Lamoda

4.3

297 ratings

Rate this place

Даниил К.

Level 5 Local Expert

С начала 25-го года, как начал заказывать с ламоды, хожу только сюда, очень удобное расположение. За все это время не сталкивался ни с одной проблемой ни пункта, ни сотрудников, ни от ламоды вовссе. Все сотрудники были вежливы, достойно выполняли свою работу. Помогали часто с возвратом товара. В пункте очень чисто, очередей не много, примерочных комнат достаточно. Рекомендую

Show business's response

Oksana

Level 8 Local Expert

Работа ПВЗ ухудшилась в этом году по сравнению с прошлым годом. Раньше работали приятные шустрые девушки, теперь персонал как будто работает первый день каждый раз. Оплата проходит только на одной из двух касс. Две девушки из работников утверждали, что они работники склада и их поставили на выдачу по каким-то новым правилам Ламоды, разобраться с товарами им было сложно. В остальное время вместо девушек работают молодые люди, которым с такой специфической работой тоже сложно. Это работа всё-таки больше женская, непонятно зачем на нее брать парней. Возможно, стали меньше платить и пришли новые люди, старые уволились. Вечером стали собираться большие очереди, лучше приходить днём в рабочий день. Насчёт чистоты всё ок

Татьяна

Level 20 Local Expert

Удобное место, есть переодевалки в нормальном количестве 5 или 6 штук (уже не помню), хороший ремонт. Доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Анна А.

Level 7 Local Expert

В пункте выдачи на ул Академика Анохина 2 корп 1 очень медленное обслуживание, клиенты вынуждены стоять в очереди по 2 раза : на выдачу и примерку. Пожалуйста, организуйте работу пункты выдачи, клиенты стоят и скандалят

Наталья Б.

Level 8 Local Expert

Чистота, много примерочных, быстрое обслуживание, всегда доброжелательная команда готовая помочь.

Лилия О.

Level 4 Local Expert

Мое знакомство с Lamoda началось с этого пункта. Покупаю товары здесь для всех членов семьи. Не смотря на большую проходимость, девочки стараются поддерживать порядок и чистоту. Особенно хочу выделить Алину и Татьяну, они часто работают в одну смену. Были разные ситуации, и с возвратом и с правилами Lamoda, но они всегда тактично решали все вопросы. Видела, как они обучают новых сотрудников. Не знаю, есть ли у них KPI, но видно, что работают так, чтобы клиент возвращался и за результат компании в целом.

Natali O.

Level 8 Local Expert

Стало жуть как неудобно 1. Много народу Нужно стоять в очереди дважды! 2. Душно 3. Грязно в кабинках 4. Платная доставка

Show business's response

Lina K.

Level 7 Local Expert

В целом, неплохой ПВЗ с дружелюбным персоналом. Но есть ряд минусов: - находится на втором этаже не самого привлекательного ТЦ (всегда шумно и грязно), где постоянно не работает эскалатор; - мало кабинок для примерки; - всего 3 корзины для товаров, которых не хватает на всех посетителей.

Марк Левинсон

Level 14 Local Expert

Хороший пункт выдачи , с примерочными , однако в которых зачастую бывают очереди . Сотрудники пункта выдачи всегда вежливы и позитивны , претензий не было

kONSTANTIN FOKIN

Level 15 Local Expert

Небольшой пункт выдачи, несколько кабинок для примерки, очередь редко бывает, обслуживание вежливое, можно смело заказывать товары для получения по этому адресу.

Level 16 Local Expert

В этот пункт обычно еду на возврат Ламода. Сотрудницы вежливы, компетентны и работают быстро. В примерочные не заглядывала поэтому ничего не могу сказать про их состояние

Sanata

Level 10 Local Expert

В последние пол года с пвз что-то произошло. В будние вечером я туда не рискую ездить - очередь заканчивается иногда и за дверью помещения. После получения вещей вторая очередь- в примерочные. А дальше ругань между покупателями - нужно ли второй раз стоять в очереди после примерки, чтобы оплатить. Просто филиал ала на земле🤦‍♀️ в выходные тоже очереди, но не так критично. Сотрудники вежливые, стараются, но проблема, видимо, в объеме товаров, принимаемых к выдаче.

Татьяна М

Level 9 Local Expert

Любимый пункт. Вежливый персонал. Удобное расположение. Много примерочных, чисто и светло. Все заказы получаем там и очень довольны. Нас встречают с улыбкой.

Надежда Толстова

Level 4 Local Expert

Прекрасные девушки: Алина и Татьяна! Обслуживают всегда быстро, вежливо, профессионально и качественно! Спасибо большое за комфорт и чистоту! Есть минусы: душно и неухоженный ТЦ.

RaftTec

Level 17 Local Expert

Помещение хорошее, светлое. Все удобно и все хорошо. Только вот сотрудница (полненькая) негативит, за это снимаю 3 звезды. Хотелось бы более доброе отношение. Коллегам и клиентам

Marina S.

