Laboratoria Gemotest
59 reviews
May 31
Хуже я не видела..
водили ребенка 6 лет, взяли кровь, сказали, что «мало взяли», надо еще раз, пришли снова, опять без результата - «кровь свернулась»..
водили второго ребенка 3 года - тоже не могли взять кровь из пальца, «слишком густая». А из вены - специалист «боится».
Очень медленно оформляют, многие анализы просто не делают (при орви надо было нам много, в итоге взяли самые базовые).
ПРОСЬБА ВЛАДЕЛЬЦАМ БИЗНЕСА:
НАЙМИТЕ ГРАМОТНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!
Обновляю/дополняю отзыв. Поскольку живу в жк, снова, к сожалению, пришла с ребенком в это место.
Итог: искололи ребенку 2,9 года обе ручки, медсестра втыкала иглу и искала вену ребенку на протяжении 5-10 минут (сложно оценить точнее), анализы в итоге не взяли, после руки ребенку не обработали и перевязали после моего требования, упустили заказ на 32 тысячи рублей (иммунокап на множество аллергенов).
Может быть тут руководство хоть что-то сделает с качеством персонала. Хотя мне все равно - ни ногой больше к вам. Никогда.
Вся сеть Гемотест теперь в бане.
Дата этой грустной истории 31.05.2024.
2
February 9
09.02.2023 посетила отделение Гемотест (лаборатория) по адресу Рязанский проспект 2/1к5У( так как проживаю в Жк Среда, местоположение удобное). Предварительно 08.02.2023 заходила для консультации по анализам на Коклюш и аллергическое выявление (все по венозной крови). Администратор предоставила консультацию по которой меня все устроило.Было 2 вида забора по анализу на коклюш( ld GM и ld GG). Мне необходимо было проверить не острую фазу, а был ли вирус и наличие антил вообще на данное заболевание. Администратор принял информацию и прокомментировал по ценам. На коклюш ld GG стоимость 1.190₽(точную не помню), на аллергические проявления 790₽ и забратие крови 260₽. Все устроило и я предупредила что 09.02 я приду на голодный желудок сдавать. P.S администратор уточнил о направлении, я ответила что его нет от моего врача.Собственно отсутвие направления не является препятствием для сдачи данных анализов.
09.02 в 09:00 (примерное мое время посещения лаборатории) администратор за ресепшен тот же,что и консультировал 08.02. Я объясняю, что готова сдавать одно и другое(о чем упоминала ранее)
Администратор, мне называет не 2 вида забора на коклюш, а три уже. У меня вопрос, почему 08.02 было 2, а 09.02 стало 3?? Женщина админ звонит врачу на стационарный телефон, чтоб она снова меня консультировала. Разговор случился, с горем попалам разобрались потому что я позвонила своему врачу и мой врач объяснила какой анализ необходимо взять ld GG. Администратор начинает говорить прочитав брошюру, что этот анализ сдаются спустя 21 день после прекращения приема припаратов от коклюша. Я объясняю, что препараты притиво коклюшные не принимаю. Мне необходимо понять есть ли вообще данный вирус в крови. Она снова набирает врачу от компании Гемотест. Недозванивается и мы вопрос закрываем и движемся дальше.
Далее задаю вопрос по аллергии готова сдавать, то что было упомянуто за 790₽. Админ снова звонит для уточнения, долгое ожидание ответа, мне уже не комфортно( я негодую). Врач от компании отвечает, я снова беру трубку и на другом конце называют совсем иные наименования анализа. Администратор называет стоимость 4.200₽. То есть увеличение чека. Меня это дико возмущает. Потому что консультация от 08.02 слишком разнится от приема 09.02. На вопрос почему такая глобальная дезинформация? Нет корректного ответа.
Я специально сделала два похода в лабораторию, так как ранее по единому номеру консультации, мне ни разу не сказали корректно информацию(настолько ложная) с фактическим посещением отделения. Объяснения всегда, что общие консультации по единому номеру всегда некорректны из-за не образованных сотрудников колл-центра!( ЧТО СКАЗАТЬ, УРОВЕНЬ ТОП И ПОДХОД ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ!!!)
Но к сожалению в отделении оказалось также некомпетентные сотрудники.увы
Итог:я отказалась от сдачи анализов в лаборатории по адресу Рязанский проспект 2/1к5У, по причине некомпетентности администратора и повышение чека ,глобально больше, от предварительной консультации.
