Lapsi

4.7

622 ratings

Rate this place

Александра Карташева

Level 10 Local Expert

Отличный магазин детских товаров. Не дёшево, конечно, но качественно. Известные мировые бренды колясок и автокресел. Огромный выбор. Супер профессиональные консультанты. Не навязывают, но расскажут все плюсы/минусы товара. Есть своя дисконтная система. Выставочные образцы можно купить со скидкой. Рекомендую

Анна Шогенова

Level 3 Local Expert

Заказала доставку формы для замораживания детских пюре beaba, стоимостью немалой 2500 плюс доставка еще 250. Получаю грязный товар. Как будто бы им землю копали, в одном месте даже чиркнуто синей ручкой! Это отвратительно, товар для детей! Не знаю отмоется это или нет, но Lapsi, вы считаете нормально так относиться к постоянным покупателям и вообще к товарам для детей!

Виктория Гуреева

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Особенно хочется отметить работу менеджеров-консультантов в салоне и отдельно Татьяну за ее внимательность и терпение к клиентам! Покупали кроватку Тутти Бамбини и из-за брака от производителя пришлось приезжать и менять Для нас заказали специально кроватку из Москвы, все открыли и показали и не одну штуку, чтоб мы выбрали именно ту и уехали довольные! Теперь мы обладатели идеальной кроватки 🤗 Рекомендую всем данный магазин и сама с удовольствием приеду за дальнейшими покупками )

Виктория Абдулмаликова

Level 10 Local Expert

Отличный маназин ! Покупала тут еще для старшей коляску в 2008 🙂радует , что магазин с того момента становится тольго лучше! Отличный ассортимент и выбор брендов Нескольок раз оформляла заказ через интернет магазин . Быстро , четко . Вчера приобрели коляску Joolz aer + и подножку для ног! Процесс покупки просто вау ! Позвонила в магазин , получила консультацию . Консультант был очень приветлив и граммотно указал на все плюсы . Далее списались в ватс ап для формирования заказа и вуаля коляска приехала ко мне ! Спасибо 🙂

Tatyana Kalinina

Level 12 Local Expert

Были в отделе Lapsi 9 декабря, большой выбор, отличные консультанты, грамотный подход. Спокойно и компетентно без суеты и воды нас проконсультировала Татьяна, рассказала, показала и продемонстрировала, ловко поддержала разговор в ключе обсуждения товаров, которыми мы с мужем интересовались, помогла определиться с выбором, ответила на все вопросы молочной мамы)) Подарила нам подарков, рассказала обо всех акциях и нюансах заказа, доставки и прочих мелочах, прислала счет на наш заказ и всегда оставалась на связи. Спасибо большое! Всегда чураюсь визитов в большие отделы с огромным выбором, но в этот раз будто сходила в гости к добрым друзьям) Приобрели коляску и стульчик для кормления 🐥

Елена К.

Level 4 Local Expert

Самый лучший магазин детских товаров! Покупаем там не первый раз и всегда очень довольны покупками. Лучший выбор, премиальные бренды, прекрасное качество, вежливый персонал, который всегда поможет и подскажет что лучше выбрать именно для вас! Уже больше 10 лет для детей покупаем только там! Даже когда ты сам не знаешь что ты хочешь, будь уверен, что консультанты обязательно смогут угадать и выбрать лучшее! Консультант Вячеслав очень хорошо нам все объяснил, за это отдельное спасибо!!!! Бесплатная и быстрая доставка без всяких проблем!

Павел Борейко

Level 4 Local Expert

В данный магазин обращался 2 раза! Первый раз заказывали стульчик anex, сказали все в наличии, приехал оказался только витринный экземпляр, уехал без стульчика, но ладно перезаказал и Яндексом доставили нормальный! Второй раз заказали кроватку antemi, водитель не смог доставить в удобное для нас время, но это ладно мы договорились что он сдаст ее в магазин и я заберу самовывозом из магазина! Водитель кроватку сдал и отзвонился мне что сдал кроватку и ее можно забрать в магазине! Я приехал в магазин, потратил на это час а мою кроватку продали другому человеку! Больше никогда не обращусь в данный магазин и вам не рекомендую!!!

