Laguna tur
75 reviews
November 24, 2024
Впервые ездили от агенства "Лагуна тур" в путешествие, все очень понравилось! Отдельная благодарность Екатерине, были предложены разные варианты стран и отелей под наши критери. Выбрали Тайланд и не прогадали. Подобранный отель на 10 баллов. Также порадовала коммуникация с Екатериной, всегда на связи, на все вопросы были получены ответы. Еще раз спасибо! Теперь путешествуем только с вами!
3
November 6, 2024
Огромное спасибо Екатерине за помощь в выборе отеля. Были в июне в Турции, отдохнули замечательно! Отель был расположен в центре, в шаговой доступности многие достопримечательности и остановки общественного транспорта. Спасибо!🙏🌸
5
April 4
Огромное спасибо Дине из Лагуна Тур! Не первый раз подбирает нам отличные туры. В этом году летали в Египет и Дубай – всё оперативно и на совесть! У нас семья большая, дети с разными запросами, но Дина всегда умудряется найти отель, где все довольны: и еда, и сервис, и развлечения на уровне. И по цене норм получилось! Всем рекомендуем, скоро вернемся за новым туром к Дине!
December 10, 2024
Моя ситуация была очень нестандартной и я от души благодарю турагенству Лагуна Тур и менеджера Дину за состоявшуюся поездку! Мы с дочкой посетили Турцию. Насладились прекрасными прогулками по прекрасной стране, покорили горы, восхитились достопримечательностями. Очень понравился отель. Я очень рада, получила огромное наслаждение от путешествия.
October 17, 2024
Хотим выразить огромную благодарность Юлии Пастбиной за наш шикарный отдых. Юлия подобрала оптимальный и очень выгодный тур в Калининград. Мы остались довольны всем-авиакомпанией, отелем, экскурсиями. Это было путешествие-сюрприз, которое удалось на 100000000000%. Однозначно рекомендую Юлию как специалиста высшей категории💐
3
March 30
Хочу выразить благодарность тур агенству Лагуна Тур! Менеджер Дина помогла с выбором тура в Турцию и я приобрела у них путевку. Все прошло отлично. Мне все понравилось. За границей была впервые. Было удобно, что со мной всегда были на связи. Спасибо большое за отличный отпуск!🙏
July 22, 2024
Отель You and Me на Мальдивах — это идеальное место для тех, кто ищет нечто особенное в своем путешествии. Он сочетает в себе роскошь, удобства, великолепное питание и уникальные возможности для отдыха, делая каждый момент незабываемым. Я без сомнения рекомендую его всем, кто хочет испытать настоящее волшебство Мальдивских островов. Спасибо огромное Лагуна Тур (лично Дине) за незабываемый отпуск.
3
October 10, 2024
Уже не первый раз летаю отдыхать с "Лагуна Тур". Отличная команда! Идеально подбирают туры всегда под запросы клиента, индивидуальный подход.
Недавно вернулась из Турции, хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Екатерине за мой прекрасный отпуск!
1
November 21, 2024
Хочу выразить благодарность тур агенству Лагуна-тур! Менеджер Анжелика помогла мне со всеми документами и я приобрела у них путевку. Впервые отправилась за границу, в Турцию! Это была моя мечта! Желаю вам дальнейшего процветания, вы самые лучшие! 🌹🌹🌹
July 26, 2024
Спасибо большое Лагуна Тур и менеджеру Юлии, все четко и подробно подобрала, уже не первый раз ездим отдыхать по совету Юлии, всегда отзывчива и рекомендует то, что надо.
Спасибо большое Вам!Еще обязательно к Вам обратимся 🌷🌷🌷
4
February 16, 2024
Подбор тура в январе на февраль 24 г в Тайланд. Из плюсов: долго в этом бизнесе, хороший офис, выгодные цены на туры, работают почти со всеми туроператорами, хороший сайт.
