Lamoda

4.4

178 ratings

Rate this place

Andviku

Level 9 Local Expert

Очень хамоватые сотрудники. Посреди дня технический перерыв, во время которого явно были слышны звуки микроволновки, сотрудники болтали и ели. В указании работы пункта выдачи нет времени об обеденном перерыве. Значит он все таки есть??

Елизавета М.

Level 3 Local Expert

А можно прописать в расписании время тех перерыва? Если он ещё и не длится 10-15 минут, которые можно где-то рядом подождать!! А больше 30-40. Очень неприятно приходить к закрытой двери

Show business's response

Константин Куракин

Level 9 Local Expert

В 18.45 ушли на ОБЕД, повесив табличку: перерыв. Стоял 10 минут ждал, далее обратился с вопросом: а долго еще будет перерыв. На что мне ответили - " еще 40 минут"

Show business's response

𝓚𝓻𝓲𝓼𝓽𝓲𝓷𝓪 𝓢𝓲𝓶𝓾𝓼𝓱𝓴𝓲𝓷𝓪 ♠️

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! 4 июля я посетила ваш пункт выдачи заказов по указанному адресу. Я оформила заказ и выбрала способ оплаты наличными. Однако при попытке оплатить заказ сотрудник пункта выдачи Надежда отказалась принять наличные, мотивировав это тем, что у нее нет сдачи. Я являюсь постоянным покупателем в данной точке, и такое у вас частенько бывает, просто уже нет сил молчать. Я сделала заказ через приложение, выбрав опцию оплаты при получении и указав предпочтительный способ оплаты — наличными. У меня не оказалось на карте необходимой суммы, и я уведомила об этом сотрудника пункта выдачи. Я понимаю, что в некоторых случаях могут возникнуть сложности с разменом денег, но я считаю, что сотрудники должны быть готовы к таким ситуациям и находить способы решения проблемы. В данном случае я была вынуждена отказаться от покупки, так как не могла получить товар, который могу оплатить. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, магазин не имеет права отказать в обслуживании из-за отсутствия сдачи. Просто подпортили день, и мне пришлось заказывать на другом сайте товар и снова ждать его. Прошу вас обратить внимание на эту ситуацию и принять меры для того, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Также прошу вас провести дополнительное обучение сотрудников по вопросам работы с наличными платежами.

Ната

Level 9 Local Expert

Достойный пункт выдачи Ламода . Всегда чисто, аккуратно. В примерочных всегда чистота, хороший свет. Есть кулер для покупателей. Адекватные и приветливые сотрудники. Спасибо за Ваш труд.

Дима Шорин

Level 5 Local Expert

Добрый день! Я обращаюсь к вам в связи с неприятной ситуацией, произошедшей сегодня 08.06.2025 на пункте выдачи по адресу: город Реутов, Комсомольская 18/2. Я являюсь постоянным покупателем в данной точке и обычно не сталкивался с подобными проблемами. Сегодня я сделал заказ через приложение, выбрав опцию оплаты при получении и указав предпочтительный способ оплаты — наличными. У меня не оказалось на карте необходимой суммы, и я уведомил об этом сотрудника пункта выдачи. Сотрудник ответил, что сдачи у него нет и предложил оплатить заказ иным способом, чтобы избежать сдачи. Я попытался объяснить, что магазин обязан иметь размен для обслуживания клиентов, однако получил негативный ответ. «Что банкомат через дорогу, а она нечего не должна и не обязана» Я объяснил девушке , что вы меня ставите в неловкое положение , так как рядом стоял мой друг , который предложил оплатить за меня , я вынужден был стать ему должником , только из-за того , что у девушке на кассе не было размена , или она просто не хотела заморачиваться на этот счет , так если приложение дает такую функцию оплаты наличными , почему на точке мне в этом отказываю , отсюда вывод , что девушке на кассе все ровно на своих клиентов , идите сами ищите сдачу , зато вдвоем сидите и нечего не делаете ! Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, магазин не имеет права отказать в обслуживании из-за отсутствия сдачи. Спасибо за испорченый день!

Даня Барышев

Level 10 Local Expert

Из плюсов вежливые сотрудники. Очень плохая входная зона с улицы, можно убиться, в самом пункте тоже грязно. Кулер убрали

Анастасия. Ц.

Level 7 Local Expert

В данном пункте выдачи постоянно происходят удивительные вещи, видимо, тут работают удивительные(нет) сотрудники. 1. Вас могут отправить домой в 20:20-20:30, не выдав заказ, потому что сотрудники не успеют вам его выдать (!) 2. Ваш заказ могут выносить 10-15 минут при отсутствии очереди А еще потерять одну единицу заказа, и не знать где она. «Не можем найти, меряйте ваши заказы без этой вещи». После препираний оказывается, что найти могут. Если захотят. 3. Вас могут отправить домой, потому что что-то там не работе в программе, и они не могут выдать заказ. А когда испоавят- непонятно. Я так ходила 3 раза 29 декабря 4. Вы можете прийти в пункт выдачи в рабочее время, а там закрыта дверь на ключ. Да, она закрыта!!!! Я знаю, как открывается ваша дверь, руки на месте, силы тоже есть. И не нужно мне говорить, что я не смогла ее открыть. Потому что открыли ее изнутри. Когда сотрудник ваш пошёл курить. 5. На ваших ступеньках можно расшибиться. И уехать в травмпункт. Не только зимой, но и летом, весной, осенью в сырую погоду. Сегодня увидела, что наконец- то вы сделали антискользящее покрытие. Которое все это время ДО было оторвано. Это не случайности! Это отношение данного пункты выдачи к своим покупателям!!!