Vera

Level 5 Local Expert

Выражаем благодарность сотруднице Татьяне за помощь в выборе первых крупных приобретений для нашего малыша. Изначально зашли в магазин только посмотреть, а ушли с люлькой, коляской 2 в 1, автолюлькой и автокреслом. Приятно удивил широкий ассортимент продукции для деток от 0 месяцев и старше, цены не завышены (сравнивали с теми же товарами у других продавцов). Всё сотрудники магазина были приветливымм, доброжелательными, предлагали помощь.

Наталья

Level 5 Local Expert

Отличный магазин 👍🏻 продавцы - консультанты отлично знают и разбираются в продукции, которую продают! Клиентоориентированность на высоком уровне. Купила кроватку под «натуральное дерево». Когда собрали и выбросили коробку, поняли , что кроватка шершавая в некоторых местах, написала в вотсаапп продавцу- консультанту, согласовали за час замену на белую, на следующий день выбрали день доставки. Быстро, четко, без какой- либо бумажной и другой волокиты. Мб потому что это замена , а не возврат, в любом случае я очень довольна. Как я поняла, в магазине несколько консультантов, одни консультируют по коляскам, автокреслам, другие кроватки и тп. Так что не совсем понимаю жалобы на то, что передали другому специалисту. По коляскам меня консультировал один продавец, по кроватке другой. Процветания вашему магазину и держать сервис на уровне!

Алена Баунти

Level 4 Local Expert

Купили здесь коляску для погодок. Вячеслав (консультант) помогал. Показал все коляски. Быстро помог сориентироваться. И уже после покупки в новогодние праздники я писала в магазин насчет конверта. Зимний конверт подобрали за 5 мин ! По цвету и для нашей модели. Отличный сервис. И что удивительно, общение происходит через бизнес аккаунт магазина . При этом на связи всегда именно наш консультант Вячеслав и , не задавая лишних вопросов все получается . Обычно начинают с нуля Какая коляска Кто вы Где покупали Когда Это утомляет ! А Вячеслав помнит . Сориентируется и это экономит время и силы ! Приятно делать такие покупки ! Спасибо за помощь

Юлия Камкина

Level 3 Local Expert

Приобрели детскую кроватку , качество отличное , доставка быстрая! Сервис на высоте !

Valeria

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин. Большой выбор товаров, которые не встретишь в других магазинах! Удобная доставка и возможность оплаты детской картой) Приветливые консультанты. Очень довольна посещением.

Виктория Ш.

Level 4 Local Expert

Магазин отличный, выбор огромный, есть всё, что только можно представить. Очень помог консультант Алексей — всё показал, рассказал, дал посмотреть и даже потрогать. У меня было миллион вопросов, но на каждый я получила понятный и терпеливый ответ. Благодаря этому смогла определиться с выбором и осталась очень довольна. Спасибо за такую помощь и профессионализм!

Антон М.

Level 3 Local Expert

Очень понравились внимантельность и индивидуальный подход. Покупали коляску Bugaboo. Рекомендую обращаться к Вячеславу, он нам очень помог с выбором и качественно проконсультировал.

Show business's response

Анатолий *

Level 20 Local Expert

Хороший выбор колясок, неплохой автокресел, кроваток и пр. Все в магазине ничего, даже консультация была неплоха… но в какой-то момент консультанту захотелось покурить… через пару минут с фразой: «а по ванночкам (о которых мы спросили по ходу и эта покупка была точно не основной) вам поможет вот эта девушка» он бодро прошествовал в верхней одежде к выходу. Мыс женой, собственно, проследовали туда же, т.к. терпеть подобное отношение в магазинах не привыкли и потратили с удовольствием свои 100+ тыс на покупку коляски, автокресла и т.д. в магазине с более адекватным отношением. Процветания Вам, господа 🤣

