нет.
January 8, 2022
Если вы не разбираетесь, из двух возможных вам посчитают самый дорогой анализ.
Не самый лучший способ сделать клиента постоянным.
Плюсы: очень долго хранят данные пациентов.
Внутри чисто, аккуратно
June 5, 2022
Анализы сдаю только там. Рядом с домом, что очень удобно. Обслуживание отличное!
1
October 19, 2021
Опубликованные на сайте услуги отсутствуют в лаборатории. Предлагают вместо срочного теста делать экспресс за 5 часов. Администратор утверждает, что на сайте такого теста тоже нет. То ли сайт кривой, то ли работать не хотелось ей.
3
December 2, 2021
Хороший медицинский центр. Сдавала свои анализы. Один минус. Нет стационарного телефона. Есть Вацап куда можно написать спросить. Там мне отвечали на мои вопросы. Ну и на том спасибо😊
August 17, 2022
Пьяная медсестра - это уже перебор!!Мало того,что постоянно хамят так теперь ещё и пьянчугу посадили анализы брать!!!
Позорище!!!!!
4
April 16, 2022
Была три раз, всегда немного посетителей, приветливый персонал, удобные часы работы.
К сожалению, не нашли в базе мое посещение пару лет назад в Москве (для скидки). Но это вопрос больше к ПО, чем к персоналу.
1
August 26, 2020
Я сдавала там анализы на гармоны. Клиника очень понравилась. Врачи доброжелательные. По стоимости вышло не дорого, взятие биоматериала и отдельно гармоны (три), но вышло недорого. Я сравнивала с другой лабораторией, там немного подороже было. Хочу теперь на УЗИ щетовидки к ним сходить
4
2
January 10, 2021
10.01.2020 около 11:15 зашёл в клинику, спросил:
«Здравствуйте, у вас делают экспресс-тест на ковид?»
Мне ответили:
«Там на двери написано.»
Я уточнил:
«Мне выйти и прочитать?»
Администратор сказала:
«Да»
Решил убедиться:
«Вы серьезно?»
На что получил ответ:
«Да. Вас таких по 30-ть в день приходит.»
Вот это я понимаю - сервис, работа с клиентом и настоящий российский частный бизнес.
51
2
April 10, 2023
Попала в смену не опытной мед сестры, не могла найти вену и начала ковырять
1
September 6, 2022
даже не знаю что хуже : хамка администратор или пьяная медсестра? обращался в лабораторию в начале августа.
4
June 25, 2021
Сдала кровь на антитела 20 июня, сегодня 25 июня, анализ до сих пор не готов, а сказали, что будет готов на третий день, а возможно и раньше. Больше в это отделение не пойду сдавать никакие анализы.
3
May 8, 2021
Вчера с мужем сдавали анализы: он на антитела после заболевания ( для работы), я на антитела после вакцинации. О чем было оговорено на стойке регистрации заказов...Деньги взяли, кровь взяли, а в результате...Мужу и мне сделали один и тот же анализ на антитела ( хотя это абсолютно разные анализы). И я осталась без результатов. Пришла сегодня в отделение решить данную проблему и в ответ услышала: "Услуга оказана, звоните в офис Гемотеста". ..Позвонила, претензию оставила, но пишу отзыв о работе данного отделения. Возможно кто то, просчитав его, внимательно проследит и не попадет как я в такую ситуацию...1500 рублей "коту под хвост"
14
1
April 11, 2020
Спасибо Гемотест за быстрое и качественное обслуживание! Приветливый персонал, профессионалы своего дела. Панически боюсь сдавать кровь, здесь это делают безболезненно, не успеваешь испугаться! Результаты всегда в срок!
3
3
January 16, 2022
Отличная лаборатория,хорошо берут анализы,все четко,быстро,хожу постоянно
1
July 14, 2019
1. Первое, что не понравилось - отсутствие вывески со стороны дороги, что Гемотест находится именно в этом доме -Новая 9. Никто не знает где это. ни работники аптеки Диалог, ни сотрудники парикмахерской в торце дома. Пришлось обойти весь дом вокруг чтобы найти вход. Или хотя бы на сайте указали, что входо двора, было бы понятнее.
2. В воскресенье пришла на забор крови, как оказалось девушка администратор - она же медсестра, которая берет кровь. То есть два в одном! НЕужели нельзя посадить администратора на ресепшен, чтобы люди не ждали так долго? Передо мной были только родители с грудным ребенком, их обслуживание заняло 20 минут. Потом накопилась очередь за мной уже из 6 пациентов. А девушка одна! К ней никаких претензий нет, работала оперативно. Но больше сюда не приду, не готова ждать час в очереди в платной клинике!
7
February 28, 2021
Много раз сдавал сдесь анализы ( с 2013г.), всегда всё было хорошо и ответы получал по электронной почте, что очень удобно.
2