Laboratoria Gemotest
91 reviews
September 29
Хотелось бы выразить огромную благодарность за внимательное отношение и профессионализм сотрудникам лаборатории в особенности администратору Бирюкову Григорию (быстрая и четкая навигация), врачу Беляниной Юлии Геннадьевне (консультации и лечение на высшем уровне) и медсестре Зейнегул (очень легкая рука).
May 22
Пришла сегодня к 8.40, но дверь была закрыта. Никакой информации на двери не висело.
Не первый раз сталкиваюсь, что в Гемотесте начинают работу тогда, когда хотят
November 24, 2023
Делали вызов лаборанта на дом, для забора анализа. 23 ноября 2023 (четверг) к нам приехал ваш мед брат для забора крови на общий анализ у двухлетнего ребёнка. Собирая кровь, я заметила, что кровь медленно и мало текла, предложила проколоть второй палец, ребёнок не плакал, и точно можно было проколоть ещё. Мед брат уверил, что всё нормально, и потом рассказал историю, что весь день опаздывает, был в стрессе, и с утра у него был годовалый ребёнок,который кричал, видимо мед брат торопился, и боялся своей работы, и как потом выяснилось собрал неправильно анализ.
Только вечером 24 ноября (пятница) позвонили и сказали, что анализ не сделают. И предложили только в воскресенье приехать, и собрать заново кровь, или в следующий раз сдать анализ бесплатно. Вот такое решение предлагает компания в случае своей ошибки🤨Конечно сейчас начнут писать отговорки, что материала было достаточно, и дело в чем-то другом. Сотрудники гемотеста видимо не понимают, что из-за них мы потеряли дни, нам надо принять решение об антибиотике. Почему не сообщили 23 ноября вечером или хотя бы утром 24 ноября? Можно хотя бы на почту уведомление прислать,смс. Ничего не было, только звонок вечером. Вы берете ответственность на себя и не соблюдаете правила. Сотрудники на горячей линии только тянули с ответом, и переводили звонок. Не советую эту компанию. Не знаю из какого отделения был мед брат, это не указывают в заказе.
1
January 3, 2023
Прекрасная лаборатория, быстрое и чёткое обслуживание, что важно - очень удобно и грамотно выстроено зонирование. На анализы можно записаться в личном кабинете, прийти ко времени и тогда всё обслуживание уложится не больше, чем в 10 минут. Рядом есть платная парковка, удобно добираться и от метро
1
November 4, 2023
Что за отношение такое?! Оплатила и сдала ЭКГ ( на голой кушетке, с синяками на теле…) результат не могу получить уже 3 день. На письма не отвечают, 4 раза позвонила, поговорила с 8 сотрудниками, результат «0». Была попытка спустя 2 дня прислать результат, но это сложно назвать результатом с расшифровкой. Вместо текста «абракадабра», нет подписи доктора, печати…
March 27, 2023
Отказали в посещении санузла, по причине не работы его, но сразу возникают вопросы: 1.Каким образом медорганизация работает при отключенной воде, когда сан обработка обязательна после каждого пациента?
2. И о каком качестве может быть речь в таком случае?
Вообще самая не клиентоориентированная частная лаборатория (так как отказ был не только в этом филиале,а везде где попадал в неприятную ситуацию рядом с вами) мало ли у человека какая болезнь ЖКТ, если спрашивает разрешение воспользоваться санузлом рано утром.
А раз даже так нет никакой клиентоориентированности и простейшей логики, то воспользоваться по назначению желание не возникает вовсе.
3
1
July 3, 2023
Хорошая лаборатория, никогда не было с ней проблем. Конкретно в данном отделении работает очень приятный, компетентный персонал, никаких нареканий нет. Также очень порадовал врач, ходила к нему на бесплатнцю консультацию.
October 20, 2022
Наконец-то тут сменились сотрудники. Замечательно работаю девочки ,стараются,грамотно обслуживают и даже советуют по анализам.
