Laika
223 reviews
September 20, 2024
Отличный уютный отель в Петербурге!
Выбирала для отдыха атмосферное место в центре с видом на воду - “Laika” идеальный вариант. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания(маленький холодильник, вешалки и т.д.). Жила на 3 этаже - там была отличная общая зона отдыха, совмещённая с кухней. На кухне есть фильтр с питьевой водой и кофемашина - что очень порадовало. Так же есть микроволновка и вся необходимая посуда. Там же находится гладильная доска и утюг в свободном доступе. Стиральная машинка тоже есть (за доп.плату). В общем, владельцы позаботились обо всём! Единственное, что отмечу - я люблю спать с открытым окном, вблизи с водой летят комары (лучше брать с собой эффективное средство от комаров). Фумигатор в номере был, но с открытым окном на протяжении всей ночи он особо не помогает. Весь отель выполнен с душой и любовью к гостям - это чувствуется, как только заходишь. Спасибо за прекрасный отдых! Обязательно вернусь к вам!
1
October 5, 2024
Отличное место, рекомендую! Чисто, спокойно, уютно. Безконтактное заселение, всё общение через телефон. До заезда в номер и выезда можно оставить вещи на хранение. В месте общего пользования есть все необходимое: кофемашина, отпариватель и тд. В номере тоже всё необходимое есть: фен, полотенца, тапочки, чайник и тд. Все достопримечательности в пешей доступности, метро в этом же здании с другой стороны. Рядом есть кафе, бары, магазины, аптеки и тд. Мне очень понравилось, обязательно вернусь снова!
October 18, 2024
Из плюсов:
Ну конечно вид и расположение. Не сильно шумно, но центр, рядом метро, в шаговой доступности Невский и другие центральные улицы. Дизайн нашего номера был вполне приятным. Хороший матрас и подушки.
Из минусов:
Объективно отель уставший и требует обновления. По крайней мере ванные комнаты. Уже самое время замерить душевые кабины, фен, плитка осыпается.
Телевизоры 20-летней давности самые дешевые без смарт-тв и возможности посмотреть нормальное кино или ютуб перед сном. Ну блин)
В целом, желаю отелю развиваться, не экономить на комфорте и всё будет топ. Надеюсь приеду еще и все будет обновлено.
1
October 10, 2024
Отличное место, могу только рекомендовать! Чисто, спокойно и уютно. Заселение без контактов, всё через телефон. Можно оставить вещи на хранение до заезда и после выезда. В общей зоне есть всё необходимое: кофемашина, отпариватель и прочее. В номере тоже хватает всего: фен, полотенца, тапочки, чайник. Все достопримечательности в шаговой доступности, метро — в том же здании. Рядом кафе, бары, магазины и аптеки. Очень понравилось, обязательно вернусь!
October 14, 2024
Отель Laika оставил у меня только положительные впечатления! Стильный дизайн и потрясающий вид на канал Грибоедова делают его особенным. Номера просторные и комфортные, а расположение в центре города просто идеальное. Особенно порадовала кофе-машина и уютная музыка в гостиной, которые создают атмосферу домашнего уюта.
Удаленный администратор и управляющий Вячеслав были очень дружелюбны и помогли с заселением. В целом, Laika — отличный выбор для комфортного отдыха! Рекомендую!
1
October 4, 2024
Расположение гостиницы- идеальное, рядом магазин Вкусвилл, много кафешек. Номер для одного человека - отличный, удобный, комфортабельный. Номер кому-то покажется очень маленьким, но мне было супер! В номере всё есть! Самое главное- тишина ночью, великолепная шумоизоляция, ни шороха, высыпалась великолепно!!! Ну а вид из окна- сказка❤
October 13, 2024
Отличное место, рекомендую! Чисто, спокойно и уютно. Безконтактное заселение, всё общение через телефон. Можно оставить вещи на хранение до заезда и после выезда. В зоне общего пользования есть кофемашина и отпариватель. В номере есть всё необходимое: фен, полотенца, тапочки, чайник и др. Достопримечательности в пешей доступности, метро рядом. Также есть кафе, бары и магазины. Мне очень понравилось, вернусь снова!
