Lamoda

4.3

79 ratings

Rate this place

Надежда Алексеевна

Level 7 Local Expert

Работники приветливые, вежливые. Я не натыкалась на большую очередь, довольно свободно ы посещении. Чисто, и приятно!

Александр

Level 17 Local Expert

Не приняли возврат. На ходу выдумывала какие-то свои правила. То ей вещи не понравились, хотя в приложении написано что проверка качества будет осуществляться после приема. Потом сказала очередной бред: пусть присылают деньги на ПВЗ, хотя у меня возврат на карту. В общем очень неадекватный персонал.

Полина

Level 4 Local Expert

Пришла на ламоду, хотела вернуть заказ, потому что не подешел размер. Попросила сотрудника помочь мне это сделать через приложение, сотрудник тоже не справился с этой задачей. Я предложила бумажное заявление, но окзалось, чтобы его заполнить у меня не было с собой документов. Попросила другого сотрудника помочь мне с приложением, он сказал что не знает как это делать. Я стала показывать что я делала: так то и так то, что это не помогло, и что мне сделать, чтобы вернуть товар. Мне пришлось 4 раза объяснить что я делала, причем очень споконйм тоном, я очень терпеливо рассказывала сотруднику, что я нажимала, чтобы вернуть товар, после чего, он ничего не ответил, я так подозреваю все равно не понял, что я делаю, но решил промолчать. Во время того как я с ним разговаривала он что-то очень тихо говорил себе под нос, хотя мы стояли в полуметре друг от друга, это было очень странно и жутко, он рассуждал о каких то своих домашних планах. Опять же наверное всем видом показывая, что не слушает меня и его мысли о другом. После чего сотрадник открыл свое приложение, и спросил у меня, как ему войти в свой личный кабинет, тут я поняла, что он просто все это время прикилывался, видимо чтобы я ушла и не делать возврат. Я сказала: " Я пришла за помощью, почему я должна объяснять Вам как вы мне должны помочь". Он ответил, что ничего мне не должен. Контекст не подразумевал, что я что-то требую. Он нес воопрос почему я должна ему рассказать как он должен помочь мне. Следовательно могу сделать вывод, что сотрудник не пытался мне помочь, а шел на конфликт, чтобы я побыстрее отстала от него и ему не пришлось работать. Сначала притворился что ничего не понимает, но когда понял что это бесполезно, так как я очень терпелива, и после нескольких моих спокойных объяснений не решила забить и уйти, пошел на открытый конфликт со мной, чтобы я хотябы из-за этого от него отстала. В пункте выдачи очень душно и много людей и явно не хватает квалифицированного сотрудника.

lisa5.3

Level 11 Local Expert

Хороший пункт выдачи заказов, чистенько. Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Знают своё дело на все 100!

Дарья Сяркина

Level 10 Local Expert

Отвратительная девушка в пвз нерусская, всегда с недовольным лицом и еле слышно, что она говорит! Проведите беседу, хочется выходить с приятным чувством после покупок

Show business's response

Инна

Level 7 Local Expert

Очень душно, большая очередь и 1 сотрудник. Не хочется сюда приходить🤪

Sergey

Level 10 Local Expert

На пункте всегда 1 сотрудник, из-за чего время ожидания очень затягивается

Виктория Кропивко

Level 6 Local Expert

Огромные очереди, мало примерочных, всего 1 сотрудник выдаёт заказы, грустно :( по крайней мере такая ситуация в ходовое время, с 8 до 10 вечера

Катерина Паненко

Level 7 Local Expert

Здесь всегда очень вежливые девушки работают) Все быстро и четко делают. «Чистота» в примерочных как и в подавляющем числе таких же пунктов оставляет желать лучшего… кажется, можно почаще делать генеральную уборку, а то эти комки пыли с люстр скоро начнут падать людям на голову)

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Самая худшая доставка, которой я пользовалась. Абсолютная неклиентоориентированность. Абсолютная некомпетентность операторов. Я сделала заказ с получением в пункте выдачи. В пункте выдачи я не смогла получить свой заказ, так как ни один штрих-код не срабатывал; заказ мне не выдали. Обращения в службу поддержки результатов не дали - вначале мне сказали отказываться от заказа (странная логика), а потом вовсе сказали обращаться в пункт выдачи, ошибка на их стороне. В ответ на обращение мне прислали отписку, что заказ доставлен, приходите - получайте все тот же заказ, который мне не могут выдать. Не советую пользоваться этой площадкой. Ставлю «ноль» звезд.