НО, в чём задача турагента? Продать тур, продать отель, помочь туристам выбрать оптимальный вариант цена/качество за их деньги!!! Ничего из этого менеджер не сделала. Хотели поехать с друзьями в Тай, деньги на руках, день вылета любой по датам в феврале. Приезжали в офис Лагуны ТРИ раза!!!!! Менеджер открывала сайт подбора, просто листала отели, а мы выбирали, гуглили расположение, отзывы, номера и прочую работу. Без каких-либо рекомендаций, советов, и всего в чём должна помогать сотрудница при выборе тура. С горем пополам отправили заявку на тур, отдали 100% денег. Через 3 дня Отказ по отелю. Они, конечно, не виноваты в этом. Но, на этом менеджер окончательно сдулась. И начала предлагать либо трёшки с моментальным подтверждением, которые никому не нужны, либо забрать деньги. Со словами, что подавать опять запрос на другой отель бессмысленно, потеряем время.
Итог: приехали, забрали деньги, СПАСИБО, отдали наличкой. Без проблем. Поехали в офис Коралл тревел на ул. Московской. Отправили заявку на желаемый отель, на следующий день Одобрение.
Что это было???? Некомпетентность сотрудника Лагуны тур. Нежелание делать свою работу. Когда уходили из офиса с деньгами, я хотела поблагодарить Екатерину за потраченное время и её работу. Реакция была странной, и отбивает желание сюда обращаться.
2
1
July 22, 2024
Только прилетели с Тайланда .Хочется поблагодарить за подобранные авиабилеты ,организацию трансфера и бронирование отеля Илью и всех сотрудников Лагуна Тур принимавших участие в нашем отдыхе. Успехов в работе , клиентов и удачи на вашем поприще.
2
December 8, 2023
Обожаю Лагуна тур, все всегда четко, быстро, классный сервис, грамотный подбор Туров, обошли кучу туроператоров в городе за много лет и точно могу сказать, что ребята лучшие, особая благодарность за последнее путешествие в Таиланд ))
3
December 5, 2023
Путешествуем вместе с «Лагуной Тур» очень давно. За эти годы менялись страны, города, моря ,океаны и голубые лагуны. Неизменным оставалось одно: начало путешествия - это визит в офис «Лагуны Тур» на ул. Советской 90\96. Атмосфера офиса настолько уникальна, что начинаешь улыбаться сразу же, как только переступаешь порог. Бассейн с черепашками, великолепный попугай Рома, фрески на стенах. Исключительно внимательные и доброжелательные сотрудники. Особую благодарность хочу выразить Наталье Калабиной. За профессионализм, за то, что она всегда находит выход из самых сложных ситуаций.
Только вернулись из Таиланда. Всё как всегда великолепно!
3
October 29, 2023
С Лагуной знакомы давно, с 2003 года, с нашей первой поездкой и так коллектив запал в душу, что и до сих пор к ним обращаемся. Атмосфера очень уютная и теплая, всегда предложат чай или кофе. Отдохнуть на мягком диванчике, если заняты с другими клиентами. Может кто то не доволен обслуживанием, будьте проще и приходите с четкими целями и желанием отдохнуть, а ребята вам подскажут лучшие места. Меня терпеливо терпят за мои вопросы и сомнения, спасибо им за это. Даже находясь на отдыхе обращался с вопросами и мне всегда помогали. Спасибо за яркие эмоции. Главное отдыхать с настроем на позитив (негатива и тут хватает) , наслаждаться моментом. Всегда рекомендую друзьям эту компанию. Всем удачи и хорошего настроения. А "Лагуне" побольше клиентов и только позитивных эмоций .
3
December 28, 2023
Очень душевно, быстро, эффективно! Отдельно нужно выделить атмосферу, которая создается и экзотическим животным миром, и запахом кофе, и элементами интерьера. Никогда не теряют присутствия духа, чувство юмора -наше все). Рекомендовано!!!!
1
July 3, 2024
С Лагуной с 2008 года. Живём в другом городе, но этому агентству доверяем много лет и менять его не было желания. В этом году подбирали тур для дочери. Спасибо Юлии, очень помогла с выбором. Как всегда, нашла вариант лучше, чем мы планировали, за что и люблю Лагуну - наш опыт хорош, но у них работают профессионалы.