October 12, 2024
Отличное место, рекомендую! Чисто, спокойно, уютно. Бесконтактное заселение, всё общение.
А главное приятный стильный интерьер.
Хороший вид на прекрасный канал Грибоедова.
Хорошее местоположение. И утром приятно выпить кофе, так как есть кофе машина. Хорошая спокойная музыка в гостинной.
January 23
Лучшая локация: пешая доступность многих знаковых мест в центре Санкт-Перебурга. Очень тихое и уютное место. Номер добротный и лаконичный. Оптимальное сочетание для одноместного бюджетного проживания в соотношении цена/качество с акцентом на второе. Приятный сервис. Благодарю. Рекомендую.
1
October 7, 2024
Отель отличный, номера просторные и оформлены со вкусом. Одним из лучших аспектов является потрясающий вид на канал Грибоедова и удобное расположение. Кофе из автоматов оказался очень вкусным. Персонал дружелюбный, особенно хочу отметить управляющего Вячеслава и удаленного менеджера.
October 14, 2024
Этот отель очень удивил, в нем очень комфортно, приятно находиться, сотрудники персонала вежливые и доброжелательные, вкратце можно сказать, что стильный дизайн, просторные номера, красивый вид на канал Грибоедова, в общем очень все понравилось поэтому и ставлю 5из5, советую всем посетить его, не пожалеете.
1
October 13, 2024
Всё понравилось! расположение отеля удачное, рядом метро и много точек для перекуса. стильный дизайн и отличный приятный ремонт, все чисто и аккуратно. На кухне была кофемашина со вкусным кофе. Администраторы вежливые, если какие то вопросы всё объяснят.
1
October 15, 2024
Довольно уютный отель! Ездила на отдых с родителями. Простое заселение и комфортный номер. Проживали мы на втором этаже. Также везде играет спокойная музыка, которую приятно слушать. Зайдя в здание, можно сразу понять что отель выполнен с любовью и душой.
Хочу сказать что этот отдых был самым чудесным и весёлым! Всем рекомендую и уверена что каждый кто захочет провести отдых именно в этом отеле, поверьте мне, вы ни капли не пожалеете!
1
August 12, 2024
Жили с сынулей 5 дней в августе. Номер 2 на третьем этаже. Небольшой, уютный, сухой номер, окна на переулок Гривцова. Проживание остались довольны. Тихо, спокойно, отличные матрасы , вода постоянно с хорошим напором, трап оказался слабоват , с комфортным напором воды не справлялся. Все в номере исправно работало, чай и сахар пополнялся регулярно. Единственный непонятный момент, это отсутствие чайных ложек в номере. Их можно было брать на кухне. Есть микроволновка , кофемашина, стиралка, гладильная доска и утюг. Мы не пользовались оценить не могу, но все в наличии. Чайник номере в идеальном состоянии. Чай было пить приятно. Расположение выше всяких похвал, основные достопримечательности в пешей доступности. 2 минуты ходьбы до трех станций метро , что очень удобно. Рекомендую отель .
3
1
February 5
Хорошая гостиница, очень чисто и уютно
Расположение удобное, центр в пешей доступности, вид из окна прекрасный, в номере тепло и есть всё необходимое.
Из дополненительных плюсов : бесконтактное заселение и приятный персонал, в частности горничная
January 7
Отличный отель, были на новогодние праздники. Фото полностью соответствуют действительности. Уютная гостиная, где можно посидеть на удобных креслах с фоновой приятной музыкой. В кухонном уголке стоит бесплатная зерновая кофемашина.
