Lamoda

4.3

119 ratings

Rate this place

Александра П.

Level 4 Local Expert

Сам по себе пункт выдачи хороший, просторный, но часто грязные примерочные и по выходным видимо работает 1 сотрудник, который уходит на 40 минут на перерыв, и не пообедать, а поболтать с сотрудницей Озон в нескольких метрах от своего места работы, прекрасно видя клиентов, которые ждут её, фантастический уровень клиентоориентированности.

Кристина С.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Я пришла за заказом в пункт «Ламода» по адресу Чонгарский бульвар 7 сегодня, 25 августа, в 15:00. Не успев еще зайти, другая покупательница прокричала изнутри: «Не заходите! У нее перерыв! Я последняя в очереди!» — вот уж я не ожидала, что меня прогонят, когда я еще даже не вошла. Через несколько минут появилась сотрудница пункта выдачи — я спросила, где вообще информация о том, в какое время в этом пункте выдачи перерывы, на что сотрудница огрызнулась и повесила табличку с информацией «технический перерыв до 15:30», прикрыв ставни сверху, но та покупательница так и осталась внутри! Оказывается, она организовывала примерку своему спутнику, который покинул пункт выдачи только в 15:14. Когда привилегированная чета всё же ушла, сотрудница повесила новую табличку «перерыв с 15:15 до 15:50», а на мой вопрос: «Перерыв продляется?» — ответила, что до этого обслуживала людей. «Видимо, я не человек!» — заметила я. «А я человек?» — ответила уставшая барышня и пошла по своим делам. У меня вопрос. Почему у сотрудника нет регламентирвоанных перерывов, которые были бы прописаны в часах работы? Я думаю, так было бы удобно всем. Перед своим визитом я специально посмотрела информацию о пункте выдачи, чтобы убедиться, что проблем не будет — там про перерывы ничего сказано не было. Получается, что Ламода не только не уважает своих сотрудников, у которых нет согласованных перерывов, но и покупателей, которые должны приходить, натыкаться на таблички и ждать. В общей сложности, я потеряю 50 минут, если буду дожидаться вашего сотрудника с перерыва. Пожалуй я просто отменю заказ, да и всё.

July

Level 8 Local Expert

Появился новый сотрудник,из-за которого больше не хочется посещать данный пункт выдачи!не знаю имени,к сожалению(мужчина с темными волосами.Сильно ощущается пассивная агрессия.

Nastya

Level 6 Local Expert

20.04. Ужасное и долгое обслуживание. Огромные и долгие очереди. На кассе стоял один продавец Дарья. Не хватает рабочих рук. Больше никогда не буду заказывать на этот пункт

юлия м.

Level 3 Local Expert

На выходные дни необходимо 2 сотрудника! Час стоим в очереди! Часто с банком нет связи(( Были в будни- два сотрудника. Быстро и хорошо.!

Юлия К.

Level 11 Local Expert

Очень хороший пунк,все чисто, работают быстро, персонал вежливый, аккуратно все упаковано.

Анна

Level 6 Local Expert

Пользуюсь пунктом раз в несколько месяцев последний год. Всегда работает двое сотрудников. Сотрудники вежливые, исполнительные, ни разу никаких проблем с выдачей и оплатой заказов не возникало. В примерочных чисто, их много, место для примерки всегда найдешь. Заметила еще сотрудника склада, он вроде как помогает собирать заказ на складе. Приятно совершать покупки

Catriona L.

Level 3 Local Expert

девушке, работавшей 9.07 огромное уважение, очень приятная в самом пункте чисто, не душно даже в +32 но главное еще раз супер респект девушке!

Ксения Волкова

Level 9 Local Expert

Очень часто пользуюсь этим пунктом выдачи. Но считаю опыт самым неприятным. Уже второй раз пришлось оставлять жалобу на неуважительное общение сотрудников. В этот раз 17.03 в 18:40 управляющая Ольга решила отложить мои товары и провести оплату у женщины, которая была за мной в очереди. В ответ на мой вопрос при всех покупателях мне хамски ответила лишь «у женщины 3 товара, а у вас 10». И это не смотря на то, что я в очереди и так долго стояла еще до того как женщина вообще пришла в пункт выдачи. Прошу руководство интернет-магазина провести работу с управляющей Ольгой, потому что после общения с ней возникло очень неприятное впечатление и отсутствие желания возвращаться в данный пункт выдачи.

stasita

Level 11 Local Expert

Все как пишут в других отзывах про долгое время. А тут стало еще печальнее: 2й день не могу получить заказ. 2й день прихожу и пункт закрыт. Вчера висела записка про 40 минут перерыва, а сегодня просто закрыто. Так-то не работают ПВЗ…Как теперь добыть свой заказ??? Все хуже и хуже с каждым заказом впечатление о Ламода из-за этой точки!