2
December 15, 2023
С любимой Лагуной я вместе, как получила первый загранпаспорт лет 25 назад. Это уже отношения не менеджер и клиент. Это уже друзья. Как говорится от добра добра не ищут. Приятно, когда знают твои вкусы на путешествия и эмоции, которые ты хочешь получить, бюджет, на который ты рассчитываешь . Все быстро и по существу. В любимом агентстве всегда вкусный кофе и дружелюбная атмосфера. Это не рабочий коллектив - это семья, в которой тебе тоже рады. Очень рекомендую это агенство. Желаю им также процветать, даже в такое нелегкое время, дарить людям радость.
2
December 28, 2023
С 2008 года путешествуем от туристического агентства "Лагуна тур" Саратов. Всегда прислушиваемся к авторитетному мнению менеджеров компании. Ирина Е., Дина А. и Наталья К. профи своего дела. Менеджеры всегда укажут на плюсы и минусы того или иного отеля, а так же подскажут в какую страну стоит лететь, и какие спецпредложения доступны сейчас. Самый приятный офис в городе, порой забываешь что ты пришел за туром, а не в кофейню. До новых встреч в новом году, вместе с Лагуна тур!
1
July 16, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине,не первый год обращаемся и всегда довольны учтены все пожелания при подборе тура
3
December 21, 2023
Если отправляться в путешествие, то только с "Лагуна- тур". Ведь это агентство, проверенное временем, которое обязательно обеспечит безопасность, что так важно, когда Вы находитесь вдали от дома! Отдельную благодарность хочу выразить Анпилоговой Дине. Дина опытный сотрудник, чётко и понятно может разъяснить абсолютно любой вопрос, с большой ответственностью относится к организации путешествия, можно сказать болеет душой, старается всё так устроить, чтобы поездка превратилась в настоящий праздник.
1
December 15, 2023
Все наши поездки много лет только благодаря прекрасной Наталье и замечательному агентству Лагуна. Высочайший профессионализм, каждый раз возвращаемся удовлетворенными на сто процентов 👌 Ну и приходим снова)
3
December 26, 2023
Летаем на отдых только через Лагуну уже много лет. Всегда на связи, всегда подскажут как лучше и где лучше и ответят на 1000 вопросов. Прекрасные люди и профессионалы своего дела!
2
September 20, 2023
Пользуюсь услугами Лагуна уже много лет, регулярно летаю с ними отдыхать, более того привела сюда своих друзей и родственников. Все подобранные туры были супер. Последний раз летала в апреле в ОАЭ, подобрали хороший отель в шикарном районе Марина и по очень демократичной цене, ну на сколько это возможно в Дубае.
3
March 5, 2024
Находясь в офисе, уже попадаешь в сказку отпуска, лета и экзотических животных. Сотрудники всегда подскажут и организуют Ваш отдых на все 100%
1
November 23, 2023
Замечательное турагенство, много лет доверяем выбор наших путешествий именно Лагуне тур. Всегда на связи со своими отдыхающими, все вопросы и возникающие проблемы решают быстро, советуют, итересуются как проходит отдых. В одной из поездок забыли в турецком отеле свой телефон, сотрудник Лагуны Наталья Колабина сделала все, чтобы нам привезли его в Саратов. Атмосфера в самом турагестве замечательная, уютно, приятно находиться, не просто офис, а маленький оазис. Спасибо за вашу многолетнюю работу.
4
October 9, 2023
Самое прекрасное место!
