Lapsi
113 reviews
January 6
Благодарим консультанта Ирину, которая уделила нам с мужем очень много времени, подробно рассказала про все интересующие коляски и была непредвзята. И в целом было приятно общаться, благодаря её чувству юмора, что консультация была похожа на приятную беседу. Нам осталось только определиться окончательно с выбором и с удовольствием прийти за покупкой.
December 12, 2024
Приехали в магазин чтобы определится с выбором коляски для малышки.
Хотели бы выразить благодарность продавцу консультанту - Андрею.
За полный обзор, помощь в сборке коляски, подсказку как справляться при погодных условиях с колесиками.
Оперативно и четко оформили заказ,
доставили в срок все аккуратно упаковано.
Единственое что в нашей коляске cybex balios S 3 в 1 при установки люльки, она немного качается и после зафиксирована с наклоном, пытались сами переустановить,закрепить, но не вышло,это немного доставляет дискомфорт.
1
December 12, 2024
Для будущей мамы первый поход в такой детский магазин - крайне важное событие. Хорошо, что некоторые продавцы понимают это и умеют поддержать эту атмосферу, окружить заботой и помочь со всеми вопросами. Нам повезло и мы встретили такого продавца, с удовольствием тут делюсь его именем - Андрей Гаганов. Если у вас есть какие-то вопросы - по моему этот человек знает ответы на все) крайне рекомендую магазин и продавца, спасибо большое!
November 24, 2024
Очень хороший магазин для новорожденных, большой выбор вещей.
Хочу поблагодарить Андрея, все доходчиво объяснил и показал, ответил на все вопросы, помог в выборе бренда коляски, помог оформить заказ. Остались довольные!
Рекомендую!
December 10, 2024
Только положительные впечатления от маназина, ассортимента и консультации продавцов. Несколько лет назад купили коляску, автокресло, конверт, сульчик для кормления. Пришло время менять автокресло, вновь обратилась в магазин. Все как всегда-сервис на высшем уровне! Менеджер Андрей подробно рассказал о каждом кресле, предварительно выслушав пожелания. Порекомендовал несколько вариантов, обратил внимание на все нюансы. Быстро оформил покупку и доставку. Словом, одно удовольствие у вас покупать! Большое спасибо, непременно вернусь вновь, когда будет необходимость.
March 25
Хочу выразить огромную благодарность продавцу - консультанту Андрею Гаганову! Мы с мужем зашли в lapsi получить консультацию по ванночке для купания малыша, но никак не ожидали, что консультация будет настолько развернутой и познавательной, с таким внимательным и участливым отношением к клиенту мы столкнулись впервые. Начали диалог с ванночки, а закончили автокреслами. Андрей настолько грамотен и с таким увлечением делится своими знаниями, что захотелось покупать все для своей малышки только в этом месте. Очень редко встречаются люди которые работают с такой отдачей профессии. Я в восторге, давно я не получала такого удавольствия от общения в магазине. Я желаю процветания магазину и побольше таких замечательных продавцов! Обязательно вернусь вновь.
April 14
Благодарим Андрея Гаганова, который уделил нам с мужем много времени и всё подробно рассказал , объяснил, дал рекомендации по подбору коляски, кроватки, автолюльки и других не менее важных мелочей для нашего сына!) спасибо за профессионализм и отзывчивость!)🙂
March 15
Были в этом магазине, заказали коляску. Остались очень довольны. Менеджер Андрей всё детально объяснил, показал, рассказал, посоветовал дополнительные аксессуары — всё с душой и личной заинтересованностью. Большое спасибо! Будем к вам заезжать)
March 21
Благодарим за помощь в выборе коляски опытного менеджера Людмилу! Рассказала обо всех фирмах, ответила на все вопросы, помогла принять правильное решение) были ранее в Лапси в ТЦ Смоленский пассаж - здесь понравилось больше, и выбор больше колясок, и консультанты любезнее.
