Отвратительно!
Время ожидания - больше 40 минут
Отношение к клиентам безответственное
Считаю, что лаборатории с таким принципом работы надо закрывать, чтобы не позорить бренд:
одна и та же Медсестра (очень пожилая), !!!!НЕ МЕНЯЯ одноразовый халат, и на Рецепшн, и кровь берет, при этом абсолютно ничего не успевает.
И небольшой штрих: я пришла со списком письменных назначений. Получила полчаса (40 минут почти эта Медсестра оформляла, собирая очередь: медлительно и ничего без «подсмотреть» не пишется - впечатление, что человек первый или третий день на рабочем месте и сразу один во всех ролях; не владеет элементарными знаниями для медработника - пришлось убедить ее обратить внимание на два назначения: клинический анализ крови и общий анализ крови (ответ шокировал: ну я же не доктор, могу не знать - тогда на каком основании убираешь из назначения ????) .
В итоге мне навязаны ненужные анализы, нужные - не взяты - поняла только по отсутствию данных уже в результате.
Не рекомендую!
Обращайтесь только в крайнем случае и приготовьтесь к негативным впечатлениям!
Работы в лаборатории поставлены отвратительно и антисанитарно настолько, что не веришь, что это происходит с тобой наяву, в центре города и в 2023году!
Очень сожалею, что рядом с моим домом есть именно эта лаборатория. Постараюсь при любой возможности обращаться в лаборатории конкурентов.
P.S. Почитала отзывы: много негативных! Больше всего поразило, что ситуация, когда кровь у тебя берет несведущий и собирающий очереди секретарь - не новая для этой лаборатории, однако администрацией вопреки обещаниям меры не были приняты!
Решать вам, но, по-моему, при любой возможности обратиться в другое место, нужно обходить гемотест на Беговой стороной!
Show business's response
Ирина Прокопенко
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Цена средняя по Москве, медсестра отлично взяла кровь, никаких проволочек, через сутки, все результаты были у меня на почте. Медсестры очень вдумчивые, стараются помочь клиентам. Некоторые пишут, что кровь взяли ни с первого раза, я могу сказать, что вены выбают очень сложные и девочки максимально профессиональны.
Show business's response
Ekaterina Danilina
Level 2 Local Expert
February 20, 2022
Добрый день, Гемотест. 15 лет я и моя семья являемся Вашими клиентами. Спасибо за сервис (обращаюсь к лаборатории в целом). Последнее время часто пользуюсь услугами филиала на Беговой. Рядом с домом, удобно, никогда не было проблем. Никогда не писала отзывы, но вчерашний случай возмутил. Сотрудников в лице Сукач Елены Николаевны и Шумайловой Карины Дмитриевны увидела впервые и, надеюсь, больше их не увидеть. Если приду и увижу, от услуг откажусь. Это будет проявлением принципиальной позиции, бескомпромиссной, такой же, какую себе позволили проявить сотрудники в мой адрес, что было крайне непонятно и возмутительно неприятно. Ситуация простая: пришла сдавать ПЦР для вылета зарубеж. Летаю часто, сдаю часто, алгоритмы, правила знаю, часы приема вроде последние годы не менялись, стараюсь приходить до курьера за 30 минут, всегда успевала. В этот раз пришла в 15.50 (курьер должен быть в 16.00). С собой был загранпаспорт. Меня отказались принимать без предъявления оригинала российского паспорта, хотя все данные есть в базе и до этого при сдаче тестов не было никаких проблем. Я попросила пойти навстречу и оформить услугу без предъявления оригинала (с собой были фото российского паспорта, повторюсь, данные есть в базе и тд), т.к. вчера был последний день, когда я могла сдать ПЦР без дополнительных переживаний (срочных тестов в выходные, если что пойдет не так и т.д. - все бывает). Мне отказали, сославшись на штрафы и потерю работы. Ок. Боже упаси, чтобы кто-то из-за меня был оштрафован или потерял работу, поэтому я предложила вариант пройти оформление, пока мой муж привезет документ (это 10 минут) и приедет курьер, он слава Богу из-за трафика немного опаздывал. Мне сказали, что курьер будет с минуты на минуту, и я все равно не успею ничего сдать. Я просила, почти умоляла ровно 10 минут. Курьер приехал, мой муж на крыльях супер-героя летел через пробку на Беговой до лаборатории, а Ваши сотрудники стояли насмерть! Стеной! Не шевеля ни одним пальцем! с невозмутимым видом. В такую же историю попал еще один клиент, придя на 5 минут позже меня, который оказался точно в таком же положении, что и я (нужен ПЦР, вылетал в понедельник с утра, с собой загранпаспорт). Он ушел. Уважаемый Гемотест. Я понимаю - инструкции и предписания, я понимаю штрафы сотрудников. Но Ваши сотрудники не должны быть роботами! Я же не отказываюсь привезти документ и не прошу услугу с нарушениями Ваших предписаний. Я не прошу оформить меня бесплатно или потратить на себя оставшиеся часы работы этого офиса. Я просила оформить меня заранее (т.к. у курьера тоже свой график и он в этой истории совсем не виноват) по данным из базы, подтвердив оригиналом загранпаспорта и через внимание! НЕСКОЛЬКО минут (уже не 10, счет шел на 3-5 минут оригиналом паспорта РФ. 5 минут!, за которыми стоят дальнейшие планы, расписанные поминутно до 22.00. Огромное спасибо курьеру Сергею В. Л., который ЧЕЛОВЕК, а не робот. Он любезно согласился дождаться моего мужа и забрал этот несчастный биоматериал. У всех свои проблемы, и предписания, и планы, но они же ЛЮДИ, как минимум, которые работают с ЛЮДЬМИ. И везде есть свои маленькие нюансы, которые делают людей ЛЮДЬМИ, а не РОБОТАМИ на местах для взятия биоматериала. Как предложение - возьмите роботов - меньше нервов, все по предписанию, прямая экономия. Извините, что так подробно, вчера было СУПЕР обидно, поэтому 3, так бы поставила 5.
