Lamoda

Rating 4.3
127 ratings
Rate this place

52 reviews

Level 4 Local Expert
September 3
Пришла для возврата вещей, парень, который занимается приемом и выдачей заказов, торжественно объявил, что система не работает! На вопрос, может, отбраниться в поддержку, ответ - она все равно не поймет в чем тело! Люди приходили за заказами, я сижу с баулами, этот парень с бейджиком «Елизавета» торжественно делает отсутствиющий взгляд! Оператор горячей линии так же не смог решить вопроса, никто ничего не знает и ничем не ведает!
1
Level 4 Local Expert
February 11
Сегодня пошла забирать ботинки, к ним претензий никаких. Девушка, выдавшая мне товар на примерку, после того как я обратилась с просьбой что я забираю товар и мне нужен пакет отправила меня в конец очереди. Я ушла и спустя 15 минут она мне позвонила и сказала что товар не оплачен. Это мой косяк, признаю, забегалась. Я вернулась все оплатила и на мой вопрос не хотела бы она извиниться за то, что из-за ее невнимательности и некомпетентности я была вынуждена возвращаться по лестницам, мне было сказано что я попала в час пик. Мне кажется что можно быть внимательней и уделить человеку 2 минуты времени. Извинений я так и не услышала, очень неприятно
2
Level 7 Local Expert
July 7, 2023
Обслуживание в этом пункте выдачи на высоте, есть удобные примерочные кабинки, нет очередей, если что-то не подошло и оформляется отказ, персонал реагирует адекватно, помогает запаковать, Огромный минус расположение этого пункта. Чтобы подъехать на машине, нужно сделать огромный крюк, пешком нужно преодолеть мост через железную дорогу. Поэтому ставлю минус одну звёздочку за неудобное расположение.
Level 11 Local Expert
May 22, 2023
Ужаснейший пункт выдачи на примерку или как потратить 20 мин на оплату товара! Единственное место в городе, где можно оформить заказ с примеркой, но в этом помещении нет вентиляции от слова совсем! Ни зимой, ни летом дышать нечем! Те покупатели, кто уже примерил заказ в приоритете, но они могут и подождать, пока всем новопришедшим не выдадут все заказы, оплата может и подождать 20 мин! А потом на кассе ты видишь недовольную рожу, который высказали претензии об длительном ожидании и не соблюдении очереди! Но и это не все - можно кинуть коробку и пакет отдельно, потому что ждут новые покупатели, которым срочно нужно выдать заказ! Зато передо мной женщине все аккуратно упаковали в пакет и попрощались! Зачем быть вежливым со всеми и признавать свою неправоту! Ужасное место с противными недовольными жизнью продавцами на выдаче!
6
4
Level 4 Local Expert
March 10
Данный пункт выдачи очень перегружен. Всегда работает один сотрудник, вечером приходится потерять 40-50 минут, чтобы получить заказ. Стала отказываться от товара, так как его невозможно забрать.
Level 5 Local Expert
March 18
Мне нравится этот пункт. Не далеко от дома. Вещи аккуратно сложены упаковка не рваная. Сотрудники всегда здороваются. Спасибо валбериз что вы есть
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
Пункт выдачи нормальный. Но одна из сотрудниц с недовольным лицом работает, вроде бы одолжение делает, что обслуживает клиентов. Ранее работали вежливые девушки, приятно было приходить. Сейчас же хочется быстрее убежать оттуда. И насчет оплаты, картой оплатить нельзя, так как не грузится система, только через QR-код. Мобильный интернет телефон в пункте не всегда ловит, думаю из-за расположения. Сделайте бесплатный Wi-Fi для посетителей, если их принуждаете платить только через QR-код. И обратите внимание на сотрудниц, научите их элементарным словам вежливости.
3
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Первый раз делала заказ в данный пункт и на ламоде в целом, на стойке выдачи меня встретила сотрудница с очень уставшим и недовольным видом. Одна из позиции была доставлена с браком, о чем я предупредила сотрудника, но для нее это оказался не брак, а что-то в порядке вещей. Естественно я отказалась от данной позиции, но тут ламода, а конкретно ее «прекраснейшие» условия доставки добили положительный настрой к покупкам на данном сервисе. Пришлось отказаться от всего, или платить по 299 р за доставку с примеркой в пункт самовывоза и с возможностью отказа. На данный момент существует много интернет магазинов и онлайн сервисов, которые во многом превосходят ламоду. Лучше воспользоваться ими и не тратить свое время и настроение!
