Дата посещения: 31 августа 2025 года, примерно с 19:00 до 20:00. Пункт выдачи заказов (ПВЗ): микрорайон Юбилейный. Суть отзыва: Сервис на пункте привел к сильному разочарованию из-за долгих очередей и неграмотной работы сотрудников. Около часа потратила на банальную задачу — забрать одну вещь и оформить отказ. 📌 **Долго ждать одну вещь:** Хотя заказала всего одну единицу товара, пришлось ждать около 60 минут, половина из которых ушла на поиск моего заказа сотрудником. 📌 **Медленная работа оператора:** На смене был всего один сотрудник, который работал крайне медленно и задавал лишние вопросы, растягивая процесс. 📌 **Ошибка в оформлении:** Когда подошла моя очередь, сотрудница не смогла сразу найти меня в базе и начала оформлять заказ как «выкуп», вместо отказа. На мои возражения ответила нелюбезно, переложив вину на меня («почему вы не сказали?»), хотя сама обязана уточнять детали до начала оформления. 📌 **Неорганизованность и халатность:** После своей ошибки сотрудница долго что-то делала в системе и предложила воспользоваться моим телефоном. В итоге сообщила, что отказ можно оформить только завтра, то есть придётся приехать снова и потратить дополнительное время. Итог: Организация на пункте катастрофическая: руководство бросило одного неквалифицированного сотрудника, который не умеет справляться с задачами и не знает элементарных процедур. Клиенты теряют массу времени из-за плохих навыков персонала и хаоса в процессах. Подобный опыт отбивает охоту возвращаться в этот пункт в будущем.

Юлия

Level 10 Local Expert

Давно посещаю этот пункт выдачи, и всегда были приятные сотрудники, но последнее время, это просто ужас, соглашусь со всем выше перечисленым🤦‍♀️ обслуживать клиентов некогда, и делают с таким лицом как будто я им денег должна🤦‍♀️, тоже столкнулась при возврате с отказом принять вещь, хотя всегда в таких спорных моментах у меня принимали вещь с предупреждением что есть недостатки и возврат будет проходить через экспертизу. Но видимо в этом пункте выдачи свои правила отличные от правил Ламоды, при звонке в службу поддержки скривившись приняла все-таки возврат, но впечатление испорчено навсегда, хорошо что на 70 лет есть еще один пункт выдачи , и есть где забирать заказы.

Дмитрий

Level 21 Local Expert

Шикарный выбор товара. Девочки приятные. Зал чистый. Товара много. Очередь движется быстро...рекомендую этот пункт выдачи и примерки заказов. Удобное расположение пункта

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

49 reviews