Laboratoria Gemotest
Directions
Streshnevo
900 m
Panfilova Street
118 m
29 reviews
May 22
Работает всего лишь один человек и сразу за всех — моет полы, оформляет посетителей, заполняет бумажки и она же делает забор анализов. На эмоциях у меня создалось четкое ощущение, что или абсолютно безразлично относятся к посетителя, или что в гемотесте финансовые трудности, поскольку не могут позволить себе 2 сотрудников, а значит качественную работу и обслуживание. Потратила сегодня в итоге 45 минут на очередь из всего 3 человек, вместо того, чтобы прийти и быстро сдать анализы. Неэтичное поведение сотрудницы привело к тому, что я просто ушла, не захотев даже получать услугу после такого долго ожидания. А еще эта администратор/лаборант по скрипту втюхивает доп анализы, что , увеличивает еще больше увеличивает время ожидания в очереди. Или, если обучили скриптам по доп продажам, обучите, как деликатно общаться с посетителями, не позволять себе лишнего, особенно, когда ситуация напряженная и сидят недовольные люди. За это время, если бы было 2 сотрудника, успели бы обслужить больше людей и заработать больше денег. Последний раз сюда прихожу. Ведь если экономят здесь, то, есть ощущение, что экономят и на остальном.
2
1
August 30
Сегодня хотела сдать анализ экспресс,
Но из-за администратора,который и администратор и мед.сестра,мне отказали в экспресс, при мне приехал курьер и увез пробирки,которые оформляются экспрессом.
Если бы она не была такой медленной и не оформляла одного клиента 20 минут(я засекала),то мне не пришлось бы ждать целые сутки своего заказа.
Так же она отказала мне в списании бонусов,хотя я неоднократно сдавала этот же анализ и в других местах с списанием бонусов не было никаких проблем.
Очень хабалистая и медлительная женщина,не заинтересована абсолютно никак в своей работе.
Надеюсь,что у нее был просто плохой день, и что она не всегда так себя ведет.
А вообще,надо бы нанять второго сотрудника,чтобы администратор выполнял работу администратора,а мед.сестра выполняла работу мед.сестры.
Провал(
August 11
Большая проблема с офисом Гемотест Волоколамское шоссе д.13. Зельинская Гульнара 10 августа 2024 г. отказала во взятии крови, заявив что офис не принимает кровь в 12:30. Пришла на следующий день в 11 ч 11 августа. Офис оказался закрыт! Постучала, нехотя открыла эта Гульнара. На мой вопрос почему она закрылась в рабочее время, хамской манере обругала меня, отчитала. С людьми она работать не умеет и не хочет работать. Заявляет что она тут одна, как может работать человек с пациентами, который хамит и ведет себя грубо неадекватно? Вопрос к руководству Гемотест: почему вы держите Зельинскую Гульнару Рустамовну, которая запирается в офисе Гемотест, хамит посетителям и вообще некомпетентна? Раньше был хороший пункт с вежливыми сотрудниками. Огромное разочарование. Пришлось ехать в другое место сдавать анализы. Пока там сидит эта невоспитанная агрессивная женщина посещать отделение Волоколамское шоссе д.13 никому не советую.
1