Я человек ,который далёк от медицины ,всегда их спрашиваю «А то ли я вообще сдаю?».
Спасибо Кристине ,Дарье в последнее время вижу их в смену ,попадаюсь в золотые руки. Не хочется чтобы персонал так быстро менялся. Желаю хороших пациентов и настроения !
2
April 24, 2023
Всё хорошо, но мы хотели сдать срочный анализ. Его берут до 8:40. Мы пришли в 8:35. Курьера не было. Был 1 человек на взятие биоматериала. Курьера со срочными анализами не было. Нам отказали. Хотя было важно. Информации о том, что срочная сдача анализов возможна до 8:40 тоже не нашли на сайте. Возможно она есть, но очень хорошо спрятана. По телефону не дозвониться.
1 человек принимает деньги, печатает документы и берёт анализы - по этой причине мы и не уложились до времени.
Ранее сдавала общий анализ крови. Взяли из вены. Спросила, почему не из пальца, оказалось, что надо было при оплате это сказать.
Прошу поработать с качеством сервиса и удобством предоставления информации.
July 17
Отличная клиентоориентированность. Отдельное спасибо администратору Григорию
January 14, 2023
Нормальная лаборатория. Если необходимо быстро сдать анализы, то подходит. Нет ничего шикарного и сверхъестественного. Довольно маленькое помещение. Но результаты быстрые. Хочется верить, что качественно
January 23
Прекрасная лаборатория, все подскажут, вежливые, мало народу
March 29, 2023
На ресепшен внимательный администратор. Но в процедурном кабинете не смогли взять кровь подростку с первого раза. Второй раз колоть не дала. Ушли без анализа. Раньше обращались, всё было хорошо.
January 24, 2022
За время существования Гемотест прошли много лабораторий, но всегда возвращаемся именно сюда на Кутузовский проезд 4, здесь всегда все четко, быстро, профессионально. Спасибо!
3
August 1, 2023
Быстро, уютно, практично. Правда по утрам бывает очередь.
November 29, 2023
Хорошая лаборатория. Брали кровь у ребенка, ребенок даже не пикну, доволен)
November 6, 2021
Обслуживание хамское. Постоянные очереди. Заставляют стоять на холоде, если 2 человека в мед центре. Лично стояла и запустили 4 человек.
Больше всего расстроил итог приёма:
Сдала анализ 30-ти минутный на короновирус. Для дальнейшей встречи нужен был срочный анализ, что короны нет.
В итоге результат прислали ТОЛЬКО через 1,5 СУТОК!
Звонила (тратила время на звонки, поиск кодов, информации) и все сообщали сбои, сбои, сбои.
Деньги не вернули. Не перезвонили на жалобу.
В итоге и встреча не состоялась - подвели меня.
1
January 27, 2022
Грубят. Не выполняют свои обязанности. Не отвечают за свои ошибки.
Я как сотрудник сбера записываюсь на пцр через внутренний сервис, откуда автоматически подтягиваются все личные данные, но в офисе зачем-то их заново заполняют, при чем с ошибками. Из-за этой ошибки я не могу попасть на работу, кроме того, мне нужно ещё раз прийти в отделении с паспортом для того, чтобы вы свою же ошибку исправили — серьезно?
2
2
January 6, 2021
Были в отделении с ребёнком натощак.
Проверяла рейтинг отделения заранее, знала, что он низкий, но решила попробовать, удобно было добираться. Зря решила.
-медсестра не смогла взять кровь из вены у ребёнка (3года 5 мес.). Она только поцарапала его и убрала иглу. Ребёнок не вырывался, но и не сидел абсолютно спокойно, был напряжен. До взятия крови она не попробовала наладить контакт с ребёнком.
- сестра, которая брала кровь, лучше разбирается в процедурах регистрации и оплаты, чем администратор за стойкой, ей приходилось помогать отменять наш заказ, образовалась очередь. Мы были единственными посетителями, когда пришли. Когда уходили, на улице было около 5 человек.
