Lapochka
132 reviews
September 22
Сходили на груминг в Лапочку на Светлановском проспекте и остались крайне недовольными. Мало того, что собака до купания пахла куда лучше, чем после, так ещё и когти подстригать не умеют. Будто тупым когтерезом выдирали коготочки. И это я промолчу про 2.5 часа ожидания в зале, потому что нужен ещё и ассистент грумеру. И пушистик всегда был рад грумерам, с радостью оставался и после процедур выходил счастливым. А здесь 2,5 часа скулил. Грумер не попытался наладить контакт и успокоить собаку. Впервые с таким сталкиваемся, в других салонах спокойно можно не участвовать в процессе груминга. И за такой перфоманс ценник как в элитном грумерском салоне - 4500!
Кстати экспресс линька тоже так себе, дома и то больше вычесываем своими силами, будто слегка почесали, помыли кое как и обычным феном продули.
June 14
Привела собаку на груминг. Через час забрала и привела домой. Когда ставила в ванную заметила пятна крови. Во время мытья лап мой пес забивался в угол и не давался, кусался. С трудом мне удалось разглядеть что вся лапа в крови, видимо неправильно подстригли когти. Когда я забирала его из салона мне об этом не сообщили. Я позвонила в салон, чтобы разобраться в ситуации. Но в ответ лишь услышала что в салоне все было сделано правильно и раз я вела его домой из салона и не заметила сразу крови, заметила её только дома, значит он на улице повредил лапу. Мне просто посоветовали купить марганцовку и обработать. При том что собака уже испачкала в крови, которую я не могла остановить, ванную и белый ковёр. После звонка в этот груминг я с трудом осмотрела собаку и заметила ещё на одной лапе кровь и неправильно стриженный коготь. В грумингае я сказала что доверия к ним нет, они не признают свою вину, защищая персонал, говорят что собака на улице все повредила, при том что ранее таких ситуаций не было!!! на мои слова о том что надо присутствовать при груминге если идёшь в их салон то к безответственным сотрудникам, я услышала: «так вы могли присутствовать!» На мой вопрос почему мне об этом не сообщили раньше (я бы тогда, конечно, осталась), мне сказали: «а почему вы не спросили?»
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ МЕСТО, ЕСЛИ ВЫ ЛЮБИТЕ СВОЕГО ПИТОМЦА!!!
* сфотографировать с трудом мне удалось только одну лапу, так как пёс напуган, кусается и убегает!
3
3
August 3
Не рекомендую к посещению этот салон. Помещение тесное, душно, кондиционера нет, кулера нет. Подвал он и есть подвал, ещё и грязный(пыль, остатки стройматериалыов)неопрятность во всем, включая работу мастеров. Анатомию животных не знают, от слова совсем. По времени ( по записи) задержка до получаса. Очень недоброжелательно реагируют на замечания/ претензии владельцев животных. Не оставляйте свои питомцев наедине с мастером, ваше присутствие гарантия того, что животное будет обслужено, и не будет "зашугано"
3
April 13
Впервые были сегодня на комплексном уходе для нашей кошечки. Очень доброжелательный персонал! Всё сделали как надо(помыли, вычесали,подстригли коготки), нам очень понравилось! Огромное спасибо за работу грумеру Екатерине)
3
July 16
Очень понравилось. Наконец то моему пёсику подстригли ногти и он не визжал на весь Гражданский проспект. Спасибо мастеру! Даже не ожидали, что все будет так быстро и безболезненно.
2
August 9
Были впервые, на тримминге джека, но остались с Лео на 100500% довольны! Нашему мастеру Светлане, отдельное спасибо! Всем советую! Не пожалеете!
1
May 13
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Владельцы собак будьте осторожны когда оставляете своих животных на уход в данный салон. Лучше присутствовать при оказании услуг, чтобы не нанесли вред вашему питомцу.
10.05.2024 были в салоне на Гражданском проспекте на груминге и чистке зубов Йорка. Через 2,5 часа не позвонили, что собака готова. Пришли сами, нам вынесли собаку в непонятном состоянии, без эмоций, вялого. Грумер ничего не сказала. Уже на улице, поставив собаку на землю, увидели что одна лапа висит и собака не может на нее опираться.
Вернувшись в салон, ответ нас поразил на столько...
