Laundi
129 reviews
January 28
При заказе обратного звонка получила непонятный ответ об услугах. На сайте указано «Гарантируем сохранность вещей».
Я никогда ранее не обращалась в данную химчистку, поэтому задала вопрос «как обеспечивается гарантия сохранности вещей?». Необходимо было почистить 2 дорогостоящих пуховика, поэтому вопрос логичный. Сначала девушка начала у меня спрашивать что я имею ввиду (сохранность при проведении химчистки или сохранность вещей в целом). На мой взгляд это консультирующий персонал должен знать, что на сайте подразумевается под этой фразой. В итоге она сказала, что они гарантирую и то и другое, а потом начала объяснять как происходит выбор способа очистки. Я ещё раз уточнила в чем конкретно заключаются меры гарантии. Девушка опять мне начала говорить о другом. Я опять задала этот вопрос и она сказала «ну да, мы это просто гарантируем». Я говорю «получается никаких конкретных мер гарантии нет? Это просто фраза на сайте?» И она говорит «да, конкретных мер нет».
Резюмирую: я человек не по рекомендации, самостоятельно ищу химчистку, никогда ранее не обращалась сюда. Переживаю, чтобы мне не испортили вещи и задаю понятные вопросы. В итоге получаю несвязанную консультацию. Конечно желания рисковать нет и придется обратиться в другую химчистку по рекомендации в Москве (сама просто живу в Красногорске и laundi была бы удобнее). Получается, толи персонал не умеет продавать услуги компании, толи компания красивая только на сайте, а в реальности не клиентоориентированна. Как бы там ни было итог один, я решила не рисковать. Пишу только для того, чтобы привлечь внимание данной компании к их проблеме. Удачи!
2
December 25, 2024
Не первый раз посещаем данную химчистку и каждый раз довольны результатом. Спасибо вам за это. Уютный и светлый новый офис, приятный принимающий сотрудник Светлана!
Желаю держать марку и качество, чтобы мы и дальше могли выбирать вас и советовать вашу химчистку другим!
October 4, 2024
Не рекомендую данную химчистку , если её так можно назвать …качество выполненной работы нулевое. Сдавали белую рубашку ( дорогая по стоимости вещь)! Как было пятно , так и вернули с тем же пятном и формулировкой -были применены высокие технологии , устранить не удалось . Специально сдавали в химчистку , дабы не испортить самим вещь . Но так как пятно не вывели , решили сами пробовать , и что самое интересное , вывели пятно в домашних условиях обычным средством . Назревает вопрос , что за технологи там работают и какие такие технологии высокие применяют . Написали претензию , дали отписку , вопрос не решили . Ужасное качество обслуживания! Деньги берут не маленькие за услуги . Химчисткой их назвать сложно …сплошное разочарование , контора , не более. Читайте правдивые отзывы и не пользуйтесь услугами данного заведения !
1
1
September 15, 2024
Очень нравится этот салон химчистки. Всегда получаю вещи после него прекрасно вычищенными и красиво упакованными. Сервис высокого уровня. Спасибо. Рекомендую
1
December 21, 2024
Не смотря на переезд приношу вещи только в эту химчистку! Всегда быстро и чисто )если есть сомнения по тканям -всегда свяжутся технологи и все объяснят и расскажут. Спасибо за чистые вещи )
December 29, 2024
Молодцы, качество хорошее, хоть и в последнее время заметно, что качество чистки ухудшилось, очевидно из-за того, что нет качественных материалов, но персонал, включая технолога, очень старается. Хочется всех поблагодарить и пожелать, чтобы и дальше соответствовали высоким стандартам
December 19, 2024
Лучшая химчистка. Спасли белое дорогое пальто от утилизации. Великолепная работа технолога. Единственная химчистка в которую с уверенностью можно доверить вещи.
January 22
Прекрасный сервис, проверенный временем. Пользуюсь этой химчисткой несколько лет, и пока не было желания поменять уйти к конкурентам. Восстановили замшевые мокасины! Приятно было получить любимую ожившую вещь обратно!