- у нас проверили температуру только перед нашим уходом. На мой вопрос, а актуально ли это уже, сотрудник на повышенных тонах сообщил мне, что "ну он же только пришёл".
В целом провели там 45 минут, ещё и не всё сделали(
До этого в целом была довольна обслуживанием в разных московских отделениях Гемотеста, этот - очень неприятное исключение.
2
1
January 11, 2022
Сдавала в этом отделении и кровь и мазок, персонал очень вежливый и дружелюбный. Очень приятное впечатление об отношении к клиенту, о профессионализме специалистов и об условиях))))))
1
December 20, 2021
В день обращения , приняли профессионально, аккуратно, очень вежливый персонал , большое спасибо за внимание ,,,
1
January 20, 2022
Отличный сервис, быстро, качественно, хорошо подготовленный персонал.
Большое спасибо!
1
August 10, 2021
Работаем с 7:30 означает,что когда вы перед работой приехали сдать тест к 7:20, только в 7:33 придет администратор и будет передавать смену. при этом на улице к этому моменту будет очередь из 5 человек, а смену передавать будут 15 минут.
т.е. вы можете приехать чуть раньше,а вот администратор нет.
работаем с 7:30 означает,что в 7:30 я уже могу зайти и получить услугу. а не ждать 15 минут из-за опозданий сотрудников.
3
August 17, 2021
Заранее оформила заказ на сайте, пришла сдавать, оказывается тест на коронавиирус можно сдать только до 16 часов хотя отделение работает до 19. В четыре часа курьер увозит биоматериал, и если вы сдадите агализы после четырех, то на следующий день результаты вам не получить. При оформлении заказа на сайте именно в это отделение - никакой информации о таком расписании нет.
Очень не приятный опыт, не рекомендую сюда приходить. Отделение га 1905 года гораздо луше, без очередей, сдать анализы мжно до 19 часов.
2
1
April 1, 2021
Делают быстро, результаты дают раньше оговорённого срока. Но бывают очереди на вход, что не всегда комфортно воспринимаются и требуют предварительной регистрации для новичков, что тоже не всегда удобно. Анкета достаточно емкая и подробная, ни у каждого под рукой может быть вся необходимая информация.
1
October 15, 2021
Очень долгое обслуживание. Стояла 20 минут не пускали в здание т к там было 2 клиента. За 20 мин эти 2 клиента там так и остались. Когда пустили в здание и я попыталась сделать заказ попросили подождать ещё. Развернулась ушла.
1
1
December 20, 2021
Всё очень быстро,без очередей
Выполнили в срок
По очень даже приемлемой цене
Пцр отрицательный -Слава богу😂👍
July 21, 2021
Вежливый и терпеливый персонал.
Помещение маловато. Следят за чистотой всех поверхностей, приятно.
2
August 25, 2021
Субъективное
Хамоватые, ленивые сотрудники.
Объективные
1. Не оказывают услуги указанные на сайте, в частности нет срочных тестов.
2. До поддержки не дозвонится
3. Не дослушивают, бросают трубку (дескать вас не слышно).
Не советую для сдачи срочных тестов.
1
2
February 11, 2022
Я была по записи, а меня отправили в общую очередь! Это как так вообще работает , что за центр? Ещё и на стойке девушка нахамила!!! Рамиля что ли
3
August 10, 2020
пошли 4 сутки ожидания результата на коронавирус. Интересно, если будет положительный, они меня в поезде ловить будут? отдала 4,5 тысячи на определения антител у себя и ребёнка перед поездкой и не могу ло сих пор получить результаты. Начала искать договор с ними: выяснилось, что медработник , который к нам приезжал забирать кровь просто оставил два пустых листа. Такое вот отношение. И это не первый раз такое со сроками. Судите сами, что они там наопределяют... Плохо, отвратительно.
