Сервис на 0.
Заказали заранее стол на субботу у окна (22.04, 19:00), сообщили, что будем праздновать День рождения. Мы пришли в 18:53 с гостями, стол занят, еще раз сказали, что сегодня день рождения. Нас сотрудники спрашивают, «а вы точно бронировали», открывают тетрадь, где записано мое имя, телефон, данные о брони, время. Но стол при этом занят.
Извиняются, обещают скидку и супер-сервис, ждём, дают столик у стены. Напитки несут 20 минут, еду приносят еще через 40 минут. Решили уйти. Счет ждём еще 15 минут. Чтобы его принесли, нужно было 2 раза подойти к официанту. С днем рождения не поздравили. Скидки не дали никакой. Про приложение не напомнили.
В конце задают вопрос: «А Вам все понравилось?»….
Раньше был отличный уютный домашний ресторанчик. Приходили часто и отмечали тут праздники. Теперь больше посещать не планируем. Нам перед своими гостями неудобно.
Латтерия, а вам как?…
4
Show business's response
Даниил Костяков
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
Были в этом заведении дважды. Разочарование. Лимонад - вкусный, но вместо порции в 350мл принесли маленький стакан наполовину заполненный льдом. Самого лимонада было наверно мл 200 максимум. Кальмары с цуккини - безвкусная фигня. Слишком много приправ которые напрочь затмевают вкус цуккини. Сами же кальмары безвкусные. Паста с песто и креветками - креветок было 4 штучки, и они ниразу не тигровые. Песто - очень на любителя, слишком домашний, настолько домашний что безвкусный. Не понимаю откуда столько восторженных отзывов об этом заведении. Дам ему 3 шанс, попробую в след раз пиццу, хотя есть ощущение что от Итальянской Кухни тут только название. Все что до сих пор попробовал явно не стоило своих денег. Из достоинств - система лояльности с бонусами, которые правда тратить можно буквально на 6-7 позиций. Ну и персонал - действительно клиента облизывает.
1
1
Show business's response
Lada Samodumskaya
Level 11 Local Expert
July 15, 2022
Вкусная кухня была когда-то, летом столики на улице с видом на реку всегда заняты, популярны, внутри очень тесно, слишком мало места, странный высокий барьер на входе, блокирующий вид для сидящих за столиками на улицу при недостатке окон. Некоторые итальянские блюда почти аутентичны, если повезёт и приготовят хорошо. Вот отчего же так все радикально испортилось с сервисом , отчего до такой степени недружелюбный и ленивый персонал! Все делается с одолжением, с посылом, что посетители достали, все в тягость, что «сам дурак». А ведь могло быть прекрасным это место.
5
2
Show business's response
Вероника Соколова
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Кухня отличная, очень вкусно.Столики налеплены вплотную, это очень большой минус. Один официант был очень приветлив и жизнерадостный, девушка-официантка была очень высокомерна и надменна.
1
2
Show business's response
Alex Krasavin
Level 10 Local Expert
May 19, 2022
Посетил по рекомендации, в поисках хорошей пиццы в Москве.
Сервис отличный, тепло встретили, пересадили за более удобный стол, 5 из 5.
Пицца:
Тут все грустно, было две пиццы, овощная и маргарита.
Обе ощутимо непропечены. Маргарита могла бы быть хорошей, если бы не тесто, ну и идея положить в центр холодный шарик жёсткой моцареллы так себе.
У овощной шансов не было, комбинация теста, рагу и салата с ощутимо холодными овощами сработать скорее всего не могла.
Пицца могла бы быть хорошей, виден какой то задел, но то что я ел вчера повторять не хочется.
4
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Каждую неделю заказываем пиццу, фанаты заведения. Вкусная итальянская пицца! Небольшое помещение самого ресторана, но достаточно уютное.
