Хороший пункт выдачи заказов, чистенько. Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Знают своё дело на все 100!
1
Полина
Level 2 Local Expert
April 1
Пришла на ламоду, хотела вернуть заказ, потому что не подешел размер. Попросила сотрудника помочь мне это сделать через приложение, сотрудник тоже не справился с этой задачей. Я предложила бумажное заявление, но окзалось, чтобы его заполнить у меня не было с собой документов. Попросила другого сотрудника помочь мне с приложением, он сказал что не знает как это делать. Я стала показывать что я делала: так то и так то, что это не помогло, и что мне сделать, чтобы вернуть товар. Мне пришлось 4 раза объяснить что я делала, причем очень споконйм тоном, я очень терпеливо рассказывала сотруднику, что я нажимала, чтобы вернуть товар, после чего, он ничего не ответил, я так подозреваю все равно не понял, что я делаю, но решил промолчать. Во время того как я с ним разговаривала он что-то очень тихо говорил себе под нос, хотя мы стояли в полуметре друг от друга, это было очень странно и жутко, он рассуждал о каких то своих домашних планах. Опять же наверное всем видом показывая, что не слушает меня и его мысли о другом. После чего сотрадник открыл свое приложение, и спросил у меня, как ему войти в свой личный кабинет, тут я поняла, что он просто все это время прикилывался, видимо чтобы я ушла и не делать возврат. Я сказала: " Я пришла за помощью, почему я должна объяснять Вам как вы мне должны помочь". Он ответил, что ничего мне не должен. Контекст не подразумевал, что я что-то требую. Он нес воопрос почему я должна ему рассказать как он должен помочь мне. Следовательно могу сделать вывод, что сотрудник не пытался мне помочь, а шел на конфликт, чтобы я побыстрее отстала от него и ему не пришлось работать. Сначала притворился что ничего не понимает, но когда понял что это бесполезно, так как я очень терпелива, и после нескольких моих спокойных объяснений не решила забить и уйти, пошел на открытый конфликт со мной, чтобы я хотябы из-за этого от него отстала. В пункте выдачи очень душно и много людей и явно не хватает квалифицированного сотрудника.
2
Вера Сабурова
Level 9 Local Expert
June 9
Отличный раз приятные сотрудники ! Всё нравится
2
Катерина Паненко
Level 7 Local Expert
February 7, 2023
Здесь всегда очень вежливые девушки работают) Все быстро и четко делают.
«Чистота» в примерочных как и в подавляющем числе таких же пунктов оставляет желать лучшего… кажется, можно почаще делать генеральную уборку, а то эти комки пыли с люстр скоро начнут падать людям на голову)
Artyom Tkachuk
Level 5 Local Expert
January 22
Как никого нет, так 2-3 работника сидят и ничего не делают. Как час-пик - стабильно один работник и огромные очереди
Ирина П.
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Самая худшая доставка, которой я пользовалась. Абсолютная неклиентоориентированность. Абсолютная некомпетентность операторов. Я сделала заказ с получением в пункте выдачи. В пункте выдачи я не смогла получить свой заказ, так как ни один штрих-код не срабатывал; заказ мне не выдали. Обращения в службу поддержки результатов не дали - вначале мне сказали отказываться от заказа (странная логика), а потом вовсе сказали обращаться в пункт выдачи, ошибка на их стороне. В ответ на обращение мне прислали отписку, что заказ доставлен, приходите - получайте все тот же заказ, который мне не могут выдать. Не советую пользоваться этой площадкой. Ставлю «ноль» звезд.
1
1
Show business's response
Анна Н.
Level 9 Local Expert
November 4, 2022
Невежественная оператор в пункте ламода по адресу Ленинградский проспект 62А. Не объяснила по сроку хранения, перебила, говорила, одновременно со мной и повесила трубку, при этом вежливо попрощавшись. Никого желания работать с клиентами у неё нет. Тупо по шаблону разговаривает. На мой взгляд не должно быть таких операторов у компании, которая следит за своим имиджем
2
Виктория Кропивко
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Огромные очереди, мало примерочных, всего 1 сотрудник выдаёт заказы, грустно :( по крайней мере такая ситуация в ходовое время, с 8 до 10 вечера
Ксения
Level 6 Local Expert
April 16, 2022
Очень светлый, чисты и удобный пункт выдачи заказов. Спасибо за работу сотруднице Яне, она большая молодец - помогла, сориентировала по заказам :)
1
Show business's response
Екатерина И.
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
В режиме работы пункта не указан обеденный перерыв. Выделила свой обеденный перерыв для посещения. Пришла, на двери телефон, по которому сказали, что придут через пол часа, потому что обеденный перерыв. В итоге приехала, поцеловала дверь, потратила время. Другой возможности выкупить вещи у меня не было. Видимо сюда больше заказывать не буду.
7
Show business's response
Николай Игнатов
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
Чистый светлый зал,приличная посещаемость,удобное расположение,шаговое доступность от метро.
1
Show business's response
Короба Валентина
Level 9 Local Expert
July 12, 2023
Все хорошо, но нр было нормальных пакетов для покупки, только крошечные.
Shaman
Level 20 Local Expert
July 19
Очень понравилось, быстро и просто
Алексей
Level 18 Local Expert
July 6, 2022
Светлый, просторный, недушный пункт выдачи. Мне здесь понравилось, буду заказывать сюда.
1
Show business's response
Светлана Зенкина
Level 6 Local Expert
March 27
500р с меня взяли за возврат
Данил Туровец
Level 13 Local Expert
May 17, 2022
Отличный пункт , на счёт обеда , у них он берётся спонтанно , что означает что его нельзя отметить где-нибудь.
Но всегда есть номер телефона
1
Show business's response
Вера Г.
Level 9 Local Expert
September 9, 2022
Сколько раз не приходила сюда, у них всегда обеденные перерывы, сейчас перестали даже номер телефона писать, ужасный пункт выдачи
1
Show business's response
Леонид Юрьевич
Level 20 Local Expert
January 24, 2023
Чисто, красиво, вежливый персонал
1
Юлия Тихомирова
Level 7 Local Expert
August 20, 2022
Удобная доставка и вежливые курьеры
1
Show business's response
Андрей Костенко
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
Хорошее удобное
1
Полина Полина
Level 10 Local Expert
May 15, 2022
Хороший светлый офис. Классная девушка консультант.