Прекрасное оперативное обслуживание.
Выявили проблему, произвели ремонт по гарантии. Заказали детали, дали рекомендации . Благодарю. Рекомендую.
Show business's response
Сидоренко Е.
Level 2 Local Expert
August 28
Спасибо персоналу сервиса за профессионализм и скорость. Особая благодарность мастеру-приемщику Андрею за клиентоориентированность и эмпатию
1
Show business's response
иван протасов
Level 4 Local Expert
April 3
Самое бесполезное место для авто!!!
Проходил ТО1 тут, из 100% перечня в сервисной книжке, выполнено было ~30% .
То2 прошел, ну тут по лучше, но приходилось стоять следить, напоминать про те или иные пункты , задавать вопросы и тд…
Самое основное из за чего всем не рекомендую туда ехать если цените свое время и нервы это:
1) был случай, стук в задних барабанах, приехал, объяснил, прокатил мастера-приемщика, он все услышал, увидел, почувствовал и тд. Ну хз, надо на подъемник вешать тачку смотреть, 700₽ посмотреть, если что то обнаружим , то сделаем, если нет то просто так 700 отдам… нужно еще запрос в Тольятти отправить по дефекту , согласовать, ждать и ТО…. Не факт что то решиться. По итогу проблему не смогли решить, уехал.
2) Сегодня приехал по записи на 15:00 , вопрос про плохое открывание дверных ручек снаружи и изнутри.
В 15:05 примерно заполнили наряд, в 15:15 закатили тачку в сервис
Назначили рабочего, я ему показал все, он посмотрел и что то начал вроде пытаться делать, но оказалось он занят другой машиной и моей заниматься у него нет времени, в итоге ушел и все… пол часа я сидел просто так , чего то ждал пока не позвонил им на горячую линию и не позвали приемщика!!!….
Он спустился вниз и началось.. они когда не знают или не могут что то сделать начинают такой бред загонять… тут замок менять, тут тягу менять, тут чуть ли не дверь менять всю… жаль матами нельзя писать…
По итогу как думаете? 2 часа потраченного времени и нервов, проблему ЭЛЕМЕНТАРНУЮ они не решили даже за их АФИГЕТЬ какие цены, уехал в очередной раз…
Знаете сколько у них обшивку дверную снять стоит? Тупо 2 винта открутить и сдернуть с клипс…
800₽!!! Вы там че курите? Откуда такое ценообразование?!?!?!
Вообщем… в городе есть куча крутых сервисов с адекватными ценами, где есть клиентоориентированность и где РЕШАЮТ ПРОБЛЕМЫ!
И это не только к кристаллу относится, подавляющее большинство дилеров такие-бесполезные, я молчу про гарантийные случаи когда нужно с кровью из носа доказывать и обосновывать что у тебя поломка гарантийная.
4
Show business's response
Яна Копотий
Level 2 Local Expert
May 26
Хороший салон! Отличное обслуживание, все делается быстро и качественно. Очень довольны
1
Show business's response
Денис Голиков
Level 2 Local Expert
May 27
Отличный сервис! Работы выполнили быстро, квалифицированные сотрудники, приемлимые цены!!! Рекомендую
1
Show business's response
Иван Сахранов
Level 7 Local Expert
August 11
Все слова менеджера делите на пять. Ему только машину впарить. Купили там машину, через неделю перестали работать ключи, не заводится и не реагирует на ключ. Пришлось опять ехать туда, сервисник сказал, что это системная проблема, но менеджер нам ничего так и не объяснил, почему не предупредил при покупке.