Вид на канал Грибоедова завораживает
1
October 2, 2024
Жили с мужем недельку в сентябре
Очень удобный номер, внутри всё чистенько и уютно
Очень интересный интерьер 👍. Выдали тапочки и полотенце, так де хочу сказать, что в отеле отличный ремонт, уборка в номере проводиться ежедневно
В общем смело могу сказать, приезжайте не пожалеете 😉
1
October 25, 2024
Прекрасная локация, тепло, чисто, есть уютная кухня, где можно выпить кофе из зерновой кофемашины. Прямо первый раз у меня такое)) Дистанционное заселение и выселение, тоже удобно. Ну и конечно старинный дом и парадная, именно этот антураж особенно приятен.
1
October 23, 2024
Недавно ездили с семьёй отдыхать в Санкт-Петербург и решили остановиться в этом отеле. Номера очень просторные и комфортные, красивый дизайн, шикарный вид из окна. Управляющий Вячеслав очень вежливый. Всем рекомендую данный отель.
1
October 27, 2024
Отличная гостиница. На ресепшене персонал приветливый, лифты чистые, коридоры тоже очень опрятные. В номерах есть все необходимое, все функционирует. Кровати мягкие, а вид очень красивый. Однозначно рекомендую
December 16, 2024
замечательный небольшой отель. фасад выходит на Сенную площадь. на площади три станции. удобно. До Невского проспекта минут 10-12. Можно вдоль канала Грибоедова идти к Казанскому собору, церкви Спас на крови, Русскому музею.
Номера чистые, всё необходимое есть. В кухонной зоне дополнительно кофемашина, бесплатно, уютно. Вечером тишина, выспался замечательно. В самом здании и на Сенной много кафешек, ресторанов, столовых. На площади ТЦ. Магазины. Рекомендую всём.
1
October 15, 2024
Недавно посетил эту гостиницу.Вообщем, остались положительные эмоции. (:
Дизайн стильный.Номера просторные.Чисто и уютно.Расположение гостиницы-то что надо.Понравился вид из окна.Будто попадаешь в сказку.))Есть кофе, довольно вкусное.Классно,то что около гостиницы много магазинов и кафешек.Спасибо администратору Вячеславу.
1
January 4
Прекрасные апартаменты, свежий ремонт в стиле mid century.
В номере все удобства: душ, мягкая кровать, кресла, тумбы и тп. Можно вообще с собой ничего не брать: шампунь, гель, зубная щётка и паста, полотенца – имеются.
Отличное расположение в пешей доступности, как до культовых достопримечательностей, так и до локальных местечек.
Удобное бесконтактное заселение, оперативная работа менеджеров и приятный персонал! Приедем ещё
1
1
September 6, 2024
Мы провели 5 дней в августе с сыном в номер 2 на третьем этаже. Номер небольшой, уютный и сухой, окна выходят на переулок Гривцова. Проживание нам очень понравилось: было тихо и спокойно, отличные матрасы, а воду подавали постоянно с хорошим напором. Однако трап показался немного слабоват — с комфортным напором воды он не справлялся. Все в номере функционировало исправно, а чай и сахар пополнялись регулярно. Единственное, что смутило, — отсутствие чайных ложек в номере, но их можно было взять на кухне. В номере была микроволновка, кофемашина, стиралка, гладильная доска и утюг; мы ими не пользовались, поэтому оценить не могу, но все это имелось. Чайник в номере был в прекрасном состоянии, и пить чай было приятно. Расположение отеля отличное: все основные достопримечательности находятся в пешей доступности, а до трех станций метро всего 2 минуты пешком, что очень удобно. Рекомендую этот отель!
February 21
Я периодически оказываюсь в Санкт-Петербурге и ищу хорошее место, чтобы останавливаться там каждый раз. И я его сейчас нашла! Прекрасное расположение прямо на моем любимом канале Грибоедова с прекрасным видом из окна. Очень уютно, чисто, тепло (что важно в морозы). Сделано все со вкусом (что очень не часто встречается к сожалению). Уделено внимание даже самым мелочам. Большое спасибо! Я рада, что открыла для себя это место, остановлюсь в следующий раз обязательно у вас.
