Lamoda

4.1

145 ratings

Rate this place

Василиса Б.

Level 12 Local Expert

Все заставлено коробками в пвз не зайти , грязь в примерочных . Не работает интернет внутри помещения , сделайте wi-fi!! Сами просите оплатить по сбп , а для этого нужно выходить на улицу ловить сигнал, так как внутри связи нет . Потом стоим ждём чтоб оплата «прошла» . Все как-то неудобно , долго и неприветливо . Хотя расположение удобное .

Show business's response

Ксения S.

Level 6 Local Expert

Хороший пункт Lamoda,вежливые сотрудники,чисто,удобные примерочные,быстрое обслуживание. Если есть необходимость заказать товары в пункт выдачи - то это место очень удобное. И график работы тоже удобен - до 22.00.

phlphn

Level 3 Local Expert

Очень нравится этот пункт выдачи, часто заказываю одежду и дойти до него от дома занимает буквально пару минут. В пвз всегда чисто и заходить в примерочные всегда приятно (по сравнению с другими пвз). Сотрудники очень вежливые и приятные. Особенно могу отметить Сергея, который всегда помогает разобраться с возникшими вопросами

Екатерина

Level 6 Local Expert

Не пустить беременную женщину в туалет - это конечно отдельный уровень уродства. Помимо этого доставило, что часть своего заказа надо было через полчаса самой искать у них за кассой, когда я обнаружила, что мне не все выдали. На вопрос «это мое?» ответили «наверно». Большего уровня наплевательства сложно представить.

Александра Коршунова

Level 11 Local Expert

Нормальные сотрудники, все чисто. Но очень медленно. Прям на лемуров похоже. Не дай боже прийти в час пик и попасть на очередь

Анастасия Х.

Level 6 Local Expert

Вот уже прошло 3 недели, как ламода не может оформить возврат товара. Сначала в возврате отказали без каких-либо причин на пвз. Ну конечно, ведь возврат принес ребенок, можно его послать, что там. Потом через 2 недели недоспециалисты какой-то неуловимой службы все же согласовали возврат по телефону. Но по факту отказ не аннулировали. В итоге в пвз возврат закрыт по причине отказа. Что делать, никто не знает. На горячей линии бестолковые девочки. Информации у них нет. Зачем они вообще сидят и в чем заключается их работа, мне не понятно. Если Вы возвращаете товар, ни в коем случае не соглашайтесь на оформление отказа. Потом без шансов оформить возврат заново. Не ожидала от такого большого магазина такой подставы, а также поражает компетенция сотрудников. Что они вообще делают? В чем заключается их работа??

Мария

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи заказов на Ильюшина работает крайне медленно, в выходной предпраздничный день всего один сотрудник, это как ? На получение заказа уходит по 40 минут, прошу срочно принять меры !!!!!

Ольга Доценко

Level 12 Local Expert

Проблемы с оплатой, какай то мягко сказать, игрушечный терминал, постоянно дает сбой при оплате, Очень грязно в примерочных кабинах

Show business's response

Анастасия П.

Level 8 Local Expert

Совершенно хамское отношение персонала. А именно Сергея (на бейдже) Высокое самомнение это конечно хорошо, но стоит соответствовать хотя бы какие-то минимальным нормам приличия. Если не воспитали в детстве - пора во взрослом возрасте заняться своим поведением Не первый раз сталкиваюсь с хамством именно менеджеров этого пункта выдачи Объясните своим работникам, что они сами выбрали эту работу и это только их проблема

cherchevich.evgeniy

Level 5 Local Expert

Отстойный маркетплейс. Пользовался несколько лет, примерно с 2017 года, заказал много товаров. Была постоянная скидка как лояльного клиента. Недавно обнаружил, что скидку убрали, теперь она 0%. Хочу отельно сказать про стоимость доставки. Ранее, если не выкупаешь товар на определенную сумму, стоимость была 50 рублей, потом 100 рублей. Сейчас стоимость в моем аккаунте 379 рублей! И самое интересное, если вы создадите новый аккаунт, стоимость доставки будет меньше, чем у меня, ха-ха. Отличный подарок для старых клиентов. Категорически не рекомендую этот маркетплейс, ведь на текущий момент есть множество маркетплейсов, где условия намного лучше, а главное доставка бесплатная, даже если не выкупил товар