Вывод: даже местоположение и удобство не сыграют роли при последующих запросах об анализах. Данная компания Гемотест принесла одни разочарования и непрофессионализм.
Обратная связь обязательна, ибо очень много НЕГАТИВА связано с Гемотест!!
July 30
Быстро, качественно, не дорого, профессионально, отличное отделение рядом с домом, советую!
October 23
Ужасная лаборатория . Там не умеют брать кровь из Вены. Обколола все руки в итоге так и не смогла медсестра попасть в вену, ушла перебинтованная без анализов
March 25
Расположение удобное, через сквер есть муниципальная парковка. Обслуживание быстрое, результаты прислали вовремя. На ресепшен работают администраторы кавказской национальности.
March 6
Пришла в гемотест сдать анализы, потому что живу в этом ЖК. Очень понравилось отношение сотрудников уже с порога. Милые девушки на ресепшен поприветствовали меня с улыбкой и помогли подобрать нужные анализы по более выгодной стоимости. Не смотря на объемную консультацию, оформили меня довольно оперативно.
Медсестра тоже оставила приятное впечатление, взяла кровь так, что я ничего не почувствовала, и после того как я дома сняла повязку, там осталась еле заметная дырочка, у медсестры очень легкая рука. После сдачи крови предложили водичку и спросили самочувствие🫶🏻
Результаты пришли раньше оговоренного срока, что очень порадовало. Так же после получения результатов мне предложили связаться с врачом для консультации.
Посещением осталась довольна, рекомендую!
September 20, 2023
Очень понравилась медсестра, работавшая 19.09 (к сожалению, имя не посмотрела). Не смотря на то, что возникли трудности при заборе крови (не по вине работника, из-за моей физиологической особенности), она аккуратно смогла взять пробирку на срочные и необходимые мне анализы. Результат пришёл раньше времени, что тоже не может, не радовать. Буду обращаться вновь.
November 13, 2022
Была на приеме в Гемотесте на Рязанском проспекте. Сдавала анализы. Хочется поблагодарить медперсонал за хорошо отлаженную работу. Особенно хочется отметить работу администратора Картышеву Елену Владимировну. Очень внимательный, чуткий, неравнодушный сотрудник. Были сложности, было много вопросов. На все ответила, во всем помогла. Огромное спасибо!
February 21
Рекомендую отделение, приятная обстановка, вежливый персонал, медицинские сестра безболезненно взяли кровь.
September 20, 2023
Мне все понравилось. Чисто, комфортно и быстро. Администратор и медсестра с заботой и вниманием к моему запросу выполнили свою работу.
1
April 7
Работает одна медсестра, она и оформляет и кровь берет! Ожидание с маленьким ребёнком составило около 30 минут при условии, что очередь была из двух человек.
March 15, 2023
Спасибо большое администратору Елене. Очень вежливая девушка-все разъяснила подробно, быстро обслужила. Побольше бы таких отзывчивых людей. Теперь только к вам!
November 14, 2022
Очень вежливый персонал, приветливые сотрудники. Все понятно объяснили, сдала по программе три комплекса по 200 рублей. Была приятно удивлена)) Медсестра взяла кровь аккуратно, без синяков.Рекомендую!
1
March 2
Отличное место, очень вежливые сотрудники! Сдаю анализы всегда здесь
March 25, 2023
Работают с 7 утра, что очень хорошо. Немного медленно иногда, и частенько бесит, когда не слышат твоих отказов и продолжают "впаривать" свои акции. С утра не всегда в настроении и стараешься максимально ласково сказать НЕТ.
А так все нормально)))
1
March 15
Отличный персонал! Все быстро и комфортно! Спасибо
July 23, 2022
Не знаю, следит ли кто за рейтингом тут, так как он стабильно низкий. Живу в ЖК среда, был тут раза 3-4, администратор Елена Владимировна работает стабильно медленно, на очереди не обращает внимания, одного пациента может оформлять до 30 минут, регулярные очереди. Постоянный нервяк. Постоянно зарекаюсь сюда не приходить, в целях экономии времени, но прихожу потому что у дома. 3 звёзды, так как главное - это выполненные услуги. А на сервис видимо тут не особо обращают внимания.