February 23, 2024
Отель удобно расположен. В пяти минутах ходьбы станция метро «Садовая». Сами номера находятся на 3-м и 4-м этажах в историческом здании бывшего доходного дома. Парадная чистая, есть лифт. Ночью было тихо. В нашем номере помимо огромной кровати вмещались еще два кресла и шкаф. Имелись два окна с широкими подоконниками (моя слабость). Можно было засесть с чашечкой чая и наслаждаться панорамой города. В номере было тепло, даже жарко. Открывали форточки для проветривания. Ванная комната просторная. Сантехника в исправном состоянии (кроме что плохо закрывающихся дверцей в душевой кабинке). Горячая вода в наличии и без перебоев. Завтраков нет. Но в Санкт-Петербурге, где кафешки на каждом шагу, это и не нужно. Впервые опробовали удаленное заселение. В день заезда на телефон приходят все явки-пароли. И менеджер на связи, если вдруг возникнут вопросы. Как итог, своим отдыхом в отеле «Laika» мы остались очень довольны. Для непритязательных путешественников, highly recommend.
13
5
February 7
Приехали в Питер с сестрой в начале февраля, остановились тут. Очень довольны! Обязательно приеду еще раз и остановлюсь тоже тут. Комнаты ровно как на фото, чистые, нигде ничем не пахнет, нормальная сантехника, очень удобная общая комната, проводила там с ноутом каждый вечер. Кофе отличный. Рядом просто офигенные кафешки, метро, окна выходят на речку - расположение, в общем, тоже порадовало. Цена-качество на высоте, рекомендую!
May 27, 2024
Бронировали номер в LAIKA hotel на Грибоедова,в мае 2024г. Хочу отметить сначала положительные моменты: местоположение отеля отличное, ванная комната чистая, уютная, интерьер интересный, прекрасный вид из окна, относительная тишина. Разрешили оставить вещи, (без присмотра, правда) пока не заселят (заселение почему-то в 15:00, а выселение в 12:00, 3 часа для уборки!!! Но, читайте дальше...) Из минусов, очень грязное окно, и очень много пыли на полу. Причем в переписке с администратором отеля, (с ним возможна только переписка, никакого ресепшена в гостинице не существует!) все мои претензии проигнорировали не в любезной форме, очень удивились нашей претензии, выставив нас слишком привередливыми... что такого ну грязно, сейчас помоем… а то что нужно подготовить комнату к приезду гостей, видимо им про это не ведомо! После полной оплаты, не утруждают себя вежливостью с гостями! Оооочень малюсенький номер,ну просто боком проходили между кроватью и столиком, все просто игрушечное, телевизор можно было и не указывать, он брал каналы с жуткими помехами,и на мою просьбу поменять номер за меньшую плату, которых кстати было предостаточно незанятых, был категоричный отказ…с предложением доплаты! Очень «гостеприимный» подход! Потенциальные клиенты этого отеля, будьте бдительны: у входа с улицы не существует никакой вывески, даже самой маленькой, будто хозяева прячутся от кого-то! Придётся дверь вычислять! И еще... Давненько я не встречал таких страшных темных подъездов и лифтов! Может это часть имиджа отеля?) Гостиница начинается с 3-го этажа. Побитая плитка в коридоре у нашего номера стыдливо была прикрыта ковриком, а вроде ремонт был недавно... Есть общая кухня, посуда любая в общем доступе и кран с питьевой водой, это плюс... Уборка осуществляется по договоренности с уборщицей, которая к счастью присутствует в реальности! А заключении скажу: если только приходить ночевать в номер, то сойдёт, если там «жить», то недостаточно удобств...
15
17
September 9, 2024
Прибывали в этом отеле с 6 по 8 сентября 2024 года.
