Lacoste

4.3

306 ratings

Rate this place

UAE 8

Level 16 Local Expert

I love this brand. The price is good.

Show business's response

Илья Савин

Level 3 Local Expert

Не ожидал такого от лакоста в гуме на новогодние праздники, штаны в пятнах, кофты в дефектах. Хорошо, нашел костюм что понравился, как итог: девушка со склада не смогла принесите две вещи одинакового цвета, так как те которые выбрал я непробивались... Просто ***, за продавцом проверять не стал, а зря, приехал домой у меня *** штаны и кофта разных зелёных цветов. Придеться ехать оформлять возврат

Show business's response

Евгений Х.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Вчера вечером (09.12.2024) зашёл в магазин и был крайне приятно удивлён насколько приветливый и дружелюбный работает персонал в магазине! Ребята сориентировали с ассортиментом в магазине, а также помогли подобрать нужный мне размер! После посещения магазина я остался крайне доволен 🙂🙂 При этом когда я зашёл в магазин, в нем были иностранные гости нашей столицы, которые уже примеряли обувь. Так ребята и им тоже оказали всестороннюю помощь. Туристы остались довольны ☺️ 10 баллов 👏👏👏

Show business's response

Наташенька

Level 17 Local Expert

Шикарный магазин с широким ассортиментом👍! Квалифицированный и приветливый персонал🥰! Все вещи отличного качества👍))

Show business's response

Ольга Ц.

Level 4 Local Expert

Муж подарил подарочный сертификат на Новый Год который, как оказалось, нельзя потратить на сайте. Выбрать кроссовки не получилось. В бутиках перечень товаров органичен. Возврат сертификата по информации службы поддержки так же не предусмотрен( Ответ оператора: правила есть на сайте. А продавец сертификата об этом не говорит и не предупреждает. Остался очень неприятный осадок. Не ожидала, что все так не клиентоцентрично у данного бренда.

Show business's response

Екатерина Гончарова

Level 5 Local Expert

Очень разочарована качеством товара , приобрела спортивный костюм в магазине , аутлет белая дача .Костюм был в использовании 3 мес , при всем при этом не постоянной эксплуатации .Между ног все протерлось , по шву протерлось и порвалось , на месяц позже купила точно такой же костюм бордового цвета , на нем подобного безобразия нет .Сам магазин принимать товар по браку отказался , озвучили , что такого ранее по этой модели не было ,понесу на независимую экспертизу .Магазин максимально не лоялен по отношению к клиентам , при условии, что мы с супругом являемся постоянными клиентами и ранее подобных случаев не возникало .Чек не могли также долго в магазине найти , так как при покупке , один из сотрудников попросил добавить кроссовки в чек, чтобы у него тоже прошла скидка , естественно в магазине была транзакция на другую сумму , так как мы оплатили только свой товар , а сотрудник соответсвенно свои кроссовки оплатил самостоятельно .Очень разочарована данной ситуацией , лояльность по отношению к бренду заметно убавилась .

Show business's response

Rosedecore-студия

Level 8 Local Expert

одна из моих любимых брендов, ассортимент хороший, и всегда есть новые коллекции что радует, и есть из чего выбирать, как мужская коллекция так и женская коллекция радует своим ассортиментом.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Регулярно заказываю кроссовки с официального сайта Lacoste Франция и никогда не было брака. В ноябре 2024-го впервые в жизни решил купить кроссовки с сайта Lacoste Россия. И первый же заказ с браком. Также кроссовки были без оригинальной зелёной коробки. Я в шоке. Больше не покупаю ничего в Lacoste Россия

Show business's response

Наталья Светлакова

Level 4 Local Expert

Я не знаю кто настраивал систему в этом магазине, но его следует уволить. Пришла за подарочной картой, просидела 30 минут в магазине и все равно ушла без нее. Ни одна касса не хотела нормально ее оформлять. Когда я хотела поехать в другое место, девушка за кассой меня остановила со словами, что в других местах сейчас точно так же может быть, система одна. Но в другом месте мне все оформили за 5 минут. Хотите сделать хоть какую-то выручку за день нужно кассы нормально настраивать сразу, а не в моменте. Если вам нужно приобрести именно подарочную карту, лучше сразу ехать в другое место и не тратить свое время!

