Laboratoria Gemotest

4.3

306 ratings

Rate this place

Артём Овчинников

Level 20 Local Expert

Данное конкретное заведение - яркий пример "как можно обгадить франшизу". На сайте инфа - делаем тест за день. По факту - три дня. А как же сайт? А мы к нему не имеем отношение. Жуть конечно. Не соответствует.

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

25.11.2024, около 9 утра 20 минут ждала, пока сотрудница возьмет кровь у человека. Очень долго копается, заполняет что-то в компьютере.

Show business's response

eldar.silver777

Level 10 Local Expert

Не рекомендую от слова совсем, пцр делают по три дня, все долго, если собрались за границу здесь точно не делайте, изведетесь на нервы при одидании теста. Минус жирный вам

Show business's response

Lastochka 33

Level 19 Local Expert

Работа организовано чётко и слаженно. Все анализы приходили в срок. Всегда чисто, аккуратно, уютно.

Show business's response

Алексей Поляков

Level 27 Local Expert

Хорошие врачи Хорошие процедурные сестры Работу свою знают и выполняют качественно! Иногда возникают вопросы к администраторам!

Владислав Гонков

Level 11 Local Expert

Чистота вокруг, сотрудники приветливые, а самое главное: соблюдают санитарные правила (работают в перчатках, всё стирильное, одноразовое). Всё на 5+

Игорь

Level 18 Local Expert

ОЧЕНЬ..КРИТИЧНО невнимательные при таком ценнике Сдавал анализ на ковид перед вылетом, в нос совал загран паспорт, что бы не сделали ошибки в справке. В руки загранник не взяли, ошибку в справке сделали... Потом конечно исправили и отправили на почту, НО НЕРВЫ перед полетом подняли...

Римма

Level 9 Local Expert

Один и тот же человек на ресепшене работает с деньгами и потом берёт кровь, неприемлемо!!!

Show business's response

Buddy

Level 2 Local Expert

Место и всегда было дырой, а с появлением нового администратора стало похоже на шаурмечную. Мат перемат, натянутое общение с переходом в раздражение после первого же вопроса. Где таких только берут

Show business's response

Olga Olga

Level 7 Local Expert

Сдавались тест на COVID-19 (15.10.2020) 1,5 часа находились в очереди из 10 человек. Самое интересное, что тест занимает -1 минуту, но оформление занимает кучу времени, т.к. администратор одним пальцем набивает текст: данные паспотра, прописки, номер полиса ОМС и ответы (да/нет) из 6 вопросов 🤦‍♂️ А теперь самое интересное, как минимум 5 человек из 10 — зарегистрировались в личном кабинете, чтобы программа автоматом данные подгружала и не пришлось ничего вбивать и долго ждать🤗 В 18:50 ушел сотрудник, который проводит тест. И администратор взял мазок из ротовой полости сам🤦‍♂️ На вопрос, является ли администратор — медсестрой, кратко ответила: «читайте на бейдже»👍 ( согласитесь, если сдаёшь тест, то хочешь быть уверен, что его проводит квалифицированный специалист). Не жалуюсь на зрение, но бейдж был под одноразовым халатом, поэтому ничего не было видно🤦‍♂️ Очень странное отношение к клиентам. Хамство в любой ситуации недопустимо! Теперь вообще сомневаюсь, что тест был взят правильно. P.S.Также параллельно было озвучено, что у неё вообще-то личная жизнь и свои дела, что рабочий день ровно в 19:00 заканчивается и она встает и уходит. Касаемо режима работы вообще вопросов нет, но зачем мне знать о планах на вечер? 😅 Теперь остаётся теряться в догадках — как и кем был взят тест...

Юрий А

Level 9 Local Expert

Бессмысленное отделение. Телефон трубку никто не берёт, пришлось ехать, так как заявлено что УЗИ есть. На месте оказалось что врача узиста сегодня нет он по какому-то своему графику. Очевидно что всё остальное тоже будет кое как в таком заведении.

Show business's response

Светлана Орлова

Level 15 Local Expert

Анализы берут молодые мальчики, не всегда попадают в вену с первого раза , правда, извиняются. При этом результаты анализов были готовы через день.

Show business's response

василий с.

