Lamoda
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Voykovskaya
73 m
Улица Зои и Александра Космодемьянских
154 m
13 reviews
October 18
Настроение у сотрудника ПВЗ уже не первый раз очень… странное. Он швыряется вещами в покупателей, открывает дверь на склад пинком (чтобы погромче и пострашнее для покупателей?), сопровождает каждое действие грохотом (чтобы показать, что он сильно нервничает от очередей?). На просьбу о проверке комплектности заказа, который мне выдали не полностью, сотрудник ответил «Сейчас» и продолжил выдавать заказы другим покупателям. На повторную просьбу снова ответил «Сейчас» и вновь проигнорировал наличие проблемы. В итоге пришлось сдать заказ без примерки, дабы не ждать, когда сотрудник найдет время на то, чтобы помочь разобраться с проблемой, и не попасть в ситуацию, в которой после примерке не полностью выданного заказа сотрудник выставил бы отсутствующие позиции мне как купленные для оплаты. Простояла около 17 минут с момента получения неполного заказа у стола выдачи, в итоге ушла с испорченным настроением и испортившимся процентом выкупа 🤷🏻♀️ Больше в этот ПВЗ ни ногой, если там будет работать неуравновешенный и безразличный сотрудник
2
November 23
Персонал грубый, управляющие меняются очень часто и игнорируют обращения.
Проживаю в доме данного пункта выдачи, их кондиционер прямо под моим балконом и он неисправен уже год: в моей квартире постоянный гул, будто за окном взлетает самолет. Ни одно видео не передает этот звук. Управляющие за последний год менялись раза 4, последний знает о проблеме и просто не берет трубку. А сотрудница пункта просто сказала «мне жарко и я не буду выключать кондиционер», стоя при этом в куртке в помещении, потом перешла на грубый тон. Заявки в их поддержку и в Жилищник не помогают, исправлять свое оборудование Ламода не собирается, куда еще писать, звонить, жаловаться я уже не знаю, тк сотрудники адекватно не могут реагировать: либо игнор, либо хамство.
March 27
Стекла при входе грязные,сначала подумала что идет ремонт. Вежливый персонал. Смутила камера напротив кабинки крайней к стойке сотрудника,уверял что она смотрит на пол,ну не знаю😅пришлось выкупать товар без примерки,др.кабинки были заняты. При оплате картой через терминал после первой попытки сотрудник сказал что он в последнее время не срабатывает и предложил оплатить через сбп,я конечно отказалась но после многочисленных попыток сдалась.И я была вынуждена оплатить товары через лк банка онлайн. Естественно о кешбеке я могу забыть. За мной уже была очередь. Обратилась в онлай поддержку ламоды через вотсап,обещали дать ответ на почту.... осадочек конечно остался,не знаю имеет ли право пвз отказать в оплате через терминал приего наличии или нет(надо почитать закон) и что в такой ситуации делать,особенно если у человека нет онлайн банка.
2
1