Отвратительно! 8.03.2025 я оформила 2 заказа по предоплате на сумму более 30 000 руб. 09.03.2025 получила смс о том, что мои заказы задерживаются на 1-2 рабочих дня! Со стороны компании Lamoda со мной больше никто не связывался! 12.03.2025 я оставила жалобу LZT-27340. По ней также ответ не предоставлен. 14.03.2025 в 5 утра я была вынуждена отменить заказы, так как статус был «задерживается», в поддержке не могли мне пояснить, сколько еще ждать и вообще, где товар! Сотрудники крайне не заинтересованы решать вопрос! 15.03.2025 в 7 утра заказы не отменены! Компания Lamoda нарушает мои права и пользуется моими деньгами незаконно. 15.03.2025 в 8 утра по горячей линии я оформила еще одну жалобу! Сотрудник решил ознакомиться со всей ситуацией только после 25 минут общения! Также, так как заказ мне нужен, я попыталась оформить категорию косметика в количестве 5 единиц, но при оформлении мне опять предложили предоплатить заказ! Согласно пользовательскому соглашению, п.6-11 я могу связаться со службой поддержки и попросить изменить способ оплаты на «после получения», но сотрудники отказали мне в этом, потому что мои оплаченные заказы еще не получены! А после отмены оплаченных заказов прошло уже более 24 часов! Мне сообщили, что нужно ждать еще 24 часа! Ужасная клиентоориентированность!
Сергей П
Level 4 Local Expert
June 11, 2023
Очень хороший ПВЗ. Всегда чисто и аккуратно. Сотрудники вежливы и всегда подскажут как и что надо сделать. Очередей нет, в пункте есть кондиционер и в жару можно попить водички. В общем все супер )))
Мария
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Заказала дорогой подарок для мужа. Пришло в рваной коробке, хотя я звонила в службу поддержки, просила указать комментарий, чтобы привезли в адекватном виде. Сказали, что такой функции нет. Очень приятно дарить подарок, когда упаковка выглядит так, будто я на мусорке его нашла.
1
Теодор Махалов
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Все отлично. Менеджер Богдан просто замечательный. Всегда улыбчив, доброжелателен и всегда готов помочь. Компания хорошая, а кто ставит 1 звезду и пишут околесицу. Просто ходите на садовод дальше
Егор К.
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Отличный пункт выдачи, недалеко от метро. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Валерию. Лучезарная улыбка, доброе отношение и внимание к деталям. Это то что делает шопинг и получение заказа приятными.
Ставлю лайк.
3
Евгения Васильева
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Не совсем рядом с метро. Но мне удобно. Приятно обслужили. Т.к народу было не много, то и не тесно. Достаточное кол.во примерочных Единственное заказывала обычную доставку, а мне посчитали, как срочную. Не причтно
1
1
Алексей Петров
Level 8 Local Expert
January 7, 2024
Пункт выдачи лимона чистый миниатюрный но всё отлично девушка отзывчивая намерил там половина обратно сдал свой размерчик забрал и довольный ушол ps :Smoke of soul
Билол Усмонов
Level 11 Local Expert
December 21, 2024
Отличные девушки и парни работают постоянно
Юлия Е
Level 13 Local Expert
March 11, 2024
Частый гость здесь ) все нравится ,приятные сотрудники,не возникало проблем ,ни с заказом ,ни с возвратом)
Michael S.
Level 14 Local Expert
January 12, 2024
Отличный персонал, хорошо знают свою работу, старшему продавцу большое спасибо!
I
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
Здесь появился новый сотрудник-парень. Придумывает уловки «пахнет мол» что б не принимать возврат. Прошу провести беседу разъяснительную.
Ольга Лебедева
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Оплатила заказ на сайте , заказ пришел в пункт выдачи , фасон 2-ух курток мне не подошел , сделала возврат , сказали что деньги вернуться на карту в течении 10 дней , в итоге прошло уже более 10 дней , а денежные средства так и не были возвращены ! Буду подавать дело в суд !
2
5
Chris Pаn
Level 10 Local Expert
August 14, 2024
Норм. Иногда сотрудник пвз очень грустный стоит :(
1
1
Лариса Г.
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Спасибо сотрудникам за вежливое и профессиональное обслуживание !!!