Show business's response

Наталия Винокурова

Level 17 Local Expert

Всю сознательную жизнь покупаю вещи этого бренда. Лакост всегда был для богатых. Но эти вещи стоили того. Поло купленное моему сыну в далёких двухтысячных носит уже третье поколение детей. Оно не выгорело, не потеряло форму. К сожалению, все меняется. Но я все равно покупаю. Тк вещи остаются супер модными, лаканичными. Их не хочется снимать. Магазины сильно не продвинутый в дизайне. Персонал приятный, отлично обслуживает. Нет проблем с замена и возвратами.

Show business's response

Роман И.

Level 7 Local Expert

Качество одежды очень низкое, покупал спортивный костюм из смесовой ткани , надел и на ткани сразу же появились затяжки, поплыл рисунок, после 2х экспертиз еле вернул в магазин этот костюм - к слову та экспертиза, которую проводил магазин самостоятельно ещё и оказалась заказной и они пытались убидить в тем, что клиент виноват. Также из опыта покупки вещей - ботинки времен 2015 года, когда работал ebay - подошва отскочила через неделю носки. Покупал поло черного и зеленого цвета- буквы поплыли через 3 стирки, они действительно сделаны как будто из материала для детских татуировок - переводок. Осталось одно поло made in france - пока вроде живое. Все товары я покупал официально, в магазинах и всегда низкое качество, к сожалению при этом за очень высокую стоимость. Вообщем бренд не перестает удивлять - делают стабильно низкосортную одежду по очень высоким ценам.

Show business's response

Регина Идиятуллина

Level 7 Local Expert

Обслуживание плохое мягко говоря .заказ отправляют несколько дней ( москва на секундочку ). Отменить заказ отдельная песня , тоже 1-2 отменять будут. Если вы читаете на сайте, что есть примера при курьере -ее нет .курьер просто бросит вам заказ и уедет . По электронной почте общаются без какой либо субординации. Отвратительный сервис.

Show business's response

Мила

Level 2 Local Expert

Не советую ничего покупать в этом магазине. Не так часто пользовалась их продукцией, но два раза за это время успела попасть на брак. Первый раз купила зимнюю куртку, через два дня обнаружила на плече маленький надрез, даже не стала обращаться, так как решила, что все равно скажут «Вы носили, по вашей вине надрез». Второй раз сейчас, брат подарил на день рождения кроссовки, выбрала сама этот магазин. Итог, мне запаковали пару выбранных новых кроссовок (но в самом магазине, мне не предложили в них пройтись и проверить на брак, считаю это тоже не правильным, подсунули получается). Прошло пару дней я их обуваю, выхожу на улицу и один кроссовок хлюпает, никаких явных дефектов на глаз нет, но звук от одного есть и он сильный (по размеру подходят, но звук издает) Прихожу в магазин, 14 дней прошу заметить еще не прошло, прошу ЗАМЕНИТЬ кроссовки, не вернуть деньги, а именно заменить, так как ходить в таких не вызывает восторг, чувство будто подделку на садоводе купила. Говорю им: давайте я пройдусь, вы послушаете как они хлюпают. Мне говорят: нет, только экспертиза и если не выявят производственный брак вы оплачиваете 3 тыс. Вопрос возник, почему я плачу эти деньги, если невооруженным ухом слышен брак! Возможно они вообще не отправляют на экспертизы и тд, уже доверия к магазину вообще нет! В общем, я отказалась платить дополнительные деньги. Буду ходить в этих кроссовках по шумным местам 🤣 Но в Lacoste нога моя больше не зайдет! Выводы делайте сами, хотите ли вы кайфовать от покупки или тратить свои нервы.

