Сервис не соответствует современным стандартам интернет-магазина. Выкуп в 21% для оплаты после примерки. А корзина у меня всегда немногим меньше 100к. Регулярно делала заказы, выкупаю на большие суммы, оцевидно что данные условия вынуждают отказаться от магазина до изменения условий или вовсе когда найду аналог не стану обращаться, испортили впечатление о себе, вот и монополия.
12
1
татьяна татьяна
Level 3 Local Expert
June 1
Являлась клиентом не один год . Заказываю вещи преимущественно из премиум сегмента . Стоят они не дёшево . В последнее время стали привозить вещи либо вообще без бумажных бирок , либо дорогой кардиган почти за 30 000 весь в волосах чужих . Естественно такие вещи не выкупаю . Снижается процент выкупа . И вот , создавая очередной заказ на 70 000 рублей , с удивлением узнаю , что оплатить я его должна заранее !!!! Где логика ? Там есть одни и те же вещи разного размерного ряда и заказываются они для того , чтобы примерить и понять какой размер тебе подойдёт . Естественно оплачивать такую сумму заранее не вижу смысла . Ламода , вы теряете постоянных клиентов на своих правилах . Проверяйте товар перед отправкой клиентам : чтобы были бумажные бирки , а не так как будто вещь поносили а потом решили вам вернуть , чтобы вещи были чистые , не рваные , не в волосах , а уж потом снижайте процент выкупа постоянным клиентам и требуйте от них полную предоплату . Как можно вообще полностью предоплачивать , если я даже не знаю в каком виде приедут вещи . Я не хочу тратить время и писать вам жалобы и отзывы о каждой такой доставке и просить вас не снижать процент выкупа . Если вам не нужны покупатели , то так и быть , не буду больше у вас ничего покупать !
15
Владислав А.
Level 10 Local Expert
July 28
Приложение не работает и операторы отказываются помочь
Сделал заказ на субботу по техническому сбою не привезли, никто нигде не предупреждает, тратишь целый день на ожидание, и какая то информация только если сам звонишь, время клиентов не ценят, в итоге пообещали привезти в воскресенье, звоню в воскресенье уточнить про заказ, так как знаю что им все равно, говорят ничего не привезём, можем во вторник, говорю я буду по другому адресу, на что говорят на другой не повезём, операторы ничего не хотят и не могу, чтобы получить связь с руководством до 48 часов ожидание, бардак, и отвратительное отношение к клиенту