Level 3 Local Expert

Хороший ПВЗ. Сотрудники стараются быстро обслуживать и готовы всегда помочь с любым вопросом.

Lera

Level 30 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания. Приезжала в день, когда на смене было двое парней. Два раза поздоровалась, но в ответ мне кинули недовольный взгляд. Бубнят под нос себе что-то, когда спросила, как оформить возврат. Не хочется сюда приезжать. Сам пункт выдачи чистый, опрятный. Но такие сотрудники - это провал. Ставлю заслуженную двойку.

Диана Б.

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот пункт выдачи, всегда приветливый персонал, при возникновении проблемы, стараются ее решить, если это в их силах.

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Заказ RU220503-751021 При оплате заказа картой сотрудник данного пункта выдачи уверенно заявил, что оплата не прошла. Оплатил повторно. Итог: двойное списание. Обратился в колл-центр. Приняли заявку. Ответили письменно лишь на второй день со дня инцидента (ответ по срокам перевода: "в ближайшее время"). Когда точно переведут деньги обратно из-за нецелевой операции (речь даже не о возврате, а об элементарной отмене операции по терминалу), осуществлённой полностью по вине сотрудника этой точки (да, возможно, из-за технической ошибки программного обеспечения, но мне, как покупателю, это безразлично) так и не ответили. Таким образом, Lamoda (в целом) из-за сотрудника пункта выдачи на Академика Анохина (в частности) соверешенно неприемлемо удерживает мои денежные средства уже третий день, не ставя в извесность по точным срокам возврата. Поскольку первопричина именно сотрудник пункта выдачи (с чего была такая уверенность, что оплата не прошла? почему не попросить клиента посмотреть в личный кабинет банка? почему, в конце концов, не провести самостоятельно отмену, чтобы деньги вернулись день в день, увидев расхождение по кассе?), то и низкая оценка адресована последнему.

Show business's response

Городская Сити

Level 23 Local Expert

Находится на 2 этаже супермаркета Виктория. Много примерочных, народу никогда много не бывает.Конские цены за отказ от позиции, которая не подошла - 299 рублей.

Альбина

Level 8 Local Expert

Минус звезда за расположение - наверх есть эскалатор, вниз - только по лестнице. С ребенком в коляске для меня был сюрприз). А так сам пункт чистенький, девочки приятные.

Станислав Рыльцов

Level 7 Local Expert

Рядом находится постамат Яндекс.Маркета. Получал в нем приобретенный товар. Информация о доставке изделия в постамат пришла линии Интернета, плюс СМС на мобильный телефон. Был указан код для вскрытия ячейки. Постамат оборудован видеокамерой. Оператор отсутствует. Оплата производится только банковской картой. Карту в аппарат можно не вставлять, считывается на расстоянии. Все сработало очень хорошо, в штатном режиме. Новинкой я остался очень доволен, удобная во всех отношениях штука.

Show business's response

Юлия Ш.

Level 11 Local Expert

Вечером в будний день сюда лучше не идти! Огромные очереди, персонал работает медленно… Потратили больше получаса, чтобы сдать вещи😡

Милана Агафонова

Level 14 Local Expert

Удобное место, есть парковка и супермаркет. Вежливые сотрудники. Оперативно сделали возврат; чисто; примерочные есть.

Show business's response

Лариса Александрова

Level 8 Local Expert

Не сразу можно найти вход, но сам пункт просторный, есть примерочные, есть где присесть) очередей не видела, сотрудники работают быстро. В пункте чисто и светло) несколько раз заходила оформлять возврат, осталась очень довольна сервисом. Процедура заняла у меня всего 2-3 минуты) Рекомендую!)

Татьяна Р.

Level 3 Local Expert

Хорошое обслуживание приятные менеджеры всегда помогут в любом вопросе

Светлана Потапова

Level 15 Local Expert

Доброжелательно, удобно. Этот пункт на одном этаже с книжным,аптекой, копиркой и химчисткой, ремонтом обуви. Парковка часто забита, но место всегда находила.

Кристина

Level 7 Local Expert

Работают ленивцы, может и те быстрее двигаются. Очередь из пяти человек обслуживают час.

Светлана К.

Level 13 Local Expert

Нормальный пункт, кабинок всегда хватает, обслуживают быстро. Удобно найти

Наталия Симонова

Level 21 Local Expert

Сам пункт выдачи работает отменно, число и прекрасно, но вот то, что 4 года не работает эскалатор на второй этаж - безобразие, к арендодателям большой вопрос, когда заработает эскалатор. Инвалиды, мамочки с колясками и все пожилые люди лишены возможности или забираются с трудом

Show business's response

Мария Быстрова

Level 9 Local Expert

Периодически покупаю в Ламода. В этом пункте всегда доброжелательно относятся к покупателям. Всегда быстрое обслуживание. Всегда есть сдача с любой купюры.

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники, чистый пункт, приятно забирать заказы)

Anna M.

Level 7 Local Expert

В пункте нет кондиционеров, дышать нечем в жару сознание можно потерять, не то что мерить вещи.