Яна Неклюдова

Level 4 Local Expert

Помогал консультант Антон. Мечтали о коляске, увидели на сайте, что на нее скидка, но забрать можно только в магазине. У меня грудной ребенок, пошли на встречу и помогли оформить доставку из магазина. Разбить платеж на две части, чтоб оформить с разных карт. Все идеально, в целом обожаю эту сеть. Обязательно буду заказывать еще, спасибо за оперативность, доброжелательность и понимание❤️

Павел

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам магазина! Всегда очень доброжелательно относится даже к самым странным запросам клиентов) Очень тщательно и профессионально всё показывают и объясняют. В Лапси мы делали все самые крупные детские покупки. Часто тут бывает даже дешевле, чем на маркетплейсах

Дмитрий Кудашев

Level 7 Local Expert

Плюс - хорошие продавцы, которые знают много о товарах, представленных в магазине. Купили кроватку детскую, на месте не проверяли, была возможность проверить полностью только дома, после доставки. В результате обнаружил дефекты, которые не подразумевают какую-либо эксплуатацию товара. Написал заявление на возврат - это можно сделать только через с сайт, общение с сотрудниками только по электронной почте, что подразумевает долгие ответы. В результате - возврат, скорее всего, будет, но при этом магазин сначала проводит экспертизу, что это действительно брак. Как итог: завышенные цены на товары, плохо построенный процесс возврата товара. Больше не буду покупать в данном магазине.

Зарина Кудашева

Level 4 Local Expert

При покупке определённого товара, который был представлен на витрине в магазине, вы, вероятнее всего, ожидаете, что он должен быть надлежащего качества, но нет. К сожалению, товар со склада был ненадлежащего качества и это было обнаружено дома: товар был доставлен домой и проверен на брак: на товаре присутствовали 2 брака. В день покупки/в день обнаружения брака была создана заявка на возврат (14 дней не прошло с момента покупки). Служба по обращению претензий реагирует отвратительно: в день оформления возврата - передумали, т.к. много заказов и те не успевали оформить возврат, а во второй раз поставили перед фактом в виде сообщения о дате и диапазоне времени возврата товара без согласования с обеих сторон. Так не делается в приличных компаниях, т.к. все работают и могут быть в командировках, а это опять же не профессионально со стороны компании, которая занимается возвратом товаров. Минусов довольно много, к большому сожалению.

Алексей БАРХАТОВ

Level 6 Local Expert

Пять звезд за всё! За ассортимент! За консультацию! Особенно хочу поблагодарить отдел сервиса,это не что, покупал разные товары бывало всякое,приходилось обращаться по гарантийному случаю,но такого отношения я ещё не встречал. Всё быстро ,чётко,пунктуально,в обозначенные сроки,была отремонтирована коляска,по гарантии. Очень порадовало то ,что есть подменная коляска на время ремонта. Всем сотрудникам хочу сказать- Спасибо большое за вашу работу!

Валерия Р.

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, довольно большой, интересный ассортимент. Две звезды, потому что нам продали коляску с зала Bumbleride прогулочная коляска для двойни и погодок Indie Twin, Maritime с браком, было проколото колесо!!! Два часа прогулки и колесо спускало. Пришлось самим менять камеру . Очень не приятный осадок, особенно когда покупаешь за 85 тыс новую коляску.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Восторг! Очень крутой детский магазин! Представленно много известных брендов, консультанты в магазине - профессионалы, все покажут, объяснят, отлично знают свой товар, вежливы и лояльны. Интернет магазин аналогично - с прекрасным ассортиментом и сотрудниками. Это любовь ❤️

Евгения Литвинова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин) Проконсультировали по всем вопросам и быстро подобрали коляску и люльку

Дарья Прохорова

Level 5 Local Expert

Спросила по поводу утепления коляски valko baby ultra. Продавец мужчина спросил: у вас ребенок там голый лежит? Спасибо другой сотруднице Татьяне, помогла с покупкой других товаров