4
February 16, 2022
Уютная лаборатория , вежливый персонал
Всё понравилось !
2
January 10, 2023
Хамское обслуживание. Пришлось съездить в другой офис лаборатории.
1
August 31, 2021
Ждала 2 часа по предварительной записи стоя в очереди на жаре. На кассе с меня взяли оплату за срочный пцр-тест и сразу после сообщили, что курьер уже уехал и брать анализ они не станут. Причем они знали, что он уехал. Возврат средств не оформили. Служба поддержки уже месяц то говорит тест выполнен, то что-то «согласовывают». Деньги возвращать отказываются. Обратилась в Роспотребнадзор, может они разберутся с этим безобразием. Сходите, если деньги и нервы у вас лишние.
Обновление: после написания досудебной претензии, деньги вернули на карту на следующий же день.
1
March 25, 2021
Нравится это мед.отделение, всегда улыбчивый женский персонал, а медсестре Татьяне цены нет, забор крови берет аккуратно , внимательно и без синяков.
2
3
August 10, 2021
Уже не первый раз длинные очереди по утрам. Бронирование на сайте никак не решает проблему! После ожидания 40 минут прошла только половина очереди, пришлось идти в другую лабораторию.
3
February 14, 2021
Планировала сдать анализ в этом отделии, заранее позвонила на горячую линию, сказала какой анализ, какое отделение, мне сказали, до какого часа его можно сдать. Приехав в отделение заранее, выяснилось, что приём этого анализа закончился два часа назад. Почему операторы дают ложную информацию?
2
1
August 27, 2021
Очень вежливый дядя на входе, настолько вежливый, что не дает посидеть людям, ждущих пациентов. Блистательный колхозный сервис
2
January 7, 2021
Хотел сдать анализ 07.01.2020, предварительно позвонил на горячую линию, там сказали, что можно сдать анализ до 14:30, я приехал в 14:04, но оказалось, что они работают до 14:30, а сдать анализ можно до 14:00. В итоге анализ не приняли, жаль потраченного времени, завтра пойду сдавать анализ в Инвитро, там пока обманывали.
2
1
August 9, 2021
Очередь на пцр тест в рабочее время ровно 2 часа. Покупал онлайн, заполнял все анкеты заранее сам. Принимают по 1 человеку, занимает в среднем 20-25 минут.
2
July 29, 2021
Отвратительное отделение!!! Не хватает сотрудников!! Огромные очереди!!! Дерут деньги,а стоишь дольше,чем в государственных клиниках!!
2
1
February 18, 2021
Мазок на корону берут с 11:00 до 11:40, больше не берут! По телефону при этом говорят, что можно до 14:00 сдать. Люди ждут на улице. Просто караул, ни в одном другом отделении такого бардака не видела.
2
1
June 11, 2021
Стоял в очереди из 6 человек целый час. 1 человек проходит за 10 минут. Жесть. Совок. Вроде кажется надо деньги зарабатывать но персонал вообще не шевелится
3
1
May 5, 2022
Не понравилось, медленно работают, плохое взаимодействие с клиентом на ресепшн
1
September 27, 2021
Девушка на ресепшн это какое-то недоразумение. Много говорит и еле шевелится. 1 человека может оформлять минут 15
July 4, 2021
Информации с сайтов не соответсвует действительной, узнать по телефону или другим образом актуальную информацию невозможно
2
1
September 29, 2020
Очень удобное расположение для меня. Очень доброжелательные сотрудники. Анализы делают в срок.
3
3
November 11, 2020
Пришел с самого утра для сдачи крови на антитела, переломной 2 человека, просидел 30 мин. В итоге говорят: мы не можем взять у вас анализ, закончились пробирки!!!
Это ужас!!!
4
March 19, 2021
Внутри всего 3 человека живой очереди, стоящих друг за другом, а меня при входе выставили на улицу, аргументируя социальной дистанцией
2
2
December 20, 2021
Прекрасный медперсонал и качество обслуживания
3