Благодарим! Людмиле спасибо!
January 8
Абсолютное безразличие консультанта. Зашли с мужем первый раз в этот мир колясок, ничего не понимаем, все трогаем, друг у друга спрашиваем - 0 внимания со стороны работников. Даже сделали замечание, что при торговле колясками более чем за 100к - внимания к тебе как к клиенту -0. Прошли в итоге по всему магазину, посмотрели кроватки, одежду и все такое… даже с места не сдвинулась. С нами заходила еще одна пара - тоже 0 внимания.
Спасибо - не понравилось, магазин светлый приятный (хоть в некоторых местах мигает свет🙄), но из-за такого пофигизма сотирудника выбирать будем в другом месте.
1
December 22, 2024
Большое спасибо продавцу-консультанту Андрею Г. Рассказал подробно о выбранных мной моделях прогулочных колясок, теперь знаю плюсы и минусы моделей. Сделали свой выбор 👍👌😊
April 4
Спасибо Андрею за помощь в выборе прогулочной коляски! Наверно больше часа рассказывал нам о всех плюсах и минусах разных моделей! Покупкой очень довольны!
December 4, 2023
Небольшой магазин, но точечно можно найти самые популярные бренды и колясок, и автокресел, и кроваток. Шла в магазин, чтобы вживую пощупать/покатать коляску Bugaboo. Понравился подход консультанта - Ирины. Абсолютно ненавязчиво рассказала показала коляски. Для сравнения показала коляски других брендов, чтобы сложилось впечатление. Нравится, когда я ощущаю участие, лёгкое и живое общение консультанта без активного навязывания и давления предполагающего покупку здесь и сейчас. Ирина познакомила с сопутствующими товарами для малыша ( автокресла, шезлонги). Благодарю за такой подход и клиентоориентированность.
4
February 5
Хороший магазин, компактный, все, что нам нужно было - в наличии. И цены, кстати, на некоторые товары дешевле. Очень хочется поблагодарить консультанта Андрея, рассказал абсолютно все о колясках, которые нам понравились, показал, собрал, разобрал, выделил преимущества. Одним словом - знаток своего дела! Очень приятный менеджер, совершили покупку и остались довольны. Теперь за покупками для малыша будем ездить к вам!
January 22, 2024
Багодарим Владиира за помощь в выборе кровати для новорожденного + на вырост доп.секции. Очень ненавязчиво и при этом качественно рассказал, по несколько раз спокойно и доброжелательно отвечал на повторяющиеся вопррсы. В результате заехали посто посмотреть определенную модель и уехали, купив кровать 2в1 и планируем через 2-3 года докупить следующий комплект, конда ребенок подрастет. Не торопил ни разу, хотя мы провели в магазине минут 40 с одной этой модел кровати - двигали, поднимали, проблвали… В целом настроение: хочется вернуться и купить что-то нще такое же качественное и красивое!
April 5
Спасибо менеджеру -продавцу Андрею! Супер продавец. Всё спокойно объяснил, научил. Уделил нам время и не скупился на добрые слова!
Супер! Советую)
April 2
Хотела бы подблагодрить консультанта Андрея за помощь и оформление заказа .
Заранее забронировал коляску и аксессуары к ней.
Очень внимательное и чуткое отношение к клиентам.
March 21, 2024
Хотелось бы поблагодарить Николая за помощь в выборе коляски . Сначала я приехала в магазин одна , для того, чтобы прицениться и присмотреться , а уже после приехать с мужем и показать ему пару выбранных моделей . Как же мне повезло , что мне попался такой качественный консультант , который очень много времени провел со мной , все показал и рассказал ( хотя я изначально предупредила , что сегодня покупки не состоится ). Все подводные камни, наглядные примеры .. собственно , за покупку в Вашем магазине и изначально положительные эмоции можно благодарить только его.