Спасибо Дине, что терпит меня столько лет 😘
Спасибо Дмитрию, что подливает шампанского, что б выбиралось быстрее😂😂 надеюсь поедем отдыхать все вместе )
Удачи огромной ❤️❤️❤️
2
November 16, 2023
Надёжное агентство, приобретаю путёвки уже 5 лет, потому что доверяю свой отпуск только Лагуна тур! Агенты подробно ответят на все вопросы и помогут с выбором отеля. Рома мой талисман, очень своенравный тип🦜😅
2
July 6, 2023
С лагуной у нас очень долгие отношения. Это точно настоящая любовь. Просто спасибо, что вы есть. Такие честные, открытые с прекрасной ухоженней территорией снаружи. А сколько в офисе разной интересной живности!! Попугай, рыбки, хамелеон, змея, черепашки❤️❤️❤️ Ну и конечно, спасибо любимому менеджеру Дине и директору Дмитрию. Профессионалы с большой буквы
2
3
July 6, 2023
Всей семьей летаем через лагуну. Очень нравится офис, приходишь как к себе домой, атмосфера очень уютная, попугай ара это вообще отдельная любовь. Мой сын с ним играет, пока мы выбираем очередной тур. Прекрасный директор Дмитрий, всегда предложит вкусный кофе, чай, а может и проссеко)
1
April 21, 2023
Я постоянный клиент Лагуны тур, уже 10 лет пользуюсь их услугами. Менеджеры Ира и Дина профессионалы со стажем работы больше 20-ти лет!!!! Открывали мне дважды сложную визу, отправляли моих детей на учебу в Мальту, бабушку в Турцию. Захожу иногда в лагуну просто посидеть рассказать о своих поездках директору Дмитрию, выпить вкусный кофе, попугая Рому погладить и орешками покормить! Люблю Лагуну за атмосферу и душевность. Нигде такого нет больше
3
2
September 26, 2023
Пользуюсь услугами данного агентства несколько лет.Персонал грамотный ,если вдруг происходит какая то ситуация(в пандемию таких было много)предлагают варианты решения более удобные для клиента .С Лагуна тур не страшно было летать даже в пандемию,а сейчас и тем более.Рекомендую
1
September 21, 2023
С этой компанией у нас долгие отношения на протяжении уже 10лет. Таких профессионалов не найти.подскажут и ответят на любые вопросы по отдыху. Так же очень грамотно расскажут практически про любой отель Мира. Дай бог всем сотрудникам здоровья и терпения с нами
1
July 29, 2023
Попали к туроператору , зовут Дина! Отношение к людям пренебрежительное!
Очень не приятная,жаль, что в таком агентстве работает много лет! И никто её не остановил. Так обращаться с людьми! На месте владельцев, очень бы подумала... кто важнее?
Туроператор или туристы!
Ушли, тур купили в другом агентстве. Не советую, агентство у детского парка, Саратов.
5
2
August 24, 2023
Не рекомендую данное туристическое агентство, абсолютно отсутствует клиентоориентированный подход, к тому же в общении по телефону у сотрудников отсутствуют какая либо заинтересованность в клиенте и оказании услуг. По мимо всего при современном развитии онлайн услуг, требуют личного присутствия в офисе.
1
1
October 9, 2023
Благодаря Лагуне -Тур два раза отдыхали в Тайланде, все прошло безупречно.Следующий отпуск только с Лагуна -Тур. Успехов вам и процветания.
1
January 31, 2023
Много лет являемся клиентам Лагуны Тур.
Самые грамотные консультации, адекватные цены и супер специалисты!
Посещение Лагуны Тур всегда ассоциируется с праздником!
Советую !
4
1
July 6, 2023
Профессионалы, это первое что приходит в голову, когда я обращаюсь в лагуну
Всегда подберут отель по самой выгодной цене, плюс у них можно купить авиабилеты и сделать визу
Короче - рекомендую
3
1
November 8, 2022
Турагентство - Лагуна-Тур
Обратились в турагентство «Лагуна-Тур», это было не первое обращение, но ранее мы отправляли бабушек с ребёнком, и их негативные отзывы списали не на плохую работу турагентства, а на стечение обстоятельств. В этот раз уже нельзя так списать некомпетентность специалиста. Обратившись непосредственно к тому же представлю Дине, мы поняли, что все-таки не профессиональное отношение к клиентам это нормально для этого агенства.
Во-первых, не смотря на то, что наш бюджет на поездку не был маленьким (250-300 тр), вариантов у нас оказалось совсем немного: Сейшелы, Турция и Египет. Турция и Египет за эти деньги, это как по нам вообще дико Поэтому мы буквально сами начали предлагать специалисту в области туризма варианты. Мы уточняли про Мальдивы, но за эти деньги не было ни одного варианта, Таиланд, но прямого перелёта не было, и вариантов нам тоже не предложили, Сейшелы за эти деньги только на завтраках. В итоге, случайно, увидев на странице в Инстраграм именно той же Лагуны тур объявление об открытии полетов на Кубу, в буквальном смысле, сами начали выбирать себе варианты отелей. Мы скинули скрин отеля, который по трипэдвайзеру нам показался наиболее привлекательным и попросили агента Дину забронировать нам его. Ничего особо не спрашивая и не рассказывая, она нам оформила путёвку.