Антон Лопатко
Level 17 Local Expert
October 10, 2023
Хороший сервис, удобная локация, есть парковка
николай р.
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Вежливые сотрудники,чистые примерочные лучший филиал из всех !:)
1
Илья С.
Level 7 Local Expert
July 16, 2023
Здравствуйте. Когда покупаете дорогое нижнее белье, вы желаете получить его в рваной вскрытой упаковке как будто его мерил кто-то или в коробку запихали подделку?
3
1
Dмитрий
Level 8 Local Expert
November 24, 2024
Отлично
Савелий Березин
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Помойте зеркала. Все в грязи и разводах
masters&margaritas
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Ждала доставку, не поехала в тц за ним. В итоге курьер не приехал, служба поддержки не знает где товар и Курьер. Я осталась без платья на важное мероприятие
4
Егорио FM
Level 19 Local Expert
June 2, 2021
Хороший магазин и пункт выдачи. Можно заказать несколько размеров и выбрать только одну вещь. Уровень цен - нормальный, всегда найдете что-то на свой бюджет. Очередей нет, все быстро, продавцы вежливые
2
Валерия
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Хороший пункт выдачи, много примерочных, персонал тоже всегда вежливый. Про доставку не знаю, на дом не заказывала
Хороший пункт выдачи. Приятные сотрудники, удобные чистые примерочные.
Ирина Кузьмина
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Сотрудники приятные.
Татьяна Бондарева
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Отзывчивый, персонал, удобное месторасположение
1
Aigel M.
Level 4 Local Expert
March 13, 2022
Ламода списала деньги. Товар так и не был доставлен. До технической поддержки дозвониться было невозможно, сейчас они убрали такую возможность. По мессенджерам никто не отвечает. Что это, если не воровство?
4
1
Show business's response
ольга Н.
Level 22 Local Expert
January 30, 2022
Надо бы побольше таких пунктов выдачиLamoda, чтобы придти в удобное время и померить то что заказано но их мало и приходится подстраиваться под время ожидания курьера на дом
Show business's response
Валерия А.
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Всегда вежливый и доброжелательный персонал.
3
Валерий
Level 16 Local Expert
January 9, 2023
Нормальная контора, деньги возвращают быстро. Жаль нет точных описаний размеров модели
Рамазан А.
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Ужасная компания, ***! Не рекомендую вообще! Заказал на 58000 мой заказ не привезли в срок, не оповестили меня! Больше никогда не обращусь
3
Show business's response
Марина Челик
Level 7 Local Expert
May 7, 2021
К сожалению курьерская доставка обставляет желать лучшего. Есть курьеры , с которыми не просто не возможно согласовать более короткое время ожидания, а даже не приезжают в указанное в заказе.
6
2
Dik Dika
Level 4 Local Expert
June 11, 2023
Вежливый персонал. Слышат клиента.
1
Victor S.
Level 6 Local Expert
June 2, 2021
Возвращал в этом пункте кеды, не подошли. Консультант вежливо все рассказала, подсказала, оформили возврат без проблем, спасибо
1
Виктория Романюк
Level 5 Local Expert
June 17, 2021
Работает один сотрудник, из-за чего приходится очень долго ждать.
До этого подобных ситуаций не было .
Больше в этот пункт выдачи ни ногой.
2
1
Аделя З.
Level 4 Local Expert
April 28, 2022
С момента возврата прошло 12 дней. Никак не могу получить деньги за возвращённый товар.
4
1
Show business's response
Ирина С.
Level 8 Local Expert
July 30, 2022
Товар не доставлен. Пришло сообщение о доставке, по факту, товара нет. И никто на даёт ответа где и когда. Потеря времени и вечера.
1
Show business's response
Денис
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Нормальный пункт, быстро оформили возврат
Sirena S.
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Отвратительно. Больше заказывать не буду.
1
Show business's response
Юрий Колесников
Level 17 Local Expert
November 4, 2022
Удобный пункт выдачи
Romchel
Level 12 Local Expert
May 24, 2022
Нормальный пункт выдачи!!!
Show business's response
М-007
Level 15 Local Expert
February 24, 2020
Семь примерочных гарантируют отсутствие очередей. Рядом метро и большая бесплатная парковка.