Елена Опанасенко

Level 2 Local Expert

Очень расстроилась сервисом в интернет- магазине. Доставка указана 1-2 дня , но уже прошло 4 дня, а товар не доставили. Читаю отзывы и понимаю, что возвращать деньги тоже проблематично . Не поверила в отзывы негативные сначала, но мой заказ тоже не обошло. Не рекомендую покупку в данном интернет-магазине.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Заказали брюки в интернет магазине. Оплатили доставку. Брюки отдали с магнитом )) на вопрос, как его снять курьер сказал : не знаю, звоните в магазин. Обратились в тех поддержку, тоже не чем не могут помочь… Приезжайте в любой наш магазин, вам там все размагнитят. А зачем мне это нужно, спрашиваю я , если я заплатил за доставку и еще нужно куда-то ехать… Но извините, говорят они- ничем помочь не могут…. Приехал в ближайший магазин данного бренда в тц Columbus, мне говорят- извините не можем размагнитить у нас нет такого устройства)) посоветовали взять в руки молоток или отвертку !!! На минуточку : вещь стоимостью 16 000 р. Это вообще как ??? нормальный сервис или соответствующий магазин, Кажется это какая то шляпа!!! Позорите свое имя. Я кстати опять обратился в поддержку, сказали делайте возврат: опять заказывать курьера платно или ехать в розничный магазин! Круто! Бренд на уровне 👎

Show business's response

Кирилл И.

Level 4 Local Expert

Именно данный магазин отвратительный в плане обслуживания. Сотрудники невнимательно работают с кассой. Совершал покупку, списали бонусов меньше чем могли, в итоге переплатил за вещи. На что управлящий в телефонном разговоре после этого сказал: ничего страшного же, ну заплатили больше, и что. Другие магазины лакост посещаю регулярно, и вопросов нигде нет, все четко. Сюда больше не приду. В самом центральном магазине и вести себя так - это ужас и полная некомпетенция

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Бардак на складе. Сначала приходит сообщение, что заказ собран и передан в курьерскую службу, а на следующий день приходит сообщение, что размера нет в наличии. Уже второй заказ отменяется из-за того, что нет в наличии после оплаты! Зачем вы тогда продаете с сайта то, что у вас нет в наличии и берете за это деньги?!

Show business's response

Никита Веселый

Level 12 Local Expert

Покупал штаны ,кофту и рубашку поло ,первое что бросается это качество стало в разы хуже !Раньше до всех событий с РФ качество было совершенно другое !Щас цены взлетели ,а качество стало хуже как так ?? Друзья ,не покупайте тут ничего ! Вещи как с рынка!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 11 Local Expert

Вцелом в Лакосте вполне годная одежда, но последняя покупка расстроила. Взял белые кеды и после первой же стирки они покрасились и перестали быть белыми) в чате на сайте мне намекнули что виноват сам и стирать их нельзя) но для меня это какое-то нарушение здравого смысла - белые текстильные кеды не получится не стирать, так как они быстро пачкаются и очень странно, что компания, которая профессионально занимается производством обуви делает вот такие вставки из красящего материала в белые текстильные кеды. Придется их выбросить(

КР

Level 25 Local Expert

Крутой бренд в крутом месте -так можно описать этот магазинчик. Атмосферно в отделе и одежда лучшего качества. Забегайте посмотреть и прикупить парочку вещичек

Show business's response

Екатерина К.

Level 6 Local Expert

Оформила в интернет-магазине заказ 18.06.23 №485069, оплатила картой, через 4 дня заказ был отменен с комментарием "Отмена в КЦ", Оформила заказ 20.06.23 №485651, оплатила картой, через 4 дня заказ был отменен с комментарием "Нет в наличии". Сегодня 27 июня - деньги так и не вернули!

