Отсутствует клиентоориентированность. Сегодня заходили с ребенком, нужно было сделать анализ на энтеробиоз. Меня начали отчитывать, что вообще-то анализ этот проводится сразу как ребенок проснулся не вставая с кровати до туалета, разговор был в очень неприятной манере. При этом у меня ребенок ещё маленький, в подгузнике, он не умеет контролировать свои биологические процессы. Оказывается, у нас все бесплатные поликлиники работают неправильно, когда вы приводите уже проснувшегося ребенка на анализ в больницу, по мнению сотрудников данной лаборатории. Если бы я хотела получить бюрократических препонов и почувствовать себя униженной, я бы пошла в поликлинику по месту жительства. В итоге доехали до другой лаборатории и там без вопросов сделали данный анализ за 5 минут.
1
Борис Imutab
Level 9 Local Expert
October 16
Хорошая лаборатория. Результаты приходят очень быстро. Одно замечание. Помещение маловато. Людей стало больше, и как-то тесновато на приёме. Раздеться, одеться, одеть бахилы-не очень то удобно. А так персонал приветливый, внимательный.
Show business's response
Алина
Level 11 Local Expert
March 9
Очень рекомендую этот филиал на Суздальском шоссе . До этого была в центре , отношение персонала отличается . Тут с порога милые администраторы, вежливое , приветливое общение. Медсестра , которая брала кровь , отдельное спасибо , милейший , добрейший человек . Взяла у ребенка кровь и не заметили как это произошло . Хотя до этого в других лабораториях были проблемы , так как Вены тонкие . Везде чистенько . А самое главное цены дешевле и исполнение работы быстрое . Были 09.03.24