Lamoda
57 reviews
November 16, 2024
Раньше было приятно приходить получать заказы, все было быстро, сотрудники оперативно находили пакет с заказом, быстро отпускали. До недавнего времени было 5 баллов из 5. Но потом в ламоде случилась реновация, которая откатила назад прогресс компании. Стали косить под другой маркетплейс, где каждая вещь приходит по отдельности, а не в большом пакете с оформленным заказом. Из-за этого стали возникать огромные очереди, долгие минуты поиска вещей сотрудниками, горы коробок с заказами в зале, которые сотрудники просто тупо не успевают разобрать из-за усложнившейся системы. Считаю, что это полнейшая деградация, такими темпами перестану заказывать вообще в ламоде. Очень жаль сотрудников, и своего времени.
3
November 10, 2024
Сотрудники не могут грамотно распределить огромную очередь между 3-мя работниками. Кого-то пропускают без очереди, а кому-то говорят ждать дальше в длинной сороконожке из людей. Сотрудника по имени Маргарита, которая работает без бейджика (на фото), решила пререкаться вместо того, что бы выдать заказ, а потом обвинила меня в задержке очереди, хотя вместо болтовни могла просто делать свою работу)
Но также хочу отметить девушку по имени София, которая максимально вежливо и быстро сделала свою работу)
1
December 3, 2024
4 девушки не могут распределить силы на обслуживание очереди, по итогу лишь одна выдает заказы, другая просто смотрит по 10 минут в монитор, остальные две о чем-то увлеченно разговаривают в то время как стоит 15 человек 30 минут.
3
February 24, 2024
Отличный пункт, очень компетентные и вежливые сотрудники, всегда помогут, примут меры к рассмотрению спорных вопросов в пользу клиентов. Некоторые ставят в минус тот факт, что в ПВЗ холодно,но это обстоятельство от них никак не зависит, т.к.пункт напротив дверей торгового центра, и вопрос температурного режима находится в компетенции администрации ТЦ, а не персонала фирм-арендателей
1
1
February 20
Вполне нормальный пункт выдачи. В час пик да, очереди, но где их нет в это время? Сотрудники приятные, хамства не замечал (около 100 заказов и больше половины забирал в этом пункте). Больше смущают покупатели которые берут 10 пар обуви и в лучшем случае возьмут 1, вот из-за них все эти очереди и постоянно занятые примерочные. А то еще бы 1 пункт выдачи в этом районе и всем было бы счастье!
October 10, 2024
Очень приятное впечатление от ПВЗ-свободно, быстро, легко все прошло 👍🏼
May 5, 2024
Отличный пункт выдачи: чистый, аккуратный, удобно расположен.
Вежливые менеджеры, работают быстро. Очередей нет.
1
1
October 17, 2023
Сегодня 17 октября 2023 года я пришла получать заказ в пункт выдачи Ламоды по улице Генерала Белова, дом 29. На выдаче было три сотрудницы, они мне сказали - назовите ваш номер из смс. Я говорю: девочки, у меня нет очков, посмотрите, пожалуйста, сами номер заказа в моем телефоне, я без очков ничего не вижу. Двое сотрудниц Ангелина и Надежда хором заявляют: мы тоже ничего не видим. Демонстративно хамят и не собираются обслуживать, хотя на вид им двадцать с небольшим лет и проблем со зрением у них нет. После продолжительной паузы третья сотрудница, которая была в очках все-таки взяла у меня телефон и выдала заказ. Хотелось бы обратить внимание руководства Ламоды на поведение своих сотрудников, тем более , что другие покупатели уже писали о хамстве сотрудников этого пункта выдачи Ламода.
7
August 9, 2023
примерочные ровно напротив входа, причем не в само отделение Lamoda, а буквально в ТЦ! то есть пока я переодеваюсь, мимо ходят люди, и между потоком незнакомцев и моим телом, находящимся в довольно уязвимом положении, находится одна серая шторка. причем от примерочной до потолка тоже расстояние приличное - в уличном туалете и то более приватная обстановка.
это просто фантастически равнодушное отношение к покупателю и, учитывая бренды, которые выставляет маркетплейс, можно было бы поставить хотя бы симуляцию двери в пункте выдачи.
