Очень хамоватые сотрудники. Посреди дня технический перерыв, во время которого явно были слышны звуки микроволновки, сотрудники болтали и ели. В указании работы пункта выдачи нет времени об обеденном перерыве. Значит он все таки есть??

Татьяна

Level 7 Local Expert

Отвратительно низкое качество обслуживания, lamoda ассоциируется с доступом к middle, premium маркам, но заходя в другие пвз, работающих с эконом сегментом , и видя их скорость, реакцию, стабильные доставки, кажется, что все наоборот, доставка один раз в день, это вообще что такое? Работает один человек на весь пвз, доставка под закрытие, да зачем она уже нужна, обещаете «завтра», хотя в моем случае было даже «послезавтра» так привозите в начале, да хотя бы в середине дня, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, проблемы с поставками, набором сотрудников, скоростью, вовлеченностью, это очень сказывается на лояльности клиентов, лично у меня, её уже не осталось, раньше был хороший пвз, очень жаль

Show business's response

𝓚𝓻𝓲𝓼𝓽𝓲𝓷𝓪 𝓢𝓲𝓶𝓾𝓼𝓱𝓴𝓲𝓷𝓪 ♠️

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! 4 июля я посетила ваш пункт выдачи заказов по указанному адресу. Я оформила заказ и выбрала способ оплаты наличными. Однако при попытке оплатить заказ сотрудник пункта выдачи Надежда отказалась принять наличные, мотивировав это тем, что у нее нет сдачи. Я являюсь постоянным покупателем в данной точке, и такое у вас частенько бывает, просто уже нет сил молчать. Я сделала заказ через приложение, выбрав опцию оплаты при получении и указав предпочтительный способ оплаты — наличными. У меня не оказалось на карте необходимой суммы, и я уведомила об этом сотрудника пункта выдачи. Я понимаю, что в некоторых случаях могут возникнуть сложности с разменом денег, но я считаю, что сотрудники должны быть готовы к таким ситуациям и находить способы решения проблемы. В данном случае я была вынуждена отказаться от покупки, так как не могла получить товар, который могу оплатить. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, магазин не имеет права отказать в обслуживании из-за отсутствия сдачи. Просто подпортили день, и мне пришлось заказывать на другом сайте товар и снова ждать его. Прошу вас обратить внимание на эту ситуацию и принять меры для того, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Также прошу вас провести дополнительное обучение сотрудников по вопросам работы с наличными платежами.

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

70 reviews