December 24, 2024
Постоянно пользуемся услугами этой химчистки. Делают все быстро и качественно. Очень вежливый персонал. Рекомендую.
August 26, 2024
Отдавал заказ на 50т.р. в работу. Сначала три дня уговаривал менеджеров и портных зашить три маленькие дырки на перчатках, получал отказ с формулировкой такой вид работ они не делают, хотя там нужна была только иголка с ниткой , а дырки были по шву в длину 5-10мм. Причем одна менеджер была настолько упряма в том, что такой ремонт невозможен, что повлияло на нее только просьба вернуть весь заказ обратно, только после этого пообещала хотя бы подумать как можно решить этот вопрос. А в финале задержали заказ на 7 дней, не предупредив, не извинившись, без лояльности хотя бы в виде скидки какой нибудь.
1
3
February 5
Очень вежливое обслуживание, хорошее качество химчистки сорочек, нам очень нравится, быстрое изготовление
February 10
Прекрасная химчистка, довольна качеством оказывеемых услуг. Чистила пуховик и костюм, все сделали отлично.
February 5
Отличная химчистка! Всегда вежливый персонал) стильный дизайн! Всегда хорошо чистят) рекомендую 👍
February 9
Очень приятное место, надо было срочно почистить - взяли, сделали замеры перед тем как взять пиджак, что очень порадовало, до этого сдавала в другом месте, пиджак сел и доказать ничего не смогли
December 30, 2024
Очень долго читала отзывы химчисток при выборе куда слать своё пальто. Остановилась на Лаунди и не прогадала. Довольна всем, и качеством чистки и уровнем сервиса! Всем бы так
UPD: за последний год клиентский сервис заметно упал. Менеджеры либо слишком долго отвечают, либо не отвечают вообще. Отдел логистики и работы с курьерами так же требует улучшения
Неизменно на высоком уровне работают непосредственно те, кто занимается чисткой, всегда позвонят, уточнят, предупредят. За это спасибо
October 5, 2024
Свою кожаную куртку сдаю два раза в год только в химчистку Лаунди. В начале сезона мне обрабатывают её специальными средствами от влаги, а в конце сезона очищают от пыли и грязи. Таким образом, моя куртка уже не первый год выглядит как новой.
1
January 24
Регулярно оставляем как сорочки, так и зимнюю одежду и даже обувь. Ни разу не сталкивались с нерадивой работой, срывом сроков или иными сложностями. Мы довольны
January 21
21 января пришла проконсультироваться насчёт чистки и возможно ли решить как-то проблему с вещью(
Администратор сидела пила кофе, я с ней поздоровалась она ничего не сказала в ответ, ну это ладно, человек пил кофе, а я посмела отвлечь в рабочее время, извиняюсь:)
Сходу заявила «у нас дорого» не успела я ничего толком спросить, я если честно удивилась, так как это странное поведение, с учётом того что мы не первый раз обращались к услугам даной химчистки и отношение всегда было нормальное, но тут администратор не хотела мне помочь и вела себя очень грубо, спасибо хоть в итоге сказала стоимость чистки и то пыталась опять добавить, что это дорого и они вряд ли за это возьмутся.
В общем неприятная ситуация с точки зрения клиентоориентированности, можно просто адекватно назвать стоимость услуги на будущее и хоть немного постараться проявить эмпатию или притвориться:)
1
1
December 23, 2024
Чисто, профессионально, вежливо, оперативно, всегда выполняют все пожелания
March 28, 2024
Являюсь постоянным клиентом химчистки laundi. Так же рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
Но в последний раз я разочарована сервисом и качеством работы.
