Laser Love
News
🍁🍁Акции октября🍁🍁
⭐⭐ LASER LOVE ⭐⭐
🍏Зона месяца
🍏НОГИ полностью 3000 руб. вместо 4300 руб.
October 21, 13:32
🍁🍁Акции октября🍁🍁
⭐⭐ LASER LOVE ⭐⭐
«Собери свое «ИДЕАЛЬНОЕ КОМБО»
(от 2-х зон, кроме малых)
🔥-30% скидка на абонемент 4 сеанса...
October 7, 12:49
All news (20)
Address
Yekaterinburg, Chernyshevskogo Street, 16офис 711, этаж 7
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Geologicheskaya
400 m
Bolshoy Zlatoust Church
340 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Massage services
Online appointments
Gift certificate
Cosmetology for men
Elevator wheelchair accessible
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code
Types of cosmetology:aesthetic cosmetology, laser cosmetology, machine cosmetology
Hair removal:laser hair removal
Information verified by owner
91 reviews
October 4
Записалась в эту студию по рекомендации коллеги на эпиляцию , эффектом довольна. Мастер -Наталья Фролова , очень внимательная , аккуратная, всегда интересуется результатами прошлых процедур . К Наталье можно обратится за консультацией по уходу за кожей, Наталья врач, поэтому ее советам можно смело доверять. В процессе посещения студии узнала о процедуре RESOLEDY, после 3 процедур кожа стала более упругой и подтянутой, уходят отеки. По сравнению с другими видами антицеллюлитного массажа, процедура не болезненна . Покупала также в студии по совету Натальи крем и тоник из профессиональной серии . Качество понравилось .
2
July 9
Прохожу курс авторского массажа лица у Татьяны Еланцевой. Я довольна результатом! Состояние кожи лица улучшилось. Татьяна очень эффективно прорабатывает все проблемные зоны, в результате чего происходит улучшение кровообращения и лимфотока. Особенно явно результат заметен на утро следующего за массажем дня. Спасибо Татьяне Еланцевой за профессиональную работу и доброжелательность! Всегда с нетерпением жду следующего сеанса, чтобы расслабиться после рабочего дня :)
July 21
Моя история начнётся с того, что 12 июля 2023 года я стала клиентом студии эпиляции «LaserLove», взяла первое посещение, мой мастер была Татьяна Е. - мне всё понравилось, качество услуги, приятное отношение специалиста, удобное расположение (рядом с работой).
После первой процедуры я приобрела абонемент на 4 процедуры - отходила и взяла снова абонемент на 4 процедуры. Брала 3 зоны - глубокое бикини, ноги полностью, линия живота + большие пальчики.
Претензий не было, меня всё устраивало, так как до этого я не взаимодействовала с лазером так близко и долго.
‼️Но в долгом перерыве рост волос возобновился, как будто я вообще не посещала прошлые процедуры (и претензий у меня не было, я к этому относилась спокойно), последний раз я была на процедуре 27 апреля 2024 года у Татьяны и планировала прийти летом, запись переносилась по моим личным причинам и по личным причины мастера, должна была прийти к ней 20 июля 2024 года в 15:30 (заключительный сеанс по абонементу, 4 посещение). 17 июля я узнаю, что мой мастер Татьяна уволилась из студии эпиляции «LaserLove». Меня салон не оповестил об этом, решила написать самостоятельно.
‼️Все переписки прикладываю к отзыву, всё наглядно и понятно.
Написала в WA, ответа не последовало, я позвонила на официальный номер +7 (343) ***-52-11 - мне не ответили. Через какой-то промежуток времени звонок - видимо со стороннего номера (номер +7 (982) ***-63-56 - он нигде не указан), предполагаю для того чтобы не было записи разговора. И девушка предлагает перенести запись на другой день, я говорю, что мне хотелось бы попасть на процедуру в субботу 20 июля 2024 года в 15:30 (по моей записи), мне предлагают 14:30, но при условии, что сперва обговорят это с мастером и перезвонят мне - тем самым подтвердят или будут подбирать другой день и другое время, закончился разговор моей фразой: «Благодарю, буду ждать вашего звонка, до свидания».
Я была в ожидании.
Сообщение/звонок, конечно же, не последовали. Решила дать день, вдруг большой поток и всё-таки напишут или перезвонят. Этого не свершилось.
18 июля 2024 года в четверг, я решила снова, САМОСТОЯТЕЛЬНО, заняться решением своего вопроса. Я написала сообщение в WA - прочтено, ответа не последовало. Звоню на номер +7 (343) ***-52-11 - ответа нет в первый раз, ответа нет во второй раз.
Через некоторое время мне звонит номер +7 (982) ***-63-56 - девушка, кстати, так и не представилась, кто она такая, как её зовут, голос был нервный, начала говорить, что они мне уже звонили, что они мне уже писали и подтверждали запись - я говорю - такого не было, так как ни сообщений, ни звонков от вас не последовало после нашего телефонного разговора, хотя мы договаривались об обратной связи. Девушка по телефону постоянно меня перебивала, не выслушивала до конца и когда я сказала «возвращайте мне разницу за оплаченный абонемент, я не хочу получать у вас оказание услуг с вашим отношением к клиенту» - ОНА ВЗЯЛА И ПРОСТО СБРОСИЛА ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР… Это что развод какой-то? Мы в цирке? Или в детском садике и за листочки с деревьев приобретаем услугу? По-моему это супер хамское отношение и 0% клиентоориентированности. Я сразу перезвонила по этому номеру +7 (982) ***-63-56 - телефон уже не взяли… спрашивается, кто это дамочка и как она может работать с людьми, если у неё нет психоустойчивости, саморегуляции и момента адекватной взрослой позиции, нет понимания ситуации, уважения и входа в ситуацию - она только всё усугубляет.
Конечно, после такого поведения и отношения я больше никому не порекомендую эту студию эпиляции и сама туда не пойду.
Возврата денежных средств, конечно же не было и думаю не стоит ждать - потому что в студии работают лгуны в руководящей должности.
НЮАНС! Даже после ухода моего постоянного мастера Татьяны, я не собиралась уходить из студии «LaserLove», думала продолжать процедуры, посмотреть на нового мастера, на его подход к работе и продолжить посещение. НО! После такого… остался один негатив и непонимание, как вообще в 21 веке может быть всё настолько плохо с сервисом.
1