Show business's response

Дашка

Level 5 Local Expert

Пишу не про эту конкретную точку, а кричу в пустоту, потому что написать больше некуда. Заказала на сайте экспресс!!!! Доставку за 3 часа яндекс курьером. Нигде не написано, что она может быть не в этот же день!!!! Сразу вопрос, а в чем ее суть тогда и почему я заплатила деньги. Звонила кучу раз в поддержку и мне сказали, что свяжется со мной кто-то, никто не связался. Смирилась с тем, что день в день ничего не привезут. Звоню уже сейчас - наверное привезут сегодня. Да ну блин! В смысле наверное привезти сегодня должны? Деньги, конечно, за эту экспресс доставку мне не вернули. Товара у меня все еще нет. Спасибо за испорченное настроение, потраченное время.

Show business's response

Via

Level 12 Local Expert

Нулевое обслуживание,зачем-то дали вещь,которая в заказ,а мне эта вещь подошла администратор,тож странное поведение.все спят.короче магазин в ГУМе не тянет,раньше нормально все четко и быстро было

Show business's response

Pavel

Level 8 Local Expert

Отвратительно все: доставка, работа персонала, сервиса, интернет магазин весь глючит, нельзя элементарно зарегистрироваться, тех.поддержка отвечает часами, предлагает какие то танцы с бубнами, вообщем смотрите в сторону других, ну или общайтесь с ними так же

Show business's response

Марина Ожегова

Level 8 Local Expert

Прикупила себе тут пару кофточек, бренд известный, мне он очень нравится. По качеству супер, нитки не торчат, что примечательно! После нескольких стирок - ни одной катушки! Цены приличные, но есть Cashback до 7 % от банков партнеров. Поэтому небольшой бонус после покупки получается :-)

Show business's response

Евгений

Level 20 Local Expert

Качество товара просто ужасное. Покупал несколько футболок, через 2 месяца на футболках стали появляться дырки. При этом носились они не часто, а стирка была на программе хлопок и 30 градусов. Так же покупал тенниски (поло). Тоже самое. Дырки и потеря внешнего вида. На носках дырка появилась на следующий же день. Причём на стопе. Вся одежда покупалась в официальном магазине в ТЦ Европейский. про обувь тоже самое. купил кеды, носил около 2-х месяцев, не каждый день. протерлась до дыр внутренняя ткань на заднике Качество вообще никак не соответствует заявленным ценам

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

Получил свой заказ. Спортивный костюм отличный, очень качественный пошив, все бережно и надежно упаковано. Размер подошел

Show business's response

Максим Щербаков

Level 3 Local Expert

Никому никогда не советую что-либо заказывать в данном интернет магазине! Поберегите свои нервы! Отвратительный сервис! Никогда в жизни не сталкивался с таким, и не ожидал подобного отношения от такого крупного бренда как «Lacoste»! Оформил заказ 575089, а именно кроссовки в черном цвете. Когда получил заказ обнаружил, что они другого цвета, а именно синего. Думал ничего страшного, ошиблись, оформлю возврат и перезакажу. Обратился в службу поддержки и каково было моё удивление, когда они начали отрицать тот факт, что отправили кроссовки другого цвета! Я несколько дней пытался им доказать обратное, прикладывал детальные фото, где обводил кружками детали, которые отличаются от фото на сайте, на данных фото имелись существенные различия, однако ответ был один и тот же, «в полученном заказе идентичная позиция с сайта»! Я до сих пор в шоке, у меня большие вопросы к менеджерам, которые рассматривают заявки клиентов, сложилось впечатление, что у них проблема с восприятием цветов! Слов и нервов не хватает! Вообщем, еще раз повторюсь, что никому не советую заказывать товары на указанном сайте!! Хотя товары у бренда «Lacoste» мне очень нравятся, я неоднократно их приобретал, однако после указанной ситуации нет никакого желания связываться с ними. Фото товара и переписки с службой поддержки прилагаю.

Show business's response

алекс комп

Level 8 Local Expert

В ГУМ очень слабенький филиал. Сервис на нуле. Ценники на вещах одни, на кассе дороже. Владение ассортиментом у менеджеров стремится к нулю

Show business's response

Динара

Level 3 Local Expert

Кроссовки пришли с браком. Заказывала их со скидкой , сейчас на сайте стоят гораздо дороже. Обмен в компании Lacoste не рассматривают, предлагают вернуть товар и заказать снова ,но уже по-другой цене с огромной переплатой.Кроссовки не из дешёвых , а качество оставляет желать лучшего.