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Были там первый и последний раз. Столики как в кукольном домике маленькие, неудобные. Самое разочарование - томатный соус в пасте. Есть невозможно, попросили другое блюдо, объяснив, что данное творение есть невозможно, и даже из чека его не убрали. Во 👍. До итальянского ресторана вам ещё очень далеко.
3
Show business's response
Ваше благородие
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Великолепное место! Особо советую пиццу Диабло и томатный суп! Очень круто и цены радуют!
3
Show business's response
Анастасия Ливенская
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
Раньше было одним из лучших мест в районе. Но в последнее время качество сервиса упало ниже плинтуса. Пожалуйста, обучите персонал хотя бы элементарным нормам обслуживания, иначе к вам просто невозможно приходить... Только Павел не забывает про просьбы и не собирает заказ с собой на свой вкус *без согласования*!
3
Show business's response
propalasobaka.org
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Заказ ждали час. ЧАС, Карл.
Цены в меню и на витрине не соответствуют. И отличаются от чека, который вам пробьют и значительно (на 50%). Менеджер разводит руками «ой, это старые ценники», но судя по всему просто никто не обращает внимания. Еда ном, на три с плюсом. Авокадо в салате твердый.
2
2
Show business's response
Alexander Cherednichenko
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Ужасное место!
Напрочь испортили вечер.
Для начала оказалось что в ресторане, где бокал вина стоит дороже чем бутылка такого же вина в магазине - не хватает меню на всех! Поэтому быстро смотрим и не задерживаем очередь…
Официантка абсолютно не заинтересована в гостях, замашки из столовой какие-то - грубоватый тон, попытка откровенно впарить пункты из меню подороже. Наконец заказ сделали. В итоге 2 пиццы в дорогущей пиццерии мы с голодным ребенком ждали час (!!!). 40 минут из этого часа мы были одни, все столы были свободны! Ни управляющая, ни официантка даже не предупредили нас о том, что в этом месте неспособны быстро делать пиццу (аналогичная ситуация была летом, когда мы также пытались там поесть, но тогда хотя бы было видно что людей много и понятно что будет долго). Пару раз официантка нас тупо проигнорировала, когда поняла что сейчас мы уже будем ругаться - в итоге пришлось общаться с администратором, которая ссылалась на занятость кухни (!! При пустом кафе!!). По итогу после всего официантка еще умудрилась забыть принести часть заказа (хорошо хоть в чек не включили).
В итоге испорченный вечер, и полное отсутствие желания повторно туда заходить - развод на деньги, очень долгое ожидание и ужасное обслуживание.
6
Show business's response
Евгения Р
Level 4 Local Expert
December 4, 2022
Зашла в Латтерию купить каркаде со специями в формате «с собой». На улице мороз, поэтому направилась к свободному столику в зале, чтобы подождать, когда приготовят мой напиток. Ко мне подбежала официант и сказала подождать на лавочке у входа. Что такое лавочка у входа: кусочек скамейки среди висящих вещей и стоящих колясок, рядом с которым ходят люди и хлопает входная дверь. Фото прилагается к отзыву.
Разумеется, я присела за свободный столик. На столике не было никаких указаний брони. Он был свободен. Через пару минут ко мне подошла официант с парой посетителей, которые только что вошли, и попросила освободить столик. Ещё раз уточняю, никаких обозначений брони не было. Возникла крайне неприятная ситуация с громким выяснением, кто должен сидеть за этим столом. Посетители были поставлены в неудобное положение. Не только я и вошедшая пара, вовлеченная в конфликт, но и люди, сидящие рядом.
Я пришла раньше, сделала заказ и присела за свободный столик без указаний брони. Официант должна была посадить посетителей после того, как я получу свой заказ оденусь и уйду. По какому праву она решила, что одни клиенты приоритетнее других? В вашем заведении нормально унижать посетителей и устраивать препирательства?
Никакого напитка после этого я брать не стала, и ушла с крайне неприятным осадком.