3
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Очень уютный и чистый пункт выдачи. Отдельное спасибо хочу выразить ребятам очень отзывчивые и всегда помогут с выбором!)
Level 2 Local Expert
June 9, 2023
Пришла забирать заказ и была просто разочарована обслуживанием в этом пункте выдачи. Девушка Анастасия абсолютно некомпетентна в своей работе, не умеет общаться нормально с людьми и вечно стоит с недовольным лицом, как будто её все раздражают. Обратите внимание на данную сотрудницу и научите её вежливости, ну или смените персонал иначе она вам всех клиентов распугает своим отношением)
3
Level 4 Local Expert
January 21
Пуне выдачи очень испортился! Работает одна девушка, очень медленная. Минимум час проводишь в получении заказа, вечные очереди 5-7 человек минимум
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Душноватое помещение. Соглашусь с комментаторами. По очередям не соглашусь. Главное неудобство что было - не работали терминалы и пришлось снимать нал в банкомате.
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Оформила на сайте возврат,пришла в указанный пункт 01.03 ,а там висит объявление ,что пункт на ремонте с 23.02 по 01.03.Но ремонт был на такой стадии,что он явно не мог открыться даже на след день ещё.На сайте ничего не указано по этому поводу,служба поддержки тоже ничего не знает и что делать с возвратом ,предложили в другой пункт отнести,но у меня в городе нет другого пункта.
2
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Заказывала нижнее белье. Пришла за 30 мин до закрытия в пятницу, уставшая. Из нескольких позиций ( премиальных) выбрала 2.Оплатила чек более, чем на 5 тыс. Девушка складывала мою покупку в пакет и 3 раза пакет у нее почему то оказывался порезаным. Я уставшая отвлеклась, девушка сует мне пакет- все сложила. Прихожу домой, обнаруживаю, что позиции за 890 рублей нет. Сунули мне какой- то подарок непонятный- видимо для создания обьема в пакете, а моей покупки нет. Пришла на следуюший день разбираться в надежде на порядочность ну мало- ли, мо не положили и он лежит. Мне скащали что не было ничего. Пообещали что будут смотреть по камерам. Позвонила в службу поддержки. В итоге, мне никто ни из пункта выдачи не из поддержки не перезвонил. Прошла неделя. Служба проверки качества не работает. Такого безобразия, что на глазах обманули на 900 рублей и никто из руководства даже не попытался разобраться- я не видела. Сейчас такого безобразия нет нигде. А в Ламоде есть. Пишу позже: после публикации данного отзыва девочки из пункта позвонили им вернули деньги за товар, который не положили. Нервы конечно не вернешь и вещи этой больше нет в продаже. Осадочек остался. Но хоть деньги вернули.
2
1
Level 11 Local Expert
March 25, 2022
Пунк расположен удобно, но качество сервиса хромает, в пункте находятся два представителя, одна из них Яна вежливая , очень спокойная. Но Анастасия, с порого ни здрастье вам ,ни досвидания , а в грубой форме Подождите, я даже " а", сказать не успела. Улыбку и приветствия никто не отменял. Я понимаю человек занят и может у него проблемы, но это не даёт повод так себя вести. Яна , Вам 5, но остальным можно было бы и 1 поставить
1
3
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Прикольный приём выдачи хотя в нём ничего особенного персонал приветливый и проворный за это отдельный респект 9 из 10 хороших консультантов
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2022
Ничего не имею против непосредственно пункта выдачи Lamoda на Лесопарковой, вообще не люблю писать отрицательные отзывы, но тут я всё-таки напишу. Это отзыв непосредственно для интернет магазина lamoda. Вам не кажется что при заказе одной вещи и если эта вещь не подошла, за возврат 200 руб это перебор!!!! Я не говорю что я больше ничего у вас не закажу, но предпочтение буду отдавать магазинам, где вещи можно померить прежде чем купить бесплатно!!!!
5
1
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Приветливый и вежливый персонал, готовый помочь советом.
1
Level 12 Local Expert
January 22, 2023
Очень маленькие примерочные , неразвернуться. Откройте ещё отделение в самом железнодорожном. Вся железка бегает через станцию. Очень неудобно
7
Level 5 Local Expert
July 9, 2023
Мама сказала, что там хорошо, я люблю свою маму, я ей доверяю. В Ламоде супер - я в этом уверен.