Level 12 Local Expert

Быстро и недорого. Из недостатков - помещение маловато, вход крутоват из-за расположения в бывшем жилом помещении 5-ти этажки

Снежана Цвырко

Level 18 Local Expert

Огромная очередь с самого утра, двигается очень медленно, люди стоят на улице и мёрзнут. Подошла, постояла, за мной ещё 5 человек подошли - ажиотаж сдавающих на ковид

Show business's response

Елена Микунова

Level 23 Local Expert

Анализы взяли быстро и УЗИ смогла сделать, врач очень грамотный, консультация на высшем уровне

Илья

Level 8 Local Expert

Максимально не клиентоориентированный подход! Хуже чем в государственной поликлинике ещё и за деньги! Менеджер ресепшн Патимат - пусть вас также плохо обслуживают во всех Сервисных организациях. Успехов и процветания, мы выбрали другую организацию, где вышло ещё и дешевле и отношение к клиентам приятное.

Show business's response

Виктор П.

Level 16 Local Expert

Самая нормальная лаборатория ! Очень рекомендую ! Персонал на высшем уровне !

Show business's response

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Записалась на УЗИ через горячую линию, оставила свои данные. Пришла на следующий день, в назначенное время, а мне ответили что врач на больничном. Никто даже не оповестил. Не советую.

Show business's response

Юлия Гуськова

Level 13 Local Expert

Всё хорошо, чисто, быстро

Татьяна Ким

Level 5 Local Expert

Мне очень понравилось персонал вежливый,даже бахилы одевать нужно при входе,все чисто.Я еще туда приду

Scorpionka

Level 11 Local Expert

Отвратительный сервис! Первый раз ходили полгода назад, одна сотрудница была и за ресепшн, и за медсестру. То есть сначала она долго оформляла, а потом шла брать кровь. Ооочень долго ждали! Не вдавалась в детали, но вроде как тогда была акция повышенный кэшбэк баллами, в итоге я очень удивилась, что у меня 0 баллов, когда спустя полгода зашла оформлять новый заказ. Но это не так принципиально по сравнению с тем, что сегодня я пришла в 8.30 (они должны работать с 7 утра), а дверь закрыта! Помимо меня ещё несколько человек с таким же удивлением узнали, что закрыто. Никаких вывесок, ни контактного телефона на двери - ничего. При этом люди пришли голодные, перед некоторыми анализами нервничать нельзя+некоторые приходят с учётом фазы цикла, то есть следующая попытка возможна только через месяц!!! Не говоря уже о том, что кто-то отпрашивается с работы и прочее, чтобы сдать кровь именно в этот день. В итоге, позвонив на горячую линию, мы узнали, что оказывается именно СЕГОДНЯ у них рабочий день с 9.30 до 16, при этом на сайте в разделе отделения это не указано (там по-прежнему написано, что с 7), только если копать очень глубоко, можно увидеть надпись. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПОВЕСИТЬ БУМАГУ НА ДВЕРИ?? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРИСЛАТЬ СООБЩЕНИЕ НА ПОЧТУ О ТОМ, ЧТО ТАКОГО-ТО ЧИСЛА ГРАФИК РАБОТЫ ТАКИХ-ТО ОТДЕЛЕНИЙ ИЗМЕНИЛСЯ??? РЕКЛАМУ ЗАТО ВЫ ПРИСЫЛАЕТЕ ПОСТОЯННО, ЧУТЬ ЛИ НЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! А ТАКУЮ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ НЕ СМОГУТ СДАТЬ КРОВЬ В КОНКРЕТНЫЙ ДЕНЬ УКАЗАЛИ ТОЛЬКО ТАМ, КУДА НИКТО НЕ ДОЛЕЗЕТ, УЧИТЫВАЯ ВАШ ПОТРЯСАЮЩЕ НЕУДОБНЫЙ САЙТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ЕСТЕСТВЕННО, ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ ПОШЛИ К ВАШИМ КОНКУРЕНТАМ, У КОТОРЫХ К ТОМУ ЖЕ РАБОТАЮТ ПРОМОКОДЫ И ВСЯКИЕ СКИДКИ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И ВСЮ СЕТЬ!!!

Show business's response

Anonymous review

Отличная лаборатория, внимательный персонал, а самое главное, что анализы делают очень хорошо! Рекомендую!