Надежда Б.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Из всех детских пока мой любимый. Радует представленный ассортимент: даже среди популярных брендов, есть интересные позиции, которые представлены только здесь. Работа персонала на высоте: как и менеджеры в зале - ответят на все вопросы по товарам, и подскажут советом, если есть какие-то сомнения при выборе; так и менеджеры на доставки - прекрасно коммунициируют и аккуратно всё доставляют. Атмосфера и цены в магазине приятные. Классное приложение: скачиваешь и очень удобно знакомиться с товарами, и оформлять заказы. А если появляются вопросы, то можно написать в WA менеджеру и он подскажет. Однозначно рекомендую!

Elena L.

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам магазина за отправку кроватки-меяты в другой город. Прислали фото-видео обзор товара и оперативно отправили! Моя мечта для маленькой принцессы сбылась! Вы лучшие!

Lana Leshan

Level 5 Local Expert

Самый любимый магазин,в котором есть все необходимое и что важно работают самые приятные консультанты!В особенности мой любимый уже консультант Виктория!очень грамотный специалист,всё всегда подробно расскажет!

Юлия Иванова

Level 7 Local Expert

Самый главный плюс для нас - можно полностью оплатить детской картой, это то, почему мы именно сюда поехали. Магазин просторный, выбора очень много, консультанты разбираются в товаре, но мне не хватило участливости от них. Перед посещением звонила в магазин по телефону, молодой человек был очень активен и подробно все объяснял. Поэтому ожидания были, что нас приветливо встретят, подробно расспросят что именно нам нужно, помогут индивидуально подобрать, такой знаменитый магазин….на деле консультанты ходили по своим делам, не обращая на новых растерянных покупателей внимания, не поднимая на них глаз. Это при том, что посетителей было помимо нас 1 или 2 на весь магазин. Я понимаю, что могут быть дела и с другими покупателями, и на кассе, складе и тд. Но обратить хотя бы внимание и сказать, сколько и где подождать можно было. Приходилось выцеплять их самим, сказали «щас», через время подошли, отвечали по делу, но очень сухо. Купили коляску здесь, но этот момент очень испортил впечатление, вот удивительно, столько отзывов негативных о консультантах, руководство здесь отписывается, типа разберёмся, и ничего не меняется, настолько наплевать?

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Магазин "Лапси" как всегда помог с покупками! Особенно помогла замечательная сотрудница, грамотный консультант Татьяна Шестирка! Была ненавязчива но очень убедительна, точно предложила именно ту пустышку, которую малышка приняла безоговорочно. Кто пробовал и откладывал десятки сосок понимает, какое это чудо, удачный выбор сразу! И с коляской очень помогла, переместить, привезти, к нашему приезду уже всё было готово! Спасибо большое за Вашу грамотность и доброжелательность!

Валерия

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин! Большой выбор товаров и отличные консультанты👌🏻 Приобретали вещи как в магазине, так и заказывали с доставкой, все прошло замечательно! Отдельно хочу поблагодарить консультанта Викторию, за её профессионализм и доброжелательное отношение🌸

Жанна Королева

Level 7 Local Expert

Добрый день! Посетили ваш прекрасный магазин второй раз и он был удачный. Зайдя в салон, к нам подошла приятная девушка Татьяна и с этого момента она нам уделила кучу времени. Благодаря ей мы полностью снарядили нашего будущего малыша. Татьяна грамотно и доходчиво все нам объясняла и предлагала. Помогла нам оформить все покупки , через ваш сайт и сэкономила этим нам кучу времени. В первое посещение мы просто ушли с ковриком🤣

Кирилл Корепин

Level 4 Local Expert

Большое спасибо продавцу-консультанту Антону за помощь в выборе детской коляски. Он понятно объяснил и показал каждый момент, внимательно отнёсся к нашим

Ivan Kazantsev

Level 20 Local Expert

Огромное спасибо консультантам Антону и Татьяне за помощь в определении необходимости покупки коляски и кроватки для нашего малыша! Все четко и по полочкам разложили, нам все стало понятно! Спасибо!

