Отвратительная компания!!!! Не могут приехать и настроить терминал Альфа-банка уже неделю, звонят в 8 утра и если ты не ответил, больше не перезванивают и не приезжают!
Ужасное обслуживание.
А звонки никто не отвечает, написала жалобу в вышестоящие инстанции
Елена Ф.
Level 2 Local Expert
February 5
Это просто ужас! Сделала заявку через тех.поддержку ВТБ. Неделю уже едут. Дозвониться невозможно. Сами на связь не выходят, хотя бы сказали, ваша заявка у нас, по такой -то причине откладывается выполнение. Эквайринг у меня не работает уже неделю, теряю клиентов. Никогда такого ужасного обслуживания не было, всегда мастер приезжал в течении двух дней.
3
Jul B.
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Это самая худшая IT компания, с которой пришлось связаться. Все отзывы верные - связи с клиентом нет никакой. В оговоренные сроки не приезжают, не считают нужным предупредить, что не приедут или опоздывают. Даже если вам удалось дозвонится, это совсем не удача, так как ваш вопрос не будет решен. Говорят, что вам перезвонит специалист, и звонка вам не дождаться. Как, как Альфа-банк угораздило связаться с такой гнилой конторой??? Ведь от такого паршивого партнёра тень падает и на сам Альфа банк.
3
1
Иван
Level 7 Local Expert
June 17
Инженер звонил два дня подряд, говорил, что выезжает и скоро приедет. В итоге неделю сидим без терминала. Альфа-Банк.
2
Павел Койнов
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
Альфабанк не может нормального подрядчика выбрать, одна из самых ужасных компаний с точки зрения коммуникации.. тянут с установкой 2 недели, с непосредственным исполнителем не свяжешься ни как, забрать самостоятельно терминал - ни как 🤦♂️ старый клиент Альфабанка, где сервис??? Год, полтора назад вообще всё было без проблем, установку делали за 2-3 дня. Это кошмар.. была б возможность, выставил бы вам счёт с требованием за простой своего бизнеса.. это пиндец ребят. Ещё и чтоб дозвониться, от 20мин висишь на тел 🤦♂️
15
Sv0595
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
в тех. поддержку звонок доходит через 30 минут - благо музыку включают аж 2 трека. Терминалы чинят через день или два. Альфа нанял какую то компанию из двух человек - один чинит другой отвечает на звонки.... с альфой год работаю, и у этих ребят за год ничего не меняется - наймите людей!!!! - либо закройтесь
6
Tutsi 2022
Level 30 Local Expert
December 1, 2022
Техническая поддержка отвратительная, на связь не выходят, чтобы чего-то узнать или проконсультироваться, надо звонить или писать в банк,...Я уже несколько месяцев не могу пользоваться их оборудованием, т.к с ними невозможно договариваться, связываются, назначают день но в итоге не перезванивают и не приезжают....А если позвонили и клиент не смог предоставить оборудование в то время и день когда им удобно, то заявку снимают и снова через банк надо формировать заявление на обслуживание и так до бесконечности.....
11
1
Андрей Ч.
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Отвратительная поддержка, по факту ее нет, дозвониться не возможно. Представитель компании вместо того, что бы согласовать дату установки терминала, позвонил за 20 мин и сказал, что скоро будет (вот только я находился в другом городе и никто не предупредил, что в этот день кто-то приедет). После нескольких попыток дозвониться и ожидая по 40 мин, бросил эту идею.
Альфа-банку стоит серьезно пересмотреть сотрудничество с ними, а пока рекомендовать эквайринг от Альфабанка не могу.
12
Дмитрий
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Это самый плохой сервис который я видел за последние два года! Альфа Банк если вы читаете данное сообщение то расторгните с ними договор не теряйте своих клиентов.......
3
1
Макс А.
Level 2 Local Expert
October 23
Ужас.. Дозвониться невозможно. Компания отвратительная
Наталья
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
Дозвониться не получится. Звонила в течение дня и безрезультатно. Чем дольше ждёшь соединения с оператором,тем больше время соединения. По истечении 30 минут ожидания терпение лопнуло.
5
Анастасия Антонова
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Ужасная контора! Портит репутацию Альфа-банку. Никакой связи и понимания, будут устанавливать эквайринг или нет. Если эта компания так плохо работает, почему не найти другую?
5
Александр Мавроди
Level 12 Local Expert
October 19, 2023
Очень отвратительная компания,ждал эквайринг месяц так и не привезли,расторгнул договор, и на следующей день приехали за терминалами 😄😄😄😄 обходите кругом эту компанию 🤬🤬🤬
4
Константин Ерлыков
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Так вон оно чё. А я думаю почему нам не удается целый месяц получить новый терминал на замену неисправного
4
Асмик А.
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Не отвечают на звонки. Альфа банк выбирает худших. Врут по поводу прихода. Всю неделю заставляют ждать и аппараты б/у барахлят. Ужас!!!!
6
Любовь Афанасьева
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Техническая поддержка, ноль, по пять, шесть дней, жду замену терминала, ответ один, много заявок
4
Александр
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
техподдержки просто нет. даже сам альфабанк отказывается при проблеме на вас переключать. деньги так и пропадают вместе с вами, в выписке операций нет. ответ один - пишите письма и ждите....
10
1
Юлия Елисеева
Level 6 Local Expert
September 26, 2023
Не возможно дозвониться до оператора Лантер. Не могут вовремя установить Экваринг!!!
6
Sergey Krivonogov
Level 16 Local Expert
December 14, 2021
Офисное здание, в самом центре, парковки нет, так что приезжать учиться не очень удобно. Рядом большой БЦ, такси часто приезжают по вызову именно к нему, имейте ввиду.
2
Павел Починалин
Level 14 Local Expert
August 5, 2023
Очень странно, что один из самых влиятельных банков России взял в подрядчики этих гопников.
7
drbadalova
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Никакой оперативности в работе! Альфа банк пока рекомендовать не могу.