Убедительная просьба к администрации провести беседу с сотрудниками. Ситуация возникла 04.12.22 около 17.00. Официант - блондинка с коротким хвостиком, хостес - блондинка с короткой стрижкой. Есть такое понятие клиентоориентированность и просто уважение к людям . Если столик забронирован, на нем должен стоять указатель брони. Если нет, нужно дождаться, когда человек освободит столик, а не вести себя подобным образом, унижая одних клиентов и отдавая приоритет другим.
P.S. Днём раньше 03.12.22 я пришла вечером в Латтерию. Со мной пообщалась прекрасная бармен (насколько я поняла, она из Лондона), сделала вкуснейший каркаде, я дождалась свой напиток за столиком, мне его принес вежливый молодой человек, и все было замечательно. То что было сегодня (те на следующий день) это просто безобразие. Это ситуация, созданная персоналом. Просьба принять меры!
3
1
Show business's response
Анастасия Л.
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Сотрудник Кирилл просто сделала наш вечер!! Ура спасибо за доброту и сервис и внимательность!
Всех благ
Еда супер
1
Show business's response
Лев Коновалов
Level 13 Local Expert
January 6, 2023
вкусно, но с тех пор как итальянский щеф почти не бывает и мам лично ужины не готовит, то и мы стали реже.. да и цена / качество как то типа 70/30..недёшево стало, но при условиии наличия почти отсутствия конкуренции в настоящей итальянской кухне..
1
Show business's response
Диана
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
Заведение испортилось! Долгая подача. Невкусно, измененили соус на томатную пасту... Подгоревшее. Глинтвейн продают не внося в меню, не успели полтора песяца😅 да и цена все время разная...жаль! Больше не посоветую идти.
4
Елизавета Крутоголова
Level 4 Local Expert
October 16, 2022
Добрый день! Приехали в гости и нас пригласили в данное заведение. Сказали , что забронировали стол. Мы две семьи с маленькими детьми. Пришли к назначенному времени - наш стол занят. На 30 минут задержали нам стол. Администратор сказала: мы посадили гостей на лимит времени, гости не успели - это нормально для ресторана. И сказала ждать. Ничем нам наше ожидание не компенсировали. Чай заказали с облепихой и грушей, но принесли с апельсином и облепихой. Груша в чае сказали, что нарезана мелкими кусочками и растворилась. В общем поели и ушли, сидеть наслаждаться там ни атмосферой, ни кухней не пришлось.
7
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
August 23, 2023
Превосходно!
Вкусно, уютно, отличное обслуживание! Хочется возвращаться еще и еще…
1
Show business's response
Евгений
Level 22 Local Expert
December 3, 2023
Уютный семейный ресторан. Держат марку, лучший ресторан на районе. Но конкуренты наступают на пятки.
Вкуснейшие телячьи щечки и отличная винная карта.
1
Show business's response
Екатерина
Level 25 Local Expert
February 15, 2023
Ходили семьёй на обед. Хорошее обслуживание. Вкусная еда. Цены выше среднего, качество отменное. Обязательно сходим ещё раз.
2
1
Show business's response
Face_to _face
Level 4 Local Expert
May 28, 2023
Посещаю данное заведение на постоянной основе уже больше 2 лет.
К качеству приготовленных блюд никогда не возникает вопросов, всегда ухожу с положительными впечатлениями.
Когда собираемся компанией, всегда без сомнений всех веду в данное место
1
Show business's response
Татьяна К
Level 20 Local Expert
September 2, 2022
Очень милое местечко посидеть вечерком. Особенно приятно вечером на улице. Есть лёгкая музыка. Любим здесь пиццу и пиво. Можно с питомцами.
Show business's response
Елена Менжинская
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Обожаем всей семьей! Сюда за восхитительной атмосферой и вкусной едой!Пицца Парма Руккола сама любовь! Лучший ресторан во всем районе!))
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Одно из самых любимых мест в городе! Бронируйте столик заранее особенно в пт и сб вечером! Тут всегда людно и всегда вкусно. А шеф-повар - просто СУПЕР! Это маленькая Италия в Москве!