Из плюсов, чисто, уютно, давали зубные щетки с пастой, тапочки ну и полотенца само собой. Так же было несколько чайных пакетиков и чайник в самом номере. Номер хоть и маленький но больше и не требовалось. Месторасположение как плюс так и минус. Плюс это фактически центр, по рукой несколько магазинов изобилие кафе, ресторанов и баров и близость к культурным местам города. Из минусом наверное шум с музыкой с лодок проходящих по каналу Грибоедова и дешевые входные двери, которые пропускают любой звук и матрас который больше похож на гамак.
В любом случае советую к проживанию .
1
January 11
Снимаю уже в очередной раз, чисто, аккуратно и уютно! Все необходимое уже имеется в номере. Впечатления остались исключительно положительные, буду снимать еще не раз однозначно!
Благодарю ребят за сервис, чистоту и качество работы с клиентами 👍🏻
1
September 22, 2024
Интересное место на канале Грибоедова, что по самой гостинице..это скорее что-то среднее между хостелом и полноценной гостиницей. Номер в котором жили был совсем крошечный, однако там были и душ и туалет, что отличает от классического хостела, в остальном общая кухня, место где можно постирать вещи (это доп услуга), место где можно сесть попить чай, которое отлично оформлено. Но за все время присутствия вы скорей всего не встретите обслуживающий персонал, кроме уборщиц, потому как заезд и выезд - все согласовывается через интернет, вы знаете ваш код от подъезда, от двери и номер номера, идёте и заселяетесь. Можно в любое время оставить вещи до заселения под это есть небольшой уголок и это очень удобно. Теперь из минусов (а они были), они связаны только с некоторыми мелочами, которые стоило бы поправить и тогда не было бы их вовсе: на двери в номер стоял максимально дешёвый и очень тугой замок, который с трудом закрывался и с трудом запихивался в него ключ, в самом номере на двери в туалет и в душ не было ручки и замка (он просто не закрывался), а сам душ был частично сломан. Но все остальные плюсы и вдобавок впечатление от города компенсируют эти небольшие и легко, на само деле, устранимые недостатки, которые, надеюсь, к нашему следующему приезду уже будут отсутствовать
October 23, 2024
Особенности отеля: хороший дизайн, уютные номера,приятная музыка в гостиной,отличное расположение, есть сейф в номерах,что очень даже хорошо, персонал на высшем уровне
1
July 16, 2024
Жили в 5 номере.
Из плюсов: В принципе, чисто. В общем пространстве есть кофемашина, которая делает неплохой кофе. Неплохой интерьер.
Хорошее расположение.
Из минусов: возможно, именно нам, не повезло с матрасом. Пружины впивались в спину, спали как в гамаке. Спина по утрам говорила: «пока-пока».
Из-за дешевых дверей в номере было сильно слышно других людей.
Платная смена полотенец, если это необходимо сделать, например на следующий день. Они прикрывают это заботой об экологии 🙃
1
1
February 8
Не первый раз останавливаюсь в отеле Laika на Грибоедовском канале. Отличная локация, удобное расположение отеля. Несмотря на бесконтакное заселение - очень удобная и информативная инструкция как это сделать. Сами номера уютные, с прекрасным видом из окна! Видно даже Исаакиевский собор!
October 8, 2024
Отличное расположение с прекрасным видом (если взять конкретные номера). Все необходимое рядом. Дикси через дорогу. Вкус вил в доме. Про бары молчу. Достопримечательности рядом, везде пешком ) . Скидку бы еще за отзыв на следующий раз)
1
February 3
Однозначно рекомендую. Квартира расположена в центре, в шаговой доступности от многих достопримечательностей.
Есть общая кухня с кофемашиной. Вид из окна чудесный.
1
October 14, 2024
Прекрасная гостиница, персонал грамотно относиться к своим посетителям,когда зашли в комнату, постель была убрана, в комнаха убрано и чисто, очень приятная обстановка, рекомендую!
1
October 28, 2024
долго выбирала отель, решила заселиться в этот, отзывчивые работники, стильный дизайн, чистые номера и самое главное для меня - вид на канал Грибоедова, довольна, буду посещать еще
March 8, 2024
Останавливалась в отеле на пару дней, осталась довольна. Уютно, симпатичный интерьер, приятные цены, в номере есть все необходимое.