Татьяна Игошина

Level 12 Local Expert

Вторую неделю на ПВЗ по вечерам очередь на 30 минут👎🏽 Сотрудник работает еле еле, все медленно и долго.

Забава Путятишна

Level 24 Local Expert

Большой и просторный, кабинки тоже просторные. Девушки всегда вежливы

Show business's response

Ирина Фувакина

Level 4 Local Expert

Заказываю доставку только сюда, тк удобная локация. Все хорошо , но купите ребятам пылесос. Будний день , утро , никого нет, в примерочных куча пыли и грязи. Очень неприятно

Анна Я.

Level 7 Local Expert

В выходные и по вечерам лучше не заходить. Работает один сотрудник. При такой очереди (сначала нужно ведь получить, потом померить, потом в такой же очереди постоять на оплату), можно провести час минимум.

KaLi

Level 3 Local Expert

Хотела расплатиться за заказ наличными, сотрудник сказал, что нет размена, идите ищите размен сами... Это задача сотрудников, а не клиентов. Как итог - отказ от заказа из-за некомпетентности сотрудника.

Наталья Мельникова

Level 16 Local Expert

К плюсам можно отнести всё. За исключением чистоты, посмотрите в примерочной, ну ребят, неприятно заходить. Приходим в том числе с детьми, которые тоже эту грязь собирают.

Алексей Сладков

Level 6 Local Expert

Нет графика работы . Несколько раз приезжа 13:00 закрыто, в другой день в 14:00 закрыто.

Мари

Level 5 Local Expert

Все очень долгоооо. В выходные день 1 сотрудник и куча желающих получить свои коробочки

Руслан К.

Level 9 Local Expert

Из плюсов, светлый и просторный пункт выдачи. Но человек на пункте выдачи, в наше непростое время принимает посетителей без маски. Ну и не захотел выдавать предоплаченный товар, ссылаясь на то, что он закрыл кассу??? (Пункт выдачи везде позиционирует себя как работающий с 10:00 до 22:00, без каких-либо «успейте за 15 минут, пока Алёша не закрыл кассу» так же номер, который был указан в смс - был выключен, и ищи этого Алёшу по всему ТЦ Вообщем с единственной задачей - выдать оплаченный товар - не справились) Заказ RU200920-635603

Show business's response

Евгения Винк

Level 17 Local Expert

В выходные один сотрудник на выдаче, долго приходится стоять в очереди. Хамоватые покупатели не соблюдают порядок оплаты, работник пункта никак на это не влияет.

Натали О.

Level 7 Local Expert

Отличный пункт. Всегда вежливо, быстро и вовремя! Спасибо!

Show business's response

Евгения И.

Level 4 Local Expert

Хорошее располодение, вежливый персонал) Ламода лучший вариант купить качественные вещи без ходьбы по магазинам

Илья R

Level 7 Local Expert

Утро, пункт к открытию не готов: во время не открывается, работник занят какими то манипуляциями с компьютером, зал не убран, оплата мир-пей не работает, сдачи с налички в кассе нет. Пришел чуть раньше открытия, жалюзи прикрыты, дождался 10:00, соседи все открылись, тут же никто не вышел. Прошел под прикрытыми жалюзи, говорят подождите чуть-чуть, пришлось ожидать ещё две минуты (это конечно терпимо). Зал и примерочные, как впрочем и почти во всех магазинах России, грязные, то есть даже вечером или утром перед открытием не убираются. После примерки подошва кроссовок вся в пыли и мусоре. Далее при оплате товара терминал пункта выдачи почему то не работает с Mir-Pay, говорят надо физическую карту, что делать не знают. Хорошо вспомнил, что в ТЦ прямо за углом есть банкомат, продавщица почему то об этом не подумала и не предложила. Сходил, принес наличку, далее начались манипуляции с поиском сдачи (251рубль вроде не сложная сумма). Работница конечно переживала, что задержки постоянные, бегала туда сюда. Но злой ушел с пункта. (Может надо успокоительных трав пить мне) ).

Di Tacushinova

Level 4 Local Expert

Полное отсутствие клиентоориентированности! Сделала заказ, ни сообщения, ни доставки (платной).Самой нужно узнавать, что с заказом, который как оказалось не доставили вовремя вам. А предупредить об этом почему-то никто не считает нужным.

Весь в цветах!