"А мы думали это у вас такая собачка с одной короткой лапкой. Мы ничего не сделали"
Это надо быть какими живодерами, чтобы вывихнуть собаке сустав тазовый и ничего не сказать хозяевам.
Во-первых изначально необходимо было позвонить хозяевам если собака плохо стоит и не дается и решить вопрос, что делаем.
Раз так получилось, почему не позвонить хозяевам и срочно подъехать и отвезти собаку к ветеринару????
Что это такое "так у вас и было"?!?!?
Обходите стороной этот салон если вам дорого здоровье вашего питомца.
7
3
August 18
Первый раз были в салоне. Почти семь лет стригла сама. Йорк семь лет. Взяли к 2800 ещё 500 за вычес колтунов. Но непонятно что вычесывали, если вернули просто побритого. Собака второй день чувствует дискомфорт попа до розового выбрита в ноль, раны от машинки подмышками. Грумер Светлана. Больше не пойдём.
August 30
Отвратительное место, агрессивная парикмахерша, грумером не поворачивается язык назвать ее. С животным обращалась ужасно. Стрижка длилась 19 минут. Кот весь криво-косо пострижен, заплатила полную стоимость, почему такая спешка и недоделанная работа я так и не поняла. Кот обрастает просто ужасно спустя 2 месяца.
April 7
Очень понравился зоосалон Лапочка на Охтинской аллее. Стригли шпица, остались очень довольны! Кроме стрижки собаке сделали целую кучу процедур и шерсть теперь просто шелковая! Всем хочу порекомендовать это место в нашем городе! Мы очень довольны!
1
March 8
Спасибо мастеру Тимофею за проделанную работу❤️
Привела кота на экспресс линьку с мытьем. Услуга оказана на все 5 звезд. Отношение к животному особенно порадовало.
Внешний вид помещения и оборудование немного уставшее, но мастера справляются)
Зоосалону Лапочка желаю развивития и хороших клиентов))
3
February 28
Кошка как новая) Вычесана, когти подстрижены. Анна работала быстро и чётко, никаких нареканий. Вся работа была сделана качественно и аккуратно.
1
October 18
Отличный коллектив специалистов. Это единственное место, где уже не первый раз стрижем когти маленькому чихуа без истерик и кусаний)
February 18, 2023
Лучший зоосалон в городе!!! Привожу своего Мейн-Куна аж с Балтийской! Всегда все качественно и в оговорённое время за очень приемлимые деньги! Приятный и профессиональный персонал! Можно оставить питомца и уйти по своим делам,не переживая за него! Я в восторге! Благодарю за ваше отношение к работе, профессионализм и отношение к животным! ❤️
2
June 18, 2023
14.06 посетили этот салон. У нас мини шпиц. Неделю жил на даче и носился как лань по всем просторам природы.Вернувшись в город сразу же записала его к грумеру. Пришли мы значит, она его взяла на руки и первый вопрос который я услышала : " Он ,что у вас не кастрированный? Я чувствую от него специфический неприятный запах." Я честно не поняла какая ей разница, ну ладно , говорю: " Нет , это процедура у нас по плану после прически."
Через два часа приезжаю за собакой, грумер вся недовольная ,говорит :" У вас собака злая, огрызалась ,кидалась на расчёску , его нужно срочно кастрировать. Кошмар. Ужасная собака. Цена будет дороже из за всех этих огрызаний 3 тысячи". Вот ,что я услышала. Хотя до этого, мы уже много раз были у грумера , просто к этой попали в первый раз.Я забрала собаку и повезла его бего домой , так, как нужно было срочно ехать на работу. Вечером прихожу, а он меня не встречает , подхожу к нему он лежит и грустными глазами на меня смотрит , хотела взять его на руки ,а он как начал визжать как поросенок и я поняла ,что у него ,что то с передними лапками.
Сегодня у нас была кастрация, врача сразу предупредила, что Тедди нельзя брать под передние лапки. Сейчас пошла забирать собаку с клиники, захожу , а он там визжит как свинка не переставая. Хирург говорит мне : " Это где так над собакой издевались, что он не даёт себя трогать, мы сделали ему рентген ,а у него растяжение связок. Если хотите мы можем составить вам акт и вы можете подать в суд на этот салон." Я в ужасе просто((
Люди не оставляйте своих животных одних , лучше присутствовать во время стрижки и всех манипуляций, животные как дети к сожалению не смогут нам пожаловаться ,что с ними обращались плохо. Очень надеюсь, что мой Тедди придет в себя и не будет бояться грумеров.