Татьяна

Level 3 Local Expert

Я пользовалась Ламодой с 2012 года. Всегда доставка была бесплатной. В ЛК заметила, что мои старые заказы удалили. Сделали меньше процент выкупа и мою бесплатную доставку заменили на платную. Я обратилась в службу поддержки, где мне написали, что "все правильно, что нужно увеличить количество покупок и процент выкупа" . То есть задним числом изменили условия доставки и выкупа. Столько маркетплейсов открылось и все торгуют примерно одинаковым ассортиментом и даже возят оригинальный товар из-за границы. Не пропадем без Ламоды! Еще и деньги сэкономлю, ведь у конкурентов реальные скидки и уважение к постоянным заказчикам

Ксения О.

Level 2 Local Expert

Заказала термобелье в подарок, в итоге на 4 дня задержали, а потом и вовсе отменили заказ без уведомления, реакции от службы поддержки ноль, чат боты не реагируют. Потраченное время и и испорченное настроение.

Семен

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи с чистыми примерочными и вежливым обслуживанием. Есть кулер с бесплатной водой для посетителей. Поставил четыре звезды только за отсутствие кондиционера - очень душно. Уважаемый владелец, пожалуйста, позаботьтесь о комфорте не только посетителей, но и своих сотрудников. Работать в такой жаре целый день очень тяжело.

Елена Н.

Level 5 Local Expert

23.03.2025 Сделала заказ RU250323-906641, оплачивала по СБП, сразу отменила заказ. Деньги назад не возвращают, ссылаются на «технический сбой платежной системы», какой технический сбой платежей системы, если деньги поступили по системе быстрых платежей. Прийдется обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Паша Емельянов

Level 13 Local Expert

Самый удобный пункт на Петроградке, сотрудники всегда хорошо объясняют ньюансы выдачи заказа

Юлия Л.

Level 7 Local Expert

Неоднократно забирала вещи в этом пункте, и всё было ок. Сегодня же мало того что по обонянию бил резкий запах пота от одного из сотрудников, пропитавший всё помещение, так ещё и светловолосый паренёк, выдающий товары, разговаривал тихо, отрывисто и невежливо, под конец и вовсе пришлось вытягивать из него ответы, и выдавал он их чуть ли не сквозь зубы.

Алена к

Level 14 Local Expert

Спасибо за обслуживание, все очень хорошо! Менеджер пвз даже помог донести покупки до машины, так как была большая коробка. Благодарю!

Денис Смирнов

Level 5 Local Expert

Доставка товаров отменяется в день доставки курьером под предлогом, дословно, "в связи с форс-мажорными обстоятельствами". В день заказа, со мной связывается курьер и просит приехать раньше, на что получает отказ т.к. я специально указываю нужный промежуток времени когда я дома. Ближе ко времени курьер присылает СМС от том, что не может сегодня доставить заказ и предлагает другое время и дату доставки. И всегда это время, в которое я не могу принять заказ, примерно первая половина дня. Как итог, заказ отменяется с комментарием "Курьер не смог до Вас дозвониться", а он и не звонит - он пишет! И процент выкупаемости снижается. В итоге, наложили на мой профиль ограничение по оплате. Теперь доставка только при полной предоплате. На обращение в тех. поддержку, мне отвечают, что т.к. я не выкупил - вот и ограничения. На факт отмены заказа не мной, отвечают, что очень жаль, что такая ситуация, но такие правила. Разбираться со своей логистикой не хотят.