Отдала короткую куртку, которая стоит больше 20к (не первый раз мне ее стирают тут до сегодняшнего дня все было хорошо)
Обнаружила то, что резинка внутри куртки разорвана (чтобы ее порвать нужно 100% приложить усилия), куртка вся в комках, где-то вообще нет пуха/пера, ну и вишенка на торте : выдрали магнит из одного кармана, теперь карман один застегивается, второй нет)
Спасибо большое лаунди за то, что испортили вещь
3
1
June 3, 2024
Возможно я самая сложная клиентка, потому, что в химчистку Лаунди обращаюсь частенько. И не просто с одной кофточкой, а сразу с мешком вещей разной категории. Приёмщики просто душки, внимательные, отзывчивые, делают всё для моего комфорта. Вещи всегда получаю в идеальном виде и красиво упакованными. Такой уровень мне нравится и я готова за него платить
1
January 26
Очень удобно, рядом с домом! Работу свою делают на 5+. Приветливый персонал!
September 9, 2023
К качеству чистки претензий нет, неоднократно отдавали куртки, пиджаки, детский комбинезон и т.п., все отлично. Но!!!
Менеджер, которая принимает заказы (женщина «средних» лет со светлыми волосами), максимально недоброжелательна и абсолютно неклиентоориентированна, систематически не выдает никакие первичные документы - чеки, квитанции, обосновывая это огромной загруженностью и отсутствием свободного времени, при этом каждый раз во время обращения НИКОГО, кроме меня, нет (у мужа та же история, когда он сдает вещи)…либо ждите минут 25-30, либо так оставляйте. Раньше хоть фото квитанции к концу дня присылала, сейчас вообще ничего.
При оплате нет сдачи, комментарии этой женщины «сейчас никто не носит деньги, все с картами» снова говорит об уровне специалиста.
4
1
December 23, 2024
Рекомендую, хорошее качество сервиса, все четко, вежливый персонал!
December 22, 2024
Хорошая химчистка, прекрасный сервис и качество - постоянно пользуемся и рекомендуем!
December 25, 2024
Хорошая и качественная химчистка, отдаю вещи уже не в первый раз и очень довольна качеством.
June 10, 2024
Изначально выбрала Химчистку Лаунди за то, что они выезжают на дом. Бесплатно забирают и доставляют вещи не только по Москве, но и по МО. Так как квартира в Москве, а дом в области. Таким образом я экономлю своё время. Работу свою они выполняют качественно. Нареканий нет. Буду и дальше пользоваться их услугами
1
January 8
Часто пользуюсь данной хим.чисткой! Даже деликатные вещи отстирываются аккуратно. Цены не самые бюджетные , но цена = качество! Есть приятные скидки)
February 9
Постоянно пользуюсь данной химчисткой уже несколько лет. Всё отлично,без нариканий.
3
January 12
Сдавала пуховик серый, был очень грязный - сделали в лучшем виде, пуховик как новый! Очень довольна результатом.
1
February 19
Отличный сервис! Уже не в первый раз пользуемся, всегда получаем идеальный результат
January 17
Регулярно пользуюсь услугами химчистки Laundi. Все очень нравится.
January 23
Отличная химчистка! Всегда все аккуратно и качественно!
February 9
Все отлично, почистили хорошо и быстро, отдали пуховик вовремя!
February 6
Отдавала сюда чистить пальто. Тереть как новое! 👍
Буду еще обращаться. Большой плюс, что рядом с домом
April 20, 2024
Отличная. Всегда выручает и не только с химчисткой. И брюки подшить, и отремонтировать сумку и прострочить шов, в общем, хорошо, что Вы у нас есть, помощницы))) спасибо)
July 23, 2024
Чистка одежды довольно быстрая, обуви чуть дольше. Цена оказалась адекватной, я думала будет больше, на деле вышло 1450 за джинсы и 2900 за кроссовки
2
December 21, 2024
Всегда быстрое и внимательное обслуживание , рекомендую
November 11, 2024
Я довольна качеством чистки. Сдаю уже не первый раз официальные костюмы супруга и наши горнолыжные костюмы, которые каждый раз зарекаемся обновить. Но их так чистят и приводят в порядок, что выглядят они как новые.