Show business's response

Виктория Воробьева

Level 7 Local Expert

Жаль нельзя поставить 0 звезд. Отвратительнейший интернет-магазин., ужасно! Клиентоориентированности никакой, сервис на нуле, бренд позиционирует себя не как масс-маркет, а не соответсвует ни разу. Оформила возврат через их партнера боксберии 29 августа, возврат не дошел до компании даже, с 13 сентября лежит на пункте выдачи, сотрудники склада не шевелятся в сторону пункта. Куда смотрит руководство магазина? Если оно там есть конечно. В почте мне предложили самостоятельно в боксберри позвонить. в общем, фу-фу-фу и еще раз фу.

Show business's response

Сергей Катков

Level 14 Local Expert

Прекрасный магазин, прекрасная одежда, но служба поддержки интернет магазина оставляет желать лучшего. Заказ 570713 от 07.03.2024 до сих пор не доставлен. Изначально была ошибка в номере телефона, мало того, что на просьбу поменять телефон никто не отреагировал, хорошо, что получилось сделать самому. Звонил по телефону, сказали поправили, по ом наступила фаза активной переписки по почте, что привело к абсолютному игнорированию сообщений. Курьерская служба разводит руками и отправляет в магазин, а магазин отправляет в курьерскую службу. Ещё немного и будет месячный юбилей бездействия

Show business's response

Антон Белов (abelovpsy)

Level 21 Local Expert

Одна из немногих марок одежды, которая прям качественная, идеальные швы, материалы, со временем не быстро приходит в негодность. Не тянется. Поло - однозначно лучшие, шорты для плавания - очень крутые, плюс есть мешок для переноски.

Кира Красовская

Level 10 Local Expert

Приобрела здесь платье и платье-поло, брала с хорошей скидкой. Очень комфортны в носке и качество настоящее, все вещи-подлинники.

Геннадий Астафьев

Level 11 Local Expert

3 февраля сделал заказ 556591 и оплатил в интернет магазине. В заказе №556591 было две одинаковые куртки разных размеров. Куртки привезли 9 февраля. Одну я взял, вторую - нет. Деньги так и не вернули. Связался с магазином 1 марта. Оказалось, что они забыли, что я вернул одну куртку! Обещали разобраться и вернуть деньги. И, соответственно, не вернули. Написал еще несколько раз, всё время получаю отписки в стиле "Сегодня был направлен повторный запрос менеджерам с высшим приоритетом". Денег нет до сих пор. Даже возврат не оформлен. 15 марта получил ответ "Да, я Вас понимаю, неприятная ситуация. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Повторный запрос был направлен менеджеру 14.03, сегодня поступил ответ о том, что информация уточняется. Если ответ так и не поступит в течение дня, попрошу Вас связаться в понедельник, мы направим повторный запрос." Просто позор. Не рекомендую этот магазин, если не готовы идти в суд.

Show business's response

Виктор

Level 8 Local Expert

Заказ 357553. Первый и последний. Я просто в шоке от сервиса. Заказал пуховик, полностью оплатил. Через несколько дней прислали трек-код dpd, который не идентифицируется на сайте DPD. Звонки в колл-центр с некомпетентными сотрудниками не принесли успеха. Ответ один : мы разбираемся, перезвоните завтра. Ребят, я купил пуховик за 500 баксов и мне еще нужно перезванивать? Правильно кто-то писал, что ни один магазин на Горбушке не позволяет такого поведения и отношения к клиентам. Крайне не рекомендую, покупайте продукцию только в розничных магазинах.