1
Show business's response
Екатерина Г.
Level 4 Local Expert
July 10, 2022
Возможно, это место заслуживает и больших звезд....НО,персонал портит всё что можно было бы оценить высоко. Очень долгое ожидание когда к нам подойдут. Пришлось брать меню самим. Взяли, выбрали опять ждем. И это не 5 минут. Отдельная песня это подача, нам просто швырнули пиццу на стол, что она слетела с подноса. К пицце вопросов нет, она вкусна. Решив заказать еще одну пиццу, мы 20 минут пытались сделать заказ. Девушка которая нас обслуживала ( с короткими черными волосами, типа карэ) просто нас игнорировала, 2 раза мы пытались позвать ее через официантов которые обслуживают другие столики,третий раз подошли к администратору,попросили позвать нашего официанта, через 10 минут, о чудо, она пришла, но не к нам. За соседний столик. Нас опять не заметили. В итоге терпение лопнуло и мы пошли к администратору, которая и приняла заказ и сразу принесла счет. И опять это долгое ожидание. Через 20 минут к нас подошли и спросила чего мы сидим, нам же все вынесли. Получив ответ,что мы все еще ждем, молча ушли. И опять ожидание и опять этот швырок пиццы. Еще официантка, выражение лица которое говортло- а вам чё тут надо? сделала замечание ребенку, который просто рассматривал высокий стул при входе. Лучше бы она выполняла свою работу, а не привязывалась к детям клиентов которые начинают маяться ,от того как долго она делает свою работу. Хотите испортить себе настроение за немалые деньги, то вам сюда. Если можно было бы поставить еще меньше звёзд, так бы и сделала, все впечатление испортило хамско-наплевательское отношение персонала.
5
Show business's response
Татьяна алексеева
Level 3 Local Expert
April 21
Приятная атмосфера, внимательные официанты и вкусно!
Show business's response
Христина
Level 7 Local Expert
July 5, 2021
Живем в соседнем доме,отмечали детский день рождения,всё супер понравилось!Детям и приглашённым ценителям итальянской кухни👍🏻Сыры обалденные,советую всем!Заказывали и на вынос и так посещаем,нам все нравиться.Есть с чем сравнить.Обслуживание вежливое ,приветливое и ни разу никто криво не посмотрел,все чисто.А кто пишет что швыряют вам что то возможно вы были не в том настроении,вот и показалось))мы рады что рядом с домом открыли такое прекрасное кафе!
3
Show business's response
orlov sergey
Level 12 Local Expert
April 11, 2023
Не удивлю никого, кто живет на " Ривер-парке" шикарный и вкусный итальянский ресторанчик - пица возбуждает вкусовые .... постоянно ее берем и не дорого! Всем советую посетить данное заведение!
Show business's response
Эдуард Ч.
Level 3 Local Expert
June 3, 2022
Для нас теперь это не просто кафе,а место,где мы узнали про чудо.Теперь по порядку.
Дети пригласили нас на завтрак.
Нас сразу встретил хостес-приятная девушка,которая проводила нас к столу,где ждал сюрприз.Коробка с шариками, открыткой и тэстом,что дочка беременна и мы станем бабушкой и дедушкой.
Касаемо кафе,обстановка приятная,вид в окно красивый,дизайн захватывает внимание.Обслуживание чЁткое(я считаю это слово тут наиболее уместным),то есть не пристают навязчиво,но и не заставляют ждать,когда созрел заказ.
Касаемо питания,лазанья исключительная(со слов зятя).
Я же ел вкусные сырники(а толк в них знаю,ибо в голодные 90-е сами делали творог и сыр),на сырниках кстати свежайшие ягодки.
Ну и восклицательный знак-видимо работники прознали наш повод и в качестве комплимента принесли тортик от заведения,свечи,все это сопровождалось улыбками,аплодисментами и теплыми словами и пожеланиями.