KakOslik

Level 20 Local Expert

Быстро отдают, комфортные примерочные, вежливые сотрудники. Единственное но - не одолевайте звонками, если я не пришла вовремя за заказом, всё равно ведь срок хранения продляется и я заберу заказ, когда у меня будет время заехать❤️

Lizaveta

Level 8 Local Expert

Пришла за заказом, а тут перерыв 15 минут. Для того чтобы работник мог поесть или сходить в туалет должны 2 человека работать. А покупатель не должен ждать

Дарья Р.

Level 12 Local Expert

Один сотрудник явно не справляется с потоком посетителей в конце рабочего дня. Видно было что парень очень старается все быстро сделать и всех отпустить. Но люди сдавали вещи не упакованными и приходилось тратить сильно больше времени. Хочу обратить внимание руководства - добавьте второго сотрудника в пиковые часы

Сергей Алексеенков

Level 25 Local Expert

В основном чисто, для пунктов выдачи довольно просторно, примерочных несколько, поэтому больших очередей нет. Парень на выдаче заказов работает чётко и быстро.

Show business's response

Инкогнито

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, промурыжили 1.5 часа, не могли сделать возврат потому что сайт не работает. Служба поддержки не берет трубку. Понятно ваше отношение к людям.

Николай Родионов

Level 16 Local Expert

Отличный пост выдачи заказов , особенно когда в твоем доме 😂😂😂 ну и все как всегда у них. Чисто и аккуратно.

Oles

Level 10 Local Expert

чистые раздевалки,приветливые консультанты

Алексей Карев

Level 2 Local Expert

Кормят обещаниями уже месяц, персонал в ламоде не какой , все одно и тоже подождите сколько можно ждать , уже месец прошел

Влад Жуковский

Level 6 Local Expert

Заказал по срочной доставке товара на 30к в рассрочку через Мокка, два раза ездил в пункт выдачи, товар так и не получил, стажер не может оформить рассрочку и помочь ему никто не смог, на второй день она сказала тоже самое, на третий день я работал и не смог съездить, поеду завтра, интересно за срочную доставку заставят платить?!)

Ольга

Level 8 Local Expert

Нравится этот пункт, чисто, очереди бывают редко, вежливые сотрудники!

Марина Александрова-Дербуш

Level 8 Local Expert

Хороший чистый пункт. Ребята вежливые, расторопные).

Анна

Level 21 Local Expert

Отличный пункт примерки одежды. Все что меняла здесь, ну почти все купила. Уютно. Рядом с домом.

Екатерина Л.

Level 3 Local Expert

Оформляла несколько заказов. Выкуп по каждому был частичный. Деньги не вернулись. Магазин ссылается на банк, что была операция "холдирование", разбирайтесь с банком. Почему то на других сервисах такой проблемы нет. Не рекомендую оформлять заказы по предоплате!

Галина П.

Level 4 Local Expert

ЛАМОДА!Спасибо за работу !Всегда все во время и отличного качества!

ЕленаЛ

Level 4 Local Expert

Ламода в 2022 году на дни Черной пятницы сделала всем покупателям "подарок". Ламода увеличила стоимость заказанного товара на стоимость доставки вне зависимости от факта приобретения товара на 299 руб. Без возможности для покупателя выбрать бесплатную или более недорогую доставку. Жадность порождает бедность, надеюсь, что эта закономерность рано или поздно отразится и на финансовом положении интернет-магазина Ламода.

Евгений Николаев

Level 11 Local Expert

Нормальный пункт выдачи, пару раз забирал тут заказ. Никаких проблем, народу немного, все было быстро.

Show business's response

Наталья Хилькевич

Level 11 Local Expert

Чисто, удобные примерочные, приветливое обслуживание

Александра Анцупова

Level 6 Local Expert

Пришлось ждать 20 мин из за сломанного кассового аппарата , ушла без заказа в итоге, потому что починить так и не удалось. Пока ждала , в туалет не пустили …..

Show business's response

Алла К.

Level 7 Local Expert

чисто, уютно, хороший персонал

Александр К.