4
Show business's response
Alexander Smirnov
Level 9 Local Expert
October 30, 2022
Лаборатория где делают быстрые тесты на ковид, необходимые, например, если вы вылетаете за границу. Лучше подъехать до 10.30 (в это время отбывает курьер с анализами). Результаты будут готовы часа через 4 (хотя официально - через 6 после отправки курьера).
Для получения международного результата на английском языке не забудьте взять свой загран паспорт.
1
Екатерина Белоногова
Level 10 Local Expert
March 22, 2023
Отличный филиал. Сотрудники, которые работали 21.03.2023. Медсестра по забору крови супер клиентоориентированная, чуткая, очень приятная.
Show business's response
Елена Николаевна
Level 4 Local Expert
June 23, 2022
Выражаю огромную благодарность,администратору которая пошла на уступки и обещала,что тест будет сделан в срок 24ч,так как через день госпитализация,тест уже был готов ночью,хотя проходила его в 13:00.Не скр переживала до последнего,но все закончилось хорошо,тест пришел отриц.и вовремя.Так что,не верю,что выше перечисленные отзывы все правдивые!Спасибо!
1
Show business's response
Александра
Level 12 Local Expert
August 17, 2022
Всем здравствуйте, пришлось экстренно сдавать анализы ( госпитальный комплекс), выбрала эту лабораторию по отзывам и не пожалела, очень быстро все сдали, в обед часть анализов уже была готова, а ПЦР тест на ковид на следующий день утром. Персонал лаборатории на своём месте, профессионалы, все чётко и быстро, рекомендую
Show business's response
Екатерина Бычкова
Level 6 Local Expert
January 19, 2022
Негативное впечатление от этого филиала. Летом, в жару, приехали сюда на такси с тремя пробирками крови, которую в больнице взяли у доченьки, эта лаборатория была ближайшая. Попросила девушку на ресепшене уточнить, есть ли у них возможность сделать нам анализы (сложные, дорогие, по списку от врача). Нас попросили подождать на улице. Через 15 минут я снова заглянула, спросила, помнит ли она о просьбе, ноль эмоций. В результате она приняла всех пятерых передо мной, потом долго искала на компьютере список анализов и выдала резюме- есть только один из шести, которые нам нужны. Потеряно время, нервы, и кажется, сотрудник лаборатории не имеет не только никакого медицинского образования, но и понятия о гуманности.
Show business's response
Лили О.
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Однозначно рекомендую именно эту лабораторию. Медперсонал очень вежливый, дети особенно любят их
1
Show business's response
Оля
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
Отличное отношение к клиентам, всегда вежливы и приветливы. Спасибо всем сотрудникам этого отделения Гемотеста😊
1
Show business's response
Stephie Gordok
Level 3 Local Expert
August 10, 2021
Обратившись в офис на беговой по своему заказу, узнала от администратора, что тестов в наличии нет. Мне было сказано, позвонить по горячей линии и узнать другой офис, куда я могу обратиться. По телефону мне сказали ехать в офис по адресу Заморенова 41. Там я будучи на 7 месяце беременности отстояла всю очередь, пропустив вперед себя по требованию администраци шестерых мужчин. Объяснили это тем, что их анализов срочно ждёт курьер. Когда наконец подошла моя очередь(спустя 40 минут!) я узнаю, что оказывается принять меня смогут, только если мне оформят заказ заново и я снова его оплачу! Меня не предупредил об этом администратор в офисе на беговой, ничего не сказал и оператор по телефону! С собой у меня не было денежных средств, я специально оплачивала онлайн, чтобы сэкономить время в офисе и не взяла с собой кошелек! Как итог мне пришлось уйти ни с чем! Я потеряла время и нервы, не сделала анализ и теперь ещё вынуждена ждать 35 дней, чтобы мне вернули деньги! И все просто потому что сотрудники не захотели меня предупредить меня о том, что в каждом офисе их организации, заказ оформляется отдельно! Это лучшая антиреклама. В других лабораториях я не сталкивалась с таким отношением. Больше обращаться не стану.