Это скажу вам добавляет настроения.
Вообщем топчик ставлю этому кафе.Думаю,что еще с удовольствием посещу это место,хоть сам и не из Москвы!
Однозначно рекомендую всем,всем,всем!
1
Show business's response
Кристина Г.
Level 3 Local Expert
May 24, 2022
Были сегодня вечером с маленьким ребёнком. Обслуживание просто супер! Сразу принесли стульчик, максимально помогали. Весь персонал очень приветливый, особенно хотим отметь нашего официанта. Пицца вкусная, напитки тоже отличные. Зал хорошо оформлен. Твёрдая пятёрка!
1
Show business's response
ДМ
Level 13 Local Expert
November 26, 2022
Наше любимое место в Ривер Парке - с трюфельной пиццей и нежнейшими десертами ! Гуманные цены на вино) - и вид на набережную
1
Show business's response
Намик Мамедов
Level 14 Local Expert
May 27, 2023
Приятно когда в спальных районах можно встретить заведения в которых все на достаточно хорошем уровне.
Show business's response
Александр Пашков
Level 30 Local Expert
November 17, 2023
Удачный ресторанчик на районе ,для любителей итальянской кухни особенно ,ничего приличного рядом нет,пиццу готовят разную и вкусную есть что взять детям.
Show business's response
Юлия
Level 10 Local Expert
September 16, 2022
Хороший семейный ресторан, к сожалению в округе не вижу достойных конкурентов. Иногда есть проблемы с обслуживанием, но администрация старается и прислушивается к отзывам. Цены как в центре Москвы, возможно это ценовая политика сети или высокая аренда.
Show business's response
Дарья Александровна
Level 10 Local Expert
June 3, 2023
Приятное заведение. Находится прямо на набережной, сидишь на улице и вид хороший. Еда вполне себе, цены тоже на уровне.
Show business's response
ALEKS KUZNETSOFF
Level 10 Local Expert
May 31, 2023
Честно? Вкусно.
Алкоголь не употреблял...т.к.-не пью
Зато ужинал на улице. Злоупотреблял кофе и курил сигару.
p.s. Советую. Рекомендую. Приглашаю. 5+
1
1
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
March 13, 2023
Полгода назад знакомые хвалили, отличная пицца, вроде все так и было. Отсутствие конкуренции и не профессионализм испортили место. Ждали больше часа, внутри не уютно. Открытая кухня доставляет антисанитарией, замученный персонал.
Пицца в этот раз была не отличная
4
Show business's response
Сергей Прокофьев
Level 22 Local Expert
September 5, 2021
Заказывал только самовынос
Не ел внутри
Качество еды - превосходное
Есть пиццы , сыры , десерты
Один из лучших десертов что я когда либо ел - меренговый торт с фисташками и малиной
Обновление : сходил пару раз поужинать внутрь - еда не подвела , персонал отзывчив . Цены высоковаты , но в общем соответствуют уровню . Да и полная заполняемость все лето говорит о том что спрос есть. И я да подтвержу - если вы живете в глубине нагатинского затона то по мне это единственное место для клевого ужина. Есть конечно что-то в районе метро Коломенская - но людям с коломенкой и Ривера туда придётся ехать- а тут можно дойди пешком, прогуляться по клевой набережной
1
Show business's response
Виталий К.
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Готовят вкусно все! Появились вкусные коктейли, по обслуживанию были вопросы, но сейчас исправились, молодцы! Приятная Музыка. Летом особенно приятно за столиками на улице с видом на воду)
Show business's response
Mary
Level 13 Local Expert
May 29, 2022
Очень вкусно абсолютно все, единственное, дорого как в центре Москвы. Домашняя паста, вкусная пицца, вителло тонато порция больше, чем в других местах. Хороший выбор вин и коктейлей. На веранде очень хорошо
1
Show business's response
749165 Дмитрий
Level 10 Local Expert
April 18, 2023
Моя жена готовит намного вкуснее.