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Красивый пункт, приятные сотрудники и быстрое обслуживание!
Level 12 Local Expert
November 7, 2022
Ужасный пункт. Выдали уже ношенную обувь в добавок в шерсти животного. На вопрос что это, сказали, хотите берите хотите нет. Для них это норма. Извиняться даже и не подумали.
2
4
Level 16 Local Expert
August 28, 2022
Вежливые быстрые операторы. Приемлемый пункт выдачи с хорошим персоналом. Все быстро, чётко. Сервис Ламоды , как и одежда на уровне!
Level 8 Local Expert
November 16, 2020
Очень удобное место. Не один раз получала заказы от интернет магазина Ла-мода. Единственный пункт выдачи с возможностью примерки в нашем городе. Чистенько, аккуратненько, все условия для примерки. Доброжелательный персонал. Ничего плохого не скажу. Все достойно!
5
Level 17 Local Expert
September 13, 2022
Хороший пункт выдачи сотрудников двое, работают достаточно быстро, очередей обычно нет.
Level 11 Local Expert
September 18, 2021
Хороший пункт выдачи, много примерочных для одежды , иногда бывают очереди но работники очень быстро со всем справляются
2
Level 26 Local Expert
January 22, 2023
Хороший пункт. Девочки вежливые. Жаль, что единственный в Железке.
1
Level 13 Local Expert
August 21, 2022
Не плохой пункт выдачи Много примерочных) Но вот был бы он с другой стороны мкр. Железнодорожного, заказов было бы ещё больше )
3
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Здесь моя нереалка работает, поэтому место огонь
Level 11 Local Expert
July 4, 2022
Хороший пункт выдачи. Сотрудники умнички, правда под вечер еле держаться т.к. в зале очень душно в летнее время и нет кондиционера. Если вам не жалко своих сотрудников, хоть о посетителях подумайте пожалуйста и установите кондиционер в ХХl веке живём как-никак. Спасибо за понимание.
1
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Быстро нашли заказ, очередей нет, персонал приятный.
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2021
Удобное расположение, очень вежливые сотрудники, все всегда оперативно, спасибо!
3
1
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Работает хамка. Все ей всё должны. Говорит, раньше работала на рынке на кассе. Там бы и оставалась с таким отношением.
2
Level 11 Local Expert
October 26, 2021
Ламода на высоте, чистое посещение, много примерочных и очень вежливый персонал. Периодически бывают очереди на кассу, но это терпимо.
2
Level 5 Local Expert
November 21, 2021
Оперативно обслуживание, чистые примерочные, соблюдение масочного режима.
3
Level 21 Local Expert
January 14, 2021
Ваще зачет ребята) тошько там и одеваюсь) доставка бесплатно примерка можно оплатить подошедшее а заказать много вариантов
2
Level 17 Local Expert
September 27, 2021
Чисто, комфортно. Много примерочных. Нет очередей. Большой зал.
2
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Всегда приятно, вежливо, спокойно
Level 6 Local Expert
May 10, 2022
Всё норм,бес каких либо проблем,всё коректно,всегда идут навстречу.Спасибо.
2
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Медленно, но терпимо. В остальном хорошо
Level 16 Local Expert
June 23, 2022
Удобный пункт выдачи, есть примерочная.
Level 22 Local Expert
January 13, 2022
Удобно через них делать заказы, иногда много народа
2
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Отличный пункт. Пять баллов!
Level 15 Local Expert
October 25, 2020
Парковка есть, но если едете с другой стороны железной дороги, то проще дойти пешком через переход чем стоять в пробке. Потеряете много времени
2
Level 5 Local Expert
May 24, 2021
Приветливые сотрудники. Молодой человек, который принимал оплату, помог с интернетом, когда заглючил телефон. Спасибо за вежливость и внимание к клиентам.
3
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Всё есть!
Level 10 Local Expert
October 11, 2020
Несколько примерочных, персонал хороший, всегда подскажут, ответят на вопросы.
2
Level 10 Local Expert
December 5, 2022
Хороший магазин
Level 7 Local Expert
January 25, 2022
отличный пункт, приятный персонал
3
Level 5 Local Expert
November 14, 2020
Очень удобно,рядом с домом
3