3
Show business's response
Наталья Романова
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
3 мая зашла в лабораторию Гемотест на Беговой 24. На ресепшн работала грубая хамская мед сестра, которая почему то разговаривает с посетителями на «ТЫ» и таким тоном, будто я пришла миллион в долг просить! Конечно, сдавать там какие либо анализы не хочется совсем и никому не советую.
1
Show business's response
Александра Максимова
Level 11 Local Expert
January 18, 2023
Обычная маленькая забегаловка с двумя вежливыми работницами. Анализ крови на ВИЧ, ГЕПАТИТ И СИФЛИЗ, делали дольше, чем обещали на сутки из-за чего перенесли химиотерапию в соседнем институте им. Герцена. В самом центре Москвы и рядом с такими серьёзными медучереждениями, как Боткинская больница и Ин. Им Герцена, можно было наладить более оперативную работу и сделать развёрнутую и крупную платную лабораторию...
Show business's response
Александра К.
Level 8 Local Expert
September 26, 2021
Медсестра в лаборатории хамит, с ровным невозмутимым лицом оскорбляет, попыталась сказать об особенности вен перед взятием анализа (на одной долго был катетер, после чего не рекомендовали брать кровь в ближайшее время)- от медсестры в Гемотест в ответ - ничего мне не говорите, не разговаривайте со мной. Эта история не первый раз, рекомендую выбирать другие лаборатории, где хотя бы утро не будет начинаться с испорченного настроения
1
1
Show business's response
Николай Хлоповских
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
Самая тупая организация работы ever. Для чего делать запись на тестирование по времени, а затем ещё в толпе стоять ожидая на повторную регистрацию уже внутри помещения? «Отличный» антиковидный протокол!
Show business's response
Павел Потапов
Level 14 Local Expert
May 4, 2022
Нет нормального помещения для ожидания. Неправильно записали телефон…как следствие не подгрузили результаты теста от Короновируса на Госуслуги. Отказались исправлять ошибку и загружать. Вообщем волшебно!
1
Show business's response
Полина Б.
Level 8 Local Expert
May 29, 2021
Очень мало места на входе, если пришли более 3 человек, обязательно кто-то будет стоять на улице( в плохую погоду очень некомфортно (
Так же не работают скидки, которые присылают на почту) чудесным образом не учитываются и по оплате их никто не видит) ерунда конечно, но сотрудники и не пытаются разобраться ))
2
Show business's response
Наталья Николаевна
Level 5 Local Expert
May 15, 2021
Делала тест на ковид, оформили быстро, очереди практически не было, персонал вежливый, все доходчиво объясняют. Рекомендую
1
Андрей Г.
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Медси беговая 24 очередь на пцр в полчаса!
А узкое место - прием пациентов, очень долгий.
Сделайте систему приема побыстрее, даже при онлайн заказе долго принимают
1
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
February 1, 2022
Приходится очень долго ждать, внутрь пускают по два человека, остальным приходится ждать на улице.
Очень медленно работает сотрудник на ресепшене
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 6 Local Expert
December 29, 2021
Повесили объявление, что работают на один час меньше, в итоге не смогла сдать тест, предложили прийти на следующий день и сдать в 2 раза дороже 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Show business's response
Григорий
Level 22 Local Expert
April 26, 2021
Оформил на сайте заказ с полным перечнем необходимых и анализа. Пришел, после ожидания в очереди, узнаю что в этом отделении они принимают анализы только на COVID. Спрашивать, зачем сайт и оформление заказов там?
1
Show business's response
Лайла Галиева
Level 7 Local Expert
June 28, 2021
Сдавала количественный тест на антитела. Поскольку я привилась в январе, то их наличие в каком- то количестве не вызывало сомнений. В итоге, получила сертификат, в котором написано "test result"- "positive". Это форменное жульничество, ни одной цифры. Посмотрю еще, вернут ли деньги, которые я намереваюсь потребовать.
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
April 2, 2021
Меня удивил тот факт, что предзаказ на сайте оформился на это подразделение, но на месте девушка сказала, что у них covid анализы берут и сейчас она сделает дочке все анализы, а так лучше в другой.Как это?