Яна Д.

Level 2 Local Expert

Очень большой магазин и ассортимент, особенно по коляскам, долго выбирали между двумя моделями, нам рассказали про их различия, на которые мы не обратили изначально внимание, но в дальнейшем очень было бы важными. Делали несколько заказов через менеджера Татьяну и остались очень довольны. Первый заказ составили через мессенджер и назначили дату доставки, так как доставка была по Питеру, все прошло быстро и без проблем. Так как мы живем в двух городах и нам очень понравилась детская кроватка, приобретенная ранее в данном магазине, нам нужно было заказать такую же кровать с матрасом в другой город. Нам нужно было срочно уезжать и стояла сильная необходимость быстрее оформить заказ и оправить его, так как транспортной компанией доставка осуществляется неделю. Благодаря менеджеру Татьяне мы получили нашу покупку только на день позже, чем мы приехали, что составило минимум дискомфорта для малыша и родителей. Большое спасибо за обширный ассортимент и готовность сотрудников пойти на помощь. Если что-то нужно для ребенка всегда первым делом иду в ваш магазин. И обязательно всем его советую!!!

Show business's response

Джузеппе Гарибальди

Level 7 Local Expert

Начинаем выбор колясок. Информация имеется только из пары интернет подборок, то есть совсем немножко осведомлены с женой. И благодаря этой мизерной инфе нам получилось построить диалог с продавцом, который не удосужился даже как-то начать показ ассортимента магазина. Мотивация продавать отсутствует напрочь, конечно. Будто мы продавали коляску себе. В итоге уехали в другой магазин для лучшего знакомства и соответствующего выбора. В отделе мебели ситуация намного позитивнее, девочка очень старалась все показать и рассказать)

Show business's response

Александра Железовская

Level 5 Local Expert

Один из лучших магазинов колясок в СПб. Причем, если ищете хорошую качественную Марку, то только здесь и выбор отличный и можно оплатить детской картой👌🏻 Еще из плюсов: есть зона, где можно покатать коляску и по кирпичикам и по дереву и по травке👍🏻 Так же распаковали нашу новую коляску и подготовили, чтобы сразу можно было на ней ехать🤗 Удобная парковка, есть лифт. В общем, за коляской однозначно сюда!)

Show business's response

Надежда П.

Level 4 Local Expert

В первый раз пришли, не имея представления, что нам нужно. Попался классный консультант, который кучу времени потратил, чтобы ввести нас, так сказать, в курс дела) Рассказал от и до о колясках, интересно, по делу. Ушли под впечатлением думать и раскладывать по полочкам полученные знания. Второй раз были вчера. Уже более менее определились с выбором, собрав воедино инфу от вашего первого консультанта, отзывы, обзоры и тд. Было два фаворита среди колясок. Зашли так сказать финально посмотреть. В итоге, консультант (уже другой), узнав нашу ПДР, сказал, что мы выбрали неподходящие нам коляски, что зимой мы в них не влезем, альтернативы не предложил. Ушли растерянные в смешанных чувствах. И от покупки отговорил, и не продал ничего. И мы теперь снова в замешательстве 😳 🤷🏻‍♀️

Show business's response

Алексей

Level 25 Local Expert

Магазин мне понравился. Я смог выбрать детскую коляску по всем интересующим меня параметрам, понять её вес и как она складывается / раскладывается. Сотрудник Вячеслав все мне показал и рассказал. Мой совет-смотрите детские коляски вживую, не на сайтах в интернете, это поможет сделать правильный выбор!

Anastasia K.