Show business's response

Екатерина И.

Level 4 Local Expert

В режиме работы пункта не указан обеденный перерыв. Выделила свой обеденный перерыв для посещения. Пришла, на двери телефон, по которому сказали, что придут через пол часа, потому что обеденный перерыв. В итоге приехала, поцеловала дверь, потратила время. Другой возможности выкупить вещи у меня не было. Видимо сюда больше заказывать не буду.

Show business's response

Анна Н.

Level 9 Local Expert

Невежественная оператор в пункте ламода по адресу Ленинградский проспект 62А. Не объяснила по сроку хранения, перебила, говорила, одновременно со мной и повесила трубку, при этом вежливо попрощавшись. Никого желания работать с клиентами у неё нет. Тупо по шаблону разговаривает. На мой взгляд не должно быть таких операторов у компании, которая следит за своим имиджем

Ксения

Level 6 Local Expert

Очень светлый, чисты и удобный пункт выдачи заказов. Спасибо за работу сотруднице Яне, она большая молодец - помогла, сориентировала по заказам :)

Show business's response

Вера Г.

Level 9 Local Expert

Сколько раз не приходила сюда, у них всегда обеденные перерывы, сейчас перестали даже номер телефона писать, ужасный пункт выдачи

Show business's response

Artyom Tkachuk

Level 6 Local Expert

Как никого нет, так 2-3 работника сидят и ничего не делают. Как час-пик - стабильно один работник и огромные очереди

Leonid Gorbachev

Level 6 Local Expert

28 февраля 2025 года 20-10 время Сотрудник один не справляется с потоком клиентов .

Николай Игнатов

Level 6 Local Expert

Чистый светлый зал,приличная посещаемость,удобное расположение,шаговое доступность от метро.

Show business's response

Viktor Volynsky

Level 7 Local Expert

Сотрудники стоят на улице курят, сам магазин закрыт, в рабочие часы.

D.A.

Level 22 Local Expert

сервис хороший, ребята молодцы, но мало места.

Вера Сабурова

Level 9 Local Expert

Отличный раз приятные сотрудники ! Всё нравится

Данил Туровец

Level 13 Local Expert

Отличный пункт , на счёт обеда , у них он берётся спонтанно , что означает что его нельзя отметить где-нибудь. Но всегда есть номер телефона

Show business's response

Алексей

Level 20 Local Expert

Светлый, просторный, недушный пункт выдачи. Мне здесь понравилось, буду заказывать сюда.

Show business's response

Короба Валентина

Level 9 Local Expert

Все хорошо, но нр было нормальных пакетов для покупки, только крошечные.

Леонид Юрьевич

Level 20 Local Expert

Чисто, красиво, вежливый персонал

Светлана Зенкина

Level 7 Local Expert

500р с меня взяли за возврат

Юлия Тихомирова

Level 7 Local Expert

Удобная доставка и вежливые курьеры

Show business's response

Андрей Костенко

Level 13 Local Expert

Хорошее удобное

Shaman

Level 20 Local Expert

Очень понравилось, быстро и просто

Andro

Level 22 Local Expert

Респект ПВЗ. 👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Полина Полина

Level 10 Local Expert

Хороший светлый офис. Классная девушка консультант.

Show business's response

Надежда Ш

Level 12 Local Expert

Спасибо

Душнила

Level 30 Local Expert

Мне нравиться

Lamoda

32 reviews