Какого было мое удивление , когда мы приехали с супругом и просто не успели подойти к Николаю сами, нас встретила женщина ( кажется ее звали Ирина ,с темными волосами ) . Такого пренебрежительного отношения и такой грубой продажи мы не видели нигде . Мой супруг уже был готов уехать и принципиально не покупать коляску у Вас . На элементарные вопросы она отвечала : кроме вас это никогда не спрашивали , нет , так нельзя и тд и тп . Как человек, работающий в продажах долго и много , я прекрасно понимаю , что такие ПРОДАЖИ просто неприемлемы для магазина Вашего уровня. С учетом того, что мы приехали уже ПОКУПАТЬ и нам нужно было подробно пробежаться по паре моментов по коляске .
Магазин я не рекомендую и сама скорее всего не вернусь , не хочется снова ощутить на себя этот косой взгляд , будто ты тупой . А пытаться поспать вовремя на достойного продавца нет желания .
Для малыш будет перый , и мы конечно же , хотели детально изучить много нюансов .
Такая оценка за прекрасный выбор, отличного продавца Николая )) уж извините
February 26, 2024
При беременности двойней выбор транспорта,мебели и аксессуаров значительно сужается, и на помощь в выборе колясок пришел магазин «Lapsi». Только в этом магазине я увидела тот самый вариант двух автономных колясок Bumprider Connect,которые с помощью Швейцарской технологии соединения магнитами превращается в единую коляску для управления одним человеком. Сомнений было масса,начиная от цены и практичности,заканчивая разными мелочами) Не много была путаница с ценой на сайте, и тут звонок в Интернет-магазин, где нам повезло,и менеджер Юлия ( никаких больше данных кроме как номера 1010 в дополнении не было) помогла нам в кратчайшие сроки заказать коляску,помочь с выбором и оформлением, в общем полное сопровождение покупки. Отдельная благодарность вам,Юлия!) Конечно же нам хотелось посмотреть,потрогать коляску в живую перед покупкой через курьера и мы посетили магазин в ТЦ «Смоленский пассаж» где нас встретили приветливые продавцы, дали подробную информацию по интересующим нас товарам.
Спасибо огромное руководителям магазина за такой прекрасный и качественный ассортимент, за квалифицированный персонал и за индивидуальный подход к каждому покупателю! Процветания и успехов вашей компании!
October 31, 2023
Прекрасный магазин! Хороший выбор и отличный сервис. Менеджер Владимир помог подобрать коляску, ответил на все наши вопросы, рассказал обо всех отличиях между разными моделями и брендами.
Отдельное спасибо за помощь со спуском коляски на парковку! 🙏
March 15
Хамоватая продавщица 55+ с рыжими волосами, пришли сделать покупку и на вопрос «сможете ли вы показать» ответила «нет, не смогу, у меня другие клиенты»
Ну ок😄
November 19, 2023
Отличный выбор колясок и аксессуаров! Отдельное спасибо менеджеру магазина Владимиру! Полностью компитентен и заинтересован! Уделил кучу времени, все терпеливо выслушал) и проконсультировал на 2 года вперед! Как итог приобрели отличную коляску! От себя рекомендую этот магазин и грамотного менеджера🤝
December 26, 2023
Небольшой магазин, места немного. Консультант хороший, жалко , что один, да ещё и в субботу! Информация на сайте не соответствует действительности. На сайте сказано, что модель коляски есть в магазине, по факту ее нет.
Речь идёт о модели VALCO BABY SNAP4 ULTRA.
Пользуясь случаем, дополню свой отзыв и сниму звёзды за сервис и уровень отношения к клиентам.
Мы приобрели указанную выше модель через Яндекс Маркет. К сожалению, коляска пришла в неправильной комплектации. Задняя ось оказалась меньше на 2 см, она от другой модели, не подразумевающей реверсивный блок.