Show business's response

Марина Полякова

Level 3 Local Expert

Качество работы интернет магазина отвратительное. Заказали два товара, привезли только один, даже не предупредили, что второй товар отсутствует. Деньги не пересчитали и не возвратили, обещали промокод на скидку и ничего не прислали. Заказ номер 451040.

a.travka

Level 18 Local Expert

Сделала заказ через интернет магазин Прислали заношенную рубашку б/у с пятнами Со следами пота на воротнике! Причем реактивного! Когда я поняла что возврат товара не возможен Я ее постирала и грязь не отошла! Равнодушный человек в поддержке ничего не посоветовал

Show business's response

Oleg Fedorov

Level 6 Local Expert

Купил 2 вещи штаны вышли 8 тыс, кофта также, как пришёл домой осмотрел кофту , швы на рукавах не ровные, выпирают, заплатил такие деньги и это точно не пошив лакоста, а скорее всего Китай или Россия, правда не советую

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Просто мимо проходил в ГУМе, в итоге хорошо так закупился, качество обуви огонь, очень приятно носить, спасибо большое персоналу за помощь 👍🏻 Немного медленно со склада нужный размер достать, а так всё классно)

Show business's response

ольга зайцева

Level 5 Local Expert

Lacoste Тц Европолис- обходите мимо! Менеджеры не хотят обменивать и возвращать товар, хамское отношение, придумывают не существующие правила! Менеджер Харисов просто кошмарный человек, придумывают на ходу, законов не знает( от слова совсем)! Так в итоге возврат и не сделали!

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Добрый день. Столкнулась с возвратом товара, который был приобретён через Интернет-магазин. Товар вернула через розничный магазин. Магазин не выдаёт никаких документов, что товар принял!!! При звонке в интернет-магазин специалист ответил, что денежные средства отправлены, получите через 3 дня. Через 3 дня, позвонила уточнить про денежные средства - оператор попросила отправить по электронной почте чек и бланк возврата - а эти документы магазин забирает при возврате и копии не предоставляет!!! Денежные средства до сих пор не отправлены. Уже сомневаюсь, смогу ли их получить обратно. После уточнения к специалиста, действительно ли я делала заказ с официального сайта, больше дозвониться до Компании Lacoste с мобильного телефона не могу. Возникают сомнения…

Show business's response

Ольга Жилякова

Level 5 Local Expert

Почему такое свинское отношение к клиентам!? Сначала жду заказ (доставка от одного дня!) Потом просто берут и отменяют заказ - якобы товара нет в наличии! Но, мы извиняемся - делайте заказ заново! Че уж там! Отвратительно!!!!!!

Show business's response

Алина Р.

Level 4 Local Expert

2 июня оформила заказ на кеды. На сайте написано, что доставка от 1 дня. Кеды нужны были к следующим выходным, я решила, что еще куча времени. Но 6 числа заказ все еще не был передан в доставку. На мой вопрос служба поддержки ответила: «Приносим свои извинения, курьер забрал только часть заказов.... Сегодня стоит забор всех, и сделали запрос, что бы курьер забрал все заказы.» Но ни в тот день, ни на следующий статус не поменялся. Я написала на почту 7 июня вечером и отменила заказ. Но статус опять не поменялся. Тогда на следующий день (потому что служба поддержки работает у них до 19:00) я позвонила и отменила заказ через оператора. Мне сказали, что все, ждите возврата денег. Но через пару дней мой заказ ушел в доставку! Я позвонила снова, мне скзаали, что это системная ошибка, не нужно обращать внимание, ждите деньги, заявление писать не нужно. Прошло еще несколько дней, денег все не было, я позвонила снова и тут мне сказали, что мой заказ кому-то выдан и мне нужно его вернуть. Вот это было неожиданно. Звонила еще несколько раз, операторы говорят, что мифические менеджеры что-то там решают, на мою просьбу связаться со мной по итогу говорят: «Мы не связываемся ни с кем, звоните сами». Прошло уже 2,5 недели, а мне так и не начали процесс возврата. Как итог, 5 дней назад написала официальное заявление на возврат в соответствии с законом о защите прав потребителей, но пока тоже ответа не получила, видимо придется решать через суд. Заказ 588568

Show business's response

Павел Карпунин

Level 8 Local Expert

Оформил заказ на сайте 03.03, 06.03 пришла смс что заказ передан в службу доставки, 10.03 пришла смс что заказ отменен, при этом несколько раз писал в службу поддержки спрашивал почему так долго везут, отвечали всё нормально ожидайте. Просто дно!

Show business's response

Светлана Баркова

Level 4 Local Expert

Самый идиотский интернет-магазин!!! Это был мой первый опыт покупки у официалов (раньше покупала в рандеву и на вайлдберизе) и последний!!! Не могла понять, чем кеды CARNABY EVO отличаются от CARNABY PRO, поэтому решила заказать обе модели, чтобы померить и выбрать более удобные. И тут начался полный маразм! Во-первых, нельзя оплатить сразу весь заказ, каждая пара оформляется отдельно. Во-вторых, доставляются они в разное время, т.е. надеть и выбрать лучшие не получится. 05.07 где-то в 23 часа оплатила и оформила 2 заказа, одни кеды доставили только 7 июля вечером (ни о какой примерке речи и не шло), вторые так и не доставили, после того, как я 9 числа начала ругаться в чате, мне пришел ответ, что данной модели нет в наличии, на 11.07 деньги так и не вернули. Самое интересное, что до сих пор кеды, которых типа нет в наличии, размещены на сайте и даже есть мой размер. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!!!! Заказ 491190 и 491189

Show business's response

Вера

Level 12 Local Expert

Неприятные впечатления от посещения этого конкретного магазина (в ГУМе). Странно выглядящие девушки-продавцы, без капли приветливости и уважения. Надменные лица, отсутсвие улыбок, нет желания консультировать (мне ничего не нужно было, я ждала подарочную карту, но наблюдала со стороны). Заходя, забываешь, что ты в ГУМе, пока не выйдешь. Я не фанат данного бренда, была только здесь и в Каламбусе, так в последнем было гораздо приятнее находиться! Как будто ты не в Лакост, а в каком-то супер-эконом магазине.

Show business's response

Антон Квасневский

Level 8 Local Expert

Впервые столкнулся с этим брендом, заказал белую худи и шорты. Да, по цене совсем не бюджетно, но поверьте, оно того стоит. Качество топчик!!

Оксана

Level 8 Local Expert

Крайне возмущена . Пришла информация о том что товар пришёл, приехала с магазин за доставкой, продавец отсутствовала 15 минут а потом сказала что заказа нет , звоните в службу поддержки. Позвонила в службу поддержки сказали все вопросы к магазину . Такое уже не первый раз , подводите клиентов , сотрудник общаются покровительственным тоном . Прошу ответить на обращение .

Show business's response

Ира Ш.

Level 8 Local Expert

2 звёзды только из уважения к бренду и качеству вещей (оно отличное), сотрудники русского офиса - самые недалекие операторы , которых только встречала. Если коротко: оформила заказ 1.01, через неделю поступил в пункт выдачи , продлила до 12 хранение , но 12 из-за форс-мажора поняла , что не успеваю забрать , связалась с пунктом выдачи, сказали , звоните в магазин. В магазине меня сотрудница заверила , что без проблем , свяжемся с доставкой , продлим на один день, не переживайте , я уточнила : точно ли ничего больше не надо ? 13 прихожу в пункт выдачи-мой заказ ушёл. По телефону другая сотрудница с наездом: вы должны были написать на почту письмо, указать уважительную причину почему не можете забрать и тд и тп и тогда , может быть , мы смогли вам чем/нибудь помочь. Ладно , сделали возврат ,прошло две недели и ни денег , ни инфы.звоню в банк -ничего нет, звоню в магазин , сотрудница : по номеру заказа я не могу найти информации ( я говорю , у меня на почте все отбивки по статусам заказа есть), ну напишу им , чтоб вернули … я в ответ , а что , до сих пор не сделали возврат ? В ответ -ноль реакции . Просто минусовой сервис.

Lacoste

111 reviews