21
2
August 19
Вычесали очень комкастую кошку без особых проблем. Осталась довольна обслуживанием
March 17
Приходили несколько раз - было закрыто в рабочее время, хотя на стрижку когтей говорят приходить без записи. Последнее посещение огорчило совсем - мастер явно была в плохом настроении, в результате грубое обращение с хозяевами и несколько когтей отстригла собаке до крови((
1
1
November 2, 2023
Само помещение скромненькое. Ходили чистить зубы возрастной собаке. В клиниках делают под наркозом, чего не хочется. Сотрудник Анна- сказала, что она зубной врач- ну это мне кажется громко, но сделала быстро, хорошо, посоветовала профилактические мероприятия. Впечатление осталось хорошее. Работа на 5, сняла одну звезду за сам салон- на пятерку должны быть условия получше
2
February 4, 2023
Очень понравился подход сотрудников салона🌹 Собакен доволен, хозяева довольны. Получилось красиво, профессионально и душевно!❤️ Приветливые и добрые =) Будем с вами на постоянной основе 😊
4
March 1
Обратились за стрижкой Цвергшнауцера . Пес спокойно перенес процедуру , вкусно 😋 помыли 🧽 шампунем . Исполнили все наши пожелания . Не настаивали на груминге, от которого мы отказались
3
September 4
Ходим с карликовым пуделем к мастеру Анне на гражданском, очень довольны :)
January 21
Услуга была оказана быстро и качественно, кот вычесанный и чистый, претензии есть разве что к санитарным условиям... Новая ванна для купания питомцев и вообще ремонт явно не помешали бы(
1
April 15
Стрижем здесь нашу кошку любимую) Грумеры профессиональные, внимательные, общительные.
3
November 15, 2023
15.11.2023. Сегодня посетили зоосалон. Чистили кошке Кнопе зубы. Всё прошло хорошо. Быстро, качественно. Спасибо большое 😊
1
February 11, 2023
В первый раз ходили на гигиену. Той пудель , 3,5 месяца. Сделали в целом все аккуратно.
Второе посещение разочаровало. Нам сказали что ждать 2 часа или чуть больше. По факту стригли 3.5 часа. По телефону нам сказали что пудель - дело не быстрое.(хотя могли бы просто заранее сказать,что ждать на много больше,чтобы мы могли подстроить свои планы и рассчитать время)
Мы не хотели какую-то супер модельную стрижку. Нам нравится когда он медвежонок, попросили укоротить шерсть на 1/3 и так же аккуратно как в прошлый раз чуть подровнять мордашку,лапки,ну и гигиена попа,уши и тд.
Не сказать,что я супер в восторге от результата, потому что это очень приближенно к стандартной стрижке пуделя, а мы дали понять,что все же хотели бы оставить медвежонка.Это ладно. Обрастет.
Что расстроило больше всего (!!) что у собаки в паху, на генеталиях две раны,одна была с кровью! Видимо закусило машинку , и не раз! Собака вылизывается и скулит. Фото прилагаю.
Так же очень неаккуратно пострижены когти. Один из них был кровавый ,подрезан вместе с капилляром и треснут!
По стрижке, повторюсь, не то, что мы хотели + на холке несколько пучков которые не постригли торчали в разные стороны. Понимаю что длину убрали прилично, не 1/3 как просили. Нам сказали надо короче,чтобы сменилась шерстка. Но стричь короче мы планировали ближе к лету.
Еще для меня не понятно. Почему с нас взяли 2900,если у нас той пудель пол года и по росту его посчитали как 46 см.
Не стала ругаться, просто желания вернуться у нас нет.
Собакен 2 часа еще сидел грустный и постоянно вылизывал лапку и область гениталий ,скулил(
4
July 23, 2023
Милое место. Рассчитано в основном на собак (возможно, кошек тоже, не знаю про них) формата сюси-пуси. Ну, шмакодявок всяких :-). На них куча шмоток в продаже, упряжь всякая и т.д. Клетки для ожидания тоже их размера. Мы с моим щеночком (8мес-40 кг) слегка их изумили, но! С поставленной задачей заведение справилось в лучшем виде! Приняли, помыли, вычесали, навели красоту, все супер!