Level 5 Local Expert

Большой магазин с прекрасным выбором, но очень расстроило нас обслуживание. Поэтому магазин не рекомендую. Были на майских праздниках в магазине, специально запланировали поездку в спб с мужем, чтобы выбрать все необходимые товары для малыша (коляску, кроватку, автокресло, комод, ванночку и много всего). Хотели выбрать все и оформить доставку, тк живем в другом городе, а по отзывам этот магазин с самым хорошим ассортиментом. Были уверены, что попадём в Лапси, все выберем и не придётся ехать ещё куда-то. НО… прийдя в магазин, кроме нас был ещё один человек, магазин полностью пустой, на кассе сидят 3 продавца (2 мужчины и 1 женщина). Мы ходили долго, присматривались к коляскам, к нам никто не подходил все это время, все как сидели за компьютерами так и не вышли из-за стола. Начало складываться ощущение, что всем наплевать. В итоге мы сами подошли и попросили помочь порекомендовать коляску и другие товары. Вызвался мужчина, который якобы специализируется на колясках, в итоге сложилось впечатление, что кроме коляски бугабу консультант больше не разбирается ни в чем, просили рассказать характеристики коляски easywalker и показать как складывается, чтобы сравнить несколько колясок, но консультант не знает ни веса люльки, ни как складывается коляска, я ему подсказывала это. В итоге как ни вопрос - человек теряется и отвечает с сомнением, нет никакого доверия к его словам. В итоге мы его отпустили, тк помощи было оказано 0. Муж в итоге психанул сказал, что тут коляску покупать точно не будем. Решили выбрать мебель в детскую, подошли снова на кассу, чтобы к нам подошёл консультант, в итоге оказалось, что у них только один консультант из 3 может помочь с выбором мебели в детскую. Женщина эта была занята с другим покупателем, нам сказали подождать когда она освободится тк 2 других консультанта разбираются только в колясках и только в автокреслах. (Повторюсь в магазине были только мы с мужем и ещё одна девушка, которая выбирала кроватку). Мы ходили минут 40, смотрели мебель, женщина-консультант так и не освободилась. Другие консультанты отказывали в помощи и сказали ждать ее. Время поджимало и было не известно сколько нам ещё придётся ждать. В итоге мы в шоке ушли из магазина. Проведя там 1,5-2 часа и просто в пустую. Ни один консультант нам так и не смог помочь. Я была в шоке от такого наплевательского отношения к покупателям, тем более мы сразу озвучили, что хотим купить все в одном месте и пришли не просто погулять и посмотреть. Рекомендовать этот магазин точно не буду и вряд ли вернусь туда снова. К ассортименту нет никаких претензий- все отлично, а вот клиентоориентированность очень расстроила. В итоге на следующий день мы поехали в другой магазин для новорождённых раз в 5 меньше. Там сразу же подошли, все рассказали, составили список всего необходимого, сделали подборку подходящих для нас товаров. Вот это я понимаю сервис и работа консультантов. В такой магазин хочется возвращаться и купить именно там даже если цена выше и выбор меньше.

Show business's response

Наталья Созутова

Level 2 Local Expert

Приобрели коляску cybex praim 4, в интернет магазине. Хочу выразить огромную благодарность Вашему магазину и сотрудникам, помогли быстро оформить и отправить доставку в Татарстан . Посылка пришла в срок без дефектов, в идельном состоянии. Вчера все получили прошли регистрацию коляски на сайте. Сервис на высшем уровне! Желаю Вашему магазину больших продаж ,положительных клиентов, процветания и всех благ!

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Купили коляску Anex, в использовании была всего 3 месяца и полностью испортились оба подшипника в переднем колесе. Ржавчина по всему колесу, скрип и коляска стала туго ехать. Предлагают решать вопрос с сервисным центром, которые заберут коляску на неопределенный срок. Пришлось срочно чинить за свой счет. Боюсь представить что будет с коляской через год.

Илья

Level 24 Local Expert

Ценник завышен, нет консультантов, никто не подходит.