September 3, 2022
Не рекомендую данный гемотест даже для сдачи оам. Ооооочень медленный администратор. Пока она оформляла пациента и задала +100500 лишних вопросов, я уже давно успела оформить свой заказ и оплатить онлайн, сидя там в ожидании. Вишенкой на торте было то, что пришлось ещё ждать медсестру, чтобы она наклеила два штрихкода с моей фамилией на банку и пробирку и спросила у меня совпала ли моя фамилия🤦♀️ 😂. Администратор конечно же не могла сама наклеить штрихкода в ожидании следующих клиентов. Итог похода для сдачи ОАМ занимает в отделении 30 минут, если перед вами 1 человек
November 30, 2022
Сегодня пытались взять кровь( заказ 113679690), медсестра сначала обычной иглой пыталась, постоянно шевелила иглу по вене, было больно, набрала пробирку, дальше дело не пошло, на второй вене бабочкой проткнула вену, боль сильная была, до головокружения, после чего было предложено из кисти. Отказалась, оформила возврат и ушла. Теперь на руке шишки. Первый раз с таким столкнулась, жаль. Прийдется ездить в другие лаборатории.
1
October 16, 2023
Вежливый персонал, профессиональные сотрудники , быстрый результат 👍🏻
October 27, 2022
Сдавала недавно анализы все очень понравилось ,отделение чистое ,очень вежливый персонал ,удобный график работы.
Рекомендую
1
September 3, 2022
Неоднократно обращалась, тесты ковид, анализы крови и прочее, осталась довольна, девочки все профессионально делают забор крови, без синяков и прочих «приятностей».
August 15, 2022
Хочу выразить благодарность медсестре Шиляевой Веронике за ее профессионализм в работе! Сегодня мы впервые сдавали кровь из пальца у 4-х месячной дочки, которая, на мое удивление, даже не заплакала за все время взятия анализа! Искренне желаю сотруднице успехов в работе!
1
April 2
Если вы хотите бездарно потратить своё время и деньги, то гемотест вам в этом поможет
1
September 3, 2022
Спасибо администратору Елене , была на днях в Гемотесте, она все быстро оформила, была очень внимательна, все объяснила, создала хорошее настроение на весь день
1
February 21
Все сделали быстро и четко.Хорошие специалисты
September 16, 2022
Начиталась ужасных отзывов, пыталась зайти, не дождалась администратора, чтобы задать вопросы. Пыталась по телефону дозвониться, 14 минут провисела на ожидании. Вместо Гемотеста под домом пойду в LabDoc в соседнем ЖК. Там хоть на вопросы быстро отвечают
March 25, 2023
3 раза сдавала анализ, тк утром натощак ехать далеко не удобно, так вот каждый раз это какой-то ад! Брать кровь не умеют! Девушки работают из ближнего зарубежья, уже сдаю кровь лёжа, тк сразу начинает мутить, пока они там ищут вены. После каждой сдачи анализа синяки на всю руку, не сходят по 2 недели!!! А я каждый мес не по одному анализу должна сдавать! В ЖК государственной и то с первого раза без проблем всегда берут!!!
November 11, 2022
Добрый день. Была сегодня в данном отделении, сдавала анализы.
Была довольна работой администратора, очень тщательно подошла к подбору исследований.)
May 29
Быстро, качественно выполняют свою работу
July 18, 2021
Оооочень меееедлееенно.
Три раза обращался в эту лавочку с ребёнком. Чего я только не слышал. Из последнего: "Ну, давайте попробуем", "вены у него тонкие, а игла толстая". Если бы в шутку, я бы ещё понял..но здесь то на полном серьёзе. Я поясню, сама фраза давайте попробуем вроде ничего страшного, но после двух попыток с другими медсестрами, становится уже реально страшно. А потом про толстую иглу... А ковыряние в руке ребёнка в поисках вены...хочется втащить такой медсестре. Не все в этом гемотесте медсестры -оладышки, иногда попадются как будто настоящие. В субботу норм была, в воскресенье уже страх. В общем, такими темпами скоро в поликлинику бесплатную ходить будем, ибо там не хуже сервис.
7
3
October 20, 2023
Отличная клиника очередей нету. Все быстро
July 20, 2021
Читая отзывы, боялась идти в эту лабораторию, а зря! Заранее, ознакомившись, уточнив сроки изготовления, порядок проведения, оформив заявку заранее, я ждала ровно минут 5. Весь персонал приветливый, доброжелательный, внимательный. Делала утром срочный пцр-мазок (1 день) , результаты пришли уже вечером, конечно, ажиотаж на пцр-мазки спал, но подготовившись заранее проблем быть не должно.