1
Инкогнито 0628
Level 3 Local Expert
September 9
Отдавал машину на установку центрального замка и птф. Забрал быстро, но туманки светят на пол метра от машины( пришлось самому снимать бампер и переделывать) При установке центрального замка видно работали не аккуратно( поцарапан пластик и не до собрали заднюю дверную карту. Мастера дичь полная
2
Show business's response
Инкогнито 5286
Level 2 Local Expert
July 12
Профессионалы, опытные специалисты,потрясающий сервис) Уже несколько раз решили сложности с Грантой, которые не могли решить в других местах:)
Show business's response
Максим Солнышков
Level 3 Local Expert
January 24
ТО автомобиля прохожу у ОД "Кристалл-Лада г. Ростов" уже в течение трех лет. Данный автосервис отличает качественная диагностика и ремонт, свой склад запчастей, акции со скидками на ремонт возрастных авто, бесплатная комплексная диагностика автомобиля в рамках мероприятия lada-service-day. За это время были случаи обращения по гарантии после проведенного ремонта. После обращения была проведена диагностика и дефекты были устранены бесплатно в рамках гарантии. Особая благодарность мастеру-приемщику Александру Ерофееву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту, на ТО я всегда записываюсь в его смену. И, в целом, автосервис данного ОД достаточно клиентоориентированный. В качестве пожелания - открыть малярно-кузовной цех.
1
Show business's response
Stan S.
Level 4 Local Expert
April 22
Нужно было проходить плановое ТО, обратился именно в этот салон "Кристал" Помогли, подсказали, быстрое и качественное обслуживание, рекомендую
Show business's response
Ольга Остапенко
Level 16 Local Expert
October 2
Для официального диллерского центра лады, маленький выбор машин.
Машины с пробегом работают- неудобно до 18 часов. После работы туда попасть уже не получается- ждать выходные- это потеря времени
Юлия Кондратьева
Level 14 Local Expert
August 19
Приобретали автомобиль Лада Веста этом салоне в 2016 года. Неделю назад по дороге из Геленджика машина сломалась. Пришлось везти на эвакуаторе. Нас приняли ночью, в течение недели все отремонтировали. Спасибо!
Show business's response
Екатерина Белякинова
Level 3 Local Expert
September 22
Обратились в сервис этого автосалона, очень приятный коллектив, все сделали качественно по ТО. Рекомендую всем
Show business's response
надежда т.
Level 5 Local Expert
February 20
Оставила авто по гарантии. Была проблема с ключом, не открывался автомобиль. Забрала брелки со следами "кустарного вскрытия". Я сама меняла батарейку на брелке, так как думала, что дело в ней. Открыла аккуратно, без единого следа. Мастер сервиса, имеющий спец. инструмент, не смог этого сделать. Просто разломал оба брелка. При получении брелков на руки, увидела эту вакханалию, мастер-приемщик пожал плечами и извинился. Не предложил как-либо решить этот вопрос. Приехала домой, расстроилась. Подумав приняла решение, что автосалон обязан заменить испорченные брелки. Позвонила, согласились заменить брелки. Приехала на следующий день для замены, работа заняла 1,5 часа. У меня данная процедура заняла 7 минут. Минус одна звезда за отсутствие желания решать проблему материально, пока клиент сам не надавит. Минус за некомпетентность сервисных мастеров и огромное ожидание.
2
Show business's response
Евгения К.
Level 2 Local Expert
January 27
Уже несколько лет обслуживаю свою машину в Кристалле, обратилась туда по рекомендации и осталась довольна. Ежегодные ТО, плановая замена запчастей - обращаюсь всегда к ним. Сотрудников центра отличает доброжелательное отношение к клиентам и внимательное решение вопросов, и, что важно, доступное объяснение происходящих процессов. Больше спасибо коллективу сервиса за качественную работу, отдельная благодарность мастеру-приёмщику Александру. Рекомендую!
2
Show business's response
А А Т
Level 3 Local Expert
June 8
Быстро, прииэтом качественно и приемлемая цена, отзывчивые сотрудники, рекомендую!!!
Show business's response
ekaterina leroy
Level 7 Local Expert
August 11
10;лет обслуживалась в салоне. Но сейчас пришлось искать другую СТО. Приехала на сервис с проблемой. Ничего не сделали , просто отдала деньги за диагностику яко бы . Только отъехала от салона машина выдала опять ошибку.