Виталий Ремезов

Level 4 Local Expert

Качество работы интернет-магазина нулевое. Сделали заказ, при оплате указано, что доставка 0 рублей. Оплатили сам заказ, потом звонит менеджер и говорит, что нужно доплатить за доставку Яндексом или DPD дополнительно. На возражение, что на сайте черным по белому об этом ни слова и нет звёздочек на правила, менеджер упорно повторяет, что в разделе "Доставка" указано, что бесплатная она при заказе от 15 тысяч рублей. Публичная оферта, правила которой меняются на ходу. Ну что ж, будем заказывать в другом месте.

Ольга Т.

Level 8 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику сервис центра магазина «Лапси» Павлу! От оставления заявки на сайте до решения вопроса прошел один день, и еще один день потребовался для доставки необходимой детали в наш город! Большое спасибо Павлу! Я довольна работой сервис центра и рекомендую приобретать товары в магазине «Лапси», так как если вдруг возникают гарантийные вопросы, все решается в миг 👍

Show business's response

Николай Алексеевич

Level 15 Local Expert

Хороший магазин детских товаров, добрые отзывчивые продавцы, все рассказывают показывают, можно самому посмотреть потрогать, большой ассортимент товаров, цены адекватные.

Show business's response

Екатерина C

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин. Тех поддержки у них нет, в первые с таким сталкиваюсь при продаже онлайн. Колл центр работать не умеет. Покупали коляску anex e type, премиум сегмент, однако. Прислали бракованную, не смогли с малышом ездить с первых дней. Решить проблему с подменной коляской смогли только через несколько недель и то ценой моих нервов. После чего курьеры абсолютно невоспитанные приезжали, сначала вообще предложили ехать самим на другой конец города, чтобы чинить. Никакого сервиса, никто не собрал коляску, не принёс извинений и каких то доп действий. Коляска на гарантии производителя. Не советую данного продавца никому.

Show business's response

Ирина Павлова

Level 6 Local Expert

Добрый день! Магазин совершенно не несет ответственности по гарантии! Купили 4 августа коляску Leclerc. Была в использовании 3 мес (летняя модель). При возникновении проблем: отломался бампер, не складывается, заедает тормоз, магазин послал писать по почте в сервис. Сервис неделю молчал, после звонков в магазин повторно завела форму обращения. Далее бесконечное посылание в космос, так как все дефекты я сама сделала! После моих настойчивых вопросов меня послали в магазин Детский 1, на пр Просвещения! На минуточку через весь город!!!! Там меня продолжили обвинять в том, что коляска прекрасная, а я сама все сломала!!!! Мне задали вопрос: как я смогла за год ее тааак ушатать?! Это что такое?! Во-первых, не за год, а за 3 мес, во-вторых она сразу была с плохим складыванием, вся рама исцарапана! А в третьих, как бампер не может ничего выдержать?! В итоге вопрос не решился! Мне предложили смазать коляску и все! Бампер я должна купить сама! Ужас! Не рекомендую ни коляску Leclerc, ни магазин Лапси на Седова, и уж тем более ни сервис по ремонту в Детском 1, в Гранд каньоне!!!! Буду дальше жаловаться и писать отзывы, что бы вы обезопасили себя!

Анна Кондрашева

Level 3 Local Expert

Уже не первый раз посещаем магазин Lapsi и впервые нас отлично проконсультировал Радостев Вячеслав. Благодарим Вам за помощь и грамотный подход к работе и общению с покупателями!

Яна

Level 6 Local Expert

Заказывали коляску в интернет магазине, доставка быстрая. Видно, что менеджеры очень клиентированы, отвечают, оформляют все четко и быстро. Все хорошо упаковано и приехало даже раньше срока. Спасибо!

Анастасия К.

Level 6 Local Expert

Приобрела подставку для второго ребёнка на коляску в магазине Лапси, но на озоне. Подставка оказалась не очень качественная, но магазин предоставлял гарантию на год. Уже дважды пришлось обратиться за гарантийным обслуживанием, предоставляли его без проблем. А второй раз попросила прислать деталь, на следующий день доставили курьером. Очень благодарна!

Lapsi

311 reviews