1
June 25, 2021
Очень душно в помещении в такую жару ,но сотрудники очень приветливые и кровь взяли быстро . Всё рассказали про анализы ,какие лучше сдать ,единственное - сроки готовности результата увеличились ,говорят нагрузка сильно увеличилась на лабораторию,но что делать , всё лучше ,чем в поликлинике ждать неделю и стоять в очередях .
August 26, 2022
Всё оперативно и корректно. Только на сотрудниках экономят - и на ресепшн и в процедуре одна девушка (посещение 24.08.2022, утром).
May 13, 2022
Лаборантка не умеет ни чего , в Вену попасть не может,проколола всю руку , набрала одну пробирку из двух, вторую не смогла, говорит я из первой отолью ,капец! Забрал деньги ушёл, больше ни когда туда , ни за что.
September 27, 2023
Быстро прислали результат анализа! Все четко
November 25, 2023
Отказались проконсультировать о стоимости анализов
October 25, 2021
все оооочень медленно. ничего не знаю, по каждому вопросу куда то звонят, и самое ужасное , что вечно недовольные, ничего спросить нельзя. подпись о том,что пробирки проверены, просят поставить при оплате, сами пробирки с фио не показали, говорю, вы мне покажите то, с недовольным лицом пошла достала, типа вот, что убедились. просто кошмар.
3
June 23, 2021
Это ужасно.
Огромные очереди, будьте готовы потратить на сдачу анализов минимум час.
Если пишут, что изготовление 1 день. Не верьте, оказывается дата когда сдаёшь, не входит в этот день. Ни где об этом не написано.
Если хочешь сдать анализы за сутки, то это не про гемотест. Прошло больше суток, результатов нет. На прием к врачу пошла без анализов.
Просто развод получается что бы за прочность платили.
2
June 30, 2021
Пытаюсь второй день сдать анализ!! В итоге второй день опаздываю на работу! Администратор работает очень медленно!!!!! Обслуживает одного посетителя по 30 минут. При этом медсестра в итоге простаивает вместо того чтоб брать анализы!!! Очередь человек 15 уже, и она просто стоит!! На все просьбы работать чуть быстрее администратор не реагирует, темп не ускоряется!!
5
2
August 23, 2022
Приходи сегодня, очередей нет, медсестра понятно проконсультировала и сама же взяла совсем не больно, даже следа не осталось
June 19, 2021
Очень понравилось всё. Особенно-приветливый,доброжелательный и заботливый персонал. Спасибо!!! Всё очень быстро.
1
1
July 22, 2021
Отношение безобразное! Персонал однозначно надо менять! Негативное отношение к клиентам! Как будто в совкое время окунулись! Ездили до этого 11-я ул. Текстильщиков , там было всё очень быстро, вежливое отношение! Здесь просто ужас((. Задача унизить(. Ребёнок был в шоке.
4
1
September 14, 2021
Уважаем руководители Гемотеста, прошу обратить внимание на данный филиал. Персонал просто не от мира сего. Регулярно, каждые 10 дней сдаю в Вашей клинике ПЦР тест. В это представительство пришёл впервые, несмотря на отзывы. Меня встретила барышня на ресепшне, которая получив мой паспорт начала задавать вопросы не относящиеся к сдачи ПЦР. Я пришёл за свои деньги получить услугу, а не расспрос на праздные темы. Пожалуй откажусь от посещения всех Ваших заведений.
Не рекомендую данную локацию для посещения.
3
4
September 2, 2022
Была здесь несколько раз . Впечатления самые хорошие. Рекомендую.
1
June 22, 2021
Это просто безобразие. Очередь из 5 человек стоит больше часа! Медсестра на регистрации еле двигается! Блин ну если вы видите что у вас поток людей ежедневно, ну сделайте 2 регистратора
3
January 27, 2022
Худший пункт. Ожидание бесконечное в очереди, при наличии записи, сотрудники Тольятти на месте и не могут ничего сделать, такое ощущение что первый день на работе. Не советую , лучше поискать другое место если цените время
3
June 22, 2022
Все быстро сделали, сдавал тест на ковид, мне все понравилось
July 12, 2021
Не работает подтверждение выбора адреса посещения с ПК на Win7, записаться удалось только на третий раз с телефона..
1