В ночь, когда в соседних номерах никого не было, было вообще супер, на вторую ночь среди ночи заселился мужчина в соседний номер, и было прям слышно как он включал чайник, передвигался по комнате, открывал/закрывал дверь, но вроде быстро лег спать. Если бы оставалась дольше, то купила бы беруши, на всякий)
В целом довольна, заселение/оплата- все дистанционно, так что удобно, рекомендую
5
2
October 13, 2024
Гостили в семейном номере, прямо на остром углу здания, 4 этаж. Номер прекрасен. К отделке и мебели претензий нет. Окна на 3 стороны улицы, с прекрасным видом. Удобный номер, удобное место, и весь центр рядом. Вечером чуть шумновато из за машин, но ночью было тихо. Спать на удивление не мешало.
April 3, 2024
Хорошее расположение, немного в отдалении от самых популярных мест, но пешком 20 минут и тихо! В самом хостеле есть чайник кофе чай в номере и на кухне на другом этаже. Заселение без паспорта🤔, удаленно. Персонала нет. В целом атмосфера нормальная, запахов нет. Но к уборке и чистоте в номере есть вопросики. Жили несколько дней, были нюансы. Возможно, стоит подробнее описывать услуги на сайтах и оставлять инструкцию в номере. Будет меньше вопросов и претензий.
2
1
February 4
Плюсы: Уютный номер, подробная инструкция заселения, всё соответствует описанию на сайте, удобное месторасположение, всё в шаговой доступности, приемлемая цена.
Минусы: нет
1
June 21, 2024
Соотношение цена-качество. Достаточно чисто, если не придираться. Ремонт обновленный. Матрасы нормальные, кровати узкие. В номере все работает - холодильник, чайник, телевизор. В теплые дни было очень душно. Спать с открытым окном невозможно, потому что машины ездят как будто около вашей постели. Короче, если вы плохо переносите духоту, и плохо спите, то это не ваше место🤷♀️ Месторасположение отличное, можно пешком дойти везде, метро также рядом
1
3
August 23, 2024
У этих апартаментов есть свой характер!Стильный современный дизайн,красивейший вид на канал Грибоедова, кофе, музыка, удобное расположение,что еще можно желать.Особенно порадовал персонал-вежливый и внимательный,вообще еще вернусь!
1
February 12, 2024
Очень хороший номер, угловая студия. Чисто, светло. Большие окна, подоконники, вид прекрасный - романтика. В комнате вся техника новая, есть все для удобства. Соседей не слышно,шум машин на улице совсем не мешает. В нашем номере есть своя мини кухня в отдельном помещении. Чайник, холодильник, микроволновка, посуда, столик и стулья для приема пищи.
4
1
August 3, 2024
Отдыхали в конце июля. Очень удобное расположение. Номера комфортные, чистые. Уборка проводится ежедневно. Очень атмосферно. Удобства в номере. Тишина. В следующий раз планируем остановиться здесь же. Спасибо за комфортный отдых.
1
1
October 28, 2024
Скажу так.
В гостинице очень чисто.
Приходила женщина все чательно убирала.
Сняли с парнем на неделю , и оба в восторге!
Сервис очень хороший. Вид из окна потрясающий, на дорогу и мост .
Спасибо, вернемся еще
1
May 30, 2023
Это самое лучшее и самое честное место!
Чисто, светло, тихо, уютно.