Как стало известно позднее мало того, что он нам обошёлся дороже, чем другим туристам покупающим в тот же период примерно на 50 тр, так ещё это оказался не тот отель, скрин которого мы скидывали.
Оказывается на Варадеро есть несколько отелей с названием Иберостар и, как сообщила нам Дина позднее, ей об этом было прекрасно известно. Однако, вместо того, чтобы сообщить нам об этом и спросить, в какой отель бы мы хотели, она просто забронировала нам тот, который сама посчитала нужным, сообщив, что тот, что мы выбрали дороже тысяч на 50-60 и она нам его бы и не предлагала.
Во-вторых, не профессиональное отношение проявилось ещё и в том, что нам не было предложено ни взять номер с видом на океан, ни индивидуальный трансфер, доплатив копейки. Про то, что в самолёте можно было сразу выбирать места, мы тоже узнали случайно, уточняя есть ли бизнес класс в самолёте. Соответственно, мест, где бы можно было вытянуть ноши и сидеть комфортно к тому моменту уже не было.
Вишенкой на торте оказалось то, что, когда мы узнали, что приехали в другой отель, не тот, что мы планировали и скидывали анкету, мы сразу же написали смс Дине, на что она нам сообщила, что: погода у вас отличная, кормят хорошо, океан есть, наслаждайтесь, и то, что надо было смотреть путёвку, когда покупали.
В условиях такой конкуренции турагентств, встретить такое наплевательское отношение к туристам, очень неприятно. Мы точно больше никогда не придём в такое турагентство и не посоветуем никому, а уж тем более никому не советую обращаться к супер не компетентному агенту Лагуны-Тур - Дине. «Желание максимально заработать, потратив наименьшее количество времени» - девиз этого турагентства, особенно благодаря таким не профессиональным работникам.
4
5
September 20, 2023
С Лагуной путешествуем с 2011 года! Таиланд, Греция, Турция, Испания, Чехия , всегда всё на 5+ ! Нареканий по их работе, отношению к клиентам и прочему нет! Красивый и приятный офис в центре города. Туда заходишь и уже в отпуске!
Долгих и плодотворных лет Дмитрию и всему коллективу !
3
July 23, 2024
За такие деньги, которые вам несут, гонор свой нужно умерить, или идти работать на кассу к сетевикам.
1
April 24, 2023
Спасибо всему персоналу, а особенно ДИРЕКТОРУ за эстетическое удовольствие от помещения и прилегающей территории. Жаль, что у них так мало места. Они могли бы превратить наш город в цветущий сад
2
3
March 6
Лучшее турагенство. Профессионалы.
November 4, 2023
Лагуна тур отправляет и возвращает в целости и сохранности , полностью отдохнувшими - кого угодно ,куда угодно, когда угодно !
Минусов не наблюдается
1
August 18, 2022
Замечательные агентство, очень терпеливые девушки работают, всегда помогут, по сто раз объяснят, найдут, что нужно. Проследят за всеми перелетами, билетами и будут сопровождать вас в соц сетях от начала тура до его окончания.
3
1
August 8, 2022
Отличное место, грамотный приятный персонал!
Атмосфера внутри с рыбками, попугаем уже предрасполагает к отдыху! Приятно что такое место есть у нас в городе
3
1
September 28, 2023
Прекрасное турагентство. Ни одно путешествие не обошлось без их помощи. Ко всему прочему, еще и классный попугай в самом офисе 🦜
3
July 6, 2023
Любимое агентство, всей семьей летаем отдыхать через лагуну уже лет 15. Очень доволен!
2
3
August 9, 2022
Наш "Спасательный круг"!!!!!!!!!!!! Работают суперпрофессионалы.......со своими клиентами 24 часа в сутки........в любой точке мира. Однажлы ночью...в другой стране нам за 1 час поменяли билеты уже на рейс, где была открыта регистрация!!!!!! Наталья, Спасибо. Помните,...как у Высоцкого.......Спасибо, Вам, наша "Тома"
3
1
July 31, 2022
Летаем уже более 10 лет от этой тур фирмы, последние вылеты и отдыхи получались только благодаря Наталье))) всё расскажет и покажет, даст рекомендации ! Вообщем всегда довольны )
3
1