2
Show business's response
Анна Юрьевна
Level 10 Local Expert
August 21, 2021
Отвратительный офис, один компьютер. Невозможно получить распечатанный результат, так как передо мной оформляет ПЦР семья из 4х человек уже полчаса. Прерваться и распечатать медсестра не может
2
Мария
Level 7 Local Expert
December 30, 2021
Оплатили срочный пцр за 4к, который должен был быть готов через 12 часов, это было важно. В итоге он был готов только через 16 часов
Show business's response
АМ
Level 30 Local Expert
December 29, 2021
Маленькое помещение, в связи с этим в случае большой очереди люди стоят на улице, что крайне не удобно во время морозов.
Дмитрий Белоусов
Level 19 Local Expert
December 27, 2021
На 4 часа позже прислали результаты. Сдавал и оплачивал готовность через 24ч, прислали через 28,5. Срочность была важна.
1
Show business's response
Татьяна Ильинская
Level 8 Local Expert
February 20, 2020
В отделении на ул. Беговой (г.Москва) работает только один сотрудник, который работает за компьютером, оформляет документы, берет оплату, а потом делает анализы. При заполнении карточки мне сделали ошибки и в телефоне и в адресе электронной почты. Компьютер работает медленно , очень быстро скапливается очередь. Создалось впечатление, что сотрудник глубоко не разбирается в медицине потому что предлагал анализы не соответствующие моему диагнозу. Лично мне не хочется, чтобы у меня брал кровь секретарь. Больше не будут посещать данное учреждение.
9
Show business's response
Антон Умников
Level 11 Local Expert
December 9, 2021
Быстрое обслуживание. Учтивый и вежливый персонал.
1
Маниш Джха
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
Нормально, только маленькое помещение и очереди.
Show business's response
Алексей Михайлович
Level 15 Local Expert
July 12, 2021
Не приятная очень медсестра. Ощущение как будто попал в государственную больницу. Ходили вдвоём сдавать пцр 11 июля, мнение совпало.
4
Show business's response
Александр Бондаренко
Level 18 Local Expert
June 4, 2021
Если заранее по телефону диспетчеру передать всю информацию - проведете внутри 3-5 минут.
Иногда утром длинные очереди.
1
valeria emeliantseva
Level 13 Local Expert
March 1, 2021
Очень приветливый персонал, делают все качественно и быстро
1
Show business's response
Sergey Ilyukhin
Level 23 Local Expert
March 14, 2021
Маленькое помещение, но это видимо во всех гемотестах. Высокая степень доверия результатам анализов. Цены не низкие уже.
2
Show business's response
Сулумбек А.
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Удобно и быстро
Alexa.guz21
Level 9 Local Expert
August 19, 2021
Пцр - чистое вымогание денег. Первый тест всегда положительный, чтобы ты скорее бежал за срочным дорогим тестом. В итоге сдала два теста в один день: у меня и положительный и отрицательный результаты. В гемотест больше ни ногой.
Show business's response
Габдулхак
Level 25 Local Expert
October 22, 2022
чисто, быстро, удобно. Цены как везде
Show business's response
Семён
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
сдавал кровь, все норм
Show business's response
Godziluch Alex
Level 26 Local Expert
April 14, 2023
Цены высокие
Show business's response
Дмитрий Брызгалов
Level 9 Local Expert
April 7, 2020
Сдал анализ на короновирус в этом отделении. Результата нет три дня, говорят завьра булет у нас задержка. Нет 5 дней, завтра будет у нас задержка! Нет 7 дней, завтра будет у нас задержка. Не могу получить до сих пор результат. Ужас
6
Show business's response
Владимир Ильяков
Level 18 Local Expert
May 21, 2021
Быстро, вежливо, цены +/- как везде. Плюс в том, что работают с 7-30!
Anna Kolobova
Level 16 Local Expert
August 22, 2020
Быстро, не больно и парковка есть!
Очереди в выходные нет.
Чистенько
Татьяна С.
Level 4 Local Expert
October 13, 2020
Очень долгое обслуживание. Чтобы сдать на тест на короновирус , нужно 1,5 часа простоять на улице!
3
Зоя Жильцова
Level 8 Local Expert
February 6, 2021
При очень хороших венах не могла медсестра проколоть Вену!!!Первый раз такое,ужас.
1
Show business's response
Глебова Мария
Level 11 Local Expert
February 28, 2020
Пришла в отделение на ул. Б. Галушкина. Там девушка одна. Нереально долго. Народу скопилось у стойки куча. Я ушла не дождавшись
1
Влад Гоцуляк
Level 3 Local Expert
July 16, 2021
Очередь, скорость работы
1
Show business's response
Варвара Щ.
Level 9 Local Expert
August 3, 2021
Удобно и быстро!
Игорь
Level 7 Local Expert
January 23, 2020
Отсутствие очереди, быстро. Доброжелательный персонал.
2
Надежда Щ
Level 24 Local Expert
July 1, 2021
Дали ложно положительный тест на ковид, пришлось переносить поездку и пересдавать