Show business's response
Юрий Федоров
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Покупал и обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне. Всё очень нравится: уютный автосалон, грамотные сотрудники, цены на работы. Очень приятно, когда узнают по телефону. За полгода был на ТО 2 раза, ни разу не пожалел, что сюда попал.
1
Show business's response
Ольга Бершак
Level 3 Local Expert
June 8
Великолепное обслуживание, благодарность мастерам за быстрое решение нашего вопроса. Рекомендуем!!!
Show business's response
Денис
Level 2 Local Expert
September 29
Сделано всё хорошо, есть место ожидание с которого можно наблюдать за ходом работ, подробно расписаны работы и их стоимость
1
Show business's response
Sergey
Level 3 Local Expert
October 15
Проходил в данном сервисе ТО-0, в ремзоне автомобиль провел 2 часа, занимались им только первые пол часа. Остальное время он просто стоял. Пошел оплачивать, кассира нет, пришлось ждать ещё сорок минут.
Алексей К.
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Персонал в целом приветливый, общительный и адекватный, но оценка не только им.
Почти 3 страдальных года ездил на ТО сюда со своим маслом и пр. Есть конечно что рассказать, обслуживание ну очень долгое, я понимаю что у "мастеров" почасовая оплата, но сидеть 4+ часов и ждать пока поменяют масло с фильтром такое себе удовольствие, несколько раз обращался по гарантии, на мойке через зеркало попадало немного воды в салон, так и не исправили, сделал сам. Постоянно разводили поменять металлическую защиту двигателя на их металлическую, со словами "ваша пластиковая", ну так а ваша получается более металлическая? Отдельное огромное спасибо за последнее ТО, после которого я перестал сюда ездить и решил написать этот отзыв (затянул по времени, но лучше поздно, чем никогда), можно сказать я полгода отъездил без салонного фильтра, все дефлекторы в песке, куча пыли в машине постоянно. Заехав как говорится "в гаражи", где на моих глазах снимают пластиковую обшивку, чтобы добраться до фильтра, а на ней ПОЛОМАНЫ все клипсы, а автомобильный пластик почему-то на вес золота, вытаскивают салонный фильтр, а он скомкан в шар и как будто запихан ногой. Так же замучали менять номерные рамки на свои, не платя за рекламу. Очень рад, что больше не приеду к этом дилеру, когда в хороших сервисах всё дешевле и быстрее.
P.s. весь 19 год машину без допов продавать не хотели, сейчас - ничего не изменилось.
7
2
Show business's response
Никита
Level 3 Local Expert
June 28
Приехал на то . Все обсудили . На все вопросы ответ получил , масло заменили , в общем заняло 1 ,5 часа , цены приемлемые , качественно на уровне )
1
Show business's response
Светлана П.
Level 4 Local Expert
February 8
Сегодня должны были купить машину, не купили из-за оценщика трейд-Ин. Минус одна звезда из-за него. На наш взгляд этот сотрудник портит всю статистику салону своей работой. Сначала оценил по одной стоимости машину, когда дело подошло к оформлению покупки стоимость уже оценилась на третью часть меньше. Потом были попытки с его стороны немного поднять стоимость, в итоге, когда уже всё подошло снова к оформлению, опять всё не так.
Очень понравился менеджер Дмитрий Коркунов, понравились девочки в кредитном отделе. (С нами общалась Татьяна). Но этот оценщик просто испортил сделку всем и общее впечатление. Из-за него в салон возвращаться не хочется.
2
Show business's response
Максим Г.
Level 4 Local Expert
January 21
Единственный официальный сервис Лада, находящийся в черте города и работающий по воскресеньям. Работы проводят качественно, можно следить за выполнением на экране в зоне ожидания, либо прямо в ремзоне. Обслуживанием полностью удовлетворён.