Останавливались на 2 ночи с подругой. Номер был не с видом на канал Грибоедова, а с видом на другую улицу. Не пожалели ни разу. В этом и соседнем доме есть всё! Магазины, пабы, пекарни, шаурма, итальянская мода, корейская косметика, бурятские буузы, канцтовары и ещё миллион всего. До метро несколько минут. Неподалеку круглосуточная Столовая #1, в которой мы завтракали. Номер чистый, весь исправный, с широкими подоконниками и меховыми ковриками на них. Сантехника, шкафы - все чистое, все работает. На общей кухне вся техника и фильтр с чистой водой. Мечта, а не ночлег. Теперь всем буду советовать именно это место. И самой больше никакого другого не надо :-)
6
1
December 25, 2023
Расположение - 5 из 5. Достопримечательности в пешей доступности, особенно это важно в холодный и сырой период. До метро тоже близко. Рядом много едальных заведений. Парадная - в лучших традициях СПб. Бардака в парадной нет, он только в головах. В клозетах тоже бардака нет ) есть шампунь, зубной набор и мыло (удивилась😊). Из пожеланий - уже старенькая душевая кабина (не критично) и вытяжка в ванной комнате (можно, чтобы работала получше). Слышимость соседей, конечно, тоже хорошая (даже если вы глуховаты 😅), но у нас соседи были не буйные, так что все прошло нормально
Останавливались на два дня, к моему удивлению, у нас даже сделали уборку за этот период (думала, в российских несетевых отелях - это редкость)
5
1
October 7, 2024
Отвратительный отель! Почитайте их ответы на плохие отзывы и поймёте какое отношение вас ждет.
Бронировала номер в этом отеле на 3 ночи. Заезжала в номер днем, чтобы скинуть вещи и мне буквально сразу нужно было уехать до позднего вечера. Зайдя в номер я ужаснулась температуре, было жутко холодно, практически как на улице! Окна с огромными щелями, из которых сквозило. Сразу же я сообщила об этом в чат с отелем и попросила обогреватель, на что мне был дан ответ "уточним у городских служб об отоплении". Ответ интересный... Батареи были ледяные и неизвестно когда бы дали отопление и когда бы они нагрелись, а ночевать предстояло в этой "морозилке". С горем пополам через несколько часов мне скинули фото шкафчика в общем коридоре, где было оставлено два обогревателя: для меня и еще кого-то из гостей. Около полуночи я вернулась в отель и никакого обогревателя я не нашла. А так как рабочее время у администрации с 10 до 22ч, дозвониться и дописаться ни до кого я, конечно, же не смогла.
Слава богам, что бронировала номер я не напрямую, а через Островок. Ночью позвонила на круглосуточный номер поддержки (Лайка, возьмите на заметку) и они сформировали запрос отелю на выселение раньше срока и возврат денег. К слову, сообщения в чат с отелем о том, что я не нашла обогревателей я написала ночью, но даже когда начался рабочий день, мне не соизволили ответить. Ответили уже тогда, когда я попросила вернуть деньги за 2 оставшиеся ночи. Отель сослался на Островок, хотя Островок же изначально сказал, что зависит это все от отеля и запрос висит без ответа. Сервис огонь!
Помимо температуры в номере было грязно, полотенца с пятнами, постельное белье затхлое, дозатор в ванной весь в засохшем мыле. Душ "великолепный": вода либо ледяная, либо кипяток с паром. Плюс ни одна розетка в номере не работала.
Представитель отеля по-хамски переписывался со мной и сообщил, что все мои претензии не являются основанием для возврата денег, что обогреватель забрали другие гости и они не могли его охранять для меня. А розетки, кстати, не работали из-за того, что выбило автоматы из-за массового пользования обогревателями (которых я так и не увидела). Отличная тактика спихнусь все минусы сервиса на городские службы, других гостей и т.д. Молодцы!
После моего сообщения, что по законодательству я могу съехать раньше и вернуть деньги, на что они сказали, что дальнейшее общение через Островок (при этом они же сами не отвечали Островку на два запроса по моей проблеме).
В конечном итоге, через Островок (хвала им!) проблема решилась за несколько часов и на следующий день деньги вернулись на карту.
Не понимаю откуда столько положительных отзывов. За такие цены на номера можно было хотя бы вежливо общаться со своими же гостями и поработать над недостатками.
4