Дарья П.

Level 6 Local Expert

Заказала две сумки, сумки через плечо, соответственно мне нужно было посмотреть как они смотрится через плечо, начала распаковывать ремешок от сумки, увидев это сотрудник данного пункта сказала: не надо распаковывать все, а то потом еще возвращать надо будет Что простите?! А мне сумку мб еще не доставая из упаковки смотреть. Стоимость товара была 15т.р. и логично, что я хотела посмотреть ее полностью.

Мария Ж.

Level 11 Local Expert

Оценка не совсем относится к данному конкретному пункту, а к самому сервису: качество описания в карточках очень низкое, половина информации неверной, От этого большой процент возврата. Написать отзыв к товару, который не подошел (возврат) технической возможности практически никогда нет, поэтому и отзывов у многих товаров нет

Show business's response

Feya Muradova

Level 3 Local Expert

Редко пишу отзывы, но мимо такого хамства пройти не могу, поэтому дублирую отзыв из жалобной книги еще и сюда. Я обычно пользуюсь пунктом ламода в своем районе, но тут в процессе перемещений по городу, попалась данной точка. Ранее я приняла заказ с доставкой на квартиру. Т.к. времени не было, выкупила заказ целиком, чтобы потом оформить возврат на то, что не подошло. В пункте работали две девушку, возврат у меня принимала некая Татьяна (которая в последствии отказалась назвать свою фамилию). Приняла все, кроме солнечных очков. Она ушла с ними в подсобку, а потом вернулась и в грубом тоне сказала, что пятно не оттирается. Я сначала даже не поняла о чем речь. Она уточнила, что на очках есть пятно. На что я сказала, что значит что это брак и не вопрос, давайте оформим как брак. Потому, что по качеству товара было видно, что он не использовался (все было в заводских упаковках). Поняв, что повесить на меня это не получится, она фыркнула и довольно в хамской манере выдала «можете идти» (спасибо за разрешение😁!). Я не знаю, почему свое недовольство жизнью эта барышня переносит на посетителей, но впечатление прям трешовое. Татьяна отказалась называть свою фамилию при занесении отзыва в жалобную книгу и искренне считала, что общается совершенно нормально. Ну может там, где ее вырастили, такое хамство считается нормой, но для работы с людьми подобное поведение недопустимо.

s_mashkin

Level 23 Local Expert

Нормальный пункт выдачи на Анохина. Получал здесь заказ. Есть примерочная.

Ledi Vi

Level 11 Local Expert

Хороший, чистый пункт. Девочки приветливые всегда. Народу немного. Опрятно и убрано всё в отличии от других пунктов выдачи заказов.

Olga Krasavina, семейный и школьный фотограф

Level 16 Local Expert

Мне все нравится. Есть возможность получить и вернуть товары от Асос. Примерка ЛаМоды устраивает. Качество работы он-лайн магазинов меня радует. Раньше в пункте был один сотрудник и он явно не справлялся с потоком заказов. Теперь вижу 2 и даже 3 сотрудников. Все работает отлажено, не приходится стоять у дверей , ожидая распаковку товара или в очереди 4-5 ожидающим.👍 Поддерживаю другие отзывы в плане духоты, но думаю это к владельцам здания. Наверное кондиционеры не меняли с момента постройки магазина. Освещение не яркое, иногда приходится ставить фильтры на фотографии, что бы было понятно, какой цвет был у вещи. Ставлю 5 непосредственно работе ПикАпа и его руководителю.

Show business's response

Виктория Журавлева

Level 7 Local Expert

Если не приходить с 19 до 20 часов в будни и днем в выходные, то людей не много, кабинки свободные есть и можно все сделать достаточно оперативно

Ирина С.

Level 5 Local Expert

Молодцы! Вежливые, быстро, чисто

Мария

Level 10 Local Expert

Чистое помещение, утром очередей не бывает, но если ближе к вечеру, то готовьтесь ждать

Георгий Кудрявцев

Level 30 Local Expert

Удобное расположение точки, вежливые сотрудники, всегда приятно сюда возвращаться)))

Юлия Чугунова

Level 9 Local Expert

Пункт выдачи расположен очень удобно, недалеко от метро Юго-Западная . Всё очень чисто и персонал вежливый!

vikú

Level 3 Local Expert

Хороший пункт. Вежливые и улыбчивые сотрудники

Андрей

Level 17 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Есть примерочные. Чисто. С очередью - как повезёт.

Ягодка

Level 15 Local Expert

Чистый , просторный. Вежливое обслуживание. Оформляла возврат, всё быстро и без проблем.

Lela S.

Level 8 Local Expert

Очереди не было. Удобно расположен. Есть парковка.

Катя Дёмкина

Level 8 Local Expert

Очень приятно, всегда чисто и хорошо!

Show business's response

Зарина Мамиева

Level 5 Local Expert

Место удобное, но персонал ужасный. Второй раз прихожу и оба раза грубые какие-то злые сотрудники

Show business's response

Lamoda

107 reviews