Show business's response
Екатерина Афонина
Level 2 Local Expert
February 6
Отличный автосалалон, остались довольны. Очень вежливый и культурный персанал. Всё очень профессионально и достойно 5 звёзд. Время ожидания не застовляет долго ждать.
1
Show business's response
Вазген Арутюнян
Level 2 Local Expert
January 28
Самый лучший Автосалон - это Кристал в Ростове-на-Дону! Особую блогодарность хочу выразить начальнику по гарантии Александру Дубовому! За его человечность и честность в своей работе! Всегда войдет в положение, поможет решить любую проблему, и сделает на 200% все что от него зависит! Спасибо Александр, я однозначно ваш клиент!
1
Show business's response
Сергей Бунин
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Появилась неисправность в моëм ларгусе. Долго не думая, помчал к диллеру в Кристал, который находится на ул. Королëва 1а.
Очередей и задержек не было. В сервесе определили характер неисправности, заказали ЗИП.
Прошло время, ЗИП приехал в праздничные дни, позвонили и заменили даже в праздники. Когда ставили исправные запчасти, нашли ещё отставание шварочных швов на держателях выхлопной системе. Ребята все молодцы, грамотно подходят к своему делу. Руководитель сервиса, мастер консультант, автомеханики и ассистент сервис работают на все 100%.
Всем жму руку.
1
Show business's response
Константин К.
Level 3 Local Expert
January 20
Бвстро и хорошо обслужили. 3 то прохожу здесь пока полёт нормальный. И в дальнейшем надеюсь на плодотворное сотрудничество. Отдельная благодарность мастеру- приёмщику Александру Михайлову
Show business's response
РУСЛАН Богазов
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Хороший сервисный центр, всегда обслуживаюсь в нём. Отличная работа коллектива.Всё нравиться. Мастер приемщик Александр Ерофеев и механник по имени Ашот на высоте. Советую всем это сервисный центр.
1
1
Show business's response
максим лукьяненко
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Покупал тут автомобиль,и уже два раза обслуживал. При покупке конечно без ненавязчивого втюхивания допов конечно не обошлось,ну автосалон это не благотворительная богодельня,тем более на проверку цены и качество допов устроило,плюс опять же на допы своя гарантия.
Что касаемо то,то не приветствуют свои расходники(намекают на проблемы при гарантийном ремонте),а наценка на них у сервиса нормальная такая . Но делают качественно ТО и ремонт. В общих чертах по раньше бы я поставил 4 звезды,но в реалиях 2023 года,в отсутствии нормального количества машин в продаже,я отнёсся к этим моментам с пониманием.
3
1
Show business's response
Юлия Б.
Level 5 Local Expert
October 12
Отличный сервис, быстро, четко и понятно. Отвожу машину на ТО сюда уже 2 года и никаких замечаний. Рекомендую👍🏼
Венер Хасанов
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Отличный салон! Чисто, светло, уютно. Персонал грамотный, вежливый.
Особую благодарность хочу выразить мастеру-приемщику Ерофееву Александру Сергеевичу за его компетентность и отзывчивость! 🤝
После такого отношения хочется обслуживать свой авто только у вас!
Всем рекомендую! 👍
Show business's response
Раиса Кирюшина
Level 3 Local Expert
May 17
Сервис понравился ! Все быстро , качественно и что самое главное по времени .
1
Show business's response
Anonymous review
May 10, 2023
Покупал в данном Автосалоне Лада Гранта.Очень приятное место,уютная обстановка(поверьте Я знаю о чем говорю,покупаю не первую новую машину). Особенно хотелось бы отметить менеджера Ивана Вишневского и поблагодарить за профессионализм.просто приятно иметь дело с такими людьми.Легок в общении,с прекрасным чувством юмора и знание своего дела.Огромное спасибо Кредитному специалисту Кристине.Ну и конечно хочу отметить Александра(фамилии к сожалению не знаю)из отдела сервисного обслуживания.Очень приятный человек, не оставляет без внимания просьбы, поверьте,всегда поможет.Если вы обратились к Александру, будете уверены,что всё прикручено и всё отрегулировано,все жидкости в норме)))
3
2
Show business's response
Инкогнито 9040
Level 2 Local Expert
September 13
Все было быстро, обслужили приветливо . Остался доволен обслуживанием и местом.