Alex

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, потеря денег, нервов и времени. Для зарубежной тур. поездки нам потребовалось для вылета наличие ПЦР-теста на Ковид. Обратились в Гемотест , г. Москва, ул. Снежная, д.17,к.1. Сдали у них экспресс-тест за 4400 руб с человека. Муж и жена. У меня - тест отрицательный. У жены - пришел положительный результат. Никаких предпосылок не было, кроме этого у нее сдавали ранее в этой же лаборатории тест на антитела, который показал их наличие. Начали дергаться... до вылета один день остается. Купили сами экспресс-тест в аптеке для домашнего применения, чтобы самим разобраться - результат отрицательный. Сьездили в другую также известную клинику и сдали там еще один экспресс-тест - результат отрицательный! Обратились в Гемотест за комментариями по их тесту, чтобы разобраться что у них произошла ошибка - в ответ молчание.... И еще третий тест сдали уже по прилету в зарубежном аэропорту (там обязательно через это должны были все прибывающие пройти) - результат также отрицательный. В итоге - Гемотест допустил ошибку в обработке или выдаче результатов нашего теста. Кроме этого, из-за этого ошибочного теста в Гемотесте, потом через день пришло уведомление на работу , что выявлен больной ковидом сотрудник - пришлось писать им объяснительную и прикладывать результаты другого повторного отрицательного теста (который кстати уже был размещен в системе ЕМИАС). Также нам на телефон начал поступать шквал звонков из Роспотребнадзора с вопросами о состоянии здоровья, контактах и тп. Пришлось также им все это объяснять про ошибку в Гемотест. Потом еще целую неделю звонил какой-то колл-центр и спрашивал какая температура.... Вообщем - пришлось очень сильно подергаться, перенервиначать, под угрозой был срыв поездки и отдыха! Расходы на тесты (в т.ч. которые пришлось пересдавать ) для одного человека из-за этой ситуации составили порядка 10тыс. руб ! Кроме этого, Гемотест нас еще и подставил - дескредитировав подачей неправильных данных в Роспотребнадзор. Сделали обращение в Гемотест (по электронной почте для претензий) приложили результаты других тестов - потребовали признать их ошибку. Сначала молчание неделю. Написали еще раз , позвонили им, напомнили. Потом еще через неделю от них поступил ответ на наше письмо - "уточните номер Вашего заказа". А это при том, что номер заказа у нас был указан в теме нашего письма и еще раз в тексте письма.... Очередной вывод о компетентности их персонала.... Далее еще месяц они молчали, все это время мы пытались им о себе напомнить. В итоге от них пришла сухая отписка - типа ничего не знаем, тест наш правильный и все.... А это получается, что работая с этой компанией = нет никаких гарантий качества анализов и правильности их результатов. Потрачены большие деньги, которые они не вернут , получается что никакие законы о защите потребителей с ними не работают ... Они сами себе хозяева - как делать и что писать в анализах. Своих ошибок никогда не признают. На разных источниках в интернет нам удалось найти много аналогичных ситуаций с ними, а именно ошибки в ПЦР тестах , которые доставили людям массу неприятностей (особенно для вылетающих зарубеж).... Ни одна такая ошибка не была признана Гемотестом. Просто собирают немалые деньги и работают как хотят. А люди для них не клиенты , а "биоматериал"....

Show business's response

Надежда П.

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание на горячей линии! Никакой информации не предоставляют, завешивают на 7 минут и не понятно, ищет она информацию или уснула на другом конце. Общалась с сотрудником горячей линии Анной, которая, скорее всего, поняв свою ошибку, второй раз не представилась, когда подняла трубку. В итоге, прождав ещё несколько минут второй раз на линии, сказала обращаться в клинику, где сдавала анализ(бред).

Show business's response

Olga

Level 8 Local Expert

Забирали результаты анализов сделанные в другом отделении. Быстро, без проблем. Обратимся снова, когда потребуется.

Show business's response

Vito Kurij

Level 11 Local Expert

Маленькое помещение. В очереди особо не посидишь, ибо для очереди только 1 стул у входа.

Show business's response

Наталия Шевлягина Дизайнер интерьера

Level 13 Local Expert

Сдала анализы быстро и комфортно)) Вежливый персонал. Рекомендую!

Надежда

Level 7 Local Expert

Очень странный подход при приеме пациентов на Свиблово! Записалась на УЗИ на 12-00, нашла время, хотя с этим не просто, не кушала. Пришла в лабораторию, а мне говорят..мы не знаем когда Вас доктор примет...перед Вами еще один человек. Если бы я захотела посидеть в очереди, то наверное сходила бы в поликлинику...хотя и там сейчас все не так плохо. Просьба руководства организовать работу доктора так...что бы от этого не страдали пациенты. Спасибо.