1
September 26, 2023
Сегодня посетили салон на гражданке. Большое спасибо, я очень довольна. Теперь у нас самый красивый кот. Спасибо девочки, вы профессионалы своего дела. Теперь мы ваши постоянные клиенты.
1
December 22, 2022
Отличный салон, всегда предложат подходящее время! Особенно хочется отметить грумера Светлану, наш Веня всегда с радостью идет стричься. Стрижки всегда аккуратные и красивые. Спасибо вам за вас:)
5
May 5, 2023
Итог посещения солона 28 апреля. У собачки две залысины по бокам с вычесанным подшерстком под ноль, выдранный клок на бедре, кровь из обрезанного когтя которую не удосужились остановить. Сразу по возвращении домой за 10 минут начесал 20% той шерсти, что вычесали в салоне. То есть, что не нужно выдрал, что нужно, не вычесал.
Попался абсолютный не профессионал.
Вторая звездочка, объективно за то что помыл не плохо, и за то было сотрудники которые обратили внимание, что у собачки кровь течет, он он не смог...
При записи, узнавайте кто мастер, к мальчику не идите, рисковать не стоит.
5
1
April 17, 2023
Были на днях в "Лапочке" впервые и остались очень довольны: гигиенист Анна почистила собаке зубы ультразвуком за 10(!) минут без наркоза, ловко закутав пациента в полотенце( мы, две хозяйки( дочь и я), конечно, помогали придерживать животинку), просто фантастика! До этого чистили зубы собакам( их у нас две китайские хохлатые) под общим наркозом. И дорого, и страшно.
Теперь только к Анне! Огромное спасибо за профессионализм.
1
1
August 8, 2023
Очень быстрая и аккуратная работа) Милая женщина, мастерское обращение с питомцем) Советую на все 100500%)) Ну и кошка довольный черт теперь. Вычесанный и не линяющий😁
3
August 21, 2022
Отличный салон! Прекрасный грумер Ольга. Умеет находить подход и к животным, и к хозяевам. Были в четверг на ногтях, теперь только к вам и только к Ольге! Очень чисто, все обрабатывается, лучше, чем в человеческих нейл-салонах👍спасибо от нас с кисой🐈вы, лучшие!Придем еще.
3
December 15, 2022
Хочу выразить благоларность всему коллективу зоосаоона "Лапочка" за доброе отношение к питомцам и профессионализм. Моя собака (Петербургская Орхидея-Джерри) уже возрастная и с особенностями здоровья, всегда хорошо принята, с пониманием его здоровья и нюансов характера. Груммингом всегда довольны. Спасибо Вам большое.
4
June 20, 2023
Мы уже примерно год водим нашего Вест Хайленд Вайт терьера на тримминг только сюда, приезжаем уже из другого района. Мастер Светлана - наша фея красоты! Исправила ошибки неудачного тримминга у другого мастера, наша собака теперь настоящий стандарт породы🐶 Дает ценные советы по уходу, ещё и чистку зубов делает.
2
March 28, 2023
Отличные мастера!!! Посещаем не первый год, всегда с лаской, пониманием и профессионализмом. Ольга, Светлана, Анна - спасибо вам, спасибо за заботу о нашем Рее
2
June 24, 2022
Благодарим зоосалон" Лапочка ", за безупречно выполненную работу. Нашего мальчика Ши- тцу, стриг грумер Светлана. В течении трех часов мастер не только идеально работал, но и находил добрые, успокаивающие слова для малыша. Была проведена полная обработка и выполнена модельная стрижка, более того, начальный образ был изменён в ещё более лучшую сторону, чем хотели мы.
Собака стала хвастаться своей красотой.))
Мы очень довольны.
Огромное спасибо!!!
5
February 10, 2023
Уже несколько лет ходим к грумере Кире!Очень нравятся стрижки,умение подобрать татушечки,сережки,бантики! У меня Йорк).Сам салон на Светлановском очень уютный,в окно можно подглядывать как стригут🙂
3
August 24
Вот какой красавчик стал. Юличке большое спасибо.
February 26, 2023
Отличный салон) У нас русский спаниель, Ариель, она осталась довольна)
Грумеры внимательные, видно, что любят животных. Спасибо большое за хорошее отношение
2
August 5, 2022
Хочу поблагодарить Зоосалон Лапочка за прекрасную стрижку нашей собаки! Собака у нас пожилая, и в других пяти салонах ее отказались брать, не хотели видимо заморачиваться! И только в Лапочке мы нашли то, что искали- ответственных и заботливых профессионалов своего дела! Три часа возилась грумер с нашей старушкой-пуделем, и вот перед нами просто красавица! Мы даже не поверили, что это наша собака!