Level 30 Local Expert

удобно расположен, большое пространство внутри

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

03.12.2022 получала заказ в пункте доставки Ламода на пр. Луначарского 56/1. Неожиданно получила в придачу заряд негатива. Для начала затруднилась найти пункт, потому что вывеска - в виде висящего на палке плаката в темноте на темном фоне, плохо видна, особенно, если рядом яркими огнями высвечиваются вывески других магазинов. Когда-таки нашла пункт, была "приятно" удивлена, что свет в офисе горит, но дверь закрыта. Висит записка, что Пункт закрыт по техническим причинам, скоро откроется, телефон. По телефону девушка ответила только с третьей моей попытки дозвониться. Правда ответом сразила.. Сообщила, что она кушает и мне нужно подождать минут 10... То, что на улице зима..., ее как-то не смутило. Наверно посчитала, не сахарная ведь, не растаю.. ? Пришлось, чтобы не замерзнуть идти "ждать" в другой магазин. При получении заказа, после того как я сделала замечание, что в часах работы не указаны часы обеда, особа заявила, что нужно проявлять к ней уважение (про проявление уважения к клиентам, она видимо не задумывалась), ведь человеку нужно когда-то обедать... , и обсуждать это она со мной не собирается, имя свое называть не обязана, и я могу сюда больше не приходить, если мне что-то не нравится. При этом опять мне пришлось ждать, так как работница не закончив оформление моей посылки, решила поискать посылку следующего клиента. К сожалению, вынуждена сегодня идти туда снова за второй посылкой (как бы опять во время, когда она решит пообедать, не попасть), но очевидно, что этот пункт доставки, для получения посылок, никогда больше не укажу. Может быть работникам совсем з/п не платят в Ламоде? Если они не чувствуют необходимости проявлять уважение к клиентам и исполнять свои прямые обязанности в соответствии с заявленными условиями.. Р.S. Из-за обеда не назвавшей себя "работницы", вдобавок к плохому настроению, опоздала забрать ребенка из худ. школы.

Александра Мальцева

Level 8 Local Expert

Когда-то пункт был ок, но не сейчас Очень странный безинициативный молодой человек, который не открывает пункт выдачи в 10:00, а вечером может не выходить из своей кладовки, когда приходят люди Может стоит взять еще одного сотрудника?

Надин 😘

Level 16 Local Expert

Девочки очень вежливые

Show business's response

Александр Орлов

Level 12 Local Expert

Удобный магазин, но многое того что надо здесь не нашёл, и дело не совсем в этом... случилось так что купил кроссовки и на второе посещение спортивных мероприятий часть одного кроссовка развалилась и расклеилась...не дорогие и не дешёвые кроссовки, но такого не случалось со мной никада)... Это я к чему, если в этом магазине что представлено то не стоит быть уверенным что качество этого товара чёткое.... "Мы гарантируем нашим покупателям высокое качество наших товаров" вот такого нет... "я знаю что покупаю в этом магазине и не беспокоюсь за качество проверенных поставщиков этого магазина" и такого тоже нет. В общем криво получилось передать мысль. Примерочные хорошие, расположение отличное

Игорь Чебышев

Level 16 Local Expert

Нет кондея. Одни женщины всегда. Душно, …, но от кого? Лямода или ламода? Нет однозначного ответа, так как название на английском, что пора давно исправить.

ищу лучшее

Level 30 Local Expert

Хороший пункт выдачи

Николай Черенцов

Level 13 Local Expert

Всё хорошо, только переодически сотрудники не компетентные и медлительны!!!

анна михайлова

Level 5 Local Expert

Отличный пункт выдачи , приятные вежливые , работники .

Анна

Level 14 Local Expert

Вежливые сотрудники. Чисто в примерочных!!!

Варвара А

Level 7 Local Expert

Хороший пункт

Ксения Павлюшина

Level 6 Local Expert

Пункт приятный, все быстро и хорошо Но жутко пахнет потом, находится даже 2 минуты было очень неприятно

Екатерина Ва

Level 4 Local Expert

Почините терминал для оплаты

Lamoda

63 reviews