1
1
July 26, 2023
Не знаю как у других покупателей, у меня только положительная оценка этого пункта. Сотрудники доброжелательные всегда. Так же всегда , если не успеваешь забрать заказ , напоминают .
Сегодня потеряла наушник от airpod в примерочной и вспомнила об этом уже дома. Позвонила на общ. номер мне дали номер пункта выдачи , где я была. Я позвонила по указанному номеру : сотрудник Назар сразу ответил, что нашли наушник и я могу его забрать в удобное доя меня время!
Сотрудникам этого пункта успехов в карьере и всего доброго! 🤗🤓💜
1
4
April 22, 2024
Хороший пункт выдачи. расположен удобно. Просторный, чистый, вежливый персонал.
1
October 7, 2023
Один из худших пунктов. Жаль нет выбора у людей, приходится ходить. Очереди, грязно, сотрудников не хватает, те что есть в состоянии полусмерти обслуживают, недовольство вокруг естественно, а ещё сюда доставка 5 дней и это Москва! В Подмосковье привозят за 2 дня , а в Москве даже экспресс заказы за платную доставку умудряются за 5 дней не довезти и задержать.
1
2
December 15, 2023
Уже несколько раз говорила сотрудникам пункта выдачи чтоб предприняли меры , заказываю вещи маме и детям , а мерить их невозможно !!!
Зимой на пункте очень холодно
Из за этого не можем померить вещи детям , да и взрослым людям тоже тяжело !!!
Примите уже меры в конце концов !
1
2
June 20, 2023
Хороший пункт выдачи. Хорошее расположение, заходишь в тц и сразу видишь где Ламода, не нужно ходить и искать. Вечером в час пик бывают очереди, поэтому комфортнее забирать заказы днём
2
February 5, 2023
Сотрудницам не хватает элементарной вежливости. Общаются, как будто все их достало. Не стесняются выговаривать покупателям, в чем они не правы. Именно выговаривать, не уточнять и корректировать. Странное впечатление, потому что обычно сотрудники ЛаМоды вежливые. Сколько раз курьерскую доставку заказывала, всё на высоте было. А тут… в общем, троечка - максимальный балл для данного пункта.
2
4
June 20, 2023
Быстрая доставка, приветливый персонал! Обслуживание на высшем уровне! Уютный светлый и чистый пункт!
2
May 18, 2023
Сотрудники Грубят и угрожают некоторым посетителям. Одна девушка всегда запугивает детей( при том, что дети не орут и не визжат, просто чуть активней других посетителей). Больше не вернусь в этот пункт!
2
November 14, 2023
Пункт хороший, удобный, но не справляются ребята с такой нагрузкой и очень долгая доставка
June 13, 2024
Отличный пвз, всегда вежливые сотрудники
February 29, 2024
Быстрое обслуживание, отлично всем рекомендую
1
1
October 25, 2024
В этом хаосе (см. фото) не смогли найти заказ. Простоял очередь зря, а очереди постоянно большие, увы.
June 29, 2023
Все быстро, персонал приветливый.
Есть несколько примерочных, чисто.
1
March 30, 2022
Заказ сделал на понедельник 28 марта ,позвонил сотрудник заказ подтвердил . В итоге служба доставки связалась со мной только 29 числа за 15 минут до прибытия на указанный адрес (хотя должны за час позвонить ),и мне этот день и время никак не подходят ,сделали перенос на другой день . 30 числа звонит курьер за час в удобное для него время (исходя из его маршрута ) ,мне это время тоже не подходит ,перенести на несколько часов не хочет . В итоге заказ пролетел в прямом смысле этого слова . Повторный заказ уже по более дорогим ценам ! Не рекомендую связываться с доставкой ламоды, свой заказ в нужное вам время вы не получите !