May 22, 2024
В общем работают хорошо
Чистят тоже не плохо.
Вот с приемкой проблема, долго принимают, очень душно внутри.
Ставлю четверку, что бы был стимул улучшать сервис
1
June 14, 2023
Вот так «почистили» белый пиджак в этой химчистке… Сдаю вещи в химчистку не для того, чтобы получить их обратно с пятнами и разводами. Оставили пометку, что «изделие потеряет цвет», если они начнут делать свою работу качественно! Только вещь не цветная, а белая…Видимо, мастерам просто не захотелось возиться с вещью! Приемщицы - не очень приветливые женщины. С учетом того, что парковка на территории бесплатная всего 15 минут, они еще и очень медлительные. Обучите персонал работать в системе! Впечатления максимально неприятные, как и цены в этом заведении. Видимо отзывы здесь тоже накрученные. Никому не рекомендую!
2
3
March 1, 2024
Давно являюсь их клиентом. Все устраивает: цена, качество, скорость. Плюс сюда можно не только в чистку, но и в ателье сдать вещи. подшивала здесь юбку и укорачивала брюки мужу.
1
August 13, 2023
Химчистка - разочарование. Отвратительное впечатление.
Отдать почти 3000 рублей за «чистку сумки» при которой она как была с налетом пыли от трения об одежду, так и осталась… Если вы запрашиваете такие средства за чистку - соответствуйте. Хочу отметить также, что ждала когда мне «почистят» сумку, внимание, 2 МЕСЯЦА!! Звонила после первого месяца 3 раза в данную компанию, в течение пары недели, и каждый раз были «завтраки» что отдадут завтра. Итог: не рекомендую.
1
2
February 15, 2024
Очень люблю эту сеть химчисток.
Приедут, вещи заберут, шторы снимут и повесят при необходимости , технологи всегда позвонят, если вдруг пятно или что-то плохо отходит, предупредят, что вещь задерживают. Качество сервиса на высоте)
April 1, 2023
Абсолютный восторг от сервиса и качества!
Курьер приехал за сорочкой. Из химчистки позвонили уточнили информацию по пятнам. Всё идеально отчистили в срок. Курьер привез готовый заказ и только тогда взял оплату.
За идеальную химчистку сорочки (ржавчина) и 2 выезда курьера в подмосковье получилось 390руб.
По-моему, комментарии излишни...
Кстати, девушки-операторы и курьеры были ооочень вежливые и доброжелательные.
3
January 25
Хорошая химчистка, ковры, пледы, пуховики…. Если что то сложнее, вам решать))
January 8
Рекомендую химчистку. Качество и сервис на высоте.
November 15, 2023
В первый раз воспользовалась услугой химчистки штор. Что порадовало, так то, что сами их сняли. Я, например, в положении нахожусь, и мне такая помощь как раз кстати. В сроки уложились, шторки чистые. Повесили тоже сами.
April 24, 2022
Великолепный сервис , очень хорошее качество , быстро и профессионально! Спасибо! Всему коллективу крепкого здоровья и благополучия! Сдавала из квартиры чехол большой от матраца и покрывало. Все такое громоздкое! Курьер все забрал, упаковал и через три дня принес чистое , аккуратно упакованное. Я в восхищении от такого комфорта! Рекомендую всем!
1
September 20, 2022
Отдавал пуховик Baon в химчистку перед зимним сезоном.
Очень понравилось качество работы, пуховик теперь выглядит как новенький (он снова стал таким воздушным, как-будто только что из магазина и ещё приятно пахнет).
Хочу отметить, что при приёме пуховика его достаточно внимательно осматривали и спрашивали про бирку с рекомендациями производителя (которую я когда-то отрезал).
Когда забирал, то пуховик был упакован в полиэтилен с плечиками, и ещё мне выдали большой пакет, чтобы его было удобнее донести до дома.
Если вы в выборе химчистки и для вас важно бережное отношение к вещам — рекомендую это место 😎
2