Она даже не хотела уходить из салона, все время возвращалась и вызывала мастера на игру! Всем рекомендую этот зоосалон, мы были в филиале на Охтинской аллее дом 8.
С уважением, семья пуделя Миры!
3
May 9
Отличный салон, рекомендую. Котик теперь красавчик)
3
1
January 14, 2023
Приходили впервые с котом на мойку и вычес. Предупредила сразу, что кот боится воды. Дело дошло до мойки, мастер открывает на полную мощность кран, кот начинает боятся, поняли что так не вариант. Набрали воду в таз и тут конечно я была в шоке: насильно , боязливого до воды , кота в таз, со словами ‘он должен привыкнуть’ ‘по-другому никак’. Кот орет, я волнуюсь, а мастер продолжает опускать, вырывающегося кота в наполненный таз
Да как так? Каждый грумер же знает, что первое впечатление кота о мойке с первого визита складывается, и если кот боится , воду на всю мощность не открывают, в таз с водой насильно не толкают и не удерживают. Обезжиривающая паста была нанесена только на хвост. А за уши? По корпусу? Мытье заняло от силы минут 10, когда по рекомендациям пасту держат минут ~10, в шампуне выдерживают хотя бы минут 5. Мастер просто сказала ну раз кот боится, то как помыли, так и помыли, для первого раза сойдет. Советовала в сл раз успокоительное дать.. Я то дам, но в сл раз в салон не вернусь. Да и вообще, когда я писала и записывалась, предупреждала, что мы в первый раз, администратор мог бы и сделать акцент на этом.
Еще удивило, что уши и глаза чистят мицеллярной водой. Если салон позиционирует себя, как груминг-салон, неужели нельзя приобрести спец.средства.
В одной комнате несколько столов, где собаки и коты. Животные по характеру бывают разные ( до этого мы возили на Светлановский проспект собаку, и там одно животное с мастером, там претензий нет). Шерсть летает везде, не уверена обрабатываются ли столы и инструменты после каждого хвоста. Я попросила полотенце, чтобы высушить руки, мне дали полотенце, которым вытирают животное. Ну что, что оно чистое. Это для хвостов.
В общем за все это удовольствие 2,8к. По времени 1 час с копейками. Разочарование и стресс у кота. Не советую, лучше поискать другие салоны и переплатить, а еще лучше прежде чем вести своего хвоста в салон, придти самой и посмотреть на мастеров в процессе и на их условия работы.
5
1
December 16, 2022
Отдали нашего йорика(13 лет) на стрижку, упомянули что когти уже постригли. Постригли очень плохо, остались длинные волосы местами. А коготки постригли так, что на всех лапах кровь. Кто просил стричь коготки?Зачем это сделали и к тому же так плохо, не понятно. Пёс второй день страдает от болей. Ещё несколько раз пытались нас склонить на ультразвук для зубов. Хотя мы ясно сказали, что пёс старый и там не только в камнях дело, в целом у пёселя зубки больные. За стрижку отдали 2300, что очень дорого, за такую "работу". В общем, больше туда ни ногой.
8
1
May 27, 2023
Очень доброжелательные работники. Видно, что старательные. Сняла звезду за задержку на 40 минут. Можно было отзвониться и предупредить. И конечно очень маленькое и душное помещение. Жалко тех кто там целый день работает.
1
April 17, 2023
Благодарю Ольгу и Анну за работу. Вычесали и намыли наших котиков. С любовью и внимательностью. Данных мастеров рекомендую и своих еще точно принесу.
3
August 13
Пользуемся услугами 4 года-нареканий нет!!
September 14
Хороший грумминг. Сотрудники - золото: опытные, грамотные. Звезду снимаю за уставший ремонт.
April 1, 2023
Квалифицированный персонал, внимательные, чуткие. Профессионалы своего дела. Видно, что любят свою работу. Будем приходить постоянно.
2
June 28, 2023
Была на Гражданском, ультразвуковая чистка зубов пуделю. Приятная женщина, профессионально и быстро почистила.
1
July 3, 2023
Первый раз побывала с карликовым пуделем в этом салоне. Отличная работа Светланы. Спасибо. Рекомендую.
3