Ужасное отношение к клиентом после получения всей суммы по договору!
По условиям договора окна отгружаются только после 100 процентной оплаты, в которую так же включена стоимость монтажа и в нашем случае ещё и вывоз мусора.
Ок, оплатили, окна привезли, установка по договору на следующий день. НО! После доставки нам сообщают, что монтаж перенесён на 5 рабочих дней!!!! Пять рабочих дней + два выходных итого НЕДЕЛЮ у меня посередине комнаты стояли окна и балконная дверь! Спрашиваю у менеджера, неужели нельзя тогда и доставку было перенести?! Что с ними делать то?!
Вроде договорились, что придут устанавливать через 2 рабочих дня (плюс ещё выходные). НО! В воскресенье звонят и говорят, что монтаж всё же будет в среду!!!
Смирились.
В среду окна установили. НО! Мусор оставили!!!! Сказали, что его заберут в течении 3 РАБОЧИХ дней!!!!! И за эту чудо опчию мы заплатили 3500!!! Клиентоориентированность на нуле.
Не знаю, как окна,время покажет, но сервис на нуле!!!!
Очень не советую данную компанию!!!
Как только вы всё оплатили, вы им не интесны
3
Дина Иванова
Level 12 Local Expert
February 17, 2023
Передают заказ без ведома заказчика третьим лицам партнёрам. Я бы тоже хотела что либо от вас узнать. Замерщтк пришел от вашей фирмы партнёра. Деньги за замер отдала. Официальной бумаги счет фактуры не знаю замеров пока не потребовала не увидела. И ваш фирма партнер сначала выставила одну сумму пол ключ моего ремонта, а по уменьшению работы в заказе сделалт перерасчет в два раза больше чем было изначально. Еще и претенщию выставили мол у вас предыдущие работники все испортили поэтому такая сумма. Где сумма 53 тыс это полностью работа под ключ, а где 70 тыс это я уменьшила половину работы
Show business's response
Anastasiya P
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
После звонка в эту компанию, телефон висел на двери, стали называть сторонние компании окна, потолки итп с предложением своих услуг. Кроме неё больше никуда не обращалась.
Я не давала своё согласие на обработку персональных данных!
Офис работает через день.
В общем компания непорядочная.