Ходила в данный зоосалон с собакой породы Джек Рассел, по кличке Иви. В первый раз пришли, все понравилось, Иви себя хорошо вела, как сказала мастер, я прям обрадовалась, что нашла хорошее место у дома, тк ранее были в другом грумминг салоне, где отношение к животным было не очень правильным, на мой взгляд. А здесь прям видно БЫЛО, что мастера живут своим делом, но к сожалению, с каждым следующим посещением становилось все хуже. Первое, что для меня странно, Иви никогда не боялась фена, всегда подстригала когти спокойно, даже засыпала, но в последние 2 раза мастер указывала на то, что животное боится и не дается, интересно, почему... Второе, так же последние два раза когти были подстрижены так, что собака нормально не могла ходить, когти расслаивались и цеплялись, молчу о том, что какие то будто вообще не тронуты были, приходилось самостоятельно подручными средствами подпиливать когти, после первой такой ситуации, я указала мастеру на этот момент, но все то же самое, пришлось дома доделывать работу за груммером. Так же шерсть, не знаю, что за средства в салоне, но после вычесывания и мытья, будто ничего не меняется, она так же линяет и чувствуется, что кожа плохо промыта (уточню, что я сравниваю первые походы в данное место и последние два, изначально вообще не было вопросов к работе). И вишенка на торте, один раз я отменила запись менее, чем за сутки, тк изменился план на день. Перед следующей записью мне звонят и наезжают за ту отмену, хотя я отменила не за 5-10 минут, а за несколько часов (около 5-6 часов было до записи). Если у Вас плохо работает сервис по работе с клиентами, то это уж точно не вина клиента. Учитывая то, что перед предыдущей записью, за 10 минут до начала, когда я уже была рядом с салоном, мне сказали ждать ещё 30 минут, тк мастер едет из дома, я все понимаю, но не за 10 минут и не зимой, когда холодно. В общем, очень странное заведение, никакой ответственности и организованности, надеюсь, что руководство как то вырулит и даст второе дыхание салону! Пс. на фото когти на следующий день после грумминга

wavyira

Level 5 Local Expert

Записала 4-х месячного щенка породы бивер на гигиенический груминг за 10 до даты. Все данные, возраст и породу у меня спросил администратор. Ранее собаку никогда не стригли, предупредила!!! Мы оставили красивую девочку, а когда пришли за ней, я не узнала нашего щенка. Ей отрезали хвостик на голове, который рос всю жизнь, лишь пару недель назад получилось собрать и закрепить заколкой. Этот момент мы так долго ждали и вы испортили нам всё. Отрезали волосы на голове под корень, и ваш недомастер сказала: «Посчитала, что так лучше и решила открыть глазки». С какой стати решение о кардинальном изменении внешности МОЕГО щенка принимает чужой человек? Потом еще «успокаивала» меня, что волосы быстро отрастут. Ну как быстро, если мы 4 месяца этого момента ждали? Предлагаю вам под корень челку отрезать и посмотрим мы как аккуратно она будет отрастать и не лезть в разные стороны, мешать! Затем начала собирать волосы на затылке собаки и говорить, что хвостик тут собирается… у собаки длинная шерсть, хвостики можно по всему телу собрать, но на голове-то вы не оставили шансов! Просто ужас, что вы сделали! Мы предупредили, что щенок впервые на процедуре. После разборок об отрезанном хвостике мне хотелось сбежать поскорее. Дома уже детальнее всё рассмотрела. Волосы из ушей убраны плохо (тут «мастер» ссылалась на поведение щенка). Лапки не выбриты, подушечки пальцев как были в шерсти, так и остались, чуть укоротили, но не убрали как положено. После тщательного рассмотрения собаки ужаснулась еще и тому, как отрезали наш хвостик. Задели брови, естественно, и теперь одна бровь длинная, а другая короткая. Эту челку отрезали очень криво. Зачем вообще трогали? Если сомневались, отрезать или нет, то могли бы и уточнить у нас, а не самовольничать! Но тут не сомневаются, а полагаются на свое «объективное» мнение, похоже! Мне озвучили цену со скидкой 1520, а по факту запросили 1900. Пришлось доказывать, что в чате писали о скидке для щенка. Впервые посетила такое халатное место для животных.

Илья

Level 9 Local Expert

Отдали собаку для тримминга, вместо анонсированных 2-2,5 часов, процедура заняла 4 с лишим часа. И в добавок ощущение что собаку просто подстригли машинкой, когти не подстригли, морду и брови подстригли криво, одну бровь вообще забыли, после стрижки собаку не мыли совсем или делали это без шампуня. Но деньги взяли как за все оказанные услуги. Желания посещать больше нет

Show business's response

Lapky

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

49 reviews