Level 12 Local Expert

Пункт выдачи переехал на -1 этаж, количество примерочных увеличилось. Заказал, померял, оплатил что подошло, всё спокойно, без суеты.

Show business's response

Виктор Камышов

Level 7 Local Expert

Находится удобно в цокольном этаже ТЦ. Обслужили быстро.

Liubov Trofimova

Level 8 Local Expert

Прекрасный персонал. Дают отличные советы, как имиджмейкеры. На парковке есть места. Всегда выбираю этот пункт выдачи!

юлия див

Level 15 Local Expert

пункт выдачи работает как хочет. неделю не могу забрать заказ, тк он по разным причинам закрыт.

Анжелика Т.

Level 9 Local Expert

Хороший пункт выдачи, но есть один минус - работает всего один сотрудник, которому физически тяжело обработать большое количество посетителей. Из-за этого в пиковые часы приходится долго ждать получения заказа.

Тома

Level 9 Local Expert

В целом все нормально, но Хотелось бы почище примерочные. Коврики все до жути грязные, зеркала бывают так помоют, что смотреться в них невозможно. Иногда неприятно находиться в примерочной. Ребята там работают хорошие. Особенно один молодой человек. Не знаю, как зовут, но он всегда очень позитивный!) Хотелось бы обратить внимания на его работу! Приятно, когда такие сотрудники тебя встречают в магазине! Побольше бы таких! :)

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Удобный пункт выдачи в торговом центре. Был в конце дня после работы, несмотря на это очереди не было

Show business's response

Alexey Smirnoff

Level 14 Local Expert

Один из лучших пунктов,что я видел -оооочень просторный, чистенький, приятный,светлый!!!

Nick

Level 12 Local Expert

Очень странный магазин в целом. Однажды подтвердили заказ без примерки и я не смог померить вещи перед покупкой. Это при том, что упаковки и тип логистики никаким образом не отличаются с их же слов. Не помогли разговоры с пубертатой продавщицей и администратором по телефону. Т.е. вещи лежали рядом, а я так и не смог их померить по причине того, что не неправильно подтвердиди по телефону заказ. Маразм. Вчера хотел заказать обувь. Как обычно всё положил в корзину. Только я нажал кнопку заказа, как сразу пубертатная звонилка на другом конце телефона мне начала утверждать, что выбранные мною модели померить не получится. Как вы там живёте с таким головами, если считаете, что одежду, а тем более обувь можно покупать без примерки? Выбор неплохой, цены устраивают, но вот подход к клиентам нужо однозначно менять, и делать всё так, как будет нужно и удобно именно клиентам, а не вам. Только с таким подходом вы сможете считаться современным и удобным сервисом для приобретения одежды, а не очередным совковым магазином в современной оболочке.

Роман П.

Level 18 Local Expert

Ходил одно время очень часто , сотрудник Анзор хорошо обслуживал всегда , хоть и никогда не улыбается 😁

Your choise

Level 10 Local Expert

В примерочных чисто,очередей нет))) частенько заказываем обувь на ламоде

Show business's response

Дмитрий Червонный

Level 7 Local Expert

Хороший пункт выдачи заказов. Персонал поддерживает порядок и чистоту в помещении, культурны и приятны в общении. Много раз пользовался данным пунктом выдачи и всегда был доволен его работой.

Мария Б.

Level 6 Local Expert

Чисто, быстро, хорошо

каг бэ

Level 8 Local Expert

Хорошо. Очень. Оплата проходит, заказ отдают. Электричество есть. Тепло

Marina Shandra

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, приятное обслуживание, просторные примерочные.

Юрий

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, нашли все быстро, много примерочных

Show business's response

Дарья

Level 15 Local Expert

Хороший пункт выдачи Ламода. Близко к дому, удобно, быстро 👍🏼

Show business's response

Михаил Паршин

Level 12 Local Expert

Удобные примерочные, вежливый персонал.

Яна К

Level 9 Local Expert

Нет очереди, много примерочных

Show business's response

Марта Саркисян

Level 6 Local Expert

Удобно ! Не много народу

Сергей Киселёв

Level 7 Local Expert

Ободранный склад. Нечему там нравиться.

евгений брехов

Level 15 Local Expert

Очень придирчивый и грубый директор не умеет разговаривать с прадовцами и с рабочими,

Show business's response

Анна Ивановна

Level 13 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание

Anonymous review

Хороший пункт, вежливый сотрудник Анзор Аскеров

Show business's response

Алексей Ёлкин

Level 30 Local Expert

Нормально работающий пункт

Show business's response

Людмила Ряполова

Level 11 Local Expert

Удобно.

Lamoda

50 reviews