1
3
November 27, 2022
Хорошие сотрудники отзывчивые помогут в любом вопросе касаемо их работы
В кабинках всегда
Чисто эт приятно видеть
3
2
August 11, 2022
Сделал заказ на 4 товара, с примеркой. В итоге у товара на следующий день скидка 50 процентов. Товар пришёл, попросил мне продать товар со скидкой. Не продали со скидкой, так ещё и за доставку пришлось заплатить 200 руб. Вот так ламода разводит на деньги. Фирма разводит на деньги, заработок на пустом месте. За привоз нового товара по новой цене, нужно будет ещё раз заплатить 200 руб. Вот так 400 руб. легли в ламода просто так.
3
9
September 18, 2022
Сидел в приложении 2 часа выбирал обувь , выбрал , стал оформлять а они мне пишут что оплата для меня только картой . Связался с поддержкой всё объяснил, даже фото с наличными отправил ! Итог : извините для вас доступен только такой способ оплаты ! Где клиентоориентированность? Что за отношение? Не рекомендую обращаться !
5
March 15, 2024
Отличный пункт, чистый, вежливый персонал.
3
August 18, 2024
Вежливое и быстрое обслуживание
December 17, 2023
К вопросу обслуживания клиентов и чистоты вопросов нет
Но есть большое НО, это очень холодный пункт выдачи заказа , некомфортно примерять вещи
Плюс бывают очень большие очереди
3
July 5, 2022
Удобное расположение, чисто. Очень приятные и приветливые менеджеры, особенно Олег и Ирина, работают быстро
2
3
April 23, 2022
Очень приветливые сотрудники, к сожалению не запомнила по именам. Мужчина, который сидит правее , и две девушки ( темненькая и светленькая). Всегда подскажут, помогут. Очень быстро работают , я даже удивляюсь. Работа не из простых, это очевидно. Теперь я туда заказываю постоянно. Спасибо Вам
3
September 10, 2021
Была только один раз, недавно, понравилось, чисто, сотрудник работает быстро, грамотно, удобнее, чем доставка на дом, можно все нормально померить, не торопясь.
4
March 29, 2023
Несколько раз имела честь там быть,чистый ,свободный пункт ламоды ,отзывчивые ,воспитанные сотрудники
1
1
July 20, 2022
отличный пункт , чистый , менеджеры Ирина, Олег, Евгений и новая девушка темненькая, отлично и быстро работают, рекомендую этот пункт выдачи заказов
3
1
December 7, 2023
Отличный пункт. Приятные и компетентные сотрудники
1
1
June 30, 2024
Точка удобная, но посреди этажа
December 2, 2023
*** пункт! Классные сотрудники! да все у них чисто , просто они не могут разрываться когда поток идет, и вам товар выдавать и полы мыть.
3
2
January 23, 2023
Отличный пункт и отличные сотрудники, очень удобно, возврат без проблем..
August 27, 2023
Удобно , много места, мне кажется пустовато
1
April 6, 2022
Огромные очереди в пиковые часы.
Большинству клиентов удобно заходить в пункт выдачи после работы, это очевидно.
Наймите, пожалуйста, доп. сотрудника на вечернее время.
2
2
October 4, 2021
Просторный и хорошо осветлённый зал. Удобно быстро померить. Парень на выдаче быстро нашёл и выдал заказ и также быстро его принял обратно.
2
1
March 5, 2024
Откройте ещё пункты,вечная очередь
1
1
November 1, 2023
Все понравилось,жаль размер не подошел.(
January 23, 2022
Когда в смене парни, как-то всё приветлевее что ли. Чисто в отличии от других точек. Рядом 5тёрочка, откуда иногда запах неприятный поступает.
3
1
October 5, 2021
Работают хамоватые выдавальщики одежды. Только негативные ощущения от посещения этой точки выдачи. Стоит их отправить грузчиками работать, а на выдачу ставить более клиентоориентированных сотрудников.
4
2
September 17, 2022
Спокойно можно получить, примерить вещи, приятный персонал.
3
June 10, 2023
Большой выбор, и есть оплата в рассрочку.
2
August 5, 2022
все супер, быстро, удобно, вежливые сотрудники!
2
2
March 24, 2024
Делал как-то тут возврат - всё прошло нормально.
2
November 25, 2021
Самая ужасная Ламода в Москве, особенно менеджер Евгений.
Хамят, товары не выдают, товары мятые, грязно.
3
3