Show business's response

Svetlana Kurbatova

Level 9 Local Expert

Давно покупала платье на праздник выбирала штук из 8, не могла определиться, с выбором помогла сотрудница ) Кабинки большие и чистые.

Наталья

Level 5 Local Expert

Отсутствует пандус, невозможно подняться с коляской.

К.

Level 11 Local Expert

Приветливые девушки сотрудницы, достаточно примерочных, чисто, есть куллер с водой, оплата после примерки Из недостатков - летом очень жарко, единственный пункт выдачи на серверной стороне

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Отвратительно низкое качество обслуживания, lamoda ассоциируется с доступом к middle, premium маркам, но заходя в другие пвз, работающих с эконом сегментом , и видя их скорость, реакцию, стабильные доставки, кажется, что все наоборот, доставка один раз в день, это вообще что такое? Работает один человек на весь пвз, доставка под закрытие, да зачем она уже нужна, обещаете «завтра», хотя в моем случае было даже «послезавтра» так привозите в начале, да хотя бы в середине дня, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, проблемы с поставками, набором сотрудников, скоростью, вовлеченностью, это очень сказывается на лояльности клиентов, лично у меня, её уже не осталось, раньше был хороший пвз, очень жаль

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Очень внимательный персонал. Работают быстро и качественно! В пункте всегда чисто и убрано. Можно выпить стакан воды, кулер всегда полный, что очень приятно

Eric C.

Level 4 Local Expert

В целом не было очереди, относительно чисто, но девушка на выдаче заказов неприветлива, такое ощущение, как будто я беру одолжение, что сюда пришла. Сервис приложения удобен, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Show business's response

Ирина И.

Level 5 Local Expert

Отличная работа сотрудников, спасибо руководству за организацию такого сервиса ) В период пандемии начинаешь больше ценить работу таких компаний. Заказывала кроссовки, привезли на следующий день. Покупка не состоялась, т.к. обувь ... "не села" на ногу. И очень хорошо, что была возможность примерки. Отказа приняли без проблем. Это важно !

Show business's response

юрий н.

Level 12 Local Expert

Первый раз в этот пункт я пришел с женой. Барышня на входе сказала, что ей нужно покурить-ждите. Второй раз пришел забирать заказ в субботу, в 12-30, технический перерыв-ждите, не было времени, и я ушел. В воскресенье пришел в 16-00, опять технический перерыв, позвонил, ждите сейчас открою, открыла и сказала, что ей нужно покурить, ждите. Я много получал заказов в разных интернет магазинах, но такого ещё не видел.

Show business's response

Elena Kochetkova

Level 9 Local Expert

Хороший пункт выдачи.Много примерочных кабинок, быстрое и не навязчивое обслуживание персонала

Анна Цибулина

Level 9 Local Expert

Невнимательные администраторы, приходишь и ждёшь пока кто то выйдет , выползет точнее Не первый раз ситуация что пробивают вещь , прихожу домой , а ее нет Проверяйте пакет после покупки внимательно !! Также нерасторопно говорят «ой упало в коробку» , приходите , забирайте , приходится идти ещё раз . Понимаю ,сама виновата что не проверяю заказ в пакете , но только в этой Lamode такая проблема …

василий ф.

Level 11 Local Expert

Все хорошо, но не самый удобный вход (при наличии усложнений в виде коляске)

Show business's response

Andrey M

Level 12 Local Expert

Крутецкий интернет магазин одежды много разных импортных брендов зауазал примерил купил а неподошло вернул очень удобно. Рекомендую!!!

Ольга Гол

Level 8 Local Expert

Когда-то получала в этом пункте заказ. Сарафан и несколько платьев. Но во время примерки администратор стала резко отдергивать занавес. Потом даже не извинилась.причем посетителей не было вообще, так что ошибка здесь исключена. Хотя, в ламоде заказывала 2 раза, и оба раза была одинаковая ситуация. Наверно администраторам была дана такая "установка". Ну а я теперь в других местах заказываю. Не в ламоде

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Нарушают сроки доставки. Сотрудники работают очень медленно, грязные примерочные

Show business's response

Степан С.

Level 6 Local Expert

Вежливые работники, держат связь через Ватсап. Удобное посещение, чистые просторные примерочные с нормальным освещением.