Мы столкнулись с удивительным подходом к клиентам. Сначала в интернет-магазине девушка ответила нам, что "она работала в салоне и у нее всегда все собиралось". Далее по телефону в Ватсапп нам ответили, что "надо перевернуть ось", спасибо. Но от этого она длиннее не станет. Мы все это объяснили в переписке в ватсаппе, но наши сообщения проигнорировали. Так у вас принято общаться с клиентами?
Мы вернули коляску и ждём возврата денег.
Сейчас компания не отвечает на запросы Яндекс. Маркета.
На запрос в ВК мне сначала тоже не ответили. Когда я спросила, принято ли в компании игнорировать вопросы клиентов, мне ответили, что моим вопросом занимаются. Спасибо. Но без моего вопроса ответа я бы не дождалась.
Вишенка на торте - совершенно неприемлемое общение в сообществе в ВК. "вы написали в нерабочее время", да, но было почти два часа на ответ утром. " У вас неверная информация о рабочем времени". Причем верную информацию так и не сообщили. И все в таком же духе. Скриншоты пришлю руководству, если оно, конечно, заинтересованы в улучшении качества обслуживания.
По телефону вообще отказались сообщать, на какой стадии рассмотрения наш вопрос: "мы передали и ничего не знаем, специальный отдел решает ваш вопрос ". И ни телефона у этого отдела нет, ничего. То есть мы и без товара, и без денег, и без информации.
Ребята, 21 век! Разве так можно поступать с клиентами? Отвратительный осадок от вашего подхода к людям.
Ещё раз обновлю свой отзыв, чтобы все было максимально прозрачно. Были мы у вас 22 апреля 2023 в 14 часа дня.
Указанная модель в торговом зале представлена не была. Посмотреть ее возможности не было, мы задали этот вопрос менеджеру торгового зала. Расцветка нас не интересовала, важно было увидеть модель, но ее нам не предоставили .
По поводу покупки через Яндекс, мы покупали через Яндекс Маркет но в магазине Lapsi. Имя продавца на Яндекс маркете указывается четко. Продавцом выступали именно вы. И также от Яндекса есть вся переписка о том, как ВЫ задерживали перевод денег Яндекса, чтобы он вернул их нам.
Надеюсь, вам удастся провести работу над ошибками!
1
November 1, 2024
Менеджер Андрей, рекомендую обращаться, очень грамотный подход, видно человек профи в своём деле!👍🏼
July 7, 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент, отзывчивые сотрудники. С выбором автокресла мне помогал Владимир, достал все кресла, о которых я спрашивала, о всех + и - рассказал, даже заказал со склада то, которого не было в магазине, на нем я и остановила свой выбор, еще и по очень приятной цене🤩 мне еще Владимир помог донести это автокресло до машины и установил сразу 🔥🔥🔥
March 26
Хороший магазин, консультанты работают хорошо все рассказывают, спасибо
November 15, 2023
Хочу поблагодарить кончультанта Владимира! Потрясающий человек! Очень много времени нам уделил, про все рассказал, очень много дал дельных советов. Очень приятно было пообщаться. Обязательно вернемся еще раз!
November 29, 2023
Очень профессиональные советы по широкой группе товаров. Спасибо консультанту Антону. Одно из немногих мест где еще можно встретить качественные детские товары.
October 19, 2024
Спасибо Андрею, очень грамотно и приятно проконсультировал и помог выбрать нужную коляску🤗
September 1, 2023
Сегодня приобретали коляску в данном магазине ! Все очень понравилось ! Отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджеру Владимиру , очень подробно рассказал про коляску и автолюльки ! Покупкой остались довольны !
August 1, 2024
Классный магазин и консультанты грамотные. Покупали коляски 2 шт и все отличные 👍
July 26, 2023
Очень плнравилась работа менеджера Владимира. Очень наравнодушное отношение, что не часто встретишь сейчас.
