Не понимаю почему столько негативных отзывов. Самый любимый пункт! Приятная и чистая обстановка, вежливые сотрудники. Выдают заказы быстро и кстати очередь там большая редкость, так как обычно за кассой стоит 3 сотрудника)

Дмитрий Капитонов

Level 3 Local Expert

Я, как постоянный клиент Lamoda, крайне возмущен произошедшей ситуацией и крайне разочарован качеством работы вашей организации! Сегодня, 13 сентября, я получил посылку от Почты России, которую ждал несколько недель. Заказ делал в Lamoda, надеясь сделать сюрприз отцу. Заказал я: • Бомбер • Утепленную куртку Outventure (синего цвета, размер 56-58, стоимостью 2183 рубля) • Брюки Остин. Каково же было мое удивление, когда в посылке вместо куртки Outventure оказалась рубашка Остин, которую я не заказывал! Я сразу же позвонил на горячую линию Lamoda. Оператор принесла свои извинения за произошедшую ошибку. Однако это не вернуло мне испорченного настроения! Как можно так невнимательно работать? Меня просто поражает работа сотрудников вашего склада! В пакете с рубашкой указана этикетка, предназначенная для куртки Outventure. Это говорит о том, что на складе кто-то вскрыл упаковку с курткой и заменил ее на рубашку! Я подозреваю, что на вашем складе процветает воровство и халатность! Рубашка, которая мне пришла, выглядит так, будто ее кто-то уже носил! Такое отношение к клиентам недопустимо! Оператор предложила мне оформить возврат рубашки через Почту России. Но разве это решение проблемы? Я ждал куртку, а не рубашку! Я просил оператора выслать мне куртку новой посылкой в город Якутск, даже предложил оплатить курьерскую доставку! Но мне отказали! В качестве компенсации мне предложили скидку 25%. Но эта скидка разовая и действует только на один заказ! Какой в ней смысл? Почему Lamoda не может просто выслать мне мою куртку? Я готов отправить рубашку обратно, как только получу свой заказ! Что в этом сложного? Клиент всегда прав! Я требую: 1. Немедленно выслать мне оплаченную куртку Outventure в город Якутск курьерской доставкой за счет Lamoda. 2. Провести внутреннее расследование на вашем складе и наказать виновных в халатности и возможном воровстве. 3. Предоставить мне адекватную компенсацию за испорченное настроение и потраченное время. Кроме того, у меня есть вопрос по поводу оплаты. Почему на вашем сайте не работает оплата частями (сплит) при использовании скидки? Почему другие маркетплейсы предлагают такую возможность, а Lamoda – нет? Это неудобно и не соответствует современным стандартам обслуживания клиентов. Я крайне разочарован Lamoda! Я заказываю у вас товары на протяжении 7-8 лет, и никогда раньше не сталкивался с таким безобразием! Если вы не исправите ситуацию, я больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и расскажу об этом всем своим знакомым! Я надеюсь, что мой отзыв прочитают другие покупатели и сделают правильный выбор! Lamoda, ваша организация нуждается в серьезных изменениях! Вы теряете своих клиентов из-за халатности и невнимательности ваших сотрудников! Подумайте об этом!

пальчики на стол

Level 3 Local Expert

Очень грязно в данном пвз. Все примерочные в жуткой пыли, валяется бумага. Девушка с красными волосами, помоему Соня, так назвала ее второй продавец, очень грубым и неприятным тоном разговаривала со мной когда я хотела забирать заказ на примерку. До этого я стояла на протяжении 15 минут в очереди, но работала на кассе другая девушка, одна. В итоге, красноволосая просто развернулась и не стала меня обслуживать, и ушла на склад с айкосом на долго. Людей было до улицы, а обслуживает когда только один продавец, это не павильно! Это не первый раз! И я буду на данного продавца и дальше жаловаться!

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

53 reviews