10.06.2025 в промежутке времени с 19 до 20 в пункте выдачи скопилась очередь из 12 человек, на выдаче один человек, он же на оплате, возвратах и т.д. После озвучивания номера заказа (сюда очередь) покупатели переходят во вторую очередь- ожидания выдачи заказа. После примерки встают еще в одну очередь. Итого надо отстоять 3 очереди чтобы совершить покупку. Какой «талантливый» манагер это придумал? неужели не хватило интеллектуальных ресурсов в часы-пик привлечь несколько сотрудников? Всего с момента прихода до момента выхода из пункта выдачи прошло около часа! сельпо!

Сидоров С.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о сервисе в пункте выдачи в Ереван Плаза ля моды. Уже не первый раз сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: сотрудники не имеют элементарной сдачи с наличных тысячу две рублей. На меня каждый раз смотрят круглыми глазами и отправляют «идите к банкомату», «оплачивайте картой», хотя я пришла с наличными, и это абсолютно легальный и нормальный способ оплаты. Особенно хочу отметить работу одной сотрудницы - блондинка с коротким каре. Это уже второй раз, когда именно из-за неё я не могу забрать свой заказ. Она каждый раз делает вид, что ищет решение: то уходит куда-то, то приходит и молчит, пока я сама не спрашиваю, нашлась ли сдача. В итоге оказывается, что она даже не пыталась разрулить ситуацию. Я вынуждена бегать по торговому центру и искать сдачу сама, хотя это точно не задача клиента. Сегодня заказ так и не смогла забрать. Было жарко, я вся в спешке, а сотрудница просто ходила туда-сюда с видом озабоченности, но при этом ситуация не сдвинулась ни на сантиметр. Впечатление такое, что сдачи просто нет, а клиентам об этом не говорят, создавая видимость решения. Очень прошу руководство обратить внимание на организацию работы: наличие кассы со сдачей - базовый стандарт сервиса. Клиент не должен терять время и заказы из-за того, что сотрудники не подготовлены. Надеюсь на исправление ситуации. Спасибо.

Show business's response

Mark D

Level 6 Local Expert

Заказал кроссовки 41 размера и носки. Кроссовки доставили 43 размера, забрал носки стоимостью 400 рублей + доставка 250 руб про которую меня не информировали, на сайте было указано 0-250 рублей. Окей, заказал кроссовки повторно - не подошли, и за отказ от получения товара администратор пункта выдачи требует все те же 250 рублей за доставку. Представители ламоды - у вас все хорошо? С точки зрения законодательства РФ "о защите прав потребителей" явно нет.

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

51 review