Олег Гаврилов

Level 9 Local Expert

Очень много раз сдавал здесь кровь. Ни разу не было ни каких проблем с забором крови.

Show business's response

Маргарита К.

Level 14 Local Expert

Охранник огонь, очень грубый, похоже, что он родственник директора гемотеста, впечатление, что пришли не в коммерческую лабораторию, а в районную поликлинику. Очень медленные администраторы, оформляли 20 минут прредо мной маму с сыном

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

По забору крови все хорошо и оперативно, но результаты не возможно получить уже неделю. По телефону кормят завтраками, результаты так и появились

Show business's response

Надежда

Level 22 Local Expert

Пользовались несколько раз. Очень оперативно. Есть одно но, помещение приемного просто крохотное.

Егор Поляков

Level 4 Local Expert

Неприветливый персонал из тёток 80+ кг. Был в другом, там все иначе. А так все хорошо, работу делают быстро

Анна Малова

Level 12 Local Expert

Всегда пользуюсь именно гемотестом, есть свой личный кабинет, удобно

Динара Даутова

Level 10 Local Expert

Быстро, качественно и недорого.

Show business's response

Vika Malt

Level 10 Local Expert

Очень хорошая лаборатория. Квалифицированные специалисты. Отдельное спасибо медсестрам.

Show business's response

Инна

Level 7 Local Expert

Здесь работают высоко профессиональные и Мега ответственные сотрудники. Было приятно обратиться !

Show business's response

не люблю курятник

Level 5 Local Expert

мои друзья часто пользуются и мне рекомендовали,если надо сделать экспресс тест...недорого и любой вид анализа крови..

Anonymous review

Здравствуйте! Приходила сегодня в клинику на Свиблово по адресу ул. Снежная 17к1 сдавать анализы. Зашла в процедурный кабинет для взятия мазка. Врач-не русская девушка привела с собой еще одну, чтобы показывать, как берется мазок. Меня вообще никто не спросил не против ли я такой лекции, но хорошо, я промолчала. Далее, когда она начала вставлять гинекологическое зеркало, сказала расслабиться, я напряглась, потому что знаете ли, не особо это приятная процедура, не знаю ни одной, кому бы это нравилось. Я съежилась, на что мне был задан вопрос: "а вы что с мужем или парнем не живете что ли? Ну вот представьте, что это его причендал входит". Нормальное сравнение? Причем сказано это было в достаточно не шутливой форме и плохим тоном. Обратите внимание, кого вы берете на работу и следите за компетентностью своих сотрудников. Надеюсь, что хоть мазок она взяла нормально и знает вообще, как это делать. Спасибо

Анечка

Level 5 Local Expert

Полный бардак . Персонал хамит . Очереди огромные , обслуживают медленно . Простояли час в очереди с ребёнком на улице , замёрзли .

Show business's response

Виктория Г.

Level 7 Local Expert

Сдавала кровь из вены. Медсестра вежливая, рука лёгкая.

Show business's response

Ирина Кузнецова

Level 7 Local Expert

Быстро и удобно

Максим Юрьевич

Level 29 Local Expert

Чисто. Делают быстро. Медсестры квалифицированные.

Natalya Sysoeva

Level 20 Local Expert

Лаборатория хорошая, но очень мало места в ней. Персонал вежливый и внимательный.

Show business's response

AzraiL D.

Level 5 Local Expert

Ужасная организация! Очереди на улице на сдачу пцр. Замёрзнете

Елена Г.

Level 11 Local Expert

Гемотест как все, но врач УЗИ Ерёмин М.Н. СУПЕР!! Золотой врач. Врач от Бога! Езжу с Новой Москвы к нему.

Павел Е

Level 5 Local Expert

Быстро и удобно! Все сделали в срок как и было обещано. Будем обращаться ещё.

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Сотрудники-врачи молодцы, очень доброжелательны и клиенто-ориентированы

Show business's response

Андрей Ш.

Level 6 Local Expert

Рестрируйтесь заранее на сайте. Очень много времени уходит на регистрацию. Очереди по 2 часа

Ася Сергеева

Level 10 Local Expert

Пришла забрать анализы рано утром. Все распечатали и отдал быстро

Show business's response

Laboratoria Gemotest

142 reviews