1
Show business's response
Инкогнито 8535
Level 2 Local Expert
September 9
Проходила ТО, очень вежливый персонал.
Ответили на все вопросы. Была записана по воемени, начали вовремя . ТО пройдено успешно. Спасибо !
1
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
С чем у вас ассоциируется термин "кристалл"? У нашей семьи с "Кристалл Лада" :) Приобрели в данном салоне авто и вот уже почти 10 лет обслуживаемся только в этом автосервисе. Спасибо за человеческое отношение, готовность помочь и профессионализм. Ну и за приятные бонусы и скидки, конечно. Не верьте плохим словам(конкуренты не дремлют). Мы с вами. Семья Москат (Ростов-на-Дону)
3
1
Show business's response
Межлум В.
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Обслуживаю автомобиль LADA VESTA в данном салоне приобретал и менял детали на автомобиль все было хорошо. Но дошел вопрос до рулевой рейки и начались сложности. Поменяли рулевую рейку производства (бош). Первые 3 дня было все хорошо но потом рейка застучала почти как старая. Обратился в сервис с жалобой на стук в рейке, произвели диагностику выявили что стучал стабилизатор. Было принято решение заменить. Как не странно СУТКИ НЕ ПРОПАЛИ. Обратился второй раз в сервис с аналогичной жалобой на стук в рейке. На что мне после диагностики сообщили что в это раз снова не рейка направляющие суппортов гремят. Смазали направляющие. СТУК НЕ ПРОПАЛ. Обратился в третий раз попросил проехаться со мной не по площадке а по частному сектору Чудо мастер своими ушами услышал что гремит РЕЙКА. Но по прибытию в салон мне сообщили что это может быть опора двигателя. Будут проверять ее. По итогам проверяют и меняют все кроме рулевой рейки. Т самое важно тратится очень много времени.
2
1
Show business's response
Ольга М.
Level 2 Local Expert
March 1
Отличный салон, реально официальный. Очень грамотный и вежливый персонал. Варианты покупки разные, условия приятные. Советую!
1
Show business's response
Георгий К.
Level 2 Local Expert
April 18
Отличный салон , все быстро оперативно , всем рекомендую!!! Очень грамотный персонал !
1
Show business's response
Валерия Ш.
Level 6 Local Expert
January 25
Сервис отличный, уютный, работу выполнили быстро и качественно, огромное спасибо мастеру Андрею !
Всем советую !
Show business's response
Eduard Skorchenko
Level 4 Local Expert
February 18
Производил ремонт Весты. Обращаюсь не первый раз .Цена соответствует. Дают гарантию на свою работу. За процесом можно следить в комфортной зоне ожидания . Через видео камеры . Персонал вежливый и отзывчивый . Спасобо автосалону Кристалл.
Show business's response
Иван Лунин
Level 5 Local Expert
June 6
Сервис плохой, ещё ни разу не решили проблему с первого раза , стараются все на платную основу перевести . Любимый ответ на все "мы не знаем "
3
Show business's response
Сергей Викторович
Level 2 Local Expert
May 11
Покупал в салоне машину , там же проходил то , записался по телефону , все сделали во время , обслуживание хорошее
1
Show business's response
Арина Л.
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Обрашалась на очередное ТО (2-ое). Принял мастер-консультант Олег. Его работой очень довольна. Редкой профессиональной щепетильности человек. Все разьяснил, показал. Я получила полезные рекомендации. Оценка на 100% Впредь буду обязательно обращаться только в Кристалл на пр-те Королева
1
Show business's response
Оксана
Level 12 Local Expert
January 20
Всегда с удовольствием приезжаю в Кристалл-Авто, работы проводятся качественно, без задержки. Спасибо за отличную работу персоналу!