Помог с выбором коляски и автолюльки. Впринципе ту коляску которую хотели, она и оказалась одной их лучших. Оформили скидочную карту на 10%. Цены кстати такие же, или даже дешевле чем на яндекс маркете. Вобщем покупкой довольны. В магазине еще встретили девушку, у которой такая же коляска (прям судьба). Она пришла выбирать еще одну коляску той же фирмы. Нам оформили гарантию на наши покупки. Вобщем большая благодарность 🤍
July 23, 2023
Очень помог в выборе автокресла Антон, подобрал идеальное по нашему запросу автокресло, доставили быстро. Очень рады покупке, будем еще делать покупки с консультацией от Антона.
July 4, 2023
Покупали коляску трость. Ассортимент качественный поэтому не дешёвый. С менеджером нам явно повезло, по товару консультацию дал, с выбором помог, ребёнка покатал, был вежлив и внимателен. Коляской остались довольны.
6
May 4, 2024
Спасибо большое продавцу Антону! Помог во всем сделать первую и очень важную для нас покупку
January 30, 2023
Хороший магазин, большой выбор колясок! Персонал очень внимательный, очень подробно рассказали о плюсах и минусах колясок, делают небольшие скидки, что очень приятно!
September 17, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, помогут и расскажут. Хороший вайб для требовательных к сервису покупателей.
July 7, 2023
Покупала кроватку и коляску. Прекрасное обслуживание, приятные скидки. Менеджер Владимир очень помог в выборе. Спасибо огромное
August 26, 2023
Впервые покупала коляску. Ничего в этом не понимала, но примерно знала, что хочу. В магазине Владимир мне помог определиться с моделью. Брала 2в1.
Закащала доставку-все пришло быстро! Менеджеры всегда были на связи❤️ спасибо большое ❤️
August 10, 2023
Менеджер Вдадимир, шикарный продавец, покупал сыну Велосипед 3-колесный с ручкой Doona Liki Trike S3. Он проконсультировал, несколько раз показал, потом следил и помогал чтоб я сам разобрался. Советую продавца
January 26
Все ок, но маленький выбор колясок
August 6, 2023
Спасибо большое меннджеру Владимиру и магазину за помощь с выбором, внимательное отношение и прекрасные цены 💛👍
April 25, 2022
Наш любимый магазин!
Любим нежной любовью. Всегда отличное обслуживание, доброжелательный персонал, подскажут, покажут.
Покупали тут кокон, коляску и разные мелочи - остались довольны!
November 9, 2021
Один из лучших магазинов для детей, цены правда «кусаются». Но продавцы - самые внимательные, особенную благодарность хотелось бы выразить Ирине Зоткиной. Приняла «как дома». Всё рассказала, всё объяснила. Побольше таких магазинов, продавцов и поменьше цен 😀 выбор наш пал всё-таки на коляску другого производителя, но если конверт на зиму - только Leokid 💛
June 25, 2023
Купили коляску, очень довольны. Спасибо продавцу Владимиру. Клиентоориентированность на 5+. Очень помог с выбором.
December 1, 2023
Большое спасибо, всё супер. Консультант помог с выбором, доставка прошла успешно.
January 13, 2023
Очень нравится магазин, приятные консультанты , которые знают все о своём ассортименте и с удовольствием подскажут что и для чего и когда нужно.. особая благодарность консультанту Ирине Зоткиной, уделила большое количество времени , ответила на все интересующие нас вопросы. Скоро придём к Вам за покупками! Спасибо !
August 14, 2022
Выбирали в Лапси прогулочную коляску. Хочу отметить доскональное знание продавца параметров всех представленных колясок и очень мягкий и не навязчивый подход к продажам 👍🏼
Цены в Лапси одни из лучших на рынке
1
August 21, 2022
Хороший и вежливый персонал. Все грамотно и доходчиво рассказали и показали , при покупке вопросов не осталось и коляской осталась довольна .
December 9, 2023
Спасибо Владу за подробную консультацию по товарам! Хорошего, доброго!