Пренебрежительное отношение к клиентам, администратор она же медсестра всегда списывает бонусы по умолчанию без вашего ведома, наровит исправить имеющийся заказ создавая новый, добавить туда акции те что выгодно им. Одном словом изменить все допуская ошибки в итоге так что приходиться сдавать анализы повторно за свои деньги. Так было у меня сдали анализы на 6 тыс (предварительно оформив заказ через колл центр на 7,5 ) после изменения якобы по акции + списав мои бонусы типо вышло дешевле, но на самом деле не дешевле при замене на скидки какие-то упустила важные показатели 1 из 3 и теперь придется сдавать анализы за свои деньги повторно так как эти показатели необходимы для просчета между собой… Много лет сдаем анализы в этой лаборатории и второй год подряд какие-то неприятности. В прошлом году этот же администратор не разрешила заехать с коляской.
Show business's response
Евгений О
Level 13 Local Expert
August 5
После сдачи крови ребёнком двух лет один из трех анализов оказался недействительным.
Вина данного пункта, доставки или лаборатории - не ясно. Внятного ответа не дали, промурыжили весь предельный срок, а операторы по телефону убежали, что все по плану и скоро будет готов.
Качество работы Гемотеста в последнее время заставляет смотреть в сторону конкурентов.
Елена
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Отзывы наверное пишут конкуренты, так как ходим всей семьей и не только всей семьей , но и друзья и соседи тоже ходят сюда уже 3 года и никогда не встречали подобных ситуации, кроме очередей, которая бывает и везде, и то не всегда. Хочу подчеркнуть, что персонал очень вежливый, проконсультируют во всем. Администратор Александра приветливая, грамотно все рассказывает, консультирует, а если нужна консультация врача без проблем связывает вас с врачами. медсестра Марианна с золотыми ручками просто. Не раз приходилось наблюдать , как она обслуживает и взрослых и детей. С детьми она просто так разговаривает и убалтывает их так , что они даже не понимают, что она с ними делает. Да и подчеркну , что детям она дает еще конфеты, видно , что безумно любит детей. Советую всем посетить их и удостовериться, а не читать отзывы конкурентов)))