Заказал Тальолини с помидорами, базиликом и сыром страчателла, не считаю себя гурманом и не знаю как это блюдо должно быть на вкус, но второй раз точно ни где не захочу это съесть. Но страчателла была изумительна)).
1
Show business's response
ALR
Level 9 Local Expert
June 12
Цены высокие. Сервиса нет. Приложение кривое. Один раз заказ через приложение был отменен дважды, даже не позвонили и не объяснили почему. В другие разы до латтерии не дозвониться.
Show business's response
Елена Selivanova
Level 7 Local Expert
March 10
Классное приятное место. Хотелось бы немного ниже цены.
3
Show business's response
Юлия Юлия
Level 4 Local Expert
April 3, 2022
Были неоднократно в кафе, много всего заказывали, было вкусно. Решили как то заказать пиццу на дом, мало того что про нас забыли, прошло около двух часов с момента заказа, пришлось звонить менеджеру, уточнить про наш заказ.. Хотя он был уже оплачен…В итоге Пиццу принесли еле тёплую .. Почему-то не прошёл промокод дня рождения, хотя должен… Уточняла у менеджера , он ничего внятного не ответил… соуса к корочкам как в кафе не положили…(
Неприятный осадок остался…(
8
Show business's response
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
January 4
Всегда, когда приезжаем в Ривер парк, то заходим в это кафе.
Вкусненько!!!
Рекомендую😉
Show business's response
Анна Денисова
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Приятное место, отличная атмосферная локация, итальянская кухня. Вкусно ммммммм))).
2
Show business's response
Николай Х.
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Было невероятно вкусно! Купили еще сыр с собой сразу, тоже очень понравился.
1
Show business's response
Ираклий Александрия
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
Лучшая кухня на районе.
Супер обслуживание. Очень жаль заведение по соседству с такой же итальянской кухней )
Show business's response
Карина М.
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
Лучшее кафе -ресторан в ЖК Ривер-парк. Есть имитация веранды , летним вечером всегда столики на веранде заняты , гости сидит даже на лавочках вдоль прогулочной набережной , А-ля Патрики Риверские. Столики лучше бронировать заранее . Вкусная пицца , неплохие салаты . Обслуживание ооооочень медленное, официанты всегда витают в облаках , все путают , забывают - были много раз , ситуация с официантами не улучшается .
Доставка по ЖК очень быстрая , пиццу всегда приносят горячую - за что отдельное спасибо. Звезду не снимаю не смотря на ужасное обслуживание , надеюсь ситуация в будущем исправиться .
Show business's response
Marina S.
Level 11 Local Expert
July 4, 2023
Приятное место в районе. Вкусная пицца. Столики стоят очень близко, но снаружи есть веранда
2
Show business's response
Кирилл Тузиков
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Крайне разочарованы ранее любимым заведением.
Пришли отпраздновать День Рождения ребенка. Принесли с собой торт, специально сказали, что хотим его в конце вечера съесть. После того как закончили с основными блюдами, заказали чай. Подошел к официанту, передал свечки для торта, специально уточнил, что свечки надо вставить в НАШ торт, так как администратор предложила в качестве подарка их десерт. Но вместо нашего торта вынесли десерт заведения, запретив есть наш торт, причём на входе об этом не предупредили. Ребёнок очень расстроен и мы тоже. Единственное место в Ривере, в котором такие странные правила, ни в одном другом мы ни разу не встречали такого подхода… Я готов принять правила, если о них говорят «на берегу», а не ставят перед фактом в конце вечера:( ведь очевидно, что люди пришедшие с тортом на День Рождения намереваются его попробовать.
P.S. Блюда традиционно вкусные. Только жаль что меню за несколько лет претерпело так мало изменений. Мы стали меньше ходить в этот ресторан так как уже все перепробовали за это время, но возвращались как к приятным воспоминаниям. Теперь приятные воспоминания перечеркнуты:(