Show business's response

Dmitry Ryabov

Level 8 Local Expert

Платная доставка и платный отказ, две эти вещи которых давно нет у конкурентов...

Виолетта Вершинина

Level 5 Local Expert

Давно не сталкивалась с таким хамством со стороны менеджеров и продавцов, ни в магазинах ни в пунктах выдачи заказов. Получала заказ у Полины, абсолютно хамское отношение к покупателям, еле ответила «здравствуйте», закатывание глаз, охи вздохи.

Инна Герасимова

Level 21 Local Expert

В ПВЗ обычно нет очередей, обслуживают быстро. Девушка-оператор работает отлаженно четко, но не очень приветлива. Не грубит, но и приятного ощущения от посещения не оставляет

Show business's response

Инна Т.

Level 18 Local Expert

Один раз пользовалась услугой,на двери бумажка - перерыв,девушка подошла к положенному времени,обслужила, вежливо,быстро.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 6 Local Expert

Отменный пункт, Персонал бомба, Всегда чисто, Примерочный большие.

лидия кибиткина

Level 15 Local Expert

Всё чётко в срок привезли, примерочных полно, оплата понравившийся товар наличными (очень плохой интернет)

Show business's response

вероника М.

Level 30 Local Expert

Очень долго искали. Пришли делать возврат, все как написано в инструкции от ламоды. Оператор стала звонить в ламоду и уточнять , как делать возврат. Возможно, новый работник был.

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

Отношение сотрудницы ужасное к покупателям, то она пол моет, просит подождать на улице, то она курит и так же просит чтобы ее подождали. Что за отношение к клиентам!!Прошу разобраться с данным сотрудником, так как не однократно она занимается чем угодно, но только не работой.

Дарья Х.

Level 2 Local Expert

Пункт выдачи просто отвратительный! Во-первых, когда я пришла в первый раз, девушка повесила при мне табличку "15 мин перерыв" и была крайне недовольна моим приходом! 5 мин вздыхала и возмущалась, потом посмотрела заказ и не смогла мне его выдать, так как он был не полностью доставлен ОГРОМНЫЙ МИНУС ЛАМОДЕ! Далее уверила меня, что когда заказ придет полностью, мне из пункта выдачи позвонят и сообщат. Звонка не последовало, и на телефон никто не отвечал. В последний день хранения моего заказа я пришла в 19.00 и прождала 30 мин, но пункт выдачи так и не открылся, хотя работает до 21.00. В итоге мой заказ расформировали, позвонив в службу поддержки ЛАМОДЫ, меня уверили что только я виновата, так как вовремя не пришла! ФАНТАСТИКА!!! Очень разочарована ЛАМОДОЙ и в особенности этим пунктом выдачи!

Show business's response

Василий Васильков

Level 7 Local Expert

С минусов - Лестница на входе опасна для жизни! Внутри какой-то сарай 🥴. Есть и плюсы - Персонал приветливые, вежливые и все 🤭

Юлия Юлия

Level 11 Local Expert

Отвратительно грубые сотрудники!!!!

Helgast88V

Level 2 Local Expert

Свою задачу выполняет, ни много, ни мало

гость

Level 12 Local Expert

Получала заказ 20.12 в данном пункте! Девушка оператор недовольная, как будто ее заставляют там работать! Прям осадок неприятный! Причем со всеми клиентами, пока я ждала! Сам пункт хороший, много примерочных, чистый! Заказывать больше не буду!

tata tomilova

Level 11 Local Expert

Очень удобно что так рядом находится

Марина

Level 9 Local Expert

Спасибо сотрудникам данного пункта выдачи за доброе отношение к клиентам, очень приятно.

Таня

Level 8 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи. Всегда чисто, приветливые сотрудники

Show business's response

n.chertova@mail.ru

Level 4 Local Expert

Быстро получили заказ! Внутри беспорядок, мало кабинок для примерки!

Show business's response

Анна А.

Level 6 Local Expert

Всегда приятные и вежливые сотрудники отделения.

Инкогнито 4238

Level 3 Local Expert

В 9:40 29.01.26 не работал

Show business's response

Людмила Колесникова

Level 18 Local Expert

Приятное место Внимательный персонал Мастера - профессионалы

К И

Level 5 Local Expert

Сотрудники хамы некомпетентные

Андрей Сивков

Level 14 Local Expert

Как пункт выдачи удобен и неплохо оснащен. Персонал пока в хамстве не замечен)

Show business's response

Яков

Level 15 Local Expert

Близко, удобно, приятный персонал и всегда чисто

Show business's response

Михаил Миролюбов

Level 13 Local Expert

Продали паленые кроссовки. Так же несколько лет назад покупал на ламоде аир форсы которые порвались через полтора месяца.

Роман Ануфриев

Level 8 Local Expert

Хороший сервис,дружелюбный персонал.

наталья каримова

Level 10 Local Expert

Удобный ПВЗ

анастасия цветкова

Level 5 Local Expert

Все хорошо. Приветливые продавцы

Lamoda

73 reviews