Lacoste
Address
Moscow, Presnenskaya Embankment, 2подъезд 8
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Delovoy Tsentr
145 m
Bagration Bridge
440 m
Information verified by owner
21 reviews
August 12
Будьте внимательны, когда вам приносят вещи на примерку. У одной и той же вещи цвет может различаться.
На вопрос почему у одной вещи цвет более насыщенный чистый зелёный (брендовый зелёный цвет Lacoste), а у другой цвет уходит в более серый оттенок консультанты аргументрируют тем что был завоз для разных стран. Как может брендовый цвет отличатся для разных стран? Аргументации не дают.
Есть большие подозрения что данный магазин торгует 30% оригиналом (те товары что выставленны), а 70% это палёнка по цене оригинальной продукции (то что вам дают на примерку).
Совет всем: когда просите вещи на примерку просите один и тот же размер в 3х экземлярах + экземпляр «с витрины» и сравнивайте что бы вам не подсунули паль.
Съездил в другой магазин сети такой проблемы не видел, только тут.
April 17
Одни плюсы:Удобное расположение магазина, внимательное и доброжелательное обслуживание,качество товара, приятные бонусы при покупке .схема продажи отличная на мой взгляд.отмечаю продавца-консультанта 17.04.2024 , работающего в магазине
Сегодня :изумил меня , помог в выборе нужного мне товара очень быстро)спасибо
И хороших продаж!
May 20
16.05.2024 я приобрела в магазине Lacoste, расположенного по адресу Пресненская набережная, 2, свитер за 17980 рублей. Свитер приобрела в качестве подарка. Размер свитера не подошел, было принято решение сделать возврат. 18.05.2024 я пришла в вышеуказанный бутик для осуществления возврата. Девушка за кассой сказала подождать, так как возникли проблемы с кассой. Девушка куда-то ушла, вернулась спустя несколько минут и в достаточно агрессивной форме начала высказывать, что никакой возврат она оформлять не будет, потому что свитер находится в ненадлежащем качестве, он помят, и что свитер носили. Я ответила девушке, что свитер приобрела в таком мятом виде и показала фото сделанное из примерочной в день покупки. Свитер никто не носил, я подарила его только сегодня (18.05.2024). На что девушка сказала, видно что мы носили свитер, на нем остался волос и катышка. Еще от свитера пахнет парфюмом (хотя от свитера не пахло парфюмом, только запах ткани). Добавила, что в продажу его нельзя выставлять в таком виде, только на списание.
Мой молодой человек попросил позвать администратора, на что девушка ответила «Ну я администратор». Мы попросили позвать работника на должность выше, на что девушка сказала «Ну я директор магазина, и что». Тогда молодой человек решил фиксировать ситуацию на телефон, потому что поведение работника было крайне неадекватно. Было принято решение писать жалобу. После того, как действия работника стали фиксироваться на телефон, она стала спокойно объяснять почему товар по ее мнению в ненадлежащем состоянии. Указала на волос и катышку и сказала, что если бы мы почистили свитер перед сдачей, к нам бы не было вопросов. Я убрала волос с кофты и ответила, что могу сейчас пойти купить ролик и отчистить свитер, если проблема только в этом. На что девушка сказала, что возврат все равно делать не будет, так как от свитера пахнет парфюмом. И далее начала отказываться от ранее сказанных слов, что она не говорила, что мы носили этот свитер, просто сказала, что свитер утратил товарный вид.
Спасибо за испорченное настроение и испорченный день рождения
Фото свитера